Меню

Претензия в росгосстрах по осаго о занижении выплаты 2019

Образец досудебной претензии в страховую компанию по ОСАГО 2019 года — занижение и затягивание по срокам выплаты. Куда жаловаться на страховую компанию?

Нередко автолюбители сталкиваются с проблемой, когда после ДТП страховая выплачивает сумму, которая не покрывает всех ваших расходов на ремонт. Что делать если страховая компания мало выплатила по ОСАГО в 2019 году? Куда обращаться? Как добиться правды? Об этом мы вам сегодня расскажем.

Подготовка к подаче жалобы в страховую компанию

Прежде чем подавать досудебную претензию по возмещению убытков в ДТП к страховой по ОСАГО, следует для начала обратиться в СК и забрать у них два документа:

Акт осмотра автомобиля после ДТП;

Акт о страховом случае.

Это необходимо для того, чтобы выяснить на какую именно сумму был причинен ущерб вашему авто. Данные акты вы сможете получить только после того, как страховая фирма произведет выплату.

Если вы предпочли денежному возмещению ремонт, тогда отправляемся в автосервис и забираем у них заверенные копии следующие документы:

Акт о выполненных работах.

Получив их, обязательно сверьте правильность указанных повреждений и степень ущерба. Если вы не видите никаких ошибок и согласны с тем, что указано в документах, тогда обращаемся к независимому эксперту и проводим экспертизу в соответствии с актами, которые у вас на руках.

Если же вы нашли какие-то неточности и не согласны с тем, что указано в документах, тогда проводится независимая экспертиза по новым актам.

Выбрав первый способ, вы можете делать с автомобилем все что угодно: продавать, ремонтировать и т.д., так как оценщикам его показывать не нужно, ущерб будет рассчитан в соответствии с актами из страховой организации.

Если вы выбираете оценку ущерба по новым актам, тогда дней за 5 сообщите страховщику место и время проведения независимой экспертизы и требуйте, чтобы они прислали своего представителя. Ну и соответственно вам необходимо будет предоставить свой автомобиль для описи всех повреждений и оценки ущерба.

Чтобы уведомить страховую о предстоящем событии, необходимо отнести письмо самостоятельно в приемную офиса или же отправить ценной бандеролью.

При проведении данной экспертизы, настаивайте на том, чтобы был произведен расчет утери товарной стоимости, так как этот нюанс вам в полном объеме должна возместить страховая компания.

Документы, которые потребуются для проведения независимой экспертизы:

Копия акта осмотра ТС, если оценка будет производиться без авто;

Сервисная книжка (гарантийное соглашение), если ТС на гарантии.

Акт осмотра, в случае его отсутствия, можно затребовать у компании-страховщика в письменном виде. Его должны выдать в течение трех дней. Если СК не выдает акт, тогда можно провести экспертизу без акта или через суд добиться выдачи документа.

Куда жаловаться на страховую компанию по ОСАГО

С сентября 2014 года были внесены изменения в законодательстве, которые обязывают водителей в случае недоплаты со стороны страховой прибегать изначально к досудебному разбирательству. Но тут должно быть соблюдено одно условие: разница между выплатой и той суммой, которую вынесли при проведении независимой экспертизы, должна составлять более 10%. Срок рассмотрения досудебной претензии по ОСАГО составляет 10 дней, если по истечении этого срока ответа не поступило — можно обращаться в суд.

Для начала следует разобраться с претензией. Пишется она в произвольной форме, но обязательно должна содержать следующую информацию:

Полное наименование компании, куда вы ее направляете;

Наименование фирмы (юр.лицам), место жительства или местоположение фирмы, ФИО получателя. Это необходимо для того, чтобы представители страховой фирмы могли отправить вам ответ;

Требования к СК, основания для подачи жалобы и ссылки на действующее законодательство;

Банковские реквизиты для проведения оплаты в случае удовлетворения вашей претензии.

Также вам следует приложить указанные ниже документы или их заверенные копии, но только в том случае, если при сообщении о страховом случае вы его ранее не предоставляли:

ПТС или СТС (для подтверждения права собственности);

Справку о ДТП или любой другой документ из ГИБДД. Если вы оформляли аварию без представителей правоохранительных органов, тогда необходимо извещение о ДТП;

Образец досудебной претензии в страховую компанию по ОСАГО о занижении выплаты вы можете посмотреть ниже.

На основании образца можно перейти к самостоятельному заполнению претензии.

Если страховая не торопится выплачивать вам оставшуюся часть или же не присылает вам ответ, тогда вместе с судебным иском в суд следует подготовить жалобу на саму СК. Но куда пожаловаться о затягивании по срокам в ОСАГО?

Существует два места, направляя жалобу, она точно не останется без внимания:

Как в первой, так и во второй организации жалоба рассматривается с момента ее получения, следовательно, срок рассмотрения претензии на страховую компанию по ОСАГО в ЦБ и в РСА составляет максимум один день.

Взыскание страховых выплат со страховой компании по ОСАГО

Когда вы уже разобрались со страховой компанией в плане досудебного разбирательства, пора собирать документацию для суда. Для начала следует определить сумму, которую мы будем требовать в иске. Для этого можно воспользоваться формулой:

НЭ + УТС – СК, где:

НЭ – сумма ущерба, которую подсчитала независимая экспертиза;

УТС – утеря товарной стоимости;

СК – сумма, которую выплатила компания.

Далее составляется сам иск в количестве 3 штук (для суда, для страховой, для отметки, о том, что суд получил иск). Образец иска в суд на страховщика по ОСАГО 2019 года вы можете посмотреть ниже.

К иску обязательно прикладываем копии всех документов, которые будут обосновывать ваши требования, а также тех, на которые вы ссылаетесь в самом иске. Когда пакет документов будет полностью собран, их необходимо передать в суд по месту нахождения головного офиса СК в вашем регионе.

Если сумма иска составляет более 50 000 рублей, то обращаться необходимо в мировой или районный суд. Госпошлина не требуется.

Для большей вероятности хорошего исхода, на заседание следует позвать участников ДТП, сотрудников ГИБДД, независимых экспертов.

