Меню

Акт претензия по качеству выполненных работ

Претензия по качеству работ

(претензия по качеству работ, с требованием устранить недостатки в работе в указанный срок)

Директору ООО «____________»

(юр. адрес исполнителя )______

25.06.09г. я заключил с ООО «__________» договор на изготовление, доставку, сборку и монтаж столярных изделий в количестве 6 штук, в том числе, — плательного шкафа и двуспальной кровати. Согласно договору, общая стоимость работ составляет — 252 000 рубля, в том числе: стоимость изготовления шкафа — 99 096,9 рублей, стоимость изготовления кровати — 76 112,8 рублей (итого 175 209,7 руб.). Срок исполнения работ по договору подряда — в течение 25 рабочих дней с момента внесения авансового платежа (таким образом, срок исполнения работ — 27.07.09г.).

Согласно условиям договора, я обязан был оплатить Вам 70% от цены договора в качестве предоплаты. По устной договоренности с Вами я должен был оплатить 50%, от цены договора и после этого Вы должны были приступить к исполнению договора. Я свои обязательства выполнил полностью, оплатил 130 000 рублей, что подтверждается кассовым чеком на сумму 50 000 рублей от 11.06.09 и кассовыми чеками на суммы 20 000 рублей и 60 000 рублей от 25.06.09г. Вы, в свою очередь, приступили к выполнению работ по изготовлению указанной мебели.

Согласно ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей», исполнитель обязан выполнить работу качественно, а ст. 27 вышеназванного Закона обязывает исполнителя выполнить работу в установленный договором срок.

Однако работа (изготовление плательного шкафа и двуспальной кровати) была произведена некачественно: стыки стенок шкафа и стыки деталей кровати из шпона — неровные, шероховатые. Кроме того, детали из шпона и ЛДСП имеют разные цветовые оттенки.

В связи с тем, что первоначально работы по изготовлению плательного шкафа и двуспальной кровати были выполнены некачественно, Вашими работниками существенно нарушены сроки исполнения договора. Именно данные обстоятельства явились причиной того, что акт приема-передачи выполненных работ до настоящего времени мною не подписан и договор я считаю неисполненным (см.: Претензию о неисполнении договора).

В августе я обратился к Вам с устной претензией по качеству работ и просил устранить недостатки. Ваши работники осматривали некачественные элементы мебели, однако к работе не приступили. На повторные мои просьбы Вы не отреагировали.

Согласно ст.ст. 28, 29 Закона РФ «О защите прав потребителей», при обнаружении недостатков выполненной работы, а также при нарушении исполнителем сроков выполнения работы, потребитель вправе для устранения недостатков назначить новый срок исполнителю и потребовать безвозмездного устранения недостатков выполненной работы.

В соответствии с ч. 5 ст. 28 вышеуказанного закона, в случае нарушения исполнителем сроков выполнения работ, предусмотренных договором, исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку в размере 3% от общей цены заказа. В силу прямого указания ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя об уплате неустойки подлежат удовлетворению исполнителем в добровольном порядке. В нашем случае просрочка выполнения работ по договору составила 205 дней (с 28.07.09г. по 18.02.10г.), а её сумма на момент предъявления претензии — 175 209,7 рублей.

Обращаю Ваше внимание на то, что условие п. 6.1.1. договора не соответствует норме Закона РФ «О защите прав потребителей» о размере взыскиваемой неустойки (0,1%), ущемляет мои права как потребителя, а следовательно, в силу прямого указания ст. 16 вышеуказанного закона, является не действительным.

Некачественно выполнив работы по договору и нарушив срок исполнения работ, Вы допустили нарушение моего права потребителя.

На основании вышеизложенного, руководствуясь ст.ст. 4, 13, 28, 29, 30 Закона РФ «О защите прав потребителей»

1. В пятидневный срок со дня получения претензии устранить недостатки выполненной работы: неровности и шероховатости в стыках стенок шкафа и деталей кровати.

2. Выплатить мне неустойку за просрочку выполнения работ по договору в сумме — 175 209,7 рублей.

Предупреждаю, что в случае неудовлетворения моих законных требований, я имею право обратиться с исковым заявлением в суд, где буду просить возмещения материальных убытков, компенсации морального вреда, взыскания неустойки за просрочку выполнения работ по договору, а также за просрочку удовлетворения законных требований потребителя.

3% от общей стоимости кровати и шкафа: 175 209,7 рублей х 3% = 5 256 рублей. Просрочка выполнения работ составила — 205 дней (28.07.09г. по 18.02.10г.). Сумма неустойки: 5 256 рублей х 205 дней = 1 077 480 рублей.

Однако, в силу п.5 ст.28 Закона размер неустойки не может превышать цену заказа, поэтому он уменьшен до 175 209,7 рублей.

