Меню

Адидас можно ли вернуть товар

Как вернуть товар в магазин Адидас?

Правила и порядок возврата товаров, купленных в магазине Адидас, регламентируется Законом “О защите прав потребителей” и внутренними правилами, установленными компанией. В данной статье мы ответим на следующие вопросы: как производится возврат товаров, купленных в магазине Адидас? В каком случае вернуть товар нельзя? В течение какого срока можно произвести возврат? Какие документы при этом необходимо предоставить?

Возврат товаров надлежащего качества

Согласно Закону “О защите прав потребителей”, покупатель может вернуть в Адидас непонравившийся товар надлежащего качества в течение тридцати суток с момента его приобретения, если он не подошел по форме, фасону, цвету, размеру, габаритам или комплектации.

Т.е. человек моет вернуть непонравившуюся ему майку или куртку из Адидаса, если она не подошла ему по размеру, разонравился цвет или фасон.

При этом должны быть удовлетворены следующие условия:

  • Товар должен сохранить товарный “облик”, который был у него в момент приобретения. Что это значит? На товаре должны сохраниться все ярлыки, наклейки, этикетки и проч.;
  • Товар не должен иметь следов эксплуатации. Возвращая не понравившуюся куртку, она не должны быть постирана, порвана, иметь какие-то пятна или следы от еды и проч.;
  • У покупатель должен сохранить чек или другой документ, подтверждающий покупку конкретного товара, дату, стоимость приобретенного товара, обслуживающего покупателя продавца;

“Как вернуть товар без чека” читайте здесь.

Если покупатель утерял чек, вместо него он может предоставить в магазине свидетельские показания, пригласив человека, который был с ним в момент совершения покупки или попросив кого-нибудь из персонала магазина подтвердить факт покупки в данной торговой точке.

  • Убедиться, что с момента покупки прошло не более одного месяца;

Вернуть вещь позже этого срока можно только в том случае, если у купленного товара обнаружится производственный брак или какой-то серьезный дефект.

Для того, чтобы вернуть не понравившийся товар в Адидас, нужно:

  • Убедиться, что товар соответствует условиям для возврата, взять его, чек и паспорт;
  • Прийти в магазин и обозначить причину возврата. Ей должна стать: неподходящая форма, фасон, цвет, размер или комплектация;
  • Заполнить заявление на возврат товара. В нем нужно прописать одно из следующих требований: обмен на аналогичный товар с подходящими характеристиками/обмен на другой товар с перерасчетом стоимости/возврат денег;

Перечень товаров, не подлежащих возврату

Согласно Закону “О защите прав потребителей”, покупатель не может вернуть в Адидас следующий перечень товаров надлежащего качества:

  • Купальные костюмы и другие товары для плавания;
  • Нижнее белье;
  • Носочно-чулочные изделия;
  • Товары индивидуального пользования (шейкеры, средства для обуви и т.д.);
  • Товары, сделанные под заказ покупателя;

Перечисленные товары можно вернуть в магазин лишь при условии выявленного брака или серьезного дефекта.

Возврат товаров ненадлежащего качества

Если покупатель обнаружил у купленного товара производственный брак или серьезный дефект, он может вернуть его в течение установленного гарантийного срока.

При этом отсчет гарантийного срока начинается:

  • С момента начала сезона, для которого товар предназначен;
  • С момента покупки, если товар относится к категории внесезонных;

Для возврата некачественного товара в рамках действия гарантийного срока покупатель должен произвести следующие действия:

  • Взять товар, найти гарантийный талон, чек, паспорт для заполнения претензии на возврат товара;
  • Прийти в магазин, обозначит причину возврата, показать дефект;
  • Заполнить претензию на возврат некачественного товара, указав желаемое требование;
  • Дождаться, пока претензию рассмотрят и вынесут решение;

По Закону, возвращая некачественный товар в магазин, покупатель вправе потребовать:

  • Обменять бракованный товар на качественный аналог той же марки;
  • Обменять бракованный товар на товар другой марки, с перерасчетом стоимости покупки;
  • Снизить стоимость ввиду выявленных недостатков;
  • Устранить недостаток в рамках действия гарантийного срока;
  • Выплата денежной компенсации на самостоятельное устранение недостатка;
  • Вернуть 100% стоимости товара взамен на возврат самого товара;

Образцы документов

Перейдя по ссылке, вы сможете скачать необходимые образцы документов:

Как вернуть товар в магазин Adidas: условия возврата и причины отказа

Я в октябре купила в магазине Adidas горнолыжный костюм для сына (брюки и куртку). Но кататься на лыжах мы так и не поехали, а оставлять костюм на следующий год нет смысла, сын из него вырастет. Могу ли я сдать костюм обратно в магазин (чек и бирки есть) или же поменять его на размер больше?

Возврату или обмену в магазин Adidas подлежат качественные товары, которые не подошли по фасону, размеру, цвету или по другим признакам, а также если на изделии был обнаружен брак.

Товар надлежащего качества возвращается в срок 30 дней со дня покупки, если сохранен товарный вид и потребительские свойства изделия, его упаковка, бирка и ценник. Чтобы вернуть вещь в магазин, необходимо предъявить чек покупки и документ удостоверения личности.

Возврат происходит в присутствии покупателя, продавца и директора магазина.

Законом «О защите прав потребителей» предусмотрен перечень доброкачественных товаров, не подлежащих возврату. К ним относятся:

В магазин Adidas возможно вернуть купленные вещи, за исключением товаром, не подлежащих обмену согласно Закону «О защите прав потребителей»

  • купальники и нижнее белье;
  • носки, колготы и чулки;
  • предметы для плавания (шапочки, полотенца и прочее);
  • предметы для личного пользования, например, бутылки для воды;
  • средства по уходу за обувью;
  • персонализированные товары или сделанные под заказ, если на них не обнаружены дефекты. Например, нанесение надписи и номера на футболку наделяет ее индивидуальными свойствами.
Читайте так же:  Пособие на второго ребенка старше 3 лет

Вернуть изделие ненадлежащего качества можно в течение его гарантийного срока. Производственный брак может быть выявлен как при покупке товара, так и во время эксплуатации в период действия гарантии.

Гарантийный срок начинает действовать с момента покупки товара и зависит от группы товара. То есть, гарантия на сезонные товары считается с момента наступления сезона.

Уцененный товар возврату и обмену не подлежит. Купив товар с заводским браком, пятнами и другими недостатками по заниженной цене, вы не можете его вернуть в магазин, так как заведомо знали, что покупали изделие ненадлежащего качества, на которое магазин предоставил скидку.

Процедура возврата

Чтобы вернуть товар, вам необходимо:

  1. Обратиться к продавцу с желанием вернуть товар. Причину возврата нужно обосновать (вещь не подошла или имеет дефект).
  2. Предоставить чек покупки этого товара и удостоверение личности (паспорт, водительские права, военный или студенческий билет).
  3. Заполнить Заявление на возврат или обмен.
  4. Продавец или лицо, ответственное за возврат товара, должен произвести визуальный осмотр на предмет отсутствия признаков использования (носки) товара – пятна, запахи и другие признаки. В случае возврата товара ненадлежащего качества продавец осматривает изделие на предмет наличия дефектов.

При согласии администрации магазина на возврат вы можете вернуть свои деньги в 10-дневный срок, обменять товар на аналогичный в момент обращения в магазин. Если в этот момент товара нет в наличии, вам предложат подождать и обменять товар на аналогичный из новой партии поставки.

Как вернуть товар, если он был доставлен в магазин?

Если Вы заказывали товар с доставкой в магазин, то возврат возможен только в тот же магазин.

Что нужно для возврата в магазин:

  • Товар, который Вы хотите вернуть;
  • Упаковка товара, все ярлыки, бирки, ценники (только при возврате товаров надлежащего качества);
  • Копия кассового чека.

Пожалуйста, обратитесь к сотрудникам в кассовой зоне для оформления возврата товара.

ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

Вы всегда можете узнать статус своего заказа в личном кабинете или в разделе «Отследить заказ».

Не нашли ответа на свой вопрос?

СПРОСИТЕ У НАШЕЙ СЛУЖБЫ ПОДДЕРЖКИ

Не нашли ответа на свой вопрос?

СПРОСИТЕ У НАШЕЙ СЛУЖБЫ ПОДДЕРЖКИ

Москва 8 495 974 77 53

Регионы 8 800 250 77 53

Свяжитесь с нами по форме обратной связи или начните чат

Задайте ваш вопрос по WhatsApp

Для быстрой связи с нами добавьте номер +79157719631 в свои контакты на смартфоне.

Нажимая кнопку «Подписаться» я подтверждаю, что мне больше 14 лет.

Настоящим я соглашаюсь(и/или получил соответствующее письменное согласие своих законных представителей – родителей, усыновителей или попечителя и ООО «АДИДАС» вправе потребовать документальное подтверждение этого согласия)с тем, что ООО «АДИДАС» может связываться со мной по почте, электронной почте, смс, телефону и с помощью других средств связи в целях маркетинга, рекламы и изучения мнений. Для того, чтобы получать только интересную мне информацию, я соглашаюсь на анализ и обработку истории моего взаимодействия с ООО «АДИДАС».Я согласен на обработку моих персональных данных, включая трансграничную передачу и передачу третьим лицам, уполномоченным ООО «АДИДАС» для осуществления целей маркетинга, рекламы и изучения мнений группой компаний adidas. Я прочитал Политику Конфиденциальности и согласен с ее положениями. Я понимаю, что могу отозвать свое согласие, следуя по специальной ссылке в сообщениях от adidas.

В течении какого срока я могу вернуть товар адидас

В настоящее время отношения между продавцом и покупателем регламентируются ФЗ «О защите прав потребителей». Все процедуры, связанные с возвратом товаров надлежащего и ненадлежащего качества, должны выполняться обеими сторонами сделки купли — продажи в соответствии с законом. Но возврат товара Адидас, купленного дистанционными способами, имеет некоторые особенности, связанные с внутренними корпоративными правилами фирмы. Если предмет данного бренда приобретен в стационарном магазине, то при обращении покупателя в течение 14 дней, возможна замена на аналог или возврат стоимости. При этом покупка не должна быть эксплуатирована, сохранен внешний вид, упаковка, ярлыки, сохранены потребительские свойства. При отказе покупателя от замены или при невозможности сделать это в определенный срок, деньги должны быть возвращены в течение трех дней.

Как вернуть товар в магазин адидас?

В отдельных случаях возможно, проведение экспертизы. Если в ходе экспертизы недостаток установлен не будет, либо установят, что он возник по причине неаккуратной эксплуатации покупателем, то в обмене и возврате будет отказано.


Кроме того, покупатель должен будет возместить стоимость экспертизы.

Как вернуть товар в магазин adidas: условия возврата и причины отказа

Правила и порядок возврата товаров, купленных в магазине Адидас, регламентируется Законом “О защите прав потребителей” и внутренними правилами, установленными компанией. В данной статье мы ответим на следующие вопросы: как производится возврат товаров, купленных в магазине Адидас? В каком случае вернуть товар нельзя? В течение какого срока можно произвести возврат? Какие документы при этом необходимо предоставить? Содержание статьи:

  • Возврат товаров надлежащего качества
  • Перечень товаров, не подлежащих возврату
  • Возврат товаров ненадлежащего качества

Возврат товаров надлежащего качества Согласно Закону “О защите прав потребителей”, покупатель может вернуть в Адидас непонравившийся товар надлежащего качества в течение тридцати суток с момента его приобретения, если он не подошел по форме, фасону, цвету, размеру, габаритам или комплектации.

Адидас возврат товара

Если покупатель утерял чек, вместо него он может предоставить в магазине свидетельские показания, пригласив человека, который был с ним в момент совершения покупки или попросив кого-нибудь из персонала магазина подтвердить факт покупки в данной торговой точке.

  • Убедиться, что с момента покупки прошло не более одного месяца;

Вернуть вещь позже этого срока можно только в том случае, если у купленного товара обнаружится производственный брак или какой-то серьезный дефект. Информация Возврат товара надлежащего качества должен осуществляться в присутствии покупателя, продавца и главного менеджера магазина.
Для того, чтобы вернуть не понравившийся товар в Адидас, нужно:

  • Убедиться, что товар соответствует условиям для возврата, взять его, чек и паспорт;
  • Прийти в магазин и обозначить причину возврата.
Читайте так же:  Пособие по химии при решении задач

“субсидии ипотечное агентство югры выплаты 2012”

Кирранова «Как стать уверенней в себе за 3 месяца». “субсидии ипотечное агентство югры выплаты 2012” Что касается паспорта, его просят, если вы сдаете товар не в день покупки, потому что это нужно для бухгалтерского учета. Тем не менее, если вы этот документ по каким-либо причинам представить не можете, продавец не вправе на этом основании отказывать в принятии товара.

Если вам кажется, что возможность возврата без чека – удобный вариант для нечистых на руку граждан, которые на самом деле товар в данной торговой точке не приобретали, поверьте, что это не так.Сотрудники магазина могут по кассе проверить ленту за день покупки и отыскать оставшийся у них экземпляр чека. Так что обман сразу обнаружится. Если вы соблюли все условия, о которых говорится выше, продавец обязан произвести обмен товара или вернуть вам деньги, когда обмен невозможен.

В течении скольки дней можно вернуть товар адидас

В случае бракованного изделия покупателю возвращается стоимость затрат по пересылке. Деньги перечисляются на указанный покупателем счет через 10 дней после фактического поступления на склад.

Процедура возврата товара Адидас отработана годами, но порой возможны конфликтные ситуации и производственные сбои. Подписывая договор на покупку, следует внимательно прочитать условия соглашения.

Если у вас есть претензии или неясные моменты, то опытные юристы помогут вам разобраться и принять верное решение. Наша бесплатная онлайн консультация доступна в любое время.

Адидас можно ли вернуть товар

21.07.2012 в магазине «Адидас» я покупал кроссовки Adidas G60262 11/½ за 1990 рублей. Так как в данное время в магазине проводилась акция при покупке трёх и более вещей предоставляется скидка в размере 50%, мною были дополнительно приобретены джемпер за 1490 рублей и майка за 490 рублей. Итого общая сумма при покупке составила 3970 рублей, в соответствии с акцией была сделана скидка 50% и уплаченная мною сумма составила 1985 рублей, что подтверждается кассовым чеком. ( Фактическая стоимость кроссовок составила 995 рублей ) На мой вопрос о сроке гарантии на обувь продавец-консультант мне ответил, что гарантия составляет 60 дней.
В пределах гарантийного срока, а именно18.08.2012 я обнаружил недостаток, а именно на правом кроссовке в области мизинца ткань протерлась и порвалась.
26.08.2012 я в соответствии с п. 1 ст. 18 Закона о защите прав потребителей обратился с требованием о замене товара ненадлежащего качества (кроссовок) к администратору магазина «Адидас». В ответ на мое требование администратор сообщила, что они примут кроссовки, и возвратят за них деньги в размере 1990 рублей, но это будет рассматриваться как мой отказ от условий акции, и я буду должен оплатить предоставленную мне 50% скидку в размере 1985 рублей. ( Прям развод какой-то, вместо замены товара ненадлежащего качества или возврата уплаченной суммы я останусь без кроссовок с пятью рублями, джемпером и майкой ) Я пояснил, что от условий акции я не отказываюсь, а лишь прошу заменить товар ненадлежащего качества в соответствии с п. 1 ст. 18 Закона о защите прав потребителей. Тем более, что при покупке мне не была предоставлена надлежащая информация об условиях акции, что является нарушением статьи 10 Закона о защите прав потребителей. В ответ администратор заявила, что заменить кроссовки они не могут, так как акция закончилась, и кроссовки уже стоят 4000 рублей и вышестоящее начальство из Москвы запрещает им (продавцам) производить обмен товара ненадлежащего качества, угрожая тем, что разницу в цене вычтут из зарплаты продавцов. ( То есть кроссовки ненадлежащего качества можно поменять лишь во время акции! Совсем хорошо магазину! Закончилась акция, закончилась гарантия, кроссовки стали другим товаром. ) И указала, что либо отказываетесь от акции и возвращаете кроссовки, либо жалуйтесь в Роспотребнадзор по Защите прав потребителей, другого выбора у Вас нет.
На мою просьбу пригласить директора, администратор сказала, что вышестоящее начальство находится в Москве, и предложила позвонить туда с моего мобильного телефона. Я отказался и стал настаивать на том, чтобы администратор сама созвонилась с московским офисом и объяснила им ситуацию. Администратор согласилась позвонить и ушла, а через некоторое время сообщила, что через 10 минут подъедет директор магазина «Адидас». Соответственно возникает вопрос, почему администратор скрывает наличие директора?
Смею заметить, что в данный момент со мной в магазине «Адидас» находились моя супруга и несовершеннолетний племянник и эта ситуация изрядно утомила нас.
По приезду директора магазина «Адидас» я её попросил пояснить, почему администратор обманывала меня, говоря о том, что вышестоящего лица кроме нее в городе нет. К сожалению, директор проигнорировала мою просьбу.
Перейдя же к вопросу об обмене кроссовок ненадлежащего качества, директор мне сообщила, что они примут кроссовки, и возвратят за них деньги в размере 1990, но это опять-же будет рассматриваться как мой отказ от условий акции, и я буду должен оплатить предоставленную мне 50% скидку в размере 1985 рублей. На то, что я хочу заменить товар ненадлежащего качества, директор не обратила никакого внимания.
Также по моей просьбе директор предоставила мне условия проведенной акции, где конкретно мне был указан 7й пункт, в котором указано (дословно не помню, но суть такова), что в случае возврата товара покупатель отказывается от условий акции и выплачивает полную стоимость всех вещей по чеку. Однако о возврате товара ненадлежащего качества и сроках гарантии ни слова не указано.
В процессе дискуссии с директором я ей попытался пояснить, что 7й пункт условий акции сформулирован непонятно, потому как:
1) в случае обращения на замену товара надлежащего качества противоречит п. 1 ст. 25 Закона о защите прав потребителей. То есть лишает людей права на законных основаниях поменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки;
2) в случае замены товара ненадлежащего качества противоречит п. 1 ст. 18 Закона о защите прав потребителей, так как потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
— потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
— потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
— потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
— отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
По своему выбору я потребовал замены или же вернуть мне фактически выплаченную сумму за кроссовки в размере 995 рублей.
На что директор мне заявила, что я, сказав про то, что 7й пункт акции сформулирован непонятно, оскорбил всех юристов фирмы «Адидас» и стала требовать мой паспорт для записи моих данных, угрожая мне тем, что юристы фирмы «Адидас» со мной разберутся.
На это я ответил, что и так укажу свои данные в акте о замене товара и поданном заявлении о замене некачественного товара. При заполнении заявления директор попросила меня дописать в заявление, что я прошу рассмотреть в течении 10 (десяти) дней.
По истечении срока мне позвонили и сообщили то, что заменить не могут, так как аналогичного товара нет, и я могу сделать возврат, соответственно отказавшись от условий акции. Что не удовлетворяет моих требований. ( Когда я приехал в магазин, продавец вернула мне 995 рублей, но по телефону мне ничего не объяснили вот я и подумал так. Возврат фактически выплаченной суммы за кроссовки меня удовлетворил, и я не стал давать ход своей претензии .)
На основании вышеизложенного и в соответствии со статьей 18, 21, ФЗ о защите прав потребителей, прошу:
1. Разобраться в причинах такого поведения Ваших сотрудников и о результатах ответить мне письменно в установленные законом сроки и в установленном порядке.
2. Заменить кроссовки Adidas G60262 11/½ ненадлежащего качества на аналогичный товар
Напоминаю, что за каждый день просрочки исполнения указанного требования свыше срока, установленного ст.22 «Закона о защите прав потребителей», Вы будете обязаны в соответствии со ст.23 «Закона о защите прав потребителей» уплатить мне в добровольном порядке неустойку в размере 1% от стоимости товара по день исполнения требования.
В случае отклонения моей претензии буду вынужден обратиться в суд за защитой своих прав. Кроме вышеуказанного, я буду требовать возмещения причиненных мне убытков и морального вреда на основании ст. ст. 13-15 «Закона о защите прав потребителей». Суд также своим решением при удовлетворении иска взыскивает с продавца штраф в соответствии с п. 6 ст. 13 Закона о Защите прав потребителей за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя. Так же Вам придётся уплатить госпошлину.

Читайте так же:  Отдел опеки автозаводского района

Приложение:
1. Копия заявления № б/н от 26.08.2012;
2. Копия товарного чека.

Возврат товара в магазин Адидас

Добрый день. Вопрос касается возврата товара в сеть магазинов Адидас. 06.06.2015 года приобрела 2 мужских футболки в магазине Адидас Original в г. Краснодаре для мужа, но футболки не подошли по размеру и не понравились внешне. Сама проживаю в Краснодарском крае в г. Армавир. В Армавире есть филиал этого магазина. Могу ли я вернуть эти вещи в Армавире, или возврат товара только по адресу покупки товара? Чек имеется, бирки на вещах не оторваны. Благодарю за консультацию помощь в моем вопросе.

Ответы юристов (2)

Здравствуйте, вы вправе обратиться в магазин по месту вашего жительства

согласно пункту 8 статьи 2 Федеральный закон от 28.12.2009 N 381-ФЗ «Об основах
государственного регулирования торговой деятельности в Российской
Федерации» если там и там магазин «адидас» — то это торговая сеть! Следовательно можете обращаться в любую точку, Ваши требования должны быть выполнены!

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Читайте так же:

  • Куда можно пожаловаться анонимно Жалоба на работодателя - иногда необходимая мера Если не оплачивают больничный, не предоставляют отпуск, заставляют трудиться сверхурочно, задерживают зарплату, вы можете пожаловаться на работодателя. Ведь в его обязанность входит, к примеру, хотя бы раз в полмесяца в одно и то же число […]
  • Приказ распоряжение о поощрении работника т-11 Приказ о поощрении работника. Формы № Т-11 и Т-11а Руководитель организации издаёт приказ о поощрении (премировании или награждении). Этот приказ оформляется в отделе кадров по унифицированной форме № Т-11 или Т-11а (для группы сотрудников). Приказ служит для документирования факта […]
  • Инструкция по заполнению реестра в фсс Программа "Подготовка расчетов для ФСС" Программа предназначена для предприятий и организаций Версия: 2.0.4.73 Дата: 05.02.2019 Имя файла: setup_arm_fss_single_2_0_4_73.zip - локальная однопользовательская версия Размер, байт: 25 520 409 отчетность: заполнение расчетов "Форма 4-ФСС" и […]
  • Разрешение на временное проживание как выглядит Разрешение на временное проживание РВП — разрешение на временное проживание. Является первой ступенью на пути получения гражданства РФ. Подавать документы на РВП можно имея распространенные основания, такие как: Свидетельство переселенца брак с гражданином России рождение на […]
  • Заявление на закрытия ип р26001 Закрытие ИП в 2019: бланк заявления Р26001 и образец Чтобы расстаться со статусом индивидуального предпринимателя, нужно подать в свою «родную» налоговую заявление на закрытие ИП. И лучше с этим не тянуть, поскольку формальное прекращение деятельности не избавит вас от уплаты страховых […]