Далее уже будет само слушание, где и решится: выплатят ли вам недостающую часть или оставят все как есть.

Порядок действий если мало заплатила страховая компания, довольно прост. Однако если вы сомневаетесь в своем успехе, лучшим выходом из сложившейся ситуации будет обратиться за помощью юристов.

Как выглядит образец претензии по ОСАГО к страховой компании

Практика работы российских страховщиков демонстрирует, что зачастую в случае ДТП вопрос выплаты страховки решается не в пользу клиента. В связи с этим разногласия по ОСАГО между компанией и страхователем являются обычным делом. Досудебная процедура, которая сопровождается правильными действиями со стороны клиента, даст возможность урегулировать ситуацию и решить ее в пользу пострадавшей стороны.

Позиция страховых компаний вызвана тем, что с каждым годом растет количество страховых случаев, а это значит, что страховщики несут значительные убытки. В случае несогласия с действиями страховой, клиент имеет право подать претензию, а в дальнейшем, если компания по-прежнему отказывается от произведения выплаты согласно нормам закона, обратиться в суд.

Когда это необходимо

Дорогие читатели! Статья рассказывает о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай индивидуален. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь к консультанту:

+7 (812) 309-85-28 (Санкт-Петербург)

ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ.

Это быстро и БЕСПЛАТНО!

В 2019 году человек, который не удовлетворен ходом разбирательства по его страховому случаю, прежде, чем обращаться в судебную инстанцию, должен подать соответствующую претензию в страховую (ранее не было подобного обязательного требования к данной процедуре). Согласно правилам обязательного страхования, в суд страхователь может идти только в том случае, если не дали результатов мирные переговоры. Претензия и является подтверждением проведения таких переговоров.

Документ отправляется заказным письмом. Также допускается личная подача документов страхователю, при этом они должны быть зарегистрированы принимающей стороной.

Страховая не имеет права проигнорировать данное обращение. Если отсутствует реакция с ее стороны или страховщик отказывается удовлетворить требования клиента, это является законным основанием для обращения в суд.

Часто водители вступают в конфликт со страховой из-за того, что им мало выплатили по страховке. Прежде, чем составлять претензию по данному вопросу, следует пройти подготовительный этап, а именно нанять собственного независимого эксперта, чтобы затем приложить его вывод к претензии.

Если страховщик и вовсе отказывает в страховой выплате, он должен дать отказ в письменном виде. Чаще всего подобные действия компании не имеют под собой законного основания.

Нельзя оставлять без внимания и затягивание сроков выплаты страховки, в законе такие действия называют искусственным затягиванием сроков, что является нелегитимным

Основные нюансы

Образец претензии к страховой компании по ОСАГО имеет свои ключевые элементы:

  • в правом верхнем углу указываются реквизиты страховщика и ФИО его руководителя;
  • ниже прописываются координаты страхователя;
  • по центру прописывается название документа и краткое его описание: «Претензия по ОСАГО в страховую компанию про занижение выплаты»;
  • далее нужно описать происшествие и указать реквизиты страхового договора;
  • проинформировать представителей страховщика о своем несогласии с занижением суммы выплаты, подробно расписав, какие повреждения возникли в результате аварии;
  • указать, что была проведена повторная независимая экспертиза, копия результатов которой прикладывается к заявлению;
  • под текстом дата, подпись, банковские реквизиты для перечисления средств страховой.

Срок давности по ОСАГО составляет 2 года, а на возмещение ущерба, причиненного здоровью, законодатель выделяет 3 года.

Что может послужить основанием для страховой компании для отказа по ОСАГО, читайте тут.

В тексте также стоит обратить внимание на сроки, по истечении которых страхователь обратиться в судебную инстанцию для защиты своих прав.

Главные акценты

Отсутствуют четкие требования к составлению текста претензии. Документ просто должен соответствовать требованиям, которые выдвигаются к деловой документации претензионного содержания.

В «шапке» претензии указывается:

  • название компании (например, Страховая компания Росгосстрах);
  • ФИО руководителя;
  • адрес страховой;
  • ФИО клиента, который составляет претензию;
  • контактная информация страховщика: адрес и телефон;
  • дата и место, где произошло ДТП;
  • обстоятельства, при которых это случилось;
  • кто виновник ДТП;
  • имеются ли очевидцы и т.д.

Также следует подробно расписать расходы, которые возникли в результате аварии и приложить всю подтверждающую документацию. Закончить заявление нужно сославшись на нормы закона, которые дают право потерпевшему получить возмещение понесенного ущерба. Важно четко сформулировать свои требования к страховой, чтобы не возникало возможности неоднозначно трактовать обращение.

Вариации претензий

Чтобы избежать выплаты страховки потерпевшей стороне, часть страховых компаний использует ряд уловок, в результате потерпевший выставляется стороной, которая виновата в случившемся.

Существуют такие ситуации, при которых следует подавать претензию в адрес страховщика:

  • занижен размер выплат;
  • компания отказывает в возмещении ущерба;
  • на лицо затягивание терминов произведения выплат.

Самой распространенной является первая ситуация. Это связано с тем, что оценка повреждений проводится экспертами, которые наняты страховщиком. В этом случае можно провести повторную независимую оценку или изначально требовать, чтобы к этому были привлечены специалисты, которых выбрал страхователь.

Читайте так же:  Застраховать машину в ставрополе осаго

Алгоритм действий клиента при занижении страховки выглядит следующим образом:

  • потребовать у страховщика предоставить акт страхования и результаты независимой экспертизы, для этого следует отправить письменный запрос;
  • провести повторную оценку повреждений и сравнить результаты;
  • составить претензию, ссылаясь на разные результаты экспертиз;
  • указать сумму, которую должен доплатить страховщик;
  • в случае отсутствия реакции со стороны компании, следует обращаться в суд.

Следующий вариант – отказ от выплаты. Аргументировать свой отказ страховая может тем, что согласно результатам экспертизы авто было повреждено не в ходе ДТП.

