Меню

Возврат некачественных джинсов

Вернуть джинсы в магазин

Вернуть джинсы в магазин. Джины шьются практически любого фасона. Сегодня такой товар представлены на рынке в широком ассортименте. Многие модели различаются по стилю и цвету. Данная группа товаров производится для всех. Если ситуации, при которых гражданин после приобретения джинсов может захотеть осуществить их возврат. Для этого ему необходимо законодательно обосновывать свою позицию, чтобы магазин мог принять купленный ране товар.

После оформления сделки купли продажи и оплаты товара гражданину как покупателю даётся ровно 14 дней для того чтобы понять подходят джинсы или нет.

Руководствуясь таким прописанным ЗоЗПП правилом, лицо имеет право осуществить возврат и получить назад уплаченные суммы. Кроме этого покупатель может и осуществить обмен товара..

Как закон регулирует возврат джинсов

Внесение оплаты стоимости за джинсы будет признана конечным этапом оформления сделки по товару. Стоит отметить, что закон о защите прав потребителей также даёт возможность разрешать конфликты и споры, при возврате товара руководствуюсь его статьями. Прописанные в первой главе статьи, позволяют урегулировать возникающий конфликт ещё на стадии досудебного разбирательства. Связанно такое нормативное регулирование с тем, что в основном стоит на защите прав сами потребителей и защищает их законодательную возможность по возврату товара.

Согласно этим действующим условиям в договоре после оплаты стоимости товара гражданин как покупатель получает от продавца джинсы в установленной форме и надлежащем качестве. Врученный после оплаты покупателю товар после завершения сделки на руки определяется как предмет договора, который относится к гражданскому и потребительскому законодательству и его отсылочным нормам.

По каким основания можно вернуть джинсы в точку продажи

В случаях когда после покупки в джинсах покупателем будут найдены брак или иные типы повреждений, это будет признано основанием, осуществить сдачу обратно в магазин как точку его продажи отмеченной в договоре. Осуществляя возврат такого ненадлежащего качества товара в магазин, покупатель должен ссылаться на статьи нормативного акта и предъявлять претензию продавцу.

Для точного оформления своих претензий нужно руководствоваться 18 статьёй закона о защите прав потребителей.

Кроме этого отмечается что, согласно действующим условиям договора, могут быть применены нормы, в том числе и из гражданского кодекса и сопутствующих ним актов.

Дополнительно устанавливаются и иные законодательные основания, дающие возможность провести замену либо возврат джинс при любом случае или поводе.

Покупатель может вернуть джинсы обратно в точку продажи по причине несоответствия размера либо иного установленного законодательством основания для этого.

Установленные в 25 статье действия в ЗоЗПП дают возможность гражданам осуществлять возврат либо обмен 14 дней со дня осуществления покупки.

Есть ли джинсы в торговом перечне № 55

По определению закона в товарные группы перечня №55 джинсы не входят и не попадают в разделы продукции, которая не возвращается в надлежащем качестве.

Установленный перечень используется для того чтобы осуществлять разграничения различных категорий товаров, и правила их возврата. На основании закона о защите прав потребителей, перечень определяет условия для категорий, где действует порядок возврата такого типа продукции.

На основании этого джинсы не попадают не под одну категорию, так как не входит в состав комплекта и не имеет технических средств.

Когда такой товар не попадает в ограничительный к возврату перечень, вернуть его можно, если он не подходит по размеру фасону цвету и многим другим. Согласно этому определению покупатель может смело опираться на данные причины, а точка продажи не имеет право отказывать в возврате. Но стоит также помнить, что совершить подобные действия можно только в том случае, что товар имеет надлежащий вид.

Правила для возврата джинсов в магазин

В случае, когда буде установлено что приобретённые в магазине джинсы бракованные, гражданин как покупатель имеет право самостоятельно инициировать процесс возврата товара.

Чтобы осуществить возврат следует взять с собой повреждённый товар и направится в его точку продажи. Продавцу в магазине необходимо изложить свои законные основания по 18 или 25 статье закона о защите прав потребителей.

Дополнительно от покупателя также могут потребоваться такие документы как паспорт и сам товарный чек, выданный при внесении денежных средств за товар. Если же чека нет потребуется наличие свидетеля, который бы мог подтвердить что данный товар был приобретён именно в этом месте.

Для возврата необходимо будет составить заявление, форма которого предоставляется самой точкой продажи. После заполнения всех пунктов заявления нужно оговорить условия, сдаётся ли товар или будет происходить его обмен.

В этой статье вы узнали, Как правильно вернуть джинсы в магазин. Если у вас возникли вопросы и проблемы, требующие участие юристов, то вы можете обратиться за помощью к специалистам информационно-правового портала «Шерлок». Просто оставьте на нашем сайте заявку, и наши юристы вам перезвонят.

Редактор: Игорь Решетов

Адрес: Москва , 115432, ул. Трофимова,2 корп. 1

Здравствуйте. Приобрела три недели назад джинсы в магазине за 4000 рублей. Чеки и этикетки выбросила. Но расплачивалась картой и в выписке из банка отражена эта операция. Вчера они порвались в районе шва. Т.е.ткань не качественная. Можно ли вернуть их в магазин? И как?

Как вернуть джинсы если нет этикетки?но есть чек,и вследсвии носки ,полопались капиляры из за жесткой ткани

Здравствуйте,купила джинсы для работы в рыночном ларьке, соответственно чека не дали. На работе сказали такие нельзя. Могу ли я их вернуть ?

Покусала собака,порвала пальто и джинсы-подаем в суд на возмещение материального ущерба.Где сделать экспертизу по порванным вещам?

Здравствуйте. Я приобрела уф.лампу для маникюра, на 4 й день она сломалась, принесла в магазин, 14 дней не прошло, но она была в пользовании, в магазине просила о возврате денежных средств, но мне дали бланк на ремонт, я его заполните и подписала, но также подписала что хочу вернуть денежные средства, магазин отказывается их мне возвращать, только ремонт. Скажите пожалуйста имею ли я право вернуть деньги если не прошло 14 дней с момента покупки (но товар был в использовании)

Можно ли вернуть джинсы в магазин через 1,5 месяца?

Здравствуйте! 6 июня 2017 г. приобрела джинсы в магазине. 11 июля заметила сильную потертость(начала образовываться дырка) между ног. Могу ли я вернуть джинсы обратно в магазин?

Ответы юристов (2)

​Здравствуйте, Светлана!

Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара. По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

Если покупателю обнаружил у купленной пары джинсов какой-то дефект, он может вернуть их при соблюдении следующих условий:

У покупателя сохранился чек или другой документ, подтверждающий покупку;
Срок для возврата, установленный магазином, изготовителем или Законом, не истек;
При возврате некачественные дефектных джинсов не говорится о том, что покупатель обязан сохранить их товарный вид, т.е. покупатель может вернуть бракованные джинсы даже без этикетки.

Чтобы вернуть такие джинсы покупатель должен:

прийти в магазин, озвучить причину возврата джинсов, продемонстрировать выявленный дефект;
после этого продавец предложит заполнить заявление на возврат некачественного товара в двух экземплярах;

В заявлении покупатель может указать одно из следующих требований:

Обмен бракованной пары джинсов на качественную;
Обмен на джинсы другой марки, с возможностью перерасчета стоимости покупки;
Снижение стоимости джинсов ввиду выявленного дефекта;
Выплата компенсации на самостоятельное устранения дефекта;
Устранение дефекта самим магазином;
Возврат денег за джинсы;
Срок рассмотрения претензии может составить от 10-30 дней, в зависимости от необходимости проведения независимой экспертизы для выявления причины брака.

После того, как заявление будет рассмотрено, покупатель должен получить деньги в течение трех дней.

(ссылайтесь на ст.18, 19 ФЗ «О защите прав потребителей»)

Из норм ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» следует, что покупатель некачественного товара на протяжении всей гарантии имеет право на предъявление продавцу (производителю) товара или представителю, наделенному соответствующими полномочиями, следующих требований:

  • замена на идентичный качественный товар (без доплаты) либо замена на качественный товар иной марки, модели (перерасчет стоимости) — удовлетворяется в период от 7 до 20 дней во взаимосвязи от необходимости проведения дополнительной проверки качества;
  • соизмеримое уменьшение стоимости некачественного товара или возврат денежных средств согласно условиям сделки — удовлетворяется в период до 10 дней с даты предъявления требований;
  • исправление недостатков товара за собственные средства продавца — удовлетворяется в срок, включенный в двустороннее соглашение, не может превышать 45 дней с даты передачи товара для ремонтных работ;
  • возмещение расходов на исправление недостатков товара третьими лицами (учитывается принцип разумности назначенной стоимости).

Продавец (производитель) товара либо иной уполномоченный представитель обязан соблюдать вышеуказанные сроки, закрепленные ст.ст. 20, 21, 22 Закона «О защите прав потребителей». Их соблюдение гарантируется дополнительной мерой ответственности — неустойкой (1% от стоимости товара за каждый день нарушения), взимание которой регламентируется ст. 23 Закона «О защите прав потребителей».

Читайте так же:  Судебные приставы михайловка волгоградской области

Продавец (производитель товара) уполномочен на проведение проверки качества, а при наличии спора о причинах появления недостатков должен организовать проведение экспертизы за счет собственных средств, при этом не выходя за рамки установленных законодательством РФ сроков.

Светлана, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу. Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу. Всего доброго!

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Можно ли вернуть джинсы в магазин?

Джинсы – одежда практически повседневная для большинства представителей страны. Они удобны, комфортны и зачастую не особо маркие. Кроме того, некоторые джинсы щеголяют таким ценником и качеством, что вполне могут называться «модной» вещью.

Шанс того, что при обновлении гардероба вы купите хотя бы одну пару – достаточно велик. Как и вероятность наткнуться на необходимость возврата этого предмета одежды обратно в магазин.

Можно ли вернуть

На помощь нам придет статья 25 ФЗ «О защите прав потребителей», которая гласит, что все купленные товары подлежат обмену и возврату в зависимости от того, к какой категории они относятся. Так, джинсы могут оказаться качественными, а могут нет. Оба эти случая допускают возврат вашего предмета одежды в торговую точку или индивидуальному продавцу в установленные законом временные рамки.

Не бойтесь столкнуться с отказом при возврате джинсов – этот предмет одежды не подпадает ни под один из запрещенных перечней. Если только, конечно, вам не пошили их на заказ, или вы не приобрели нечто, что уже вышло за пределы простого понимания джинсов (например, они были украшены настоящими драгоценностями). Обычные же джинсы подлежат возврату на общих основаниях.

Для осуществления возврата штанов вам необходимо обратиться туда, где вы их приобрели. Лучше это делать лично, хотя, если вы закупились в интернет-магазине (например, в Lamoda), можно направить и электронное обращение торговцу.

Такие товары еще называют надлежащего качества. С ними вроде бы ничего не приключалось – нет дефектов и брака. Однако, вы все равно хотите их вернуть. Причиной для подобного возврата джинсов может выступать личная антипатия к их цвету, фасону, модели, размеру и т.д. Другими словами, вы вправе вернуть купленное в магазин одежды, если вам просто не подошло.

Чтобы отвадить нечестных потребителей, закон устанавливает следующие правила при возврате подобных джинсов:

  • У вас есть 14 дней, чтобы это сделать (в интернете – всего неделя);
  • Одежду можно будет снова продать – вы не отрезали ярлыки с джинсов, не выкинули этикетки, и в целом джинсы сохранили товарный вид;
  • Вы не надевали предмет одежды для использования (не для примерки) – то есть, не носили их, а затем решили вернуть;
  • Вы предоставили покупателю чек или иной документ с датой и местом покупки.

Если вы решили взять джинсы в магазине, поносить два-три дня во время какого-то события, а затем вернуть – даже не пытайтесь. Продавец очень быстро определит, что вы их растянули, постирали, гладили или пытались скрыть факт носки.

Проверили все? Упаковывайте товар и идите в магазин, если убедились в возможности такого возврата. Вам предложат написать заявление на возврат и обмен. Помните, что лишь обмен является вашим первым правом и первой обязанностью продавца, а вовсе не возврат денег. Сначала магазин предложит вам несколько вариантов:

  • Обмена на такие же джинсы, но другого размера или цвета;
  • Обмена на совершенно другие по форме и марке джинсы (вы сможете либо получить разницу, если новая пара дешевле старой, либо доплатить магазину – если новая пара дороже старой);

И только когда вы откажетесь, сославшись на то, что ничего из предложенного ассортимента в торговом зале или на складе вам не приглянулось, можно будет потребовать деньги. Если вы договорились на такой вариант, то необходимо оставить джинсы у продавца, а деньги вам либо выдадут сразу же (возьмите паспорт!), либо перечислят в ближайшие три дня.

Отсутствие или потеря качества – частая проблема при продаже одежды. Бракованные джинсы можно вернуть, если в пределах гарантийного срока на них (поинтересуйтесь об этом у продавца, он больше 14 дней) вы обнаружили:

  • Пятна, которые поставили не вы (и которые невозможно отстирать);
  • Дырки, которые не предусмотрены моделью;
  • Выцветшая ткань или иной цвет ткани в определенных местах (если это не задумка дизайнера);
  • Кривые швы;
  • Нефункционирующая молния или оторванные застежки.

Любой дефект джинсов не должен быть нанесен вами. В противном случае, при возврате такого товара эксперт уличит вас, и ничего поделать будет нельзя. Если вы твердо уверены, что дырка, зацепка или неработающая молния в модели не подверглась вашему негативному влиянию, идите в магазин.

Необходимо написать претензию. В ней вы сможете потребовать у продавца джинсов следующее:

  • Скидку из-за брака, если хотите забрать джинсы домой;
  • Все тот же обмен, что и при возврате качественной пары – только при условии, что новая пара будет качественной;
  • Починку джинсов или покрытие расходов на их починку;
  • Деньги, если вы решили отказаться от любого из предыдущих пунктов.

Претензию рассмотрят в течение 10 дней, но если продавец сомневается в своей вине или вине производителя, то этот срок увеличивается на срок проведения экспертизы (не дольше 30 дней).

Если отказываются принимать товар

Убедитесь, что вы соблюдаете законные правила возврата джинсов. Если да, и вам отказывают – требуйте это в документированном (письменном) виде, чтобы подать в вышестоящие инстанции.

Затем можно написать претензию в Роспотребнадзор, имея на руках подтверждение неправомерных действий продавца одежды. После рассмотрения Роспотребнадзором вашего обращения, вы получите ответ от него и от магазина. В случае, если правы именно вы, магазин обязан соблюсти требования Роспотребнадзора.

Возврат некачественных джинсов

в ноябре 2015 купили джинсы сыну, посередине ткань расползлась к концу декабря 2015 г. есть ли срок возврата именно для джинсов?

Здравствуйте! Спасибо за обращение в Центр по Защите Прав.

В соответствии со ст. 19 Закона о Защите прав потребителей потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе предъявить предусмотренные требования к продавцу (потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы) (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности. Согласно ст. 5 Закона о защите прав потребителей Изготовитель и Продавец вправе установить на товар гарантийный срок. То есть обязанности устанавливать гарантийный срок или какой-либо иной срок возврата на джинсы законом не установлен.

Но при этом, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента (ст. 18 Закона о защите прав потребителей). В данном случае Закон говорит об организации потребителем самостоятельно и за свой счет независимой экспертизы или предоставления иного доказательства с целью подтверждения производственного недостатка в джинсах.

Как вернуть джинсы в магазин?

Согласно Закону “О защите права потребителей”, покупатель может вернуть джинсы обратно в магазин, котором они были куплены, но при соблюдении конкретных условий. В данной статье мы расскажем: как вернуть джинсы надлежащего и ненадлежащего качества обратно в магазин? какие правила возврата при этом необходимо соблюдать? в каких случаях вернуть джинсы не получится?

Можно ли вернуть по Закону?

Согласно статье 25 Закона “О защите прав потребителей”, покупатель вправе вернуть джинсы в течение двух недель с момента покупки ( не считая дня приобретения) обратно в магазин, если они ему просто разонравились и не подошли форме, фасону, размеру или цвету.

Кроме того, покупатель вправе вернуть бракованные джинсы, если у них обнаружился какой-то дефект или брак, например:

  • Неработающая молния;
  • Неровно простроченные швы;
  • Пятна, которые ни отстирываются при первой стирке;
  • Дырки;
  • Зацепки;
  • Неравномерно окрашенные части ткани;
  • Другие дефекты, которые портят внешний вид джинсов;

В этом случае покупатель вправе вернуть некачественные джинсы:

  • В рамках установленного магазином срока для возврата джинсов;
  • В течение двух лет;
  • В течение срока службы, установленного производителем (до 10 лет);

Подробнее о том, как вернуть качественные и некачественные джинсы в магазин, читайте далее.

Качественные джинсы

Согласно 25 статье Закона “О защите прав потребителей”, покупатель вправе вернуть джинсы надлежащего качества в течение четырнадцати дней с момента покупки (не считая дня приобретения) обратно в магазин, если они ему просто разонравились и не подошли форме, фасону, размеру или цвету.

Однако, при возврате качественных джинсов должны быть удовлетворены следующие условия:

  • Джинсы должны сохранить товарный вид. Что это значит? Покупатель не должен быт срезать фабричные ярлыки и этикетки, которые были пришиты к джинсам;

По Закону, продавец вправе отказать в возврате качественных джинсов, если покупателю уже успел срезать этикетки с них. Так как этикетка является частью товарного вида, их срезание приравнивается к порче товарного вида, при котором возврат невозможен.

  • Джинсы не носились. Т.е. не являются растянутыми, постиранными, выглаженными и проч.;
  • У покупателя сохранился чек от джинсов;

Если все условия соблюдены, покупатель может вернуть джинсы следующим образом:

  • Перед походом в магазин упаковать джинсы, убедиться, что они соответствуют всем условиям для благополучного возврата;

С собой необходимо захватить паспорт и ручку. Они понадобятся при заполнении заявления на возврат товара надлежащего качества.

Составить заявление на возврат можно и самостоятельно дома. Для этого достаточно скачать образец заполнения в свободном доступе в интернете или составить заявление по нему или же скачать и заполнить готовый бланк такого заявления.

  • Прийти в магазин, назвать причину возврата (например, не тот размер или цвет);
  • После этого продавец осмотрит джинсы и, если они соответствуют всем требованиям для возврата, предоставит заявление на возврат товара;

Заполнить заявление на возврат товара необходимо в двух экземплярах, один из которых останется у покупателя, а другой продавец передаст на рассмотрение администрации магазина.

Читайте так же:  Требования к лицензированию лабораторий

В заявление покупатель может выдвинуть одно из следующих требований:

  • Обменять джинсы на такие же, но подходящего размера, цвета, фасона или формы;
  • Обменять джинсы на джинсы другой марки с перерасчетом их стоимости;
  • Вернуть джинсы в магазин и получить деньги за них;

В случае, если продавец захочет вернуть деньги, их возврат будет произведен в трехдневный срок.

Некачественные джинсы

Если покупателю обнаружил у купленной пары джинсов какой-то дефект, он может вернуть их при соблюдении следующих условий:

  • У покупателя сохранился чек или другой документ, подтверждающий покупку;
  • Срок для возврата, установленный магазином, изготовителем или Законом, не истек;

При возврате некачественные дефектных джинсов не говорится о том, что покупатель обязан сохранить их товарный вид. Т.е. покупатель может вернуть бракованные джинсы даже без этикетки.

Чтобы вернуть такие джинсы покупатель должен:

  • Прийти в магазин, озвучить причину возврата джинсов, продемонстрировать выявленный дефект;
  • После этого продавец предложит заполнить заявление на возврат некачественного товара в двух экземплярах;

В заявлении покупатель может указать одно из следующих требований:

  • Обмен бракованной пары джинсов на качественную;
  • Обмен на джинсы другой марки, с возможностью перерасчета стоимости покупки;
  • Снижение стоимости джинсов ввиду выявленного дефекта;
  • Выплата компенсации на самостоятельное устранения дефекта;
  • Устранение дефекта самим магазином;
  • Возврат денег за джинсы;

Срок рассмотрения претензии может составить от 10-30 дней, в зависимости от необходимости проведения независимой экспертизы для выявления причины брака.

После того, как заявление будет рассмотрено, покупатель должен получить деньги в течение трех дней.

Итог: покупатель может вернуть в магазин как абсолютно не дефектные джинсы, но с обязательным сохранением всех этикеток, так и дефектные, однако, сохранение этикеток в этом случае – необязательно.

Образцы документов

Перейдя по ссылке, вы сможете скачать необходимые образцы документов:

Джинсы порвались в первый же день. Возможен возврат денег?

—Здравствуйте, не факт что возможен, не исключено что вы их взяли на пару размеров меньше своего. Удачи Вам, и всего хорошего. :sm_ax:

Здравствуйте! Для того, чтобы сделать возврат, нужно установить причину разрыва. Если это заводской брак, то вернуть можно. Но для этого нужно провести экспертизу.

Добрый день! Смотря что за качество, если был брак в самом товаре, то можете вернуть, в любом случае обратитесь с претензией к продавцу по этому вопросу.

Добрый день! Вам необходимо обратиться с письменной претензией к продавцу, товар нужно проверить на качество, и затем будет принято решение. Всего доброго!

Правильно ли составил претензию на возврат денег за джинсы надлежащего качества? ПРЕТЕНЗИЯ
«24» февраля 2017 г. в Вашем торговом отделе. мною приобретены джинсы 0042414029 Мави (James, super skinny) , стоимостью 5 299 (пять тысяч двести девяносто девять) рублей.
Данный факт подтверждается товарным и кассовым чеками.
Приобретенный мною товар надлежащего качества, но не может быть использован мною по назначению, т.к данные джинсы не подошли по фасону.
В соответствии со ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель, которому продан непродовольственный товар надлежащего качества, вправе обменять этот товар на аналогичный у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Купленный мною товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также товарный и кассовый чеки, подтверждающие оплату.
«7» марта 2017 г. я обратился по поводу обмена товара, однако не удалось подобрать товар нужных параметров, а именно по фасону. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
На основании изложенного, согласно ст. 25 вышеназванного Закона прошу разорвать договор купли-продажи и вернуть мне уплаченную за товар денежную сумму в размере 5 299 (пять тысяч двести девяносто девять) рублей на счет банковской карты, с помощью которой была произведена покупка.
В случае отклонения моей претензии буду вынужден обратиться в суд за защитой своих потребительских прав и, кроме вышеуказанного, ябуду требовать выплаты процентов за неправомерное удержание денежных средств на сумму этих средств, возмещения причиненных мне убытков и морального вреда. (Основание: ст. 395 ГК РФ, ст. ст. 13-15 Закона РФ «О защите прав потребителей»). При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Предлагаю спор решить в досудебном порядке.
Ответ прошу сообщить в письменной форме в ближайшее время.
К претензии прилагаются: копия кассового и товарного чеков, реквизиты счета банковской карты.

Правильно ли составил претензию на возврат денег за джинсы надлежащего качества? ПРЕТЕНЗИЯ Вам самому не надоело один и тот же вопрос задавать? Отвлекать юристов от других вопросов? Идите уже, несите свою претензию в магазин.

Подойдет такое заявление на возврат качественных джинсов в магазин? Купил джинсы, не ношенные, есть чек и бирки. Подойдет ли такое заявление:
Кому: ИП Киселев Роман Леонидович
“MAVI”
От кого: Павла М… В…
Проживающий по адресу.
+7953260….
Заявление на возврат товара
24.02.2017 я приобрел в Вашем магазине в ТРК “. ” (по адресу. ) в магазине MAVI джинсы Мави 0042414029 темно-синего цвета, размер 30/34, стоимостью 5 300 рублей, что подтверждается кассовым чеком #6720 от 24.02.17
Указанный товар не подошел по фасону. В употреблении данный товар не был, его товарный вид и потребительские свойства сохранены.
На момент моего обращения в магазин для обмена товара аналогичный товар требуемого фасона отсутствует в продаже.
В соответствии с п. 2 ст. 25 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 “О защите прав потребителей” я отказываюсь от исполнения договора купли-продажи и прошу вернуть мне уплаченную за товар денежную сумму в размере 5 300 (пять тысяч триста) руб.
Копию кассового чека N 6720 от 24.02.17. прилагаю.
7 марта 2017 г. (подпись)/ (расшифровка)

Подойдет такое заявление на возврат качественных джинсов в магазин? Купил джинсы, не ношенные, есть чек и бирки. Подойдет ли такое заявление: Да, подойдет, только сегодня последний день подачи.

Правильно ли составил заявление на возврат товара?
Хочу вернуть джинсы, не были в использовании, есть чек и бирки, товар качественный, не подошел по фасону. Кому: ИП Киселев Роман Леонидович
“MAVI”
От кого: Павла М… В…
Проживающий по адресу.
+7953260….
Заявление на возврат товара
24.02.2017 я приобрел в Вашем магазине в ТРК “. ” (по адресу. ) в магазине MAVI джинсы Мави 0042414029 темно-синего цвета, размер 30/34, стоимостью 5 300 рублей, что подтверждается кассовым чеком #6720 от 24.02.17
Указанный товар не подошел по фасону. В употреблении данный товар не был, его товарный вид и потребительские свойства сохранены.
На момент моего обращения в магазин для обмена товара аналогичный товар требуемого фасона отсутствует в продаже.
В соответствии с п. 2 ст. 25 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 “О защите прав потребителей” я отказываюсь от исполнения договора купли-продажи и прошу вернуть мне уплаченную за товар денежную сумму в размере 5 300 (пять тысяч триста) руб.
Копию кассового чека N 6720 от 24.02.17. прилагаю.
7 марта 2017 г. (подпись)/ (расшифровка)

Правильно ли составил заявление на возврат товара? Хочу вернуть джинсы, не были в использовании, есть чек и бирки, товар качественный, не подошел по фасону. Да, правильно, только сегодня последний день подачи.

Правильно ли составил заявление на возврат товара? Хочу вернуть джинсы, не были в использовании, есть чек и бирки, товар качественный, не подошел по фасону. Правильно ли я составил, хочу узнать, посмотрите пожалуйста. https://docs.google.com/document/d/1sY3MwZh_xYeLsy6PgUxQFsNxbYHlxKFM0ES4C4bpuBY/edit?usp=sharing

Правильно ли составил заявление на возврат товара? Хочу вернуть джинсы, не были в использовании, есть чек и бирки, товар качественный, не подошел по фасону. Да, правильно, только сегодня последний день подачи. __ не забудьте, в 2 экз., на втором проставьте отметку магазина о том, что они получили претензию. Если не поставят, отправьте ценным письмом (оцените в 1 руб.) с описью вложения.

Обращение на возврат средств за джинсы назвать претензией или заявлением? Хочу сдать джинсы и вернуть деньги, назвать это обращением или претензией, как правильно.

Доброго времени суток. Обращение на возврат средств за джинсы назвать претензией или заявлением? Хочу сдать джинсы и вернуть деньги, назвать это обращением или претензией, как правильно. Это называется претензией.

Можете назвать как хотите, но по своей сути это будет именно претензия, поскольку вы как покупатель остались недовольны качеством приобретенного товара.

Добрый день. Назвать можно как угодно, главное — суть. Я обычно называю такое обращение — Требование о расторжении договора купли-продажи. Главное — правильно составить и обосновать такое требование, что самостоятельно сделать Вам будет сложно.

Порядок возврата вещей в магазин оформляется ПРЕТЕНЗИЕЙ, где вы описываете время покупки и основания возврата вещи. Один экземпляр оставляете у себя с отметкой магазина.

Обращение на возврат средств за джинсы назвать претензией или заявлением? Хочу сдать не подошедшие джинсы, вернуть деньги обратно. Писать как заявление или претензию?

Добрый день! Напишите сначала заявление на возврат, ведь продавцы еще не совершили никаких противоправных действий, а вот если откажут в этом — тогда уже пишите претензию. С уважением.

Могут ли мне отказать в возврате денег за джинсы, которые в нормальном состоянии? Не понравились джинсы уже дома, не носил, бирки есть, чек есть, ничего не повреждено. Могу ли я вернуть вещь и получить деньги? И на основании какой статьи, если откажут?

Вам нужно написать на имя руководителя аргументированную претензию с вашими требованиями, если Ее не удовлетворят, обращайтесь в суд.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) «О защите прав потребителей» Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества 1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации. 2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара. По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

Читайте так же:  Жалоба путину отзывы

Могут ли отказать в возврате денег за не понравившиеся джинсы?
Джинсы не носил, есть все бирки, есть чек.

Читаю статью 25 закона о защите прав потребителей, там написано про обмен, мол если я возвращаю товар надлежащего качество, то я могу сделать только обмен, а деньги получить только в случае, если не было товара на обмен. Так ли это? Смогу ли сделать не обмен, а возврат денег?

Вам был дан ответ. Вы можете сказать. Что ничего из имеющегося в наличии товара вам не подходит. Магазин обязан вернуть деньги в трехдневный срок.

Купил в магазине джинсы могу ли я их обменять?
Они растянулись очень не приятно.
Или можно возврат сделать?

Добрый день! Согласно Закона РФ «О защите прав потребителей» товар можно обменять если со дня продажи не прошло 14 дней. Спасибо за обращение на наш сайт.

Купил джинсы, а через два дня они растянулись.
Можно ли поменять на другие?
Или сделать возврат ден. средств?

Так как это товар ненадлежащего качества, то Вы можете: поменять на другие, получить деньги, вернув товар. Напишите письменную претензию на имя руководителя магазина. Откажутся если, то в суд.

В ателье были отданы новые джинсы на подгиб. Сделали короче чем требовалось. На претензию на возврат денег за джинсы и услугу ответили положительно, но требуют ярлыки, которые были срезаны. Другие джинсы купить не могу, т.к. в магазине была 1 шт. (трудно подобрать из-за нестандартной фигуры).
1. Обязана ли я предоставлять ярлыки?
2. Могу ли я рассчитывать на моральную компенсацию?
И что для этого надо сделать?

Вы должны были в ателье квитанцию получить на сдачу вещи в ремонт.

Возврат денег за безналичный расчет наличными возможен?

Бракованный товар (джинсы — на них отсутствует одна заклепка), который я хочу отнести на возврат, оплачен кредитной картой около недели назад. Возможен ли возврат всей суммы за этот товар наличными? Могу ли я настаивать на возврате именно — наличными? Спасибо за развернутый ответ!

Здравствуйте. Да, это возможно.

Каким образом возвращать вам сумму за товар остается на усмотрение продавца, но по практике именно наличными происходит возврат.

Возврат денег за безналичный расчет?

Бракованный товар (джинсы — на них отсутствует одна заклепка), который я хочу отнести на возврат, оплачен кредитной картой. Деньги за этот товар мне вернут наличными или нет.

Здравствуйте! Вернут на банковскую карту.

Бракованный товар (джинсы — на них отсутствует одна заклепка), который я хочу отнести на возврат, оплачен кредитной картой. Деньги за этот товар мне вернут наличными?

на усмотрение продавца

В моем магазине (для будущих мам) покупательница купила джинсы. Ровно через 14 дней сделала возврат т.к разошелся шов на бандаже где резинка. Осмотрев джинсы видно много пятен грязь и шов не разошелся его разорвали (чтобы был повод вернуть). От ремонта отказалась с криками мата и угрозами продавцу кричит, что мы должны делать экспертизу. Почему мы, а не покупательница?

потому что в закона так написано, делайте экспертизу, если она будет в вашу пользу, сможете потребовать с покупателя деньги на ее проведение

Мне в магазин принесли джинсы на возврат, купленные 10 месяцев назад с распродажи. Джинсы поношенные и с дырками. Я не приняла, покупатель назначил экспертизу, при этом у нас установлен срок гарантии 30 дней, но установили мы его после покупки этих джинс. Где правда?

В чем претензии покупателя?

Спустя месяц после покупки покупатель принесла джинсы назад с заявлением о возврате денег. Джинсы были с дыркой. Мы назначили экспертизу, уведомил ее, она подъехать отказалась. Эксперт подтвердил, что дефект не производственный. Покупатель не согласна и собралась идти в суд. В какой форме надо написать ей отказ о возврате денег? И что делать, если она требует сертификат качества, а его нет?

На ее письменное требование нужно составить и отправить ей — отзыв на претензию.

Сертификация штанов не обязательна, поэтому сертификата может и не быть. Отвечайте в письменной форме , чтобы было понятно о чем идет речь. Здесь нет никаких особых требований.

Купила джинсы по карте в Нижнем Новгороде, а проживаю в Челябинске, как произойдет возврат денег?

Добрый день! Вам должны вернуть деньги туда, куда укажите в заявлении о возврате.

Вчера купил джинсы, чек потерял, возможно сделать возврат?

Здравствуйте.Возможно.Согласно положениям статьи 25 Федерального закона «О защите прав потребителей» , потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретён, если указанный товар не подошёл по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Право на обмен товара имеется у потребителя при соблюдении следующих условий: приобретённый товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Купила джинсы, домой пришла, поняла, что большие. Хочу сделать возврат. Что для этого необходимо?

принести продавцу их нужно с чеком.

Хотела узнать о возврате товара. Купили в магазине двое джинс, принесли домой соответственно постирали и в общем-то потом я обнаруживаю, что на одних появились дырки, с другими все нормально, стирались при одинаковых условиях, как было на ярлычке, в итоге привезли в магазин, продавец сказала ну давайте на экспертизу отнесем, вот пару недель проверяли и в итоге результат экспертизы что якобы это наша вина, брак непроизводственный.

вы можете провести свою независимую экспертизу за свой счет. если она подтвердить что брак то продовец обязан вернуть деньги и за товар и за экспертизу.

Доброго времени! Если есть сомнение в результатах экспертизы, то Вы праве обратиться в любой центр независимой экспертизы, где оценят качество проданного товара и установят причины возникновения недостатков. После этого обращайтесь в суд с иском о расторжении договора, возврате денег, выплате судебных расходов, в т.ч. экспертизы и штрафа в соответствии со ст. 13 Закона о защите прав потребитилей. Если требуется помощь-обращайтесь.

Возврат товара. Купил 2 дня назад джинсы. Дома обнаружил что размер не подходит, могу ли я вернуть товар и забрать деньги.

да! в течении 14 дней имеете такое право по ЗоЗПП

Вы можете обменять джинсы на другой размер, если нужного размера не окажется, Вы вправе вернуть товар, и Вам вернут деньги.

Согласно ст. Статья 25. закона о защите прав потребителей 1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. (в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ) Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. Напишите претензию продавцу о возврате товара на своем экземпляре получите отметку.

Купил джинсы в магазине, через 20 дней лопнули сзади. Продавец отказал в возврате денег и написал письменный отказ. Я обратился в независимую экспертизу, где предварительно мне сказали, что это производственный брак. Ответьте пожалуйста на вопросы:
1 Вернет ли мне деньги за экспертизу продавец, если докажут что это брак?
2 Должен ли мне продавец оплатить неустойку, так как это все длится 60 дней?
3 Что мне делать после экспертизы?
Спасибо.

Сергей! Подайте иск мировому судье по месту Вашего жительства и взыщите все, в том числе неустойку, моральный вред и расходы на юридическую помощь адвоката..

15 октября отнесла джинсы на возврат денего из за некачественного материала. Отдала оригинал чека, заполнила заявление, которое выдал магазин. Звонила в магазин в конце октября, по истечении 12 рабочих дней мне сказали:» джинсы на экспертизе мы вам позвоним.» Уже 17 ноября, прошло больше месяца, но мне никто не звонит.
Как лучше повести себя в этой ситуации.

Читайте так же:

  • Штраф за несделанный паспорт Штраф за несделанный паспорт Как только юному гражданину Российской Федерации исполняется 14 лет, с этого момента свидетельство о рождении больше не может служить подтверждением его личности: оно становится недействительным, и ему на смену необходимо оформлять паспорт. Паспорт – это […]
  • Предельная величина пособия при замене лет Предельная величина пособия при замене лет Предельная величина пособия при замене лет Главная   /  Новости   /   Предельная величина пособия при замене лет Предельная величина пособия при замене лет Уточненные правила замены лет в расчетном периоде при исчислении […]
  • Льготы на получение кредита на жилье Социальная ипотека для врачей и медицинских работников в 2018 году: льготы, особенности и условия получения жилья Ипотека для медицинских работников в Сбербанке Ипотека для медицинских работников от Сбербанка призвана компенсировать низкие зарплаты большинства работников бюджетной […]
  • Продажа домов в новокузнецке под материнский капитал Продажа домов в Новокузнецке без посредников Показано из В связи с переездом срочно продам дом в пос. Осиновое Плесо, ул. Пролетарская, д.15. Дом в хорошем состоянии. 2 этажа надземной части, 1 этаж подземной части, Площадь 380 м2. Из шлакоблоков "Теплостен". Всего 6 комнат. Есть кухня, […]
  • Приказ мвд о хранении бланков Проект Приказа МВД России "Об утверждении Порядка организации принесения лицом, приобретшим гражданство Российской Федерации, Присяги гражданина Российской Федерации, в том числе использования, учета и хранения бланков с текстом Присяги гражданина Российской Федерации" (подготовлен МВД […]