Претензия по акту выполенных работ

Кроме подтверждения качества, акт выполненных работ требуется предпринимателям для подтверждения расходов, особенно это важно для частных предпринимателей на общей системе налогообложения, которые обязаны вести учёт расходов. Форма акта выполненных работ стандартная и может быть использована как предпринимателями на общей системе, так и на едином налоге. Ниже представлен образец акта выполненных работ. Найменування Виконавця Найменування Замовника ЄДРПОУ ЄДРПОУ Адреса Адреса МФО МФО Образец акта выполненных работ Акт выполненных работ относится к первичным учетным документам и входит в состав закрывающего пакета. Хотя есть официальная форма такого документа (КС-2), его можно разрабатывать самостоятельно для своей организации. Его задача состоит в том, что бы подтвердить факт выполнения работ, то есть отчитаться перед заказчиком.

Она должна содержать:

  • данные об исполнителе и о заказчике;
  • реквизиты заключенного некогда договора;
  • сведения о работе, которая выполнялась;
  • информацию о периоде выполнения работы (с точными датами начала/завершения);
  • отметку о том, была ли принята данная работа;
  • дату обнаружения недостатка (недостатков);
  • описание недостатка (недостатков);
  • дату заявления потребителя о нарушении прав;
  • сведения о мерах, принятых исполнителем;
  • результаты экспертиз, иных проверок качества;
  • сведения о несогласии заказчика (если таковое имеет место быть) с проведенными экспертизами, исследованиями исполнителя;
  • предупреждение о последующем обращении в суд.
  • Собственно обращение в суд.

Претензия по качеству выполненных работ

То есть спокойно озвучивать исполнителю свои претензии и сомнения, которыми эти претензии вызваны, а также выслушать его оправдания по теме. Если дело серьезно, претензии следует оформлять в письменном виде. И требовать от исполнителя такого же ответа. Что же касается собственно контролирующих мероприятий, то начинать их надо с осмотра.
А осмотр проводить вместе с исполнителем. В процессе такого осмотра допустимы замеры, частичные вскрытия и разборы, в том числе с использованием специальных инструментов, оборудования. К процедуре также можно привлечь стороннего специалиста в качестве эксперта. По результатам проведенной проверки возможны 3 ситуации:

  1. Обе стороны согласны, что работа оказалась некачественной, но ее можно переделать.
    В этом случае необходимо составить соответствующий документ с перечнем нарушений и сроками их устранения.

Некачественно выполненные работы: претензия, проверка качества и экспертиза

Оформляем претензии подрядчику по качеству выполненных работ

  1. Копия договора № от « » 2015 г.
  2. Копия акта сдачи-приемки № от « » 2015 г.
  3. Квитанция об отправлении акта сдачи-приемки.
  4. Расчет суммы неустойки.

Акт выполненных услуг образец бланк Выполнение услуг должно подтверждаться через подписание соответствующего документа. Предлагаем рассмотреть данную тему более детально. Подобный документ составляется в рамках заключенного ранее договора оказания услуг или самостоятельно, если договор не заключался. В случае, если в процессе выполнения работг или их принятия, а также составления акта появятся существенные разногласия между сторонами сделки, то они подлежат письменному оформлению.

Претензия по договору подряда

В претензии по договору подряда нужно всегда указывать следующие данные:

  • наименование компании, от имени которой она пишется
  • название организации, к которой она направляется
  • адреса обеих сторон.

Также документ должен быть озаглавлен и в нем следует обязательно сделать ссылку на основной договор (внеся в бланк номер и дату его составления). В описательной части надо указать суть претензии, в том числе назвать нарушенные пункты и условия договора. Если к претензии прикладываются какие-то дополнительные бумаги, фото-видео свидетельства допущенных нарушений, их тоже надо обозначить в документе отдельным пунктом.

Статьей Договора подряда N предусмотрен претензионный порядок урегулирования споров; срок для ответа на претензию — календарных дней со дня ее получения. На основании изложенного в соответствии со ст. Договора подряда N от » » г., ст. ст. 711, 310 Гражданского кодекса Российской Федерации просьба в срок до » » г. погасить задолженность по указанному Договору подряда в связи с неисполнением обязательств по оплате выполненных работ в размере ( ) рублей в следующем порядке: . Приложения: 1. Копия Договора подряда N от » » г. 2.

Претензия по акту выполненных работ

При этом алгоритм действий следующий:

  1. Подать иск, в котором четко сформулировать суть проблемы.
  2. Участвовать в досудебных переговорах, чтобы быть уверенным, что исчерпаны все возможные способы урегулирования проблемы. Цель таких переговоров — побуждение исполнителя к добровольному исполнению требований заявителя. После них у потребителя появится дополнительное документальное свидетельство его реакций на нарушение договорных обязательств.
  3. Добыть доказательства. По возможности у недовольного заказчика должны быть на руках:
    • результаты экспертиз;
    • вторые экземпляры отправляемых претензий;
    • прочие значимые документы.
  4. Подача досудебной претензии.

