Меню

Можно ли вернуть зимние сапоги если они холодные

Можно ли вернуть зимние сапоги если они холодные

Добрый день, проконсульируйте, пожалуйста.
Купила позавчера сапоги, на следующий день (вчера) одела.
1. Жмут (сильно)
2. ОЧЕНЬ холодные — не греют, т.е. не соответствуют своей основной потреб. характеристике

Хочу сегодня же вернуть обратно. Примут?

п.с. Сапоги имеют товарный вид.

Подскажите, пожалуйста, на какие статьи я могу ссылаться, и чего мне ждать.

Возврат зимних сапог

В магазин обратилась покупательница по поводу возврата денег за сапоги детские зимние. Сапоги приобретены в 20-х числах ноября. Причину возврата указывает: некачественная ткань верха обуви (одиночные порывы ткани по периметру шва. порыв ткани на носке сапога). Гарантийный срок возврата 30 дней. Вправе ли магазин отказать,

Проводите экспертизу (ст. 18 Закона «О защите прав потребителей». Если она подтвердит некачественность товара, придется вернять

Вправе. Экспертизу нужно провести (ст. 18 Закона о защите прав потребителей)

Магазин не вправе отказать без проведения экспертизы качества ткани. Ибо ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» указывает: «В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер ОБЯЗАНЫ провести экспертизу товара за свой счет.» Срок покупки не имеет значения.

По закону нет, т.к. на Продавца возложена обязанность проведения экспертизы (срок 45 дней) за свой счет, только на основании Заключения возможен отказ, Потребитель, если его вина доказана обязан оплатить стоимость экспертизы, ответ необходимо направить Покупателю заказным письмом с уведомлением и описью или под роспись. Статья 18 Закона РФ «О защите прав потребителей». Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации. 2. Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю. 3. Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру. Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы. 5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара. 6. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Вы вправе отказать и экспертизу не обязаны проводить, так как гарантийный срок истек, а если покупатель хочет, то его право проводить самостоятельно экспертизу и за его же счет, сейчас он должен доказывать, а не ВЫ. Статья 18 ЗоЗПП к вашей ситуации не относится, а нужно применять ст 19 ЗоЗПП. Отказывайте покупателю в претензии. Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара [Закон РФ «О защите прав потребителей»] [Глава II] [Статья 19] 5. В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Согласно ч.5 ст.18 закона о защите прав потребителей продавец обязан принять товар ненадлежащего качества и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. Согласно ч.5 ст. 19 указанного выше закона в случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. То есть в данном случае бремя доказывания брака лежит на покупателе.Поэтому на данном этапе,если покупатель Вам не докажет наличие недостатков товара и то, что они возникли до передачи ему товара, Вы вправе ему отказать.

Вправе на основании ст18 п6 закона после проверки качества товара на основании п5 ст18 закона

Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 Закона о защите прав потребителей требования к продавцу в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности. Для сезонных товаров (обуви, одежды, меховых изделий и прочих) сроки гарантии исчисляются с даты начала соответствующего сезона, срок наступления которого определяется субъектами РФ исходя из их климатических условий. Например, в целях исчисления гарантийных сроков и сроков службы сезонных товаров ПОСТАНОВЛЕНИЕМ ГЛАВЫ АДМИНИСТРАЦИИ НОВОСИБИРСКОЙ ОБЛАСТИ ОТ 20.07.98 N 421 «О СРОКАХ ПРОДОЛЖИТЕЛЬНОСТИ СЕЗОНОВ ДЛЯ ИСЧИСЛЕНИЯ ГАРАНТИЙНОГО СРОКА СЕЗОННЫХ . установлен срок сезона: зимнего — с 1 ноября по 31 марта. Таким образом, срок гарантии исчисляется с даты приобретения товара, т.е. например: с 20 ноября по 20 декабря (т.е. 30 дней) (Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором) Если товар ненадлежащего качества возвращен в пределах 30 дней, то Вы как продавец обязаны принять товар, при необходимости провести экспертизу. Если за пределами этого срока, то Вы вправе не выполнять требования покупателя. В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Такая ситуация: 6 октября купила зимние сапоги, написано, что гарантия на возврат 33 дня, а на ремонт 150 дней, но с этими сапогами проблема, они очень холодные (в-20 мерзнут ноги, даже с шерстяными носочками), и на каблуках отклеилась замша. могу ли я вернуть сапоги?

Доброй ночи. К сожалению уже не можете. Статья 19 Закона о правах потребителя «Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара» 1. Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности. Если вы проведете экспертизу товара и экспертиза выдаст заключение, что товар не соответствует гарантированному (обещанному) качеству морозостойкости и качества его носкости, то возможен вариант судебного разрешения спора. Вот тогда есть шанс на возврат уплаченных денежных средств, судебных расходов, возмещение стоимости экспертизы и морального возмещения.

На зимних сапогах отходит подошва гарантия не вышла.. при возврате магазин, их забрали на экспертизы. После 5 дней будет вынесен вердикт. Обязательна ли экспертиза в магазине сказали да что без нее не как нельзя возврат обуви по гарантии.

согласно ст.18 Закона о защите прав потребителей продавец имеет право провести проверку качества (экспертизу). поэтому, если он решил, он её может провести.

Требуется определить характер брака (заводской ли брак, возможно ли устранение и т.д.), обязательная процедура,если качественные характеристики не ухудшатся, то скорее всего подклеят и можно носить дальше.

Вопрос по возврату зимней обуви. Гарантийный срок не истек. Заметила на обоих сапогах мелкие трещины на подошве, непосредственно рядом с кожей. Трещины мелкие и их много. Является ли это дефектом и можно ли требовать возврат денежных средств с продавца? Спасибо.

Является ли это дефектом, может установить экспертиза. Обращайтесь с претензией к продавцу и требуйте ее проведения. Если дефект, то можете потребовать возврата денег.

Возврат зимних сапог.

Ольга! В силу ст. 503 Гражданского кодекса Российской Федерации и п. 1 ст. 18 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года N 2300-1 «О защите прав потребителей» в случае продажи товара ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, потребитель вправе требовать замены товара либо отказаться от договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы независимо от того, насколько существенными были отступления от требований к качеству товара, установленных в ст. 4 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года N 2300-1 «О защите прав потребителей».

Я ип. 23.07.14 покупатель принес на возврат сапоги зимние. Обувь приобретена в ноябре, декабре 2012 года. Чек утерян. Экспертиза покупателем проведена. Какие мои дальнейшие действия. Есть сомнения, что покупатель неправильно озвучивает цену, а на самом деле сапоги уже были приобретены со скидкой.

ЛЕГЧЕ забрать и отдать деньги — чем судиться ( дЕШНВЛЕ)

Гарантийный срок истек.

Купила зимние сапоги. За время гарантии разрушился каблук. Магазин отказывает в возврате денег, потому что каблук подлежит ремонту. Предлагают либо отремонтировать каблуки, либо заменить сапоги. Но точно таких сапог в магазине нет, а больше ничего подобрать не могу. Ремонтировать не хочу. Хочу вернуть деньги. Магазин отказывает. Кто прав?

Вы вправе требовать возврат денег, а магазин не вправе ущемлять ваши права. Пишите претензию, требуйте, чтобы поставили отметку о принятии. В случае отказа продавца от возврата денег придется обращаться в суд

Купила зимние сапоги 10 ноября, 23 декабря подошва наполовину отошла, в возврате денежных средств отказывают, аргументируя тем, что гарантийный срок в 30 дней прошел. Что делать? Отдавать на экспертизу?

Здравствуйте, в течение 14 дней (не считая дня покупки) покупатель может обменять купленную обувь, не подошедшую ему по размеру, фасону, модели, полноте или расцветке, на аналогичную или другую при условии, если обувь не была в употреблении и возвращена в неповрежденном и не загрязненном виде вместе с выданным магазином товарным или кассовым чеком. При выявлении в купленной обуви дефектов производственного характера покупатель вправе по своему выбору в течение установленных гарантийных сроков носки обменять ее на обувь любой модели или получить уплаченную за нее денежную сумму. Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. В случае возврата обуви, бывшей в эксплуатации в течение гарантийного срока: — обувь должна быть чистой и сухой; — необходимо подтверждение о продаже через розничную торговую сеть (товарный, кассовый чек); — при отсутствии сломанной или поврежденной детали обувь, бывшая в эксплуатации, к возврату не принимается; — обувь, бывшая в ремонте, к возврату не принимается. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: — потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); — потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; — отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором Гарантийный срок носки на обувь составляет 30 календарных дней со дня покупки. Для сезонных товаров (к которым относится обувь) этот срок исчисляется с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется соответственно субъектами Российской Федерации исходя из климатических условий места нахождения потребителей.

Читайте так же:  Регистрация отступного в росреестре

3 дня назад купила зимние сапоги, а через 2 дня отвалился каблук. В магазине мне возвратить деньги отказались, заставляя написать заявление на экспертизу. На данной процедуру я согласна, только писать заявление против. Кроме того, в магазине мне пробили чек на одно лицо, в товарном чеке записано другое, свидетельство на регистрацию на третье лицо, а претензию предложено написать на владелицу отдела. На вопрос о разных лицах мне ответили, что у них договор субаренды Как мне поступить в данной ситуации? Ждать 20 дней для проведения экспертизы нет желания, сапоги нужны сейчас. Заранее спасибо.

Уважаежмая Наталья! На основании ст.18 Закона о защите прав потребителя Вы вправе Статья 18. Последствия продажи товара ненадлежащего качества 1. Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если оно не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; соразмерного уменьшения покупной цены; замены на товар аналогичной марки (модели, артикула); замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; расторжения договора купли — продажи. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. (в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ) (см. текст в предыдущей редакции) При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом, для удовлетворения соответствующих требований потребителя. В отношении технически сложных и дорогостоящих товаров требования потребителя, указанные в абзацах четвертом и пятом настоящего пункта, подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенных недостатков товаров. Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации. (в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ) (см. текст в предыдущей редакции) Абзац исключен. — Федеральный закон от 17.12.1999 N 212-ФЗ. (см. текст в предыдущей редакции) 2. Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу или организации, выполняющей функции продавца на основании договора с ним. 3. Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и четвертом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю или организации, выполняющей функции изготовителя на основании договора с ним. Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы. 4. В случае обнаружения недостатков товара, свойства которого не позволяют устранить эти недостатки, потребитель вправе по своему выбору потребовать замены такого товара на товар надлежащего качества или соразмерного уменьшения покупной цены либо расторгнуть договор. (п. 4 в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ) (см. текст в предыдущей редакции) 5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. Продавец (изготовитель) или выполняющая функции продавца (изготовителя) на основании договора с ним организация обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. При возникновении спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель) или выполняющая функции продавца (изготовителя) на основании договора с ним организация обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Потребитель вправе оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю) или выполняющей функции продавца (изготовителя) на основании договора с ним организации расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара. (п. 5 в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ) (см. текст в предыдущей редакции) 6. Продавец (изготовитель) или выполняющая функции продавца (изготовителя) на основании договора с ним организация отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель) или выполняющая функции продавца (изготовителя) на основании договора с ним организация отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы. (п. 6 введен Федеральным законом от 17.12.1999 N 212 Претензию нельзя писать на владелицу отдела. Пишите на имя фирмы, указанной на кассовом чеке. С уважением,

Гарантия на обувь по закону о защите прав потребителей

Какой гарантийный срок на обувь определен российским законодательством в 2018 году, как и когда можно вернуть покупку в магазин, и чем они отличаются на обувь по сезонам – подробности в статье.

Срок гарантии на обувь по закону

Гарантия на обувь определяется производителем и магазином. Период производственной гарантии определяется законодательством. А продовольственный должен длится не менее производственного. Следовательно, магазин продлевает, а не сокращает промежуток производственной гарантии, а не уменьшает ее.

Временной промежуток, в течение которого потребитель вправе вернуть покупку в магазин, определяется по закону «О защите прав потребителей» и составляет не более 14 суток с даты покупки. При этом должны быть соблюдены критерии возврата товара. Он должен быть новым, не ношенным, без царапин и потертостей, в упаковке с биркой и чеком. Иначе продавец может отказать в возврате. При обнаружении производственного брака, после оплаты покупки, товар можно вернуть или обменять в срок до 14 дней.

Гарантия на зимнюю обувь

Обувь для холодного времени года считается сезонным товаром. Поэтому, по закону о защите прав потребителей, гарантийный срок на нее действует с начала времени года для которого была приобретена (подробности о законе — здесь).

Точное число начала зимнего периода варьируется в зависимости от климатических условий в субъекте Российской Федерации. В случае если потребитель, использует, например, теплые сапожки весной, гарантия не действует. Сезонная гарантия устанавливается производителем.

Если зимние сапоги оказались скользкими и передвигаться в них невозможно или затруднительно, потребитель вправе направить письменную жалобу в магазин для процедуры возврата или обмена покупки. Если претензия проигнорирована, потребитель может подать иск в суд для проведения независимой экспертизы. В качестве третьего лица к разбирательству можно привлечь производителя, если продавец доказал, что брак не его вина.

Когда изделие имеет особые условия хранения и ношения, а продавец об этом не уведомил, и товар пострадал в результате неправильной эксплуатации, покупатель может направить жалобу.

Гарантия на возврат обуви

По Федеральному Закону «О защите прав потребителя», гарантия на возврат обуви действительна на период до двух недель, с праздничными и выходными днями включительно, с момента покупки. Покупатель может вернуть товар продавцу, если он не подошел ему по тем или иным причинам. Если срок пройден (исключение сезонные изделия), то товар вернуть или обменять невозможно.

По закону гарантия на ремонт устанавливается индивидуально мастерской. Исполнитель обязан озвучить период гарантии на ремонт продукции до проведения работ. Либо информация должна быть для клиентов общедоступной. Клиент должен заранее интересоваться сроками. В случае если промежутки не фиксированные, потребитель имеет право получить бесплатную корректировку погрешностей ремонта или денежную компенсацию в полном размере в кратчайшие сроки.

Гарантия на обувь по сезонам

Период, в который товар может быть обменен на аналогичный либо и возвращен с денежной компенсацией, зависит от того какой вид изделий был приобретен.

Для сезонных изделий, то есть которые используются в теплое-холодное время года, гарантийный период действует с начала сезона. Для внесезонных (тапки, спортивные кроссовки, рабочая обувь) – гарантийное обслуживание начинается с даты покупки или получения в руки, если товар куплен через интернет.

Как вернуть обувь в магазин?

Купленная, но абсолютно новая пара туфель или сапог, не подходящая по внешним критериям (цвет, форма, стиль, размер, комплектация), может быть возвращена в магазин не позднее 14 суток после покупки. Также должен быть сохранен кассовый чек, бирка, упаковка товара.

Если обнаружен брак, то возврат или замена товара происходит по некоторым условиям, продавец обязуется:

  • Обменять товар на аналогичный без брака;
  • На изделие другого фасона с перерасчетом цены;
  • Сделать скидку на покупку;
  • Бесплатно устранить дефект в кратчайший срок;
  • Оплатить расходы на ремонт;
  • Вернуть деньги.

Если магазин не выполняет ни одно из обязательств, покупатель вправе отправить письменную жалобу в Роспотребнадзор, с указанием даты приобретения товара, наименование модели, код, стоимость, форму брака и просьбой выполнить требования.

Выписал в инет-магазине обувь левис зимнюю. На почте не дали посмотреть содержимое посылки, пока все не оплатил. Прислали какие-то кеды китайские. На телефоны не отвечают. Посоветуйте как вернуть деньги, это треть моей пенсии!

Здравствуйте. Вы попали на интернет-мошенников. Деньги будет вернуть крайне сложно. обратитесь с заявлением в полицию.

Купила обувь зимнюю год назад, в этом году ноги сильно мерзнут поднимается теипература, могу ли вернуть обувь?

Здравствуйте! Если гарантийный срок не вышел, можете написать заявление о возврате обуви или ее ремонте.

20 декабря купила обувь ребенку, зимнюю. Сказали две недели гарантия. Куплена обувь за 3700 р. ,выбирали кожу, продавец сказала что кожа. Вот где то неделю назад обувь треснула и видно что это не кожа. Но уже гарантия прошла, ведь прошло уже больше месяца, могу ли я требовать вернуть мне деньги за некачественный товар? Спасибо заранее за ответ!

Да, можете требовать возврата денег. Подавайте письменную претензию.

Купили зимнюю обувь в Kari. На одном из сапогов на второй день носки стала расходиться молния, то у основания, но чаще в середине. Сходили сегодня в магазин, посмотрели, что да-расходится, но тут же ответили, что на фурнитуру в т. ч. и замки гарантия не распространяется (обувь ношеная). Так ли это на самом деле?

Здравствуйте. Если на товар не предоставлена гарантия, это не значит, что нельзя предъявить претензии в случае обнаружения недостатков. Обратитесь в магазин с письменной претензией в соответствии со ст.ст.18,19 Закона о защите прав потребителей.

Обращайтесь с письменной претензией.

Добрый вечер! Направьте письменную претензию продавцу в рамках ст. 18 Закона РФ «О ЗПП», в противном случае, обращайтесь в суд, где сможете взыскать так же неустойку, штраф, компенсацию морального вреда, судебные расходы.

Мне сделали реставрацию зимн обуви за 5000 тр, прошел месяц нитки стали расходиться, не хотят делать ремонт (так как прошел месяц). как мне быть?

У вас должен быть талончик на ремонт и в нем гарантия обычно месяц.

Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) 1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); Статья 30. Сроки устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги) Недостатки работы (услуги) должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем. Вам нужно обратится с заявлением к лицу, оказавшему услуги, с заявлением и указать одно из требований ст. 29.

Приобрела зимнюю обувь, гарантийный срок еще не вышел. При носке обуви начала расслаиваться рещина на каблуке, видно и смотрится не красиво. Вопрос, могу ли я вернуть-обменять обувь на аналогичную по этой причине? Спасибо.

Уважаемая Лена г. Уфа! Согласно ст.18 ФЗ «О защите прав потребителей» Потребитель, которому продан товар НЕ надлежащего КАЧЕСТВА, если оно НЕ было оговорено ПРОДАВЦОМ, вправе по своему ВЫБОРУ потребовать:-безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;-соразмерного уменьшения покупной цены;-замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);-замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчётом покупной цены. Покупатель вместо предъявления этих требований вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причинённых ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Кроме того, ЭКСПЕРТИЗА качества обуви может производиться как в рамках судебного процесса, так и вне рамок судебного процесса, но при этом для её проведения ОБЯЗАТЕЛЬНО необходимо письменное приглашение всех заинтересованных в ней лиц, включая ПОТРЕБИТЕЛЯ. При НЕ соблюдении данных условий результаты экспертизы НЕ будут приняты судом в качестве доказательства. Таким образом, исходя из выше изложенного рекомендую вам, предварительно Вручив или Направив Продавцу (магазину) письменную Претензию с указанием Срока для ответа, обратиться в суд с исковым заявлением: 1)О расторжении Договора купли-продажи обуви; 2)О возврате денежных средств уплаченных за обувь; 3)О выплате вам неустойки в размере 1% в день за каждый день просрочки возврата Продавцом денежных средств; 4)О компенсации морального вреда. Желаю вам успехов Владимир Николаевич г.Уфа 09.01.2019 г.

Читайте так же:  Трудовой договор история

Это по вопросу зимней обуви. Сапоги были куплены 10 октября. Неделю назад обнаружены деффекты, чек покупки есть а гарантийного талона нам не дали, только брошюра о качественной обуви. Как нам быть сейчас?

Если у вас не указан срок гарантии значит будет действовать законный срок 45 дней для кожаной зимней обуви. А сезон начинается согласно ПОСТАНОВЛЕНИЯ Главы Адм. Липецкой обл. от 08.12.1997 N 593 «ОБ УСТАНОВЛЕНИИ СЕЗОНОВ НОСКИ ПРОМТОВАРОВ» с 15 ноября. Получается вы должны были обратиться не позднее 29.12.2018 г. с претензией в магазин.

12.2018 купил зимнюю обувь через 19 дней обувь порвалась в магазине обувь у меня приняли но деньги не вернули сказали, что через 10 дней после экспертизы ссылаясь на 24 статью, но гарантия ещё не прошла ведь. Как мне поступить?

Здравствуйте. Ждать 10 дней.

1.ст 18 п 5 Закона-проверка качества товара должна быть в Вашем присутствии. 2.ст 22 Закона-10 дней с даты передачи товара Вам должны вернуть деньги в течении которых Продавец имеет право провести проверку качества товара. 3.После нарушения ст 22 Закона-пени-ст 23 Закона и моральный вред ст 15 Закона и штраф ст 13 п 6 Закона и убытки ст 13 Закона и судебные расходы ст 98 и 100 ГПК РФ Вы взыщите через суд Жалоба в Роспотребнадзор не помешает.

Купили зимние ботинки Рикер прошло более 30 дней, начали промокать, хотя ухаживали за обувью по правилам, пропитка, крем. И человек который носит эту обувь больше времени проводит в машине. Можно вернуть эту обувь в магазин?

Можно попробовать. Смотрите Ваши условия договора. Если это брак, возвращайте товар.

Жена купила зимнюю обувь. В течении 2 недель вернула так как жмёт. Написала заявление в магазине и остааила на рассмотрение. По нашему мнению товарный вид не потеряла обувь. Но говорят якобы подошва цвет поменяла и ещё какие то не основательные мелочи. В итоге деньги не вернули и забирайте ботинки назад. Мы не согласны. Куда дальше и с какими доводами?

Здравствуйте. В этом случае возникает необходимость доказать, что товарный вид сохранен, поскольку в соответствии со ст.25 Закона о защите прав потребителей товар не должен быть в употреблении, если потребитель возвращает его как не подошедший. Подтвердить данные обстоятельства возможно путем проведения экспертизы.

Купили зимнюю обувь (гарантийный срок прошёл 15 дней), продавец сказал, что кожа натуральная, а мех искусственный. После месяца носки отклеилась подошва и также выяснилось, что кожа ненатуральная, а дермантин. Можно ли вернуть деньги за товар? Какие статьи?

Гарантийный срок устанавливает продавец (магазин). В случае выявления недостатков в товаре после истечения гарантийного срока покупатель может в течение 2 лет со дня покупки потребовать от продавца расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченной суммы предъявив доказательства ненадлежащего качества, т.е. приложив к претензии заключение независимой экспертизы об установлении производственного брака. Продавец обязан возместить убытки (расходы на экспертизу). Пункт 5 ст.18, п.5 ст.19 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Претензии по качеству товара можно предъявить только в рамках гарантийного срока или доказать, что недостатки товара были еще до покупки товара. Если было выявлено наличие заводского брака, по закону потребитель имеет право обменять или вернуть денежные средства. Гарантия должна устанавливаться в соответствии с требованиями действующего законодательства. Гарантия устанавливается на основании закона о защите прав потребителей. В соответствии со статьей 5 ФЗ №2300-1, производитель должен установить срок службы обуви. Он представляет собой отрезок времени, в течение которого товар должен сохранять свои качества и исправно служить, если его используют по назначению. Производитель по закону отвечает за недостатки продукции. Дополнительно законом фиксируется гарантийный срок обуви. Он представляет собой отрезок времени, во время которого покупатель имеет право выдвинуть претензию при наличии недостатков товара. Право фиксируется в статьях 18, 29 вышеуказанного нормативно-правового акта. Покупатель имеет право потребовать от продавца сведения об изготовителе обуви. Статья 8 Федерального закона «О защите прав потребителей» обязывает предоставить информацию. В соответствии со статьей 9, изготовитель товара обязан сообщить потребителю следующие данные: наименование изделия; адрес; наличие госрегистрации; рабочий режим. Обувь изготавливается в соответствии с требованиями ГОСТа. В нём отражена продолжительность гарантии. Для зимней обуви она составляет 30-90 дней. Точный период зависит от разновидности товара. По своему желанию производитель имеет право продлить срок, установленный в законе. Однако гарантия не должна быть меньше требования ГОСТа.

Инвалиду 2-й группы в ИПР прописаны две строчки: «Ортопедическая обувь сложная. » летняя и зимняя. С большим трудом сами подбираем в крупных обувных отделах и магазинах (Кари, Ессо, Спортмастер, Центробувь и др.), часто довольно дорогую (а куда деваться?) обувь. В региональном отделении ФСС для компенсации требуют, чтобы в платежных документах было написано точно, как в ИПР: «Ортопедическая обувь сложная. «. В магазинах отказываются так писать, ссылаясь на свои правила. Что нам делать?

В магазинах Кари, Ессо, Спортмастер, Центробувь не продают ортопедическую обувь, поэтому отказ магазина правомерен Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.06.2018) «О защите прав потребителей»

Вообще то магазин при совершении купли-продажи ст 454 ГК РФ н обязан писать что он продает обувь ортопедическую сложную-потому что это не специализированный магазин ортопедической обуви и то что вы покупаете не относится по классификации к сложной ортопедической обуви. Если же со стороны ФСС будет отказ в компенсации, то такой отказ на основании стст 4 и 218 КАС РФ придется оспаривать в суде В суде Вам придется доказывать на основании ст 62 КАС РФ что у вас нет иной возможности исполнить ИПР, кроме как покупать обувь в обыкновенных обувных магазинах. Сможете это доказать-значит добьетесь выплаты компенсации.

Здравствуйте. Требование ФСС правомерны. В Вашем случае следует решать вопрос с магазином. Нет таких правил запрещающих писать как написано ИПР, если конечно это именно такая обувь. В Роспотребнадзор пишите жалобу если неправомерно откажут. Приказ Минздравсоцразвития России от 31.01.2011 N 57 н (ред. от 24.10.2014) «Об утверждении Порядка выплаты компенсации за самостоятельно приобретенное инвалидом техническое средство реабилитации и (или) оказанную услугу, включая порядок определения ее размера и порядок информирования граждан о размере указанной компенсации» 3. Компенсация выплачивается в размере стоимости приобретенного технического средства реабилитации и (или) оказанной услуги, но не более размера стоимости технического средства реабилитации и (или) услуги, предоставляемых уполномоченными органами в соответствии с индивидуальной программой реабилитации инвалида, являющихся аналогичными техническому средству реабилитации, самостоятельно приобретенному за собственный счет инвалидом, и (или) оплаченной за счет собственных средств услуге, на основании классификации технических средств реабилитации (изделий) в рамках федерального перечня реабилитационных мероприятий, технических средств реабилитации и услуг, предоставляемых инвалиду, в целях определения размера компенсации за технические средства реабилитации (изделия), приобретенные инвалидами (ветеранами) за собственный счет, и (или) оплаченные за счет собственных средств услуги по их ремонту, утвержденной приказом Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 28 июля 2011 г. N 823 н 1, включая оплату банковских услуг (услуг почтовой связи) по перечислению (пересылке) средств компенсации. Размер компенсации за самостоятельно приобретенное за собственный счет инвалидом техническое средство реабилитации и (или) оплаченную за счет собственных средств услугу по ремонту технического средства реабилитации определяется путем сопоставления наименования технического средства реабилитации, самостоятельно приобретенного инвалидом за собственный счет, и вида технического средства реабилитации, предусмотренных вышеназванной классификацией.

Добрый день. Вы вправе обратиться обратиться в горздрав, Росздравнадзор за разъяснением. Ортопедическая обувь должна предоставляться на основании нормативных документов вашего региона о протезно-ортопедической помощи населению, а также Приказа Минздравсоцразвития России от 31.01.2011 N 57 н.

ФСС выполняет требование законодательства, а именно: Приказа Министерства здравоохранения и социального развития РФ от 31 января 2011 г. N 57 н «Об утверждении Порядка выплаты компенсации за самостоятельно приобретенное инвалидом техническое средство реабилитации и (или) оказанную услугу, включая порядок определения ее размера и порядок информирования граждан о размере указанной компенсации».

Вопрос такой. Я купил зимние ботинки в апреле на исходе сезона, обувь не носил. Продавец сказал что гарантия 30 дней. По скольку сезон закончился то гарантия начнется со след сезона, т. е. с 1 ноября. В связи с теплой осенью ботинки начал носить с 26 ноября (выпал снег) и через 12 дней начала отваливаться каблук на одном ботинке. Могу ли я сдать эти ботинки в магазин. Чек я не сохранил (или потерял где то).

Дмитрий, добрый день! Не совсем так как вы себе представляете. Срок гарантии начинает исчисляться с даты приобретения. Сезонный характер не приостанавливает гарантию. Тем более, что и чека на руках нету. Вообще дата покупки зависает в неизвестности. Добровольно магазин откажется возмещать ваши убытки, а поиск справедливость может дорого обойтись.

В школьном гардеробе испортили зимнюю обувь ребёнку. Поставили на неё стремянку. К кому жаловаться? И что делать?

Зависит от того, кто поставил. Если были дети — требуйте с родителей этих детей. Если уборщица, то с неё за невнимательность.

Ситуация такая: супруга захотела купить зимнюю обувь, пришла в магазин, нашла обувь, на ценнике и коробке было указано «кожа», надела на работу, оказалось что нога мёрзнет — на работе зашла на официальный сайт и оказалось что купленная модель из искусственной кожи. Жена расстроилась.
Возможно ли произвести обмен (на другую модель) или возврат?

ДА! Основание-ст 10 и 12 ФЗ..О защите прав потребителей..-ненадлежащая информация о товаре.

Здравствуйте Максим! ФЗ «О защите прав потребителя» Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 — 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

Уважаемый Максим, в соответствии со ст. 18 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. Таким образом, Максим Вы можете обменять обувь или ее вернуть.

Купила летом зимнюю обувь. Гарантийный мрок 30 дней. Недостатки обнаружила на 2 зиму использования. Какими способами можно защититься покупателю в таком случае?

Добрый день! Если уже 1 зиму использовали, а недостатки выявились только на следующую, то уже никак. Если в первую зиму — можно вернуть по гарантии.

Виолетта, добрый день. В Вашем случае ни как. Претензии по качеству товара можно предъявить только в рамках гарантийного срока или доказать, что недостатки товара были еще до покупки товара и продавец знал о них.

Приобрела в фирменном магазине зимнюю обувь. Носила один день. В результате носки натерла серьезную рану (мозоль, от которой образовался отек). Обратилась в магазин, с просьбой обменять обувь, но, зам. директора магазина отказала, сославшись на то, что обувь уже ношенная. Что можно предпринять в такой ситуации?

Пишите им претензию с вашими требованиями, требуйте на неё аргументированный ПИСЬМЕННЫЙ ответ, который сможете обжаловать.

Если товар надлежащего качества. То Вам правомерно отказано в обмене. Если некачественная, то нужно ссылаться в претензии на результаты экспертизы качества.

Купили зимнюю обувь. Одели 2 раза и пятка отклеилась. От покупки прошло дней 20. Обратилась в магазин, написала заявление, сказали 10 дней ждать. Могут ли мне вернуть деньги за некачественный товар?

Читайте так же:  Вольск судебные приставы

Вам либо возвращают деньги, либо письменный отказ.

Добрый день! Да, конечно, Вы имеете право требовать возврата денег! Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.06.2018) «О защите прав потребителей» Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Я купила зимнюю обувь в сети магазинов «Павловский». Когда пришла домой увидела, что обувь просто прошита, а не проклеена. После выхода на улицу уверена что она промокнет сразу. Продавец мне об этом ни чего не сообщил. При покупки я расписалась в товарном чеке и это была ошибка с моей стороны. Так как в нем написано, что прошитая обувь промакаема. Но это я к сожалению прочитала только дома. Обувь купила со скидкой 10% так как на всю зимнюю обувь скидка. В кассовом чеке написано, что акционая обувь возврату и обмену не подлежит. Подскажите пожалуйста могу ли я вернуть деньги за обувь. (Купила вчера. Ни разу не одевала. Все бирки на обуви на месте)

Вы имеет право вернуть товар надлежащего качества и абсолютно неважно что там кто написал по ст 25 фз о защиет прав потребителей Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Здравствуйте, Наталья! Да, Вы можете вернуть деньги. В соответствии со ст. 25 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.06.2018) «О защите прав потребителей» Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара. Кроме того, при покупке товара на распродаже или со скидкой потребитель имеет все основания требовать возврата денег или обмена товара, даже если продавец заявляет обратное. Все товары и услуги даже на распродажах определяются и попадают под Закон «О защите прав потребителей». Любое устное или письменное объявление о том, что товар, приобретенный со скидкой или на распродаже, обмену и возврату не подлежит — незаконно.

Я заказывал зимние ботинки columbia 22 октября получил совсем другая обувь что мне посоветуюте делать? И потом еще заказал чтобы связываться с ними звонили рассказал все сказали чтоб отправил и Я отправил но никтоине получает посылка ждетина почте получателя. Спасибо.

Вам нужно отправить ихоьратно вместе с претензией о том, что бы вернули деньги.

Нормы права: ЗАКОН О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара 4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней. В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца. Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Заказал зимнюю обувь, прислали дешёвые летние кроссовки.

Михаил, г. Челябинск, а вопрос то какой? Возвращайте обувь и требуйте возврата денежных средств. Если последует отказ, то в суд с иском о защите прав потребителей.

Здравствуйте, вам следует написать грамотную и аргументированную досудебную письменную претензию, а в случает отказа в ее удовлетворении обращаться с иском в суд согласно требованиям Закона о защите прав потребителей РФ.

Здравствуйте, надо писать претензию, заявлять, что вам прислали не тот товар и можете заявлять отказ от договора купли-продажи. Письмо шлите по юридическому адресу.

Сколько гарантия на зимнюю обувь?

Гарантия на обувь утверждается законом «О защите прав потребителей» №2300-1 от 07.02.1992. Если были обнаружены дефекты товара, то покупатель может предъявить претензию. Срок гарантии на зимнюю обувь может устанавливаться производителем и продавцом. Первый считается обязательным, а второй выбирается по желанию продавца, который обычно устанавливается срок от 14 до 30 дней. Обязательная гарантия утверждается законодательством. Эти нормы должны соблюдаться изготовителем на основе конкретного ГОСТа: Повседневная – 30-80 дней – ГОСТ 26167:2009. Спортивная – 60 дней – ГОСТ 2063-92. Модельная – 60-90 дней – ГОСТ 19116. Детская – 30 дней — ГОСТ 26165. Домашняя и дорожная – 30-35 дней – ГОСТ 1135-88. Сколько гарантия на зимнюю кожаную обувь? В этом случае действуют такие же принципы, как и для обычной, поскольку в законе нет четкого распределения таких товаров. Такие вещи подлежат обмену и возврату с выплатой потраченных денег.

Добрый день Анастасия! Есть две гарантии — производственно-заводская и гарантия продавца. Гарантия продавца до от 14 до 30 дней. Гарантия производителя по типам ГОСТа — от 30 дней и выше, но не более 90 дней. Сезонная гарантия вступает в силу с момента начала сезона — зима, лето, осень, весна. В зависимости о региона!

Закончился срок гарантии на зимнюю обувь. В течение зимнего сезона сорвался замок. Отремонтировала. Дальше обувь стала разваливаться по швам. Могу ли я предъявить претензию к продавцу о том, что продал обувь ненадлежащего качества?

Здравствуйте, Ирина. Срок гарантии продлевается на время нахождения товара в ремонте. Также у Вас есть право предъявить письменные претензии о недостатках товара в пределах двух лет при условии, если сможете доказать возникновение брака не по Вашей вине. То есть, обратитесь к экспертам для этого с последующим предъявлением продавцу требования также о возмещении этих расходов, ст.18 Закона «О защите прав потребителей». Спасибо за Ваше обращение.

Я предъявила магазину претензию по поводу зимней обуви, которая порвалась через 1 месяц и 27 дней с момента покупки. (Гарантийный срок по чеку 30 дней). В магазине претензию приняли на рассмотрение и через 5 дней мне вручили информационное письмо от менеджера по браку, из которого следует, что магазин согласен на проведение независимой экспертизы за свой счет в моем присутствии. В письме так же указано, что, если в результате экспертизы товара будет установлено. Что его недостатки возникли вследствие обстоятельств. За которые не отвечает продавец, то потребитель (т.е. я) будет обязан возместить расходы на проведение экспертизы и расходы, связанные с ее проведением, с хранением и транспортировкой товара. У меня в связи с этим несколько вопросов:
1. Если экспертиза установит, что недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец, кому я должна предъявить претензию? Обувь импортная и связаться с производителем не представляется возможным.
2. Какой документ является основанием для возмещения мною расходов на проведение экспертизы, если она будет в пользу продавца? (Судебное решение, исполнительный лист или др.?)
3. Могу ли я сама провести независимую экспертизу и подать на продавца в суд?

Если покупатель утверждает, что товар имеет ненадлежащее качество, а продавец не согласен с этим, то продавец обязан провести экспертизу качества за свой счет. Если покупатель не согласен с заключением экспертизы, он может оспорить результаты экспертного заключения в суде. Покупатель может заказать экспертизу в незаинтересованной в исходе конфликта (сторонней) организации или на предприятии. После предъявления заключения экспертов закон обязывает продавца возместить покупателю стоимость экспертизы. Срок экспертизы может составить 10-45 дней.

Зимняя обувь порвалась через 2 месяца после приобретения. Гарантийный срок 30 дней (так указано в чеке). Могу я вернуть деньги после истечения 30-дневного срока гарантии? Каков порядок моих действий?

Деньги вам никто не вернёт напишите продавцу претензию грамотную вручите под роспись с обувью он обязан провести экспертизу и если брак деньги вернут.

Зимняя обувь порвалась через 2 месяца после приобретения. Куда обращаться и с какими требованиями?

Доброго времени. Следует обратиться с письменной претензией о возврате денег к продавцу обуви, со ссылкой на ст. 18 Закона о защите прав потребителей. Требование должно быть удовлетворено не позднее 10 дней с даты получения им претензии. В противном случае — в суд.

В 2016 году купила обувь зимнюю в фирменном магазине, а в начале 2018 года заметила, что отклеивается подошва. Гарантия от производителя 40 дней (обмен если обнаружиться дефект) с начала сезона и плюс 30 дней на ремонт-получается 70 дней гарантия. Обратилась в магазин с требованием провести экспертизу и подтвердить производственный дефект и вернуть мне деньги, мне отказывают, т.к. срок гарантии уже истек. Но мне как-то попадалась статья, что в течении 2 лет со дня покупки обуви если подтвердиться производственный дефект-я имею право требовать деньги! Экспертизу я оплачивают сама, магазин отказался оплачивать экспертизу. Кто из нас прав и на что я имею право рассчитывать?

Если у вас есть заключение экспертизы о том, что это производственный брак, то идите в суд, а если нет, то формально магазин прав.

Добрый день, да, Вы имеете право обязать продавца вернуть Вам денежные средства или обменять товар, в течение двух лет после его приобретения. Так же в соответствии с законодательством, все убытки, которые Вы понесли, ложатся на плечи продавца. Изначально необходимо письменно обратиться к продавцу, посредством направления претензии в их адрес и, если до судебный порядок урегулирования не даст результатов, можно обращаться в суд.

Читайте так же:

  • Приказ фсфр от 020212 Приказ Федеральной службы по финансовым рынкам от 28 июня 2012 г. N 12-52/пз-н "Об утверждении Порядка учета в реестре владельцев ценных бумаг залога именных эмиссионных ценных бумаг и внесения в реестр изменений, касающихся перехода прав на заложенные именные эмиссионные ценные […]
  • Приказ 834н от 15122019 в ворде Приказ Министерства здравоохранения РФ от 15 декабря 2014 г. N 834н "Об утверждении унифицированных форм медицинской документации, используемых в медицинских организациях, оказывающих медицинскую помощь в амбулаторных условиях, и порядков по их заполнению" (с изменениями и […]
  • Первый раз получить паспорт Получение паспорта РФ в 14 лет через МФЦ Паспорт гражданина Российской Федерации (также иногда называемый внутренним, или общегражданским, или национальным паспортом) – это главный документ, удостоверяющий личность гражданина Российской Федерации на территории РФ. Общегражданский паспорт […]
  • Орган опеки и попечительства г москвы сайт Органы опеки и попечительства в Москве Телефон горячей линии Департамента Социальной защиты населения г. Москва 8 (499) 940-45-03 (прием обращений граждан и организаций по вопросам защиты имущественных и личных неимущественных прав детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, […]
  • Приказ гп 454 Приказ Министерства здравоохранения и социального развития РФ от 16 февраля 2009 г. N 45н "Об утверждении норм и условий бесплатной выдачи работникам, занятым на работах с вредными условиями труда, молока или других равноценных пищевых продуктов, Порядка осуществления компенсационной […]