Если клиент понимает, что это не так, нужно действовать следующим образом:

  • провести независимую оценку;
  • проинформировать компанию о результатах экспертизы и предложить урегулировать вопрос мирным путем;
  • если результаты повторной оценки отличаются от результатов оценки страховщика, и страховая по-прежнему отказывается от выплаты, это является поводом для обращения в суд.

Нужно действовать и в том случае, если компания постоянно откладывает выплату, запрашивая все новые и новые документы, которые не являются значимыми в данном деле. В такой ситуации в компанию направляется претензия о затягивании сроков.

Досудебная ситуация

Если между компанией-страховщиком и клиентом возникли разногласия относительно полноты выполнения страховой своих обязательств по контракту ОСАГО, прежде чем обращаться в суд, нужно провести независимую оценку и направить страховщику досудебную претензию. В противном случае иск не будет рассматриваться в суде и будет возвращен клиенту.

На рассмотрение претензии у страховой есть 5 рабочих дней. На протяжении этого срока страховщик должен удовлетворить требования клиента или направить ему мотивированный отказ. Если страхователь не удовлетворен ответом, он имеет полное право подавать заявление в суд.

Если страховая не соблюдает сроки предоставления мотивированного отказа за каждый день просрочки выплачивается неустойка в размере 0.05% от размера установленной выплаты.

Как выглядит образец претензии к страховой компании по ОСАГО

Образец претензии к страховой компании по ОСАГО не может быть универсальным. Каждая отдельная ситуация имеет свои тонкости, которые следует учитывать при подготовке документа. Важно ссылаться на нормы законодательства, которые компания нарушила, а также указать, кто виновен в произошедшем.

Все чеки и квитанции нужно сохранить, это также касается оплаты независимой экспертизы, почтовых расходов и т.д. При наличии соответствующего решения суда все расходы будут возмещены клиенту страховой компанией.

Себе клиент должен оставлять копии всех документов, которые предоставляются страховщику или в суд.

При подаче претензии нужно указать:

  • номер полиса ОСАГО;
  • данные транспортных средств, которые стали участниками ДТП;
  • реквизиты страховки виновника ДТП;
  • копии документации, выданной правоохранительными органами;
  • результаты независимой оценки.

Недобросовестным страховщикам правовая безграмотность страхователей только на руку, это еще один повод для отказа в решении вопроса в их пользу. Поэтому, прежде чем готовить претензию, нужно внимательно ознакомиться с требованиями к ее форме и содержанию, которые прописаны в договоре со страховой.

Подавать претензию нужно в таких случаях:

  • пострадавший получил отказ в предоставлении бесплатного медобслуживания;
  • выплата существенно занижена или страховая вовсе отказалась от нее;
  • не соблюдены сроки выплаты.

Чтобы грамотно составить претензию, нужно:

  • адресовать документ руководителю компании;
  • претензия должны быть подготовлена в форме заявления про возмещение ущерба в связи с наступлением страхового случая;
  • в тексте должно быть подробно расписано, что, когда и где произошло. Обстоятельства ДТП должны быть указаны четко;
  • важно указать, какие меры уже приняты клиентом и страховщиком для решения ситуации;
  • в претензии важно указать, что в случае отказа страховщика, иск по данному делу будет передан в судебную инстанцию;
  • к документу должно быть приложено максимум подтверждающей документации: протоколы, справки, чеки и т.д. Перечень приложений должен быть указан в конце претензии;
  • важно соблюдать сроки подачи претензии, а в случае отказа от ее удовлетворения, сроки подачи искового заявления.

Если решение финансовых вопросов, это не единственные противоправные действия, с которыми столкнулся клиент, ему нужно обратиться в РСА или иной надзорный орган с жалобой на действия страховой компании.

К дополнительным услугам по ОСАГО чаще всего относятся страхование здоровья и жизни водителя и пассажиров.

Какой коэффициент ОСАГО по районам в 2019 году применяется для расчетов, можно прочитать в этой статье.

Закончился полис ОСАГО, сколько можно ездить — комментарии юристов изложен здесь.

  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов. Базовая информация не гарантирует решение именно Ваших проблем.

Поэтому для вас круглосуточно работают БЕСПЛАТНЫЕ эксперты-консультанты!

  1. Задайте вопрос через форму (внизу), либо через онлайн-чат
  2. Позвоните на горячую линию:
    • Москва и Область — +7 (499) 703-16-92
    • Санкт-Петербург и область — +7 (812) 309-85-28
    • Регионы — 8 (800) 333-88-93

ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ.

Досудебная претензия в страховую компанию по ОСАГО

Одним из способов повлиять на отрицательное решение по обращению застрахованного лица при ДТП, является досудебная претензия в страховую компанию по ОСАГО. На нее имеет право клиент, если не согласен с работой СК и желает урегулировать вопрос мирно. Сама формулировка «досудебная» означает, что следующим шагом будет разбирательство в суде и страховщик должен быть заинтересован во внутреннем решении конфликта.

Требования закона к процедуре

Возможность проведения досудебного разбирательства используется не только при недовольстве клиента, но с 01.09.2014 г. она внесена в закон «Об ОСАГО» как требование разрешения спорных ситуаций по договорам автогражданского страхования. По ст. 16.1 иск в суд может быть подан только после подачи претензии и вынесению решения по ней. Без нужного заключения могут не принять заявление (ст. 132) или остановить его рассмотрение по ст. 222 ГПК. Как показывают жизненные примеры, страховые компании заинтересованы в решении конфликта, так как ином случае им приходится тратить значительные суммы, которые, как правило, больше тех, что запрашивает клиент.

Порядок досудебного урегулирования споров

Процедура досудебного решения конфликтной ситуации регулируется Арбитражным судом, который устанавливает порядок, условия обращения. Наиболее частые споры по поводу несоблюдения сроков по перечислению средств, хотя они точно определены законом. Если же СК «недоглядела» или умышленно тянет время, страхователь имеет право взыскать еще и пеню в размере 1 % за каждый день просрочки.

Основным требованием, которое должен выполнить застрахованный в случае определения факта вины страховщика, является обращение к руководству компании, так как в каждой ситуации есть риск ошибки по вине человеческого фактора, некомпетентности отдельного специалиста. Так как любая, заинтересованная в развитии, создании положительной репутации организация, будет создавать условия для формирования хорошего мнения о своей работе. То есть обращение клиента должно иметь преимущество решения вопроса в сторону его интересов.

Первым этапом досудебного процесса является написание жалобы. Это простое обращение решить проблему, но с обязательным указанием данных о себе, свои данных, включая номер счета для перечисления денег. Оформить можно дома или в компании, воспользовавшись фирменным бланком страховщика.

Если ответ отрицательный, следует писать досудебную жалобу (подробнее ниже). Она аналогична обычной, но требует учета всех пунктов, которые следует прописывать подробно и в хронологической последовательности, соответствующей действительности. Оформляется в 2 вариантах, один из которых, заверенный страховщиком, следует оставить у себя. Уже после отрицательного ответа по ней можно отправиться в другой контролирующий орган или суд.

Начинается процесс урегулирования с написания заявления – оформления самой претензии на имя страховщика. Форма бланка зависит еще и от причины, обстоятельств по делу. Рассмотрим каждую из них.

Под названием «простая претензия» имеется в виду первичное обращение, что может быть оформлено как письменная жалоба за незаконные действия. В установленной по закону форме есть четкая структура, согласно которой описывается проблема, требования, обоснования обращения.

Данный вид обращения используется как последний этап перед походом в суд. При ее написании важно учитывать установленные правила, так как в другом случае время рассмотрения может увеличиться. Четкой формы по не нет, можно писать произвольно, но указывая максимально подробно всю необходимую информацию по обращению.

Подают досудебную претензию в случае:

  • занижения суммы по выплате, что оказывается ниже необходимой на ремонтно-восстановительные работы
  • отказа в выплате
  • при несоблюдении сроков выплаты

О занижении суммы выплаты

Принцип оформления не имеет четкой структуры. Важно указать суть проблемы, реквизиты для перечисления возмещения. Написать следует и реквизиты СК, описать проблему, прокомментировать требования. Важно процедурой при занижении стоимости по выплате является проведение независимой экспертизы. Ее результат должен быть приложен к общему пакету документов.

Отказ в выплате

Невыплата требует оформления претензии по аналогии с предыдущим вариантом. В заявлении пишется ФИО заявителя, страховщика (руководящего лица), прописывается суть вопроса. Здесь важно ссылаться на нормы в законе, описывать свои требования по решению ситуации. В конце обязательна дата, подпись заявителя.

Затягивание срока выплаты компенсации ущерба

При несоблюдении сроков по своим обязательствам, страховщик должен предъявить существенную причину и в таком случае это требование следует указывать при написании заявления по несоблюдению сроков. При такой претензии не следует ждать быстрой реакции ответчика. Следует указать весомое требование, объяснение запроса. Если в ответе будет сказано, что заявитель предоставил не полный пакет документов, тогда заявление следует направить заказным письмом с уведомлением. Важно понимать, что чем больше будет собрано доказательств в свою пользу, тем большая вероятность получить решение суда с ожидаемым положительным результатом.

Образец претензии

Приведем пример формы досудебной претензии, на которую можно ориентироваться, оформляя обращение в страховую компанию.

Образец в заполненном виде может выглядеть так (смотрите ниже, все данные вымышленные).

110011, г. Иркумск ул. Беляева 5

От Иванова Петра Ивановича

110011, г. Иркумск, ул. Красненская, 6, кВ. 7

25.05.2018 г. я, Иванов Петр Иванович обратился в СГ «Страховка» для получения положенной мне выплаты (выплатное дело № 110055). 25.06.201_ г. страховая компания СГ «Страховка» только частично выполнила свои обязательства, перечислив денежную сумму 10 000 (десять тысяч) рублей. Однако я считаю, что данная сумма является существенно заниженной. Основания – проведение независимой экспертизы, за которой я обратился 26.06.2018 г. в ООО (СТО-Плюс).

На основании, имеющегося у меня заключения № 100 от 26 июня 201_ г., предоставленного исполнителем услуги, следует, что на восстановление моего автомобиля требуется сумма 80 000 (восемьдесят тысяч) рублей даже при учете степени износа.

Учитывая закон «Об ОСАГО, ст. 16.1 ФЗ № 40» прошу вас:

  1. Выплатить мне разницу между перечисленными деньгами и требуемыми в соответствии с проведенной экспертизой на основании права собственности на автомобиль соответственно заключению специалиста ООО «СТО-Плюс» № 100 от 26.06.201_ г. и суммой, которая была перечислена 10 000 рублей по делу № 110055, а именно 80 000 – 10 000 = 70 000 (семьдесят тысяч) рублей. 00 коп.
  2. На основании имеющихся у меня квитанций оплатить стоимость услуг ООО «СТО-Плюс» по проведению независимой экспертизы 3000 (три тысячи) руб. 00 коп.

При отсутствии ответа или отказа в моих требованиях, я буду вынужден подать исковое заявление в суд для востребования полагающейся суммы по ущербу в результате ДТП. Дополнительно буду претендовать на оплату услуг юриста, так как не являюсь юридически компетентным в вопросе и буду вынужден обращаться за помощью к специалисту.

Также буду требовать полагающуюся по закону мне неустойку.

Приложение (копии документов):_________ Иванов П.И.

Содержание претензии

Несмотря на то, что нет установленной формы для досудебной претензии, есть требования по порядку составления, обязательному перечислению сведений или содержания бумаги. Стиль должен быть официально-деловым. Исключаются слишком длинные предложения, приветствуется конкретика, сложные речевые формулировки.

  1. Данные каждой из сторон договора страхования: реквизиты, обстоятельства заключения договора
  2. Информация о клиенте: ФИО, адрес проживания, данные паспорта
  3. Номер счета для перечисления денег
  4. Описание обстоятельств по делу, указание пунктов, которые нарушены по договору, экспертное заключение
  5. Пояснение требуемой суммы
  6. Требование к выплате, временные ограничения
  7. Перечисление последствий при несоблюдении условий
Читайте так же:  Возражение на возражение прокурора

Прилагаемые документы

Чтобы не было отказа по обращению, заявитель должен обратить внимание на сбор максимального количества документов. К ним относятся:

  1. Паспорт
  2. Документы на автомобиль
  3. Справка о ДТП
  4. Постановление о возбуждении уголовного дела, решение по нему
  5. Медицинское заключение о состоянии здоровья
  6. Заключение об отсутствии алкогольного или токсилогического, наркотического опьянения и квитанция по их оплате
  7. Реквизиты счета

При обращении в суд пакет документов аналогичный, но добавляется еще ответ по претензии.

Кто может подать

Обращаться с жалобой по своему страховому договору имеет право лицо, на которое оформлен полис. Также он может оформить доверенность на другого человека, указав его права при обращении: предоставление интересов в страховой компании, в суде.

Куда и как направлять

Особенности разных ситуаций требуют учета интересов сторон конфликта. Претензия может оформляться к страховщику, виновнику ДТП или даже обеим сторонам одновременно. Если претензия адресована виновнику аварии по не полному покрытию страховой выплатой, отправляется бумага заказным письмом с уведомлением по месту регистрации.

Для передачи СК требуется сделать визит лично или аналогично предыдущему варианту, переслать почтой по юридическому адресу. Если передача происходит самостоятельно, тогда следует заготовить 2 варианта бумаг. На одном ставит подпись, дату сотрудник компании, подтверждая прием бланка. Оформить все можно и на официальном бланке компании, где уже проставлены ее реквизиты.

Временной коридор, выделяемый законом страховщику на рассмотрение материалов по делу о ДТП, составляет 20 рабочих дней. По его прошествии, компания должна выполнить требования заявителя или дать письменный аргументированный отказ с пояснением такого решения.

Анализ норм закона говорит о том, что обратиться к страховщику следует сразу после того, как застрахованный узнает том, что:

  • СК не будет выплачивать возмещение по ДТП, откажется от оплаты ремонта
  • будет возмещена не полная сумма ущерба, что ниже размера заявленного потерпевшим или уже совершился данный факт
  • истек положены срок на рассмотрение дела в 20 рабочих дней, исключая праздники, нерабочие дни по Трудовому кодексу России

Важно! С даты вынесения решения, произведения выплаты начинает считаться срок исковой давности для страховщика. В течение его (3 лет по общим правилам) потерпевший имеет возможность обращаться в суд, предоставляя все необходимые документы.

Срок рассмотрения

После получение претензии страховая компания может рассматривать ее в течение 5 дней по рабочему графику. Ответ направляется по указанному страхователем адресу в письменном виде. Для соблюдения требования по сроку на формирование ответа для страховщиков введена оплата неустойки, что равно половине от разницы по выплаченной и требуемой сумме. Выплачивается же она только того, когда решение суда будет вынесено в пользу клиента компании.

Согласно ФЗ №49 для компаний, оказывающих услуги страхования введена мера ответственности при не соблюдении сроков по ответам на обращение клиента, оформленное в виде жалобы или досудебной претензии. Это вид финансового взыскания, составляющий 0,05 % от той суммы, что устанавливается законом. Начисления происходят ежедневно.

Основания для отказа

Не всегда страховщик выполняет действия согласно запросу клиента, хотя и с их обоснованием. Отказать он имеет право в таких случаях:

  • в бланке заявления значится не потерпевший, а другое лицо без обоснования в виде доверенности на него от потерпевшего
  • предоставлены не все документы
  • не указаны реквизиты, что делает невозможным перечисление
  • другие случаи, соответствующие требованиям закона

Когда идти в суд

Альтернативой обращения в суд является написание обращения в Центробанк, Роспотребнадзор, Российский союз автостраховщиков. Они также являются уполномоченными организациями, которые могут повлиять на решение страховщика, способствуя разрешению спорной ситуации. Но не все случаи попадают под их возможности урегулирования конфликта. То есть, если они не смогли помочь на основании отказа в удовлетворении досудебной претензии СК, тогда можно смело отправляться с суд.

Являясь клиентом страховой компании и имея на руках действующий договор, при наступлении страхового случая, водитель имеет право на получение возмещения в пределах страхового покрытия. Если есть уверенность в своей правоте, собран нужный пакет документов, целесообразно пройти путь, который начинается с простой претензии. Отстаивайте свои права, в том числе по ОСАГО.

Видео: Претензия в страховую компанию

Претензия по выплате ОСАГО

Вопрос: Право на неустойку по ОСАГО за период до предъявления претензии

ДТП — в 2015 году, выплата 18 400.

В 2017 потерпевший проводит экспертизу авто, сумма по экспертизе около 80 000.

Предъявляет претензию по недоплате ущерба, по неустойке, по компенсации услуг эксперта, морального вреда.

Страховщик доплачивает почему-то частично странную сумму — 45 940.

Дело доходит до суда.

Заключение судебного эксперта — 28 000.

В иске отказано. Решение в законную силу не вступило.

Вопрос: имеет ли право потерпевший на неустойку, услуги эксперта и моральный вред в период с 2015 (со дня выплаты 18 400) по 2017 (удовлетворение претензии)?

Здравствуйте Игорь! Да, вы имеете полное право на возмещение всех расходов.

Приветствую, Игорь! В Вашем случае, Вы имеете право на неустойку и компенсацию морального вреда. (относительно услуг эксперта Вам скорее всего уже отказано по решению суда) Однако, со вступлением в законную силу вышеуказанного Вами решения суда, на Вас будет возложена обязанность по возврату средств судебному эксперту за проведение судебной экспертизы (сумма скорее всего уже указана в решении суда, либо эксперт впоследствии заявит о ее взыскании), а также Страховая компания с которой Вы судились получит право требования к Вам излишне уплаченной суммы страхового возмещения. т.е.. примерно 36340 рублей (могут также попросить с Вас и неустойку по 395 ГК РФ, + судебные издержки).

Страховая выплатила ущерб по ОСАГО 3 копейки.
Обратились с претензией и заключением независимой экспертизы.
Получили ответ, что доплаты Вам не будет.
Но, как выяснилось далее в суде, страховая перечислила нам ещё 10 копеек, хотя мы требовали доплаты 20 копеек.
В суде получили заключение эксперта, что ущерб составляет 5 копеек.
О том, что произведена выплата страховая сообщила в суде в последний день суда.
Если бы мы знали, что была произведена доплата этих 10 копеек, то отозвали бы иск.
А сейчас суд присудил с нас выплатить 26 000 рублей за экспертизу.
И скорее всего страховая обратиться в суд за возвратом излишне перечисленной суммы.
В итоге мы отдадим больше, чем получили, и не сможем отремонтировать авто.
Вот такая история.
Кто-нибудь знает, как из неё выбраться с минимальными потерями?

Писать апелляционную жалобу. Затягивать время, а вообще для ответа на данный вопрос надо сначала предоставить текст решения. Отказаться от иска Вы могли перед завершением исследования материалов дела, то уже узнав, что деньги Вам выплатили;

ОСАГО. В 2015 произошло дтп по моей вине. Страховая выплатила деньги. Сейчас прислала претензию, что мой полис на момент аварии был не действующий. У них есть информация, что я страховал на пол года, есть полис подтверждающий это. Но я продлевал страховку до года, а у них нет информации про это, я полис к сожалению не сохранил. Подскажите, что мне делать?

Подготовить надо письменные возражения, если обратятся в суд, ст.149 ГПК РФ. Плохо, что не сохранился полис у Вас и у них нет данных. Это не мешает Вам доказывать наличие договорных отношений иными доказательствами. Ст.55,56 ГПК РФ.

Нужно искать документы о том. что у вас был действующий полис на момент ДТП, в противном случае эти деньги взыщут с вас.

По досудебном претензии по осаго страховая ответила, что автомобиль тотал, и они выплатили рыночную стоимость за минусом годных остатков. Страховая при обращении должна ли сразу уведомить страхователя о тотале и забирает ли она себе эти годные остатки?

Здравствуйте. Если Вам выплатили страховое возмещение в размере среднерыночной стоимости или страховой стоимости за минусом годных остатков, то автомобиль у Вас забрать не имеют права. Прежде чем что-то сделать — обязательно посоветуйтесь со специалистом. Это избавит от многих проблем в будущем. Всего доброго. Спасибо, что выбрали наш сайт.

По подаче претензии в страховую компанию о занижении суммы выплат по ОСАГО. На какие нормативные акты мне ссылаться?

Нужно ссылаться на положения Федерального Закона «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств».

Здравствуйте Елена. Рекомендуем вам обратиться к юристу для помощи в составлении искового заявления в суд, вам все грамотно оформят

Страховая компания не осуществила выплату по осаго в отведенный законом срок. Подал претензию с приложенным заключением независимой экспертизы. Так вот в этом заключении спустя несколько дней была обнаружена ошибка в расчете стоимости восстановительного ремонта. На руках теперь имею исправленную копию заключения эксперта, заверенную им же, где сумма, полагающаяся к выплате, увеличилась и информационное письмо с печатью от эксперта с информацией об обнаружении и исправлении ошибки в подсчетах. Подскажите как лучше теперь всё оформить в данной ситуации? Переделать первоначальную претензию с новыми изменениями и подать повторно в СК с приложением информационного письма и заверенной экспертом копии заключения (оригиналы или копии полученных документов нужно отправлять в этом случае?). Необходимо ли делать какую-либо пометку на новой претензии, вида: повторно или уточненная?

Здравствуйте. Лучше направить новую претензию с пометкой «уточнение суммы, подлежащей выплате» с приложением информационного письма и нового заключения. Все равно не выплатят. Но суммы они должны знать точные. Далее — в суд. С рассчетом неустойки по ФЗ «Об ОСАГО», процентов за пользование чужими денежными средствами, компенсации морального вреда, штрафа. Всего доброго. Спасибо, что выбрали наш сайт.

Не имеет значение каким способом Вы представите сведения страховой компании, можете уточнение к предыдущей претензии написать, с указанием причины уточнения и приложением документов.

Есть ли срок на подачу досудебной претензии в страховую компанию о не согласии в выплате по ОСАГО?!

Да, срок разумный.

Срок исковой давности по иску к страховщику 2 года, в этот срок нужно и претензию подать, и иск в суд.

Страховая компания предъявила претензию о выплате возмещённого ущерба после дтп по ОСАГО.

И ? в чем вопрос? Такое возможно

Здравствуйте. Законом об ОСАГО в ряде случаев Такая возможность предусмотрена. Обратитесь со всеми документами к юристу.

и что вас в этом смущает?

Страховая выплатила по ОСАГО после досудебной претензии сумму почти в полном объеме, за искл. УТС 911 тыс. р.).Независимая экспертиза совершалась.
Могу ли я повторно обращаться в страховую за выплатой УТС или претензия пишется 1 раз.
Нужен ли для обращения в суд письменный отказ Страховой или не обязателен и я могу подавать иск без ответа?,
Спасибо. Алина.

Можете обратиться. Можете подавать иск без ответа.

Здраствуйте! В Вашем случае лучше повторно предъявить претензию, чтобы не было спора по соблюдению претензионного порядка.

Да на УТС вы можете подать претензию и после отказа (если дадут письменный отказ прилагаете его к иску) обратиться в суд

Здравствуйте. Можете конечно. Если откажут, тогда обращайтесь в суд

Мною была подана претензия в страховую о до судебном урегулировании спора страховых выплат по ОСАГО. Затем состоялся суд. Иск был оставлен без рассмотрения. Я устранил ошибки, составил новый иск с новой экспертизой и намерен подать иск заново. Надо ли в этом случае снова подавать претензию в страховую? Т. е. нужно ли опять до судебное урегулирование, ведь они уже отказали в выплате, согласно первой претензии?

Читайте так же:  Нотариус на походном проезде

Добрый день! Нет, такой необходимости не имеется.

Какими правовыми нормами можно обосновать требование в досудебной претензии по ОСАГО о выплате расходов понесённых в связи с проведением экспертизы (оценки)?

Здравствуйте! До предъявления к страховщику иска, содержащего требование об осуществлении страховой выплаты, потерпевший обязан обратиться к страховщику с заявлением, содержащим требование о страховой выплате или прямом возмещении убытков, с приложенными к нему документами, предусмотренными «правилами» обязательного страхования (ст. 16.1 ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств».

ОСАГО. при частичной выплате по претензии, куда будет включаться стоимость независимой экспертизы, в случае подачи иска? От этого зависит сумма неустойки. Страховая не указывает за что произвела доплату.

стоимость экспертизы-это не сумма ущерба, а расходы, понесенные для определения цены иска

Через год после дтп пришла от пострадавшего досудебная претензия по выплате разницы 290 т.р. осаго выплатило пострадавшему 400 т. р. Ущерб оценили в 690 т.р. Про каско ни слова. Хотя при дтп слышал от пострадавшего об этом. Автомобиль мерседес 2013 г. в. Что будет в суде? Как узнать про каско. Влияет ли этот факт на решение суда. Спасибо.

если у пострадавшего была страховка КАСКО, то его страховая выплатила ему 690 000 руб, теперь регрессом взыскивает с вас (ваша ответственность застрахована на 400 000 руб, поэтому то, что свыше этой суммы, взыскивают с вас)

СК по ОСАГО выплатило мах сумму 400000 руб, к ней претензий нет. Сумма ущерба по ДТП по независимой экспертизе составила 1500000 руб. Виновник ДТП и СК были уведомлены о нез. экс. должным образом, но не явились на неё. Сейчас подали документы в суд. Вопрос: могу ли я сейчас продать свой поврежденный автомобиль или нужно ждать решения суда? И может ли виновник — ответчик потребовать повторной независимой экспертизы?

Здравствуйте, лучше дождитесь решения суда, и да виновник ДТП может заявить ходатайство о назначении повторной экспертизы

Ольга, лучше подождать с продажей. Экспертиза возможна.

Здравствуйте. Автомобиль лучше не продавать, т.к. виновник может заявить ходатайство о проведении экспертизы. Суд такие ходатайства на практике удовлетворяют редко, но все бывает.

Страхование обязаны выплатить неустойку по полису ОСАГО по претензии? Или они могут ее не выплачивать, а выплатить только основной долг? И можно ли через суд добиться выплатить неустойку?

если надлежащим образом обоснуете, то возможно выплатят.

СК обязаны выплатить неустойку в соответствии с ФЗ «Об ОСАГО» при нарушении сроков страховой выплаты, а в претензионном либо судебном порядке — выбор за СК.

Была произведена выплата по ОСАГО, сумма конечно занижена, подал в страховую досудебную претензию (входящее зарегистрировано) с оригиналом экспертного заключения, прошло 6 дней (по закону 5) и молчком, звонил им узнать судьбу дела а кто принимал док. — болеет. Экспертного заключения у меня теперь — нет, что мне делать.

Здравствуйте! Возьмите копию у оценщика и иск в суд УДАЧИ ВАМ

Обращаться в суд. Ждать смысла нет. Копию отчета Вам сделают рублей за 500-700.

В Росгосстрах мною была направлена досудебная претензия (по ОСАГО) с требованием выплатить разницу между выплаченной суммой по страховому делу и независимой экспертизой, а также УТС и стоимость услуг независимого эксперта.
Росгосстрах выплатил только разницу между своей выплатой и независимой экспертизой.
Вправе ли я требовать от них ответ на мою претензию, на каком основании они отказались мне выплатить УТС и стоимость экспертизы? На какой закон я могу ссылаться.

Здравствуйте! Да, в судебном порядке утрату товарной стоимость и расходы на оценку Вы можете взыскать. Для составления искового заявления обратитесь к юристу. Кроме того, при удовлетворении требований, судом в Вашу пользу будет взыскан штраф в размере 50% от удовлетворенной суммы.

После подачи досудебной претензии страховая по ОСАГО выплатила не всю сумму. Через сколько дней можно обращаться в суд? и можно ли запросить у страховой компании калькуляцию той суммы, которую она доплатила после подачи досудебной претензии?

Через сколько дней можно обращаться в суд? Можно сразу. Можно ли запросить у страховой компании калькуляцию той суммы, которую она доплатила после подачи досудебной претензии? Можно, если не предоставят Вам, обязаны будут предоставить в суд.

После подачи досудебной претензии страховая компания по ОСАГО выплатила не всю сумму указанную в претензии. Стоит ли писать новую претензию или можно готовить иск в суд?

Здравствуйте! лучше сразу обращайтесь в суд, не теряйте время.

Новую не надо обращайтесь в суд исковое пишите в свете защиты прав потребителя пени, штраф, неустойка моральный вред.

Если страховая компания по досудебной претензии выплатила недостающую сумму по ОСАГО, можно ли подать иск в суд о взыскании со страховой штрафа в размере 50% от выплаченной недостающей суммы?

Здравствуйте. Нельзя, т.к стоаховая добровольно исполнила требование

Как мне написать претензию по выплате Осаго Росносстрах при отказе выплате.

Так как Вы уже получили письменный отказ в выплате страхового возмещения, необходимо обращаться с заявлением в суд.

Претензия пишется в произвольной форме, но лучше отказ по выплате страхового возмещения оспорить в судебном порядке.

Ситуация такая: ДТП, занижение выплаты по ОСАГО, Оценка независимых экспертов, Претензия в СК, СК выплачивает большую часть суммы по претензии, но не аргументирует почему не выплачивает оставшуюся часть. Т.е. по факту ответа на претензию нет, могу ли я требовать финансовую санкцию с СК в связи с невыплатой данной денежной суммы. Возможно есть случаи практика.

Ответчик — СК утверждает, что если они выплатили большую, неоспариваемую, часть по претензии, то ответ на не требуется. Верно ли это утверждение.

могу ли я требовать финансовую санкцию с СК в связи с невыплатой данной денежной суммы?. ДА, конечно можете требовать. УДАЧИ ВАМ

Тем не менее, требования они не удовлетворили. Можно пробовать в суде доказывать свою позицию

стоит ли овчинка выделки? смотря о каких деньгах разговор. суд по времени с учетом автоэкспертизы и апелляции-более 6 мес.

Подал в страховую компанию досудебную претензию по поводу занижения суммы выплаты по ОСАГО. В результате — выплатили, но не полную сумму по претензии, а также не возместили расходы по независимой экспертизе. Это законно?

Мне нужна грамотно составленная претензия в СК по задержке страховой выплаты по ОСАГО.

Добрый день! Два варианта: 1. пишите сами, 2. обращаетесь к юристу. Нужна помощь, помогу платно.

Страховая выплатила по осаго 125800, независимая экспертиза насчитала 395000, после претензии страховая доплатила еще 73000 и того 198800, остальные через суд реально получить? И как.

Получайте через суд- подавайте исковое заявление в суд. Составляйте заявление согласно ст. 131 ГПК РФ- оно должно содержать: данные о сторонах дела (об истце, ответчике, третьих лицах), суть спора, требования истца, обоснование требований истца, расчет исковых требований (для имущественного спора). Статья 131. ГПК РФ Форма и содержание искового заявления 1. Исковое заявление подается в суд в письменной форме. 2. В исковом заявлении должны быть указаны: 1) наименование суда, в который подается заявление; 2) наименование истца, его место жительства или, если истцом является организация, ее место нахождения, а также наименование представителя и его адрес, если заявление подается представителем; 3) наименование ответчика, его место жительства или, если ответчиком является организация, ее место нахождения; 4) в чем заключается нарушение либо угроза нарушения прав, свобод или законных интересов истца и его требования; 5) обстоятельства, на которых истец основывает свои требования, и доказательства, подтверждающие эти обстоятельства; 6) цена иска, если он подлежит оценке, а также расчет взыскиваемых или оспариваемых денежных сумм; 7) сведения о соблюдении досудебного порядка обращения к ответчику, если это установлено федеральным законом или предусмотрено договором сторон; 8) перечень прилагаемых к заявлению документов. В заявлении могут быть указаны номера телефонов, факсов, адреса электронной почты истца, его представителя, ответчика, иные сведения, имеющие значение для рассмотрения и разрешения дела, а также изложены ходатайства истца. К исковому прилагайте документы, доказывающие вашу позицию по делу: Статья 132. ГПК РФ Документы, прилагаемые к исковому заявлению К исковому заявлению прилагаются: его копии в соответствии с количеством ответчиков и третьих лиц; документ, подтверждающий уплату государственной пошлины; доверенность или иной документ, удостоверяющие полномочия представителя истца; документы, подтверждающие обстоятельства, на которых истец основывает свои требования, копии этих документов для ответчиков и третьих лиц, если копии у них отсутствуют; текст опубликованного нормативного правового акта в случае его оспаривания; доказательство, подтверждающее выполнение обязательного досудебного порядка урегулирования спора, если такой порядок предусмотрен федеральным законом или договором; расчет взыскиваемой или оспариваемой денежной суммы, подписанный истцом, его представителем, с копиями в соответствии с количеством ответчиков и третьих лиц.

Пишу претензию в страховую компанию по недоплате ОСАГО по ДТП (разница между выплатой и независимой оценкой). Хочу включить проценты (пени) за просрочку выплаты и штраф 50% недоплаты по закону о защите прав потребителей. Все вместе превысит 400 000 (у виновника полис на эту сумму). Имеет ли здесь значение величина ОСАГО или штрафные санкции сюда не относятся?

Здравствуйте! Штрафные санкции в сумму иска не входят!

Добрый день. Пени за просрочку выплаты включайте, но штраф 50% по закону о защите прав потребителей (точнее — по ч. 3 ст. 16.1 закона об ОСАГО) вам положен только в том случае, если страховая откажет в удовлетворении претензии и вы отсудите эти деньги в суде. Так что я бы рекомендовал убрать это требование То, что итоговая сумма превышает 400 тыс. руб. — это не страшно. Главное — чтобы величина самого ущерба была не выше этой суммы

В какой срок подают претензию в страховую после выплаты по ОСАГО если обнаружились скрытые дефекты, спасибо.

Читайте так же:

  • Ликвидация шевроле в москве Ликвидация шевроле в москве Автоцентры Genser объявляют о ликвидации склада Opel и Chevrolet. Условия окрыляют – убедитесь сами, ознакомившись со списком автомобилей в продаже. Отправьте заявку на заинтересовавший вариант, после чего наш менеджер свяжется с вами для уточнения […]
  • Приказ приема на работу образец заполнения Приказ о приеме на работу Факт принятия работника на работу фиксируется при помощи соответствующего приказа, который издается на основании подписанного между работником и работодателем трудового договора. Приказ о приеме на работу подготавливается и оформляется сотрудником кадровой или […]
  • Как оформить воздушными шарами Как оформить свадьбу воздушными шарами? (идеи с фото) Использование воздушных шариков для украшения свадебных торжеств – отличное решение, ведь с их помощью можно создавать самые разнообразные композиции и вариаций. В руках опытных специалистов охапка воздушных шариков способна за […]
  • Кто имеет право обслуживать электроустановки напряжением до 1000 в Какие работы относятся к работам со снятием напряжения? Работа, когда с токоведущих частей электроустановки, на которой будут проводиться работы, отключением коммутационных аппаратов, отсоединением шин, кабелей, проводов снято напряжение и приняты меры, препятствующие подаче напряжения […]
  • Налог с аренды юридических лиц Сдача офиса в аренду физическим лицом: налоги /Бабицкий Владислав Игоревич/, ООО "ЮС ИнвестЪ" Физическое лицо Республики Беларусь сдает в аренду офис юридическому лицу Республики Беларусь: какие налоги и кто должен уплатить в такой ситуации? 1. Подоходный налог с физических лиц. Исходя […]