Претензия акт приемки выполненных работ

Важно: если работа выполнена ненадлежащим образом (некачественно и/или с нарушением сроков), заказчик имеет право предъявлять претензии и выдвигать требования, как и при ненадлежащем оказании услуг. Он также может претендовать на покрытие убытков и получение неустойки на основаниях и в порядке, предусмотренном как в случаях оказания некачественных услуг. Что делать, если акт подписан, но работы не выполнены? Рекомендуем прочитать: Договор подряда на оказание услуг: образец, виды, правила составления Недобросовестные исполнители всеми правдами и неправдами стараются подвигнуть доверчивых заказчиков к «авансовому» подписанию актов выполненных работ.

Порой даже тогда, когда еще ничего и не начато. Это делается для снятия с себя ответственности по срокам и качеству выполнения, во избежание претензий и неустоек.
При отказе от ремонта или в ситуациях, когда недостаток не устранен в срок до 20 дней, потребитель может предъявлять исполнителю уже другие требования.Соответствующая претензия должна содержать следующие пункты:

  • информацию об исполнителе и о заказчике;
  • дату заключения договора на выполнение работы;
  • каким был конечный результат;
  • когда работа была сдана потребителю;
  • когда и какие обнаружились недостатки;
  • почему недостатки не были обнаружены при приемке;
  • конкретные требования по существу;
  • дату и подпись заказчика.

Обращение в суд Если восстановить справедливость потребителю не удается из-за неуступчивости заказчика, надо идти в суд.

Претензия по акту выполненных работ образец

Если есть претензии к исполнителю, это отражается в акте. После устранения недоработок, составляется новый акт. В любом случае исполнитель должен быть уведомлен заказчиком о сути его претензий. Подписанный акт приема означает, что заказчик удовлетворен работами исполнителя и претензий к нему не имеет. Поэтому, если вы являетесь заказчиком, внимательно проверьте качество работ, прежде чем подписывать такой документ. Акт выполненных работ: Скачать бланк Акт выполненных работ (образец) 27 апреля 2014 18:37 Просмотров: 1264 Комментариев: 0 Напечатать Ответ: Что такое Акт выполненных работ (услуг), для чего он нужен и почему так важен, вы теперь знаете. Для тех, кто пропустил, можете ознакомиться здесь. И чтоб далеко не ходить, давайте рассмотрим примерный образец его составления. Формулировки могут меняться, содержание тоже зависит от конкретной ситуации.

Договором N предусмотрено, что подписание (итогового) акта приемки законченных работ по объекту является основанием для окончательного расчета (или:наосновании(итогового)актаподрядчиквыставил счет на оплату выполненных работ). Вместестемдонастоящеговремени выполненныеработы не оплачены , что подтверждается . (наименование или Ф.И.О. заказчика) Согласно п. 1 ст. 711 Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик обязан уплатить подрядчику обусловленную цену после окончательной сдачи результатов работы при условии, что работа выполнена надлежащим образом и в согласованный срок. В соответствии со ст. 310 Гражданского кодекса Российской Федерации односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются.

Акт выполненных работ. Бланк и образец 2016-2017 гг.

Акты выполненных работ – это первичный документ отражающий срок, стоимость и виды выполненных работ.

Это двусторонний документ, который подписывается заказчиком и исполнителем. Составляется он соответственно в двух экземплярах, одни остается у исполнителя, другой отправляется заказчику.

Наши бухгалтерские услуги позволяют выявить проблемные мест учета и позволяют избежать оснований для привлечения ответственности. Быстрые, эффективные и законные способы.

Подписанный акт выполненных работ, свидетельствует об отсутствии претензий по срокам и качеству исполнения работ со стороны заказчика.

Законодательством не установлена неизменная форма этого документа.

Бланк и образец акта выполненных работ 2016-2017 гг.

Однако в нем может указываться следующее:

  • Номер документа;
  • Дата его подписания;
  • Номер договора, согласно которому выполненные работы по акту;
  • Сроки исполнения;
  • Объем выполненных работ;
  • Стоимость с учетом НДС;
  • Номер счета, по которому производится оплата работ;
  • Реквизиты заказчика и исполнителя;
  • Печать обеих сторон;
  • Подписи обеих сторон (руководителей или уполномоченных лиц).

Каждая организация вправе самостоятельно составлять, удобную для нее форму, акта выполненных работ.

В некоторых случаях, договор между контрагентами, предусматривает обязательное составление актов выполненных работ.

В таком случае, грамотно оформленный акт выполненных работ, завизированный обеими сторонами, подтверждает, что работы исполнителем выполнены в соответствии с договором, в надлежащий срок и в полном объем, а заказчик претензий не имеет.

В случае неисполнения оговