Меню

Претензия в нордавиа

Документы, содержащие требования к другой стороне сделки или причинителю вреда, называются претензии. В данной рубрике размещены примеры наиболее часто встречающихся в гражданском обороте документов такого типа. Воспользовавшись примерами и информацией к ним, составить претензию самостоятельно не составит труда. Кроме того, на сайте имеется возможность задать вопрос юристу для адаптации опубликованного примера претензии под конкретную ситуацию.

Составлять претензии, наверное, приходилось каждому из нас. Чаще всего это претензии потребителя, требования которой связаны с действием Закона о защите прав потребителей. Мы разместили не только общий пример претензии потребителя, но и отдельные виды такого документа: претензия об устранении недостатков, о возврате товара, о возврате денежных средств и др. Подача претензии потребителя обязательна до обращения в суд с исковым заявлением о защите прав потребителя.

Еще одним из видов обязательной претензии являются претензии по изменению договора и по расторжению договора. Это касается любых договоров, как заключаемых с физическими лицами, так и с юридическими.

Приведены примеры претензий по отдельным договорам: купли-продажи, подряда, аренды, займа (претензия по расписке). В каждой статье обязательно указывается, является ли составление претензии в данном случае обязательным или носит просто рекомендательный характер.

Отдельными видами претензий являются претензия на возмещение ущерба (до подачи иска о возмещении ущерба в ДТП, от залива квартиры и др.). Основанием их подачи является не сделка, но действие, следствием которого стало причинение ущерба.

Оглавление:

Претензия, как доказательство в гражданском деле

Когда обязанность направления претензии прямо предусмотрена законом, подача искового заявления без предоставления доказательств направления претензии приведет к возвращению иска. И тогда истец будет вынужден сначала направить претензию и только потом вновь обратиться в суд.

Часто претензионный порядок урегулирования спора предусмотрен самим договором. Хотя в качестве претензии может рассматриваться любая переписка, содержащая требования и позволяющая установить, на основании чего (договора, действия и др.) направлено такое письмо, рекомендуем в таких случаях составлять досудебную претензию.

Образцы и примеры претензий

На сайте можно скачать образцы претензий по самым распространенным правоотношениям. Кроме того, приведены примеры оформления претензий для конкретных жизненных ситуаций и дали рекомендации по их правильному составлению составлению.

Правила перевозки ручной клади и багажа в авиакомпании Нордавиа

Авиакомпания Nordavia является ведущим воздушным перевозчиком. Она обслуживает как внутренние, так и международные рейсы. Компания популярная среди туристов благодаря своей гибкой ценовой политике и высокой степени безопасности полетов. Ее руководство тщательно отрабатывает правила провоза багажа. Они могут изменяться в зависимости от рейса.

Правила перевозки ручной клади

Ручная кладь — набор определенных предметов и вещей, который пассажир может взять с собой на борт. К нему относятся сумки небольшого размера, рюкзаки, чемоданы и прочее. Положить в них можно мобильные гаджеты, необходимые вещи, лекарства (при наличии оригинальной упаковки), фотоаппараты и прочее.

Также на борт можно бесплатно взять люльку для укачивания младенца. Жидкостей можно перевозить не более 1 л на пассажира. Они должны быть упакованы в емкости по 100 мл. Исключения составляют диетические продукты, детское питание и медицинские препараты (на них нужны соответствующие документы).

Кроме этого, в салон можно взять питание, которое потребуется во время полета. Это могут быть сэндвичи, бутерброды, печенье, орехи, снеки, фрукты и овощи. Последние должны быть упакованы в контейнеры и нарезаны. На борту запрещено перевозить колющие и режущие предметы.

В «Нордавиа» ручная кладь должна соответствовать определенным параметрам: ее вес не должен превышать 10 кг, а габариты по трем параметрам — не более 115 см (55×40×20 см). Пассажиры, выбравшие перелет в бизнес-классе, могут взять ручную кладь весом до 20 кг. Вещи, которые превышают указанные параметры, необходимо сдать в грузовой отсек в качестве регистрируемого багажа. За дополнительное место в салоне заплатить не получится.

Запрещено транспортировать в ручной клади следующее:

  • легковоспламеняющиеся жидкости, газообразные и взрывчатые вещества;
  • радиоактивные и токсичные материалы;
  • окислители и перекиси;
  • яды.

Для перевозки оружия потребуется специальное разрешение, а также специальная упаковка.

Нормы бесплатного провоза багажа в разных тарифах

Авиакомпания для удобства пассажиров разработала различные тарифные планы перелетов. Согласно им, установлены определенные нормы транспортировки вещей в грузовом отсеке.

Разрешенные размеры для транспортировки в «Нордавиа» багажа по тарифам:

  • «Лайт». В этом тарифном плане возможность бесплатного провоза багажа отсутствует. При желании пассажир может приобрести отдельное место для транспортировки своих вещей в грузовом отсеке;
  • «Базовый». Пассажир, который летит по этому тарифу, может взять с собой багаж весом не более 23 кг;
  • «Стандарт». В этом тарифном плане действуют аналогичные стандарты, что и в предыдущем. В багажное отделение можно сдать сумки, масса которых не превышает 23 кг;
  • «Морской» или USC. Для пассажиров, которые летят по этому тарифу, предусмотрены более лояльные условия. Они могут сдать в качестве регистрируемого багажа сумки весом до 23 кг. При этом в багажном отделении для них предусмотрено два бесплатных места. То есть, они могут бесплатно транспортировать 23 кг и 23 кг.

Стоит учесть, что для детей в возрасте до двух лет ни в одном из тарифов не предусмотрено бесплатное место для транспортировки багажа. Зато есть место для перевозки ручной клади. Для держателей VIP-карт компании выделяется одно место для бесплатной транспортировки багажа.

В «Нордавиа» багаж в проездном документе отмечается таким образом:

  • «багаж 0 км» — это означает, что пассажир может взять с собой в путешествие только ручную кладь;
  • «багаж 1 км» — для транспортировки вещей путешественника в грузовом отсеке предусмотрено отдельное место.

«КМ» в данном случае означает количество мест.

Стоимость провоза багажа в «Нордавиа»

Для транспортировки сверхнормативного багажа потребуется дополнительное место. Его можно приобрести в соответствии с установленными тарифными планами. Так, пассажиру придется заплатить 2000,00 рублей для перевозки багажа, масса которого превышает 23 кг, но не более 32 кг. Если же сумка значительно тяжелее, и ее вес достигает 50 кг, транспортировка дополнительного багажа обойдется в 4000,00 рублей.

Важно! Перевозку более габаритного багажа нужно согласовывать с сотрудниками компании.

Также стоит учесть, что при превышении габаритов багажа (более 203 см), за его транспортировку нужно оплачивать дополнительно. Стоимость составит 2000,00 рублей. Такие тарифы установлены авиаперевозчиком на внутренних рейсах. Для перевозки объемных вещей потребуется разрешение авиакомпании.

Провоз колясок «Нордавиа»

Что касается инвалидных колясок, их не запрещено брать на борт самолета в том случае, если пассажир не в состоянии передвигаться самостоятельно. Для транспортировки такого вида багажа потребуется специальное разрешение авиакомпании. Если же пассажир может передвигаться без посторонней помощи, и в салоне самолета ему не потребуется инвалидная коляска, ее можно сдать в качестве регистрируемого багажа.

Стоит учесть, если коляска передвигается с помощью сухозаряженной батареи, ее перевозка осуществляется при таких условиях:

  • изолированность аккумуляторного зажима;
  • отключение батареи;
  • ее демонтаж из устройства.

Детские коляски перевозят в багажном отсеке сверх установленной нормы. Их можно использовать для перевозки ребенка к трапу самолета, а затем сдать ее в грузовой отсек. Как только воздушное судно совершит посадку, коляску выдаст сотрудник авиалайнера.

Перевоз животных

Авиаперевозчик не запрещает туристам путешествовать со своими домашними питомцами. Самое главное, заранее предупредить об этом компанию. На воздушном судне может транспортироваться определенное количество животных.

Пассажир может взять с собой питомца, вес которого не превышает 8 кг. При этом животное должно быть помещено в специальный контейнер. В нем должны быть отверстия для поступления воздушных масс. Кроме этого, дверка контейнера или клетки должны плотно закрываться, на дно кладут подложки. Собак транспортируют с ошейником и намордником. Птиц перевозят в специальных клетках.

Для транспортировки животных потребуются определенные документы:

  1. Ветеринарный паспорт. В нем указаны даты и названия прививок.;
  2. Свидетельство. Его выдают непосредственно в аэропорту после осмотра питомца.

Для перевозки питомца на международном рейсе потребуются свидетельства и разрешении международного образца. Животные, масса которых превышает 8-10 кг, транспортируются в грузовом отсеке. Стоит учесть, что авиаперевозчик за их состояние здоровья не несет ответственность.

Сверхнормативный багаж

К этой категории относят багаж, который превышает по параметрам и весу установленные стандарты. Его транспортировку придется оплачивать дополнительно согласно тарифным планам. Также нужно заранее предупредить авиаперевозчика, чтобы была возможность в грузовом отсеке выделить дополнительное место. Сделать это можно при бронировании авиабилета или пассажирского места. Нужно точно указать вес багажа, а также количество мест, которое он может занять в грузовом отсеке.

Примечание. Если не предупредить авиакомпанию, ее сотрудники имеют право отказать в транспортировке сверхнормативного багажа.

Повреждение багажа

Если пассажир получает свои чемоданы с определенными повреждениями, он может обратиться к сотрудникам авиакомпании. Они помогут ему составить акт неисправностей. Этот документ подписывает пассажир, начальник смены аэропорта, представитель авиакомпании.

Также пассажир должен подать претензию на возмещение ущерба. Срок подачи документа для международных рейсов — 7 дней с момента выдачи багажа, на внутренних рейсах — 6 месяцев. Если доставка груза была просрочена, претензию подают в течение 21 дня.

В случае утраты багажа пассажир должен обратиться к представителю авиакомпании, написать акт о недостаче багажа. Его розыск начнут с момента получения данного документа. Если в течение 21 дня сумки не будут найдены, их станут официально считать потерянными. В этом случае пассажир может получить материальную компенсацию. Для этого нужно обратиться к сотруднику компании, и заполнить соответствующие документы. Также это можно сделать в момент подачи акта о недостаче багажа.

Претензия в нордавиа

Перед проведением автоматического возврата или заполнением формы ручного возврата ознакомьтесь, пожалуйста, с условиями возврата и обмена а/билетов.

Автоматический возврат.

Автоматически можно произвести только добровольный возврат авиабилетов, которые были оплачены пластиковой картой или Яндекс.Деньгами на сайте Авиакомпании. Для этого Вам необходимо найти свои билеты в поиске (страница поиска заказа), нажать кнопку «Вернуть билеты», затем:

  • Выбрать пассажиров, которым необходимо произвести возврат билетов;
  • Нажать «Далее». Рассчитается сумма к возврату.

Если Вы согласны с рассчитанной суммой:

  • Поставьте галочку «Я согласен с условиями возврата авиабилетов»;
  • Нажмите «Подтвердить возврат билетов». Возврат произведён.

Если сумма сборов/штрафов Вам кажется неверной:

  • Закройте всплывающее окно, нажав на крестик;
  • Заполните форму ручного возврата ниже.

Проведя автоматический возврат, Вы тем самым соглашаетесь с взиманием штрафов и сборов. После чего возмещение удержанных сумм, даже при наличии вынужденной причины возврата, возможно только через письменную претензию в адрес Авиакомпании.

При наличии вынужденной причины возврата и в случае если билеты были оплачены через систему Рапида (Связной, Евросеть) или QIWI возможен только ручной возврат билетов (срок перечисления денежных средств – от 3 до 30 рабочих дней). Для этого Вам следует заполнить форму ниже.

Ручной возврат а/билета, приобретённого на сайте www.nordavia.ru.

На основании полученного заявления места на рейсах, указанных в авиабилете(ах), будут аннулированы, после чего отменить возврат билета(ов)/восстановить места будет невозможно.

Правила оформления претензий

В случае, если у Вас возникли неразрешенные проблемы в связи с пользованием услугами авиакомпании «Нордавиа – региональные авиалинии», Вы можете воспользоваться правом предъявления претензии в адрес авиакомпании.

Данная памятка поможет Вам грамотно и полно изложить Вашу претензию, сопроводив ее необходимыми документами, ускорит процедуру ее рассмотрения.

1. Право предъявления претензий к Авиакомпании имеет физическое лицо (клиент/пассажир) или юридическое лицо, представляющее интересы клиента в установленном законом порядке.

Претензии к Авиакомпании с требованием выплаты материальной компенсации принимаются только в письменной или печатной форме заверенные личной подписью.

2. Требования, предъявляемые к претензионному заявлению:

Претензии пассажиров с требованием выплаты материальной компенсации — это письменное заявление с приложением необходимых подтверждающих документов.

3. Претензия принимается к рассмотрению при соблюдении заявителем срока предъявления:

3.1. При внутренней перевозке претензия к Перевозчику может быть предъявлена пассажиром в течение шести месяцев. Указанный срок исчисляется:

  • по претензиям о возмещении вреда за недостачу или повреждение багажа или груза, а также за просрочку в доставке багажа или груза – со дня, следующего за днем их выдачи;
  • по претензиям о возмещении вреда в случае утраты груза – через десять календарных дней по истечении срока доставки;
  • во всех остальных случаях — со дня наступления события, послужившего основанием для предъявления претензии.

3.2. При международной перевозке в следующие сроки:

  • при повреждении багажа (груза) – в течение 7 календарных дней со дня получения багажа и не позднее, чем через 14 календарных дней со дня получения груза;
  • в случае задержки в доставке багажа или груза – в течение 21 календарного дня от даты выдачи багажа или груза пассажиру или лицу, имеющему право на его получение;
  • в случае утраты багажа или груза – в течение 18 месяцев со дня прибытия воздушного судна в пункт назначения или со дня, когда оно должно было прибыть, или со дня прекращения воздушной перевозки.

4. Перечень прилагаемых к претензии документов:

4.1. При потере багажа:

  • авиабилет (электронный билет);
  • посадочный талон;
  • отрывной талон багажной бирки;
  • коммерческий акт или акт розыска багажа;
  • при объявлении ценности багажа – подтверждающие документы;
  • полные реквизиты банковского счета пассажира для перечисления денежной компенсации.

4.2. При повреждении багажа:

  • авиабилет (электронный билет);
  • посадочный талон;
  • отрывной талон;
  • багажной бирки;
  • акт о повреждении багажа;
  • фотографии поврежденного багажа;
  • документ, подтверждающий стоимость ремонта чемодана (кассовый или товарный чек, либо справку из уполномоченной ремонтной организации), или документ, подтверждающий невозможность произвести ремонт в случае, если ремонт не возможен;
  • полные реквизиты банковского счета пассажира для перечисления денежной компенсации.

4.3. При задержке рейса:

4.4. Иные документы, подтверждающие заявленные требования (оплата гостиницы, питания, проезд на другом транспорте и т.д.)

Отсутствие возможности предоставления подлинников и копий должно подтверждаться или вытекать из материалов претензии. Чеки, квитанции и другие документы, предъявленные для оплаты в качестве понесенных убытков, должны быть приложены в обязательном порядке.

5. Адресная информация.

Претензию в адрес Авиакомпании Вы можете направить в письменном виде почтой по адресу: 163053, Архангельск, а/п. «Архангельск», дом 4, корпус 1. или скан-копию на электронный адрес [email protected]

Дополнительную информацию о предъявлении претензии Вы можете получить по телефону (8182) 41-22-52 или через форму «Обратная связь» на сайте авиакомпании www.nordavia.ru.

Отзыв об услугах, работе сотрудников в офисах компании, в аэропорту или на борту воздушного судна Вы можете оставить:

  • заполнив на сайте форму Обратной связи, (ссылка на форму);
  • отзывов на борту воздушного судна;
  • в книгах отзывов и предложений в Представительствах и в офисах собственных продаж Авиакомпании.

Все обращения поступают в АО «Нордавиа», регистрируются и оперативно рассматриваются специалистами компании. В случае необходимости сотрудник Службы свяжется с Вами по указанному в обращении электронному адресу или телефону.

Здравствуйте! Обратитесь в Нордавиа

Сообщение будет отправлено после заполнения обязательных полей формы, отмеченных звездочкой (*).

Мы можем не ответить Вам, если:

содержание сообщения нарушает законодательство РФ, содержание сообщения противоречит основам морали и нравственности, сообщение явно несет оскорбительный характер, содержание сообщения не относится к деятельности авиакомпании Нордавиа, сообщение не содержит вопросов, требующих ответа отправителю.

Если у Вас есть материальные претензии к авиакомпании, просим Вас обращаться письменно на юридический адрес (предварительно ознакомьтесь с правилами оформления претензий)

Внимание! Обращения рассматриваются исключительно в рабочие дни с 09:00 до 16:30.

Россия, 163053, г. Архангельск, Аэропорт «Архангельск», дом 4, корпус 1

Претензия в нордавиа

5 апреля 2017 г., AEX.RU – Авиакомпания «Нордавиа – региональные авиалинии» может в скором времени быть признана банкротом. Это произойдёт, если перевозчик не произведёт выплаты по договорам займа. Об этом пишет Московский комсомолец Мурманск.

По одному из них уже зафиксирован дефолт – в минувший понедельник истёк срок погашения долга в сумме 700 млн рублей (без учёта процентов, которые по договору были рассчитаны исходя из ставки 15% годовых). По другому договору (на сумму свыше 500 млн рублей) срок истекает в середине апреля. Таким образом, общая сумму долговых обязательств превышает 1,2 млрд рублей плюс проценты.

«До дефолта велась переписка с «Нордавиа» о возможности реструктуризации долга. После неоплаты долга, в адрес руководства компании были направлены претензия и предложение урегулировать вопрос в досудебном порядке. По истечении 30 дней, если вопрос не будет решён, будем подавать исковое заявление в Арбитражный суд», – отметили адвокаты.

Процессуально это будет выглядеть следующим образом – в случае удовлетворении иска после получения исполнительного листа он будет предъявлен к исполнению. Взыскание будет обращено на активы перевозчика, а в случае их недостаточности заимодавец выступит с ходатайством о банкротстве авиакомпании «Нордавиа».

Ранее «Нордавиа» распространила сообщение о намерении приобрести на условиях лизинга два Arbus A320, однако позже данный пресс-релиз был отозван. СМИ Поморья и Мурманской области также сообщают, что в компании готовится масштабный ребрендинг и возможна очередная смена руководства.

Офшорная компания взыскивает с «Нордавиа» 640 млн руб.

В Арбитражный суд Москвы поступил иск от компании World best trade (WBT) к «Нордавиа» почти на 640 млн руб., следует из картотеки арбитражных дел.

Подробности и причины судебного разбирательства по делу № А40-84589/2017, которое будет рассматривать судья Арслан Эльдеев, пока неизвестны. Иск был подан 10 мая.

Это далеко не единственный спор между компаниями. До этого WBT требовал у «Нордавиа» погасить долг в $182 млн и 1,2 млрд руб. «Нордавиа» тогда называла претензии необоснованными. Как писали «Ведомости», авиакомпания сообщила, что требования можно рассматривать как попытку рейдерского захвата. В конце апреля агентство «Авиапорт» публиковало информацию, что WBT продает право требовать с «Нордавиа» этот долг.

World best trade – это инвестиционно-консалтинговая компания, работающая и в сфере транспорта, она принадлежит иностранцам и зарегистрирована на Сейшельских островах.

Авиакомпания АО «Нордавиа – региональные авиалинии» выполняет регулярные и чартерные перевозки более чем в 30 российских и зарубежных аэропортов. «Нордавиа» занимает ведущие позиции на рынке пассажирских авиаперевозок на Северо-Западе России. У компании имеется девять Boeing 737-500 с салонами эконом-класса.

Претензия в нордавиа

Гражданин Германии, который не смог вовремя вылететь из Сыктывкара на родину, взыскал с компании «Нордавиа» 81 тысячу рублей. Из-за отмены рейса в столице Коми мужчина опоздал на самолет в Москве.

В январе этого года пенсионер из Германии, временно находившийся в Сыктывкаре, решил отправиться на родину. Он купил билеты на самолет из столицы Коми в один из городов ФРГ с пересадкой в Москве. Прибыв в аэропорт Сыктывкара за два часа до вылета, мужчина узнал, что его рейс Сыктывкар-Москва отменен. Иностранец вступил в переговоры с представителями компании «Нордавиа» о том, чтобы ему была предоставлена возможность улететь в Москву другим самолетом, поскольку он рискует опоздать на стыковочный рейс из Москвы. Представители компании отказались решать проблему пассажира. В итоге иностранец был вынужден купить новые билеты на следующий день для перелета на родину.

Пенсионер направил авиаперевозчику претензию о необходимости возместить ему дополнительные расходы в связи с отменой рейса самолета из Сыктывкара. ЗАО «Нордавиа» оставило претензию без удовлетворения.

Мужчина обратился в Эжвинский районный суд Сыктывкара с иском к «Нордавиа» с требованием возместить ему стоимость авиабилетов, неустойки, компенсацию морального вреда и понесенных судебных расходов.

Суд требования мужчины удовлетворил частично, взыскав с ответчика в его пользу в общей сложности 81 тыс. рублей, в которые вошли пени за нарушение срока возврата стоимости авиабилетов на отмененный и стыковочный рейсы (17000 руб.), штраф (26000 руб.), компенсация морального вреда (15000 руб.), неустойка (3600 руб.), а также расходы на приобретение авиабилетов и судебные расходы.

Верховный суд Коми, куда с апелляционной жалобой обратился авиаперевозчик, оставил решение суда первой инстанции без изменений.

Багаж и ручная кладь «Нордавиа»

При подготовке к перелету необходимо знать какое количество багажа можно провезти бесплатно, а за какое придется доплачивать. Авианити рассказывает основные требования авиакомпании «Нордавиа» к багажу пассажиров.

Во все тарифы авиабилетов авиакомпании «Нордавиа» включена ручная кладь весом до 10 кг. В отношении регистрируемого багажа начинаются разграничения. Тарифы «На посадку» или группы «Лайт» бесплатно позволяют провозить только ручную кладь. В тарифе «Экономический» возможно бесплатная перевозка одного места багажа до 23 кг. По тарифу «USC (морской тариф)» разрешено перевозить два места багажа до 23 кг.

Участники программы премирования «Нордавиа» с VIP картой могут провезти одно дополнительное место багажа бесплатно.

Багаж, который превышает норму по габаритам или весу, перевозится за отдельную плату, которая взимается за каждое место багажа. Размеры оплаты за превышение бесплатных норм указаны на официальном сайте авиакомпании «Нордавиа».

За сверхнормативный багаж можно заплатить на сайте авиакомпании при бронировании авиабилета.

Требования к ручной клади

Для всех тарифов действуют единые требования к весу и размерам ручной клади: не тяжелее 10 кг и не более 115 см в сумме трех измерений.

Дополнительно пассажир может бесплатно провезти пакет с покупками из Duty free при наличии чека и если вес и размер покупки не превышает нормы.

Не учитываются в ручной клади и не взвешиваются на регистрации в аэропорту личные вещи пассажиров, которые утверждены Федеральными авиационными правилами. Вещи из данного списка разрешено перевозить бесплатно.

Требования к сдаваемому багажу

У авиакомпании «Нордавиа» установлены нормы бесплатного провоза регистрируемого багажа, включенного в стоимость авиабилетов:

  • Экономический класс — одно место багажа весом до 23 кг.
  • Морской (USC) — два места багажа весом до 23 кг.

Габариты багажа (чемодана или сумки) в сумме трех измерений должны быть не более 203 см.

Исключение составляют авиабилеты с тарифами «Лайт», «На посадку», а также младенцы в возрасте до 2 лет, которые путешествуют без места. Пассажирам с такими авиабилетами за багаж придется заплатить дополнительно.

Для некоторых направлений могут действовать увеличенные или уменьшенные нормы провоза багажа, обращайте на это внимание при бронировании авиабилетов.

Дополнительно пассажир может бесплатно перевозить лыжное и сноубордическое снаряжение весом до 23 кг. Но велосипеды и другое спортивное оборудование считаются уже вместе с весом багажа.

Перевозка животных в самолете

Пассажир должен сообщить о перевозке питомца при бронировании или покупке билета и предоставить документы, предусмотренные законом. В салоне можно везти певчих птиц, обезьян, собак и кошек, если вместе с контейнером они весят не больше 8 кг. Более тяжелые животные летят в грузовом отсеке.

Перевозка животного оплачивается как дополнительное багажное место. Кормить их во время полета нельзя. Приготовьте для питомца контейнер с доступом воздуха, водонепроницаемым дном, замком на дверце. Он должен быть достаточно большим, чтобы животное чувствовало себя комфортно. Если везете птиц — возьмите светонепроницаемую ткань для клетки. Собака-поводырь сопровождает владельца без дополнительной платы и ограничений по весу.

Повреждение багажа

При повреждении багажа сразу обратитесь к представителю аэропорта, чтобы составить акт — сделать это нужно до того, как вы покинете территорию аэропорта. Письменные претензии авиакомпании «Нордавиа» можно будет направить в течение недели.

Нужно обратиться к сотруднику аэропорта или представителю авиакомпании для составления акта о недостаче багажа. Если чемодан не найдется в течение 21 дня, то он считается утерянным, и пассажир может составить претензию к авиакомпании. Сделать это можно в течение полугода, если багаж утерян на внутреннем рейсе, и в течение полутора лет — при международной перевозке. К претензии нужно приложить документы, подтверждающие факт полета и утерю багажа.

Поиск дешевых авиабилетов Авианити ищет авиабилеты авиакомпании «Нордавиа», сравнивая их стоимость с предложениями других авиакомпаний и билетных агентств. Выбрать тариф с включенным багажом можно во время бронирования авиабилетов.

Правила провоза багажа и ручной клади
для российских авиакомпаний

Заметка написана на основе Федеральных авиационных правил (ФАП), поможет лучше понять правила российских авиакомпаний и права пассажиров. Новые ФАПы были обновлены в прошлом году и определяют минимальный вес ручной клади и багажа, их габариты, а также какие предметы багажа можно провозить бесплатно на бортах самолетов российских авиакомпаний.

Форум авиакомпании Нордавиа – региональные авиалинии

Внимание! Оставляя сообщение на форуме, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

растекаться мыслью по древу не буду. просто одна фраза — АВИАКОМПАНИЯ — УЖАС. но пилоты, не все, но в основной своей массе, опытные

Нормальная компания: летают на приличных самолетах, цены не взвинчивают, он-лайн бронирование есть, участвуют в АФЛ-бонус, что еще? У меня вопрос: останется ли это все после продажи компании Норникелю? Хорошо бы! а если еще и географию расширят, так и вообще молодца!

У вас очень дорогие билеты,сделайте их недороже чем в Авианове

Ничего себе нет задержек. 03.06.10 Вылет должен был быть в 08:00, самолет вылетел в 22:00. Виталий : 21.05.2010 Крым Летайте скай экспрессом, там нет задержек. )))))))))))))))))))

Здравствуйте. Это самая ужасная авиа компания в нашей стране. При покупки билета, общение кассиров просто отвратительное. Разговаривают так,как будто перед ними стоит какое то быдло. Представителям вообще не интересны проблемы пасажира.

андрей : Слетал этой авиакомпанией в Бургас 06.05.11 и обратно 14.05.11 претензии только за задержки 40 и 30 мин. О питании даже и не говорю. Полёт проходит ночью и надеяться на лучшее питание не приходится. Андрей,а у кого туроператора вы покупали билет??Случаем не в Балкан-Экспрессе??

эх. Норильский никель выкупил компанию, скоро видно норд стар и норд авиа а одну компанию сольют. Посмотрим как Норд авиа проявит себя в Норильске!

Взяли три билета из Сыктывкара до Питера на 14.06.2011г. практически за два месяца до вылета (один билет был приобретен по акции – в два раза дешевле,билеты оформляли в течении трех часов . (якобы сбой работы комп…)?! Вчера, 14.05.2011г. звонок из компании “Вертас” – рейс отменен – вновь переоформление билетов в течении 50 минут – доплата 7 600 руб. к ранее оплаченной сумме. Итог – четыре часа затраченного времени на оформление и переоформление билетов, скидки по ранее обещенной акции не действительны. Кто ответит за бардак?

. В Мурманске уже не первый раз сталкиваюсь (кстати не я одна) с тем, что компания продает билетов больше,чем мест в самолете и в итоге снимают с рейса уже в который раз. Боже мой наведите порядок в своей компании. И бортпроводники говорят, что такая ситуация в Мурманске постоянно. Так что будте бдительны при покупке билетов

отвратительная авиокомпания. летели 29.04 из москвы в норильск,ушли на запасной в сургут.просидели там весь день-ни питание,ни воды предоставлено не было.на все звонки в представительство были отправлены в а\к Аэрофлот(совместный рейс)откуда были посланы обратно.причина задержки оказалось у пилотов окончилось летное время.правды так никто и не добился!после бунта в аэропорту сургута нас отправили домой.никому не советую пользоваться услугами этой а\к.

06/05/2011 предстоит лететь этой компанией(норд-авиа) что то не по себе. Прочитал бы раньше отзывы ни за что не полетел бы. По прилёту обратно отпишу.

Летал 16.04 из Шереметьева-Д в Сыктывкар и 17.04 обратно. Все четко по графику. Впечатления очень приятные. Особенно поразила посалка 17.04 (рейс 506, фамилию командира не запомнил) — касание земли практически не почувствовалось, настолько аккуратно был посажен лайнер. Могу сравнивать, ибо количество моих полетов далеко за 100. В общем, пилоту респект! Правда, была одна небольшая засада не по вине Нордавиа. При подлете к Шереметьеву начали выписывать круги. Командир пояснил, что из-за загруженности аэропорта нас пока не принимают. Думаю, что это произошло из-за перевода правительственных рейсов из Внукова в Шереметьево. Наверное, важный борт садился, а неважные вынуждены были еще полетать.

Не знаю, как на Норд-Авиа, но лично я на Ю-Тэйр в Иркутск через Москву на перекладных летаю. За 2 года перелётов, хоть бы на час ради приличия задержали рейс чтоли. Один раз только задержались со взлётом в Москве из-за того, что не успевали пассажиры с другого рейса в Архару

Летел рейсом 116 12 апреля из Москвы в Архангельск. Было сломано кресло. Попросил поменять грубо отказали. Вот такая компания

В кассе компании Нордавиа г. Сыктывкара снимают 25% за обмен билета, а по правилам обмена белетов никаких процентов снимать не должны. Почему так происходит хотелось бы знать.

Летала в марте 2011 в гости, рейс Москва-Сыктывкар и обратно, все было вовремя, вежливо и с улыбкой. Плюс невысокая стоимость билетов добавляет положительные эмоции. Понравилось!

22 февраляя купил билеты Хельсики-Мурманск на 17 апреля и на 26 апреля Мурманск -Хельсинки моему сыну который проживает Стокгольме. Сын под указанные билеты приобрел билеты на самолет Стокгольм-Хельсинки-Стокгольм. И вот сегодня — 01 апреля мне позвонили и без объяснения причин сообщили что рейс 17 апреля из Хельсинки отменяется более того информационно-справочной службе куда я позвонил обрадовали еще больше — они отменили рейсы по данному маршруту с 07 по 26 апреля. Разве так делают в хороших компаниях? Поэтому отзыв о компании может быть только отрицательным.

Рейс 29.01.11. Архангельск — Москва . Билеты покупал заранее еще в декабре в офисе компании г. Архангельска . Самолет должен был улетать в 12-20. И что-то подсказало мне и я ночью где то в 1-30 просто зашел на сайт авиакомпании и обнаружил , что рейса этого нет в помине. Состояние . нокаут. С учетом того , что рейс у меня стыковочный до Самары (Москва-Самара — другая компания ). Телефоны справочные все естественно молчат , авиакомпания спит и отдыхает. Рванул в аэропорт , т.к. в 7-00 летит самолет в Москву другой компании . В аэропорту персонал пошел навстречу , — переоформили билет и я улетел. Про нервы свои промолчу . Я считаю , что авиакомпания д.б. солидной и серьезной организацией и беспредел не устраивать. Прекрасно понимаю , что мое горячее послание авиакомпании ничего не исправит в их стиле работы , но может кто то лишний раз задумается и не рискнет связываться с такими «»»перевозчиками»»».

Летел туда и обратно СПБ-Пермь-СПБ. Все вполне достойно и цены в феврале разумные. Цена-качество-взлет-посадка твердая 4

Как перевести собачку .

летчики компании -самые классные. СПАСИБО. ПОБОЛЬШЕ БЫ ПРОФЕССИОНАЛОВ В КАЖДОМ ДЕЛЕ

Летел с сыном из Сыктывкара в Москву этой авиакомпанией. Вылет задержали на 2 часа. Салон Boing-а был весь заплатках, потертости скотчем алюминиевым залеплены и то некоторые порваны. Туалет в экономе мало что один так и не работал, а в бизнес не пускали. Еду я даже сфотографировал, что-бы другим показать этот прикол — маленький пустой рогалик(круасаном его язык не повернется назвать), треугольник плавленного сырка и в пакетике 10-12 орешков. В результате задержки мы опоздали на рейс из Москвы в Минеральные Воды. Пришлось покупать билеты снова. Писал несколько раз претензию в авиакомпанию для возмещения потерь, вчера получил ответ, что задержка произошла из-за поломки двери самолета, и мы вам ничего не заплатим. В общем одни отрицательные эмоции. До этого летал Ютэром, чувствовал себя белым человеком.

Гость Екатерина : Живу в Архангельске. Хочу работать стюардессой, мне 21 год. Образование среднее — специальное менеджер. Не замужем, знание английского языка — базовое. Учусь заочно в институте на экономиста. Жду ответ на: [email protected] Екатерина,кастинг ведь 5 и 12 февраля был..

Живу в Архангельске. Хочу работать стюардессой, мне 21 год. Образование среднее — специальное менеджер. Не замужем, знание английского языка — базовое. Учусь заочно в институте на экономиста. Жду ответ на: [email protected]

Гость : 27.12.2010. Года С задержкой самолёта на одни сутки, Москва(Шерементьево)-Сыктывкар вылетел самолёт в 16:20. Рейс 501. Прибыл в Сыктывкар без багажа.Летели компанией (норд авиа) Где наш багаж? Мы требуем наш багаж. Московская горячая линия не отвечает на телефонные звонки. Мы написали акты, по невозвращению багажа. Мы требуем, чтоб ближайшим рейсом Москва-Сыктывкар, был выслан наш багаж. Ближайшие дни, нами в установленном порядке будет подано исковое заявление в суд, о взыскание с вашей фирмы Нордавиа причинённого материального и порального вреда. Уважаемые путешественники. Ищем пострадавших, лишившихся багажа, или кому его вернули в ужасном виде для съемок тв-сюжета на РЕН-ТВ. Откликнитесь, может поможем. [email protected]

Хотел бы работать бортпроводником. Живу в Уфе, 28 лет, образование повар-кондитер, юрист. Холост, здоров, отличное знание английского языка. Жду ответа на [email protected]

Нес колько раз летал в Сочи и обратно. Никаких нареканий к авиакомпании, быстро качественно. Единственное замечание к аэропорту Сочи. Поздно выдали номер терминала на регистрацию. Приехали за 3 часа до полета и никто не мог дать конкретную информацию, где будет регистрация. В результате большая очередь в терминал за 30 минут до конца регистрации, затем за 20 минут до вылета собрали всех внизу около выхода на взлетку продержали минут 35 ничего не обьясняя. Вот такой сервис в новом аэропорту Сочи. Ни табло ни обьявлений. Вся информация о полете обрывочна на одном из мониторов около терминала, зато досмотр по 3 раза у каждого выхода.

Гость : Заранее для тех кто понимает. Погода а/п Римини LIPR 141915Z 31003KT 0100 R31/1000 FG VV001 04/04 Q1021, Может Вы на тот свет торопитесь господа пассажиры,для тех кто утверждает что давайте быстрее нас везите:)))) поясни шифровку

Заранее для тех кто понимает. Погода а/п Римини LIPR 141915Z 31003KT 0100 R31/1000 FG VV001 04/04 Q1021, Может Вы на тот свет торопитесь господа пассажиры,для тех кто утверждает что давайте быстрее нас везите:))))

Летала из Питера в Архангельск и обратно. Самолет нигде не задержался, экипаж приветливый, предложили чай с легкой закуской. Легко взлетели и сели, спасибо всему экипажу за ваш профессионализм и работу.

Летал несколько Норд авиа из Екатеринбурга в Москву и обратно. Всегда попадались старые боинги. Летать неприятно. После падения такого старого самолета в Перми стараюсь не летать этой авиакомпанией. Но Аэрофлот и Норд Авиа часто подменяют друг друга. Так покупал билеты на рейс Аэрофлота (в Екб летают новые А-320) 9 января 2011 года из Мск в ЕКб, а в итоге летели на Норд Авиа.

Летая этой компанией, несколько раз, все время испытывал совершенно разные ощущения. Есть самолеты довольно приличные по внутренней отделке, а есть настоящие ведра с рваными креслами, отсутствием бортовых журналов и постоянно дребезжащей в полете внутренней обшивкой. Так и с бортпроводниками,есть, опытные и обходительные кабинные экипажи, а есть усталые и замученные бабы. Нет постоянства в классе обслуживания, как в других компаниях. Питание и сервис, так себе.

Летели с семьей из Москвы в Калининград. Билеты этой компании купили случайно — хотели Аэрофлот, ожидала негатива. Но на деле оказалось все замечательно. Самолет чистый, персонал вежливый и внимательный. Полет, взлет и посадка — замечательно. Питание правда скудное, с АЭРОФЛОТОМ не сравнить, но для такого короткого полета это и не важно.

Хотелось бы написать по поводу задержки рейса 520 по погодным условиям. Да, рейс, действительно, задержали. И не авиакомпания в этом виновата. О том, что вылет откладывали несколько раз, тоже правда, но тут можно понять работников компании в Пулково. Всё понятно, что ждали самолета и передавали нам то, что им самим сообщали. Тут кто-то написал, что не была предоставлена гостиница, на самом деле нас расселили в гостиницу, когда стало ясно, что 26 мы не улетим. А про билеты написан бред. Моя подруга сдала билет без проблем и многие другие пассажиры тоже. Я сдавать не стала, представитель Нордавиа договорился и нескольких человек отправили на рейсе России. Я так поняла, что сколько было мест на России, стольких пасажиров из нас и взяли. Так что спасибо представителям в аэропорту, им тоже досталось несладко. Хотелось бы побольше слаженности в действиях, но лично я списываю это на стрессовую ситуацию. А так спасибо за помощь и понимание.

По горячим следам пишу. Представители компании на местах, а точнее, в Архангельске, не могут решить ни единой проблемы. Целый день с детьми провели в аэропорту, в ожидании решения по нашему вопросу. Много раз звонили представителям, потому что на месте их практически не бывает. Объясняли ситуацию и просили дать четкий ответ. На что получали расплывчатое: Я вам не могу ответить на этот вопрос. А кто может?? Представители компетентны только в выдаче талончиков на питание, очевидно. Талончики мы получили. Как и расстроенных капризничающих детей! Почему-то нам советовали сдать билеты и купить новые, так как все пассажиры не помещались в самолет! Оформить детям дополнительное сопровождение и отправить их другим рейсом! (хотя дети должны были лететь с родными) О пассажирах нужно думать и решать возникающие вопросы оперативно, а не отмахиваться в надежде на авось. Плохо работаете, господа, безобразно!

Гость : Гость : Летаем Нордавиа (дочерняя региональная компания АЭРОФЛОТА в Архангельске) постоянно в Нарьян-Мар из Москвы и обратно, так как альтернативы нет. Это бывшая Аэрофлот-норд. После трагедии в Перми название Аэрофлот-норд заменили, чтобы не пугать людей. Они заменили все старые Ту-134 на старые, но более комфортные и малошумные боинги. Пилоты летаеют по северам, соответственно на их опыт можно смело положиться. Сажают самолеты практически в любой снег и ветер. Сам был свидетелем до покупки Архангельский авиалиний (АВЛ) Аэрофлотом, как самолеты Аэрофлота улетал по погоде обратно а АВЛ садились и люди попадали домой. Что значит северные пилоты. Летали бы к нам Катары, наверное было бы неплохо. Еда на борту скудная. Но два часа можно и потерпеть. Алкоголь продают. Так что сегодня только Нордавиа. Успехов им. Не забывайте про московские пробки. Последний раз выехали за 4 часа из Королева и попали на подъезде к МКАД в пробку. Регистрация закончилась. Опоздали на 10 минут. Но нас забрали, багаж принесли сами на самолет. Спасибо представителю в Москве! Опытные пилоты Норда. —-нонсенс. lol 20-30 let opita malo?? ))) skolko nado to??))

Виталий : 27.12.2010 19.55 Рейс 5Н520 который должен был вылететь 26.12 в 20.00, т.е. сутки назад, задерживался и на данный момент отложен на 24.00, что не гарантирует вылет в данное время. Представитель компании в Аэропорту Пулково ничего вразумительного сказать не может. Сначала объявили о вылете в 20.00, затем в 21.10, народ загнали в накопитель, а потом объявили, что полетит сегодняшний рейс, а вчерашний полетит в 24.00. Деньги за билеты возвращать отказываются, о питании и гостинице разговор вообще не идёт. Телефон справочной аэропорта 7035375 переключили на факс и на него не дозвониться. Информацию в справочную аэропорта Пулкова авиакомпания Нордавиа не даёт (по словам девушки в справочной) (даже удалось дозвониться и не один раз). Так что всем решать самим какое мнение создаётся об этой компании и об отношении к пассажирам. Прекрасно понимаю, что задержка связана с погодными катаклизмами и проблемами в Московских аэропортах, но пассажиров, сутки просидевших в ожидании вылета, можно было бы отправить раньше или попытаться решить эту проблему через авиакомпанию Россия, которая показала себя намного уверенней в данной ситуации. Очевидно сударь (сударыня) был крайне невнимателен к словам представителей. Информация была в полном объеме. Видимо у нас принято слушать непонятного зеваку и горлопана и читать надписи «на заборе» и верить им, чем получать информацию от первоисточника. Знаете поговорку — . а на заборе написано «одно» а за забором кирпичи на самом деле. удачи

27.12.2010. Года С задержкой самолёта на одни сутки, Москва(Шерементьево)-Сыктывкар вылетел самолёт в 16:20. Рейс 501. Прибыл в Сыктывкар без багажа.Летели компанией (норд авиа) Где наш багаж? Мы требуем наш багаж. Московская горячая линия не отвечает на телефонные звонки. Мы написали акты, по невозвращению багажа. Мы требуем, чтоб ближайшим рейсом Москва-Сыктывкар, был выслан наш багаж. Ближайшие дни, нами в установленном порядке будет подано исковое заявление в суд, о взыскание с вашей фирмы Нордавиа причинённого материального и порального вреда.

информации не дают, потому что никто ей не владеет, каждый вырвавшийся из ШРМ борт на вес золота, и когда вырвется очередной никто не знает, там таких десятки,если не сотни застрявших бортов. в Мурманске тоже несколько сотен пассажиров скопилось с 5ти рейсов, представители по возможности сажают на Россию, у которой весь парк в Питере, а потому у них глобальных проблем нет, но несколько свободных кресел в их самолетах ничего не решают.Народ вымещает всю злобу на представителях компании, которые сами ничего не знают и даже дозвониться до Москвы не могут, там тупо не отвечают, вот они от вас и прячутся. С гостиницами мне лично тоже всё понятно, нет у нас столько мест в гостиницах, и все они давно заняты самыми проворными, кто не ждет милости а селится сам, а потом просто предьявит чеки к оплате вместе со справкой о задержке. Вот так коллапс в отдельно взятой московской зоне + предновогодний пик перевозок ставят в позу всю страну. Кстати у Норда далеко не самая плохая ситуация, у Аэрофлота всё ещё хуже, а в Домодедово из 690 рейсов за 2е суток выполнено выполнено только около 80ти. По рейсам Питер-Мурманск представитель в Мурманске сказал, что борт пришедший оттуда. слетает ещё раз, чтоб забрать всех оставшихся в Питере, так что Виталий можете расчитывать на вылет около 3-4 часов мск

27.12.2010 19.55 Рейс 5Н520 который должен был вылететь 26.12 в 20.00, т.е. сутки назад, задерживался и на данный момент отложен на 24.00, что не гарантирует вылет в данное время. Представитель компании в Аэропорту Пулково ничего вразумительного сказать не может. Сначала объявили о вылете в 20.00, затем в 21.10, народ загнали в накопитель, а потом объявили, что полетит сегодняшний рейс, а вчерашний полетит в 24.00. Деньги за билеты возвращать отказываются, о питании и гостинице разговор вообще не идёт. Телефон справочной аэропорта 7035375 переключили на факс и на него не дозвониться. Информацию в справочную аэропорта Пулкова авиакомпания Нордавиа не даёт (по словам девушки в справочной) (даже удалось дозвониться и не один раз). Так что всем решать самим какое мнение создаётся об этой компании и об отношении к пассажирам. Прекрасно понимаю, что задержка связана с погодными катаклизмами и проблемами в Московских аэропортах, но пассажиров, сутки просидевших в ожидании вылета, можно было бы отправить раньше или попытаться решить эту проблему через авиакомпанию Россия, которая показала себя намного уверенней в данной ситуации.

если есть инет посмотрите погоду в сыквтыке: -30, переохлажденный туман, высота облачности 20м, верт. видимость 30м, на тот свет торопитесь, гарантии в таком случае и бог не даст.

Нордавиа — образец опозданий и задержек рейсов, начиная с первого полета и заканчивая сегодняшним рейсом Санкт-Петербург-Сыктывкар (26.12.3010, 12.15), когда было заранее известно о том, что аэропорт не принимает, тем не менее самолет вылетел и прилетел в аэротпорт. Архангельска. Сейчас уже 23 часа, объявили об ожидании до 6.00 утра, причем без каких-либо гарантий.

Ужасная а\к никому не советую, ужасно портит репутацию аэрофлота, выполняя совместные с ним рейсы, питание для свиней (и то, не всякая свинья есть будет) самолёты — хуже сараев, очень расстроены, покупали билеты афл в сургут, а рейс выполняет нордавиа, а из Шрм других рейсов в Сургут нет, очень расстроены, нельзя не зарегестрироваться он-лайн, ничего, вытягивает эту А/к только афл, без него давно бы обанкротилась. Спасибо хоть на том, что вчера ночью (все знают какой был гололёд) задержали ток на 4 часа, а не на сутки :-\

08.11.2010 Гость Сначала начитался плохих отзывов об Нордавия и ждал чего-то плохого от полёта. Но ожидания не оправдались:) Обо всём по-порядку. Летел 7 ноября рейсом 555 из Москвы в Мурманск. Boing 747-500 Наверно Boing 737-500

23 июня 2010 года мною за полную стоимость были приобретены авиабилеты для перелета Санкт-Петербург – Мурманск на 28 июня 2010 года на рейс SU 1583 и обратно, Мурманск – Санкт-Петербург на 30 июня 2010 года на рейс SU 1584. Номер билета 55524529183814. Стоимость билетов с учетом сопутствующих сборов составила 11821 руб. (билеты прилагаются). Наметив соответствующие рабочие планы на время визита в Мурманск с 28 по 30 июня, я прибыл в аэропорт «Пулково» в Санкт-Петербурге 28 июня и подошел к стойке регистрации за час до вылета, около 19 часов. У стойки регистрации представитель авиакомпании «Нордавиа» Сивицкая Мария сообщила мне, что компания не может осуществить перевозку меня в Мурманск по причине того, что произошла перепродажа билетов на рейс, и количество пассажиров превышает количество посадочных мест в самолете. Таким образом, мне было предложено перенести поездку в Мурманск на 29 июня 2010 года. Сделать это было весьма непросто, учитывая наличие стойких договоренностей о встречах. Но так как иного решения сложившаяся беспрецедентная ситуация не имела, я был вынужден сдвинуть график встреч в Мурманске. Также я был вынужден максимально заполнить делами 01 июля, рассчитывая на то, что я окажусь в Санкт-Петербурге утром 01.07.2010. Мария заверила меня, что обратный перелет 01 июля 2010 года никаких трудностей не составит, и она предпримет соответствующие шаги для того, чтобы 01 июля 2010 я вернулся из Мурманска в Санкт-Петербург. 29 июня 2010 я улетел в Мурманск. Вечером 30 июня я позвонил Марии Сивицкой, чтобы уточнить, действительно ли все в порядке с моим обратным перелетом, не возникнет ли трудностей завтра (01.07.2010), когда я окажусь в аэропорту Мурманска, ведь у меня на руках был билет не на 1 июля, а на 30 июня, где стояла отметка Марии Сивицкой только о переносе рейса Санкт-Петербург-Мурманск, а о переносе обратного билета отметки не было. В ответ Мария заверила меня, что все наши договоренности в силе, что она созванивалась с представителями авиакомпании в Мурманске, они в курсе сложившейся ситуации и обеспечат мне место в самолете. 01 июля 2010 я прибыл в аэропорт Мурманска за 1,5 часа до вылета самолета (к 7-30 утра), созвонился с Марией. Мне было предложено оставаться в офисе авиакомпании «Нордавиа», чтобы там встретиться с представителем авиакомпании. Пришедший же представитель «Нордавиа» сообщил мне, что самолет полон, и я не смогу улететь в Санкт-Петербург, так как опять имела место перепродажа билетов на рейс. Каких-либо конструктивных действий, которые помогли бы решить сложившуюся ситуацию никем из представителей «Нордавиа» предпринято не было, а их деятельность скорее напоминала суету. В начале представитель «Нордавиа» в Мурманске предпринял попытку вообще снять с себя какую-либо ответственность за сложившуюся ситуацию, сказав мне, что он вообще не при чем, поскольку билеты у меня на рейс компании «Аэрофлот», и заниматься этой ситуацией должны представители «Аэрофлота». Я был вынужден нервничать, доказывая, что я прав и выясняя, кто же должен решать сложившуюся ситуацию. Мною было сделано множество телефонных звонков руководству компании «Нордавиа», представителям «Нордавиа» в Санкт-Петербурге, Архангельске. Моя супруга потратила нескоько часов, пытаясь в Санкт-Петербурге в, офисе «Аэрофлота», выяснить обстоятельства сложившейся ситуации и помочь мне найти конструктивное решение проблемы с тем, чтобы вернуться домой. Ей было указано на то, билеты не являются гарантией того, что будет осуществлена перевозка, ведь на билете на указан номер места в самолете. Безусловно, это заявление было совершенно бестактной со стороны работников авиакомпании попыткой прекратить разговор. Я же после 4 часов нервного и напряженного нахождения в аэропорту Мурманска был вынужден отправиться обратно в гостиницу. Стоит вспомнить при этом, что на 01 июля у меня были обширные планы рабочих встреч в Санкт-Петербурге. Таким образом, в связи со сложившейся ситуацией наступили следующие последствия: 1. Был сдвинут график рабочих встреч и рабочего времени на период моей поездки в Мурманск с 29 на 30 июня 2010 года; 2. В связи с невозможностью вернуться 01 июля в Санкт-Петербург, я был вынужден не по своей воле сутки провести в чужом городе, в отрыве от дома и семьи, в гостинице вместо родного дома; 3. Выясняя возможности решения сложившейся беспрецендетной ситуации и выискивая ответственных лиц авиакомпаний «Нордавиа» и «Аэрофлот» я сделал массу звонков по моему сотовому телефону, находясь в междугороднем роуминге, что достаточно дорого; 4. Поскольку дальнейшее развитие событий предсказать было никак нельзя, я нервничал непрерывно почти 7 часов 01 июля, что, безусловно, отразилось на моем физическом и моральном благополучии; 5. Я получил устное порицание от моего непосредственного руководства за то, что по причине отсутствия меня в Санкт-Петербурге я не смог выполнить ряд прямых рабочих поручений; 6. Находясь в Мурманске по вине авиакомпании «Нордавиа», я понес ряд финансовых расходов, а именно: • Услуги гостиницы на сумму 6880 руб. (в том числе расходы на трансфер аэропорт-гостиинца и обратно, минибар, проживание) • Питание: обед 380 рублей (шведский стол) , ужин 1055 рублей В ответ на мою претензию, авиакомпания предложила мне компенсацию в объеме 1650 рублей. При это не принесла никаких извинений.

Отличная А\К на рейсах с северо-запада в не конкуренции. З.Ы. Привет КВСу Роме!

Гость : Летаем Нордавиа (дочерняя региональная компания АЭРОФЛОТА в Архангельске) постоянно в Нарьян-Мар из Москвы и обратно, так как альтернативы нет. Это бывшая Аэрофлот-норд. После трагедии в Перми название Аэрофлот-норд заменили, чтобы не пугать людей. Они заменили все старые Ту-134 на старые, но более комфортные и малошумные боинги. Пилоты летаеют по северам, соответственно на их опыт можно смело положиться. Сажают самолеты практически в любой снег и ветер. Сам был свидетелем до покупки Архангельский авиалиний (АВЛ) Аэрофлотом, как самолеты Аэрофлота улетал по погоде обратно а АВЛ садились и люди попадали домой. Что значит северные пилоты. Летали бы к нам Катары, наверное было бы неплохо. Еда на борту скудная. Но два часа можно и потерпеть. Алкоголь продают. Так что сегодня только Нордавиа. Успехов им. Не забывайте про московские пробки. Последний раз выехали за 4 часа из Королева и попали на подъезде к МКАД в пробку. Регистрация закончилась. Опоздали на 10 минут. Но нас забрали, багаж принесли сами на самолет. Спасибо представителю в Москве! Опытные пилоты Норда. —-нонсенс.

По какой причинесегодня не вылетел рейс 502?

Читайте так же:

  • Налог с аренды юридических лиц Сдача офиса в аренду физическим лицом: налоги /Бабицкий Владислав Игоревич/, ООО "ЮС ИнвестЪ" Физическое лицо Республики Беларусь сдает в аренду офис юридическому лицу Республики Беларусь: какие налоги и кто должен уплатить в такой ситуации? 1. Подоходный налог с физических лиц. Исходя […]
  • Льготы для многодетных семей в тамбове Льготы и привилегии многодетных семей в 2019 году Поддержка многодетных семей в России осуществляется на федеральном и региональным уровне. Учитывая свои национальные и культурные особенности, демографические условия и бюджет, каждый регион самостоятельно определяет, что такое […]
  • Льготы пенсионерам по старости на проезд в городском транспорте Какие льготы действуют для пенсионеров Санкт-Петербурга в 2019 году В каждом регионе Российской Федерации действует определенный перечень льгот для лиц, завершивших трудовую деятельность, либо находящихся на материальном обеспечении государства по иным причинам. Однако список послаблений […]
  • Госпошлина сумма на замену паспорта Сколько стоит замена паспорта? Паспорт – основной документ, удостоверяющий личность. По закону его обязательно нужно менять в 20 и 45 лет, а также при других обстоятельствах, например, при замужестве, утере, порче паспорта. Стоимость замены паспорта зависит от причины, из-за которой […]
  • Детям до 18 выезжать за границу Выезд ребенка за границу с одним родителем: нужно ли разрешение Очень часто, когда один из родителей собирается с ребенком поехать за границу отдохнуть или на лечение, встает вопрос: нужно ли разрешение второго родителя и в случае необходимости как его оформить? Выезд за границу на […]
Читайте так же:  Адвокат по кредитам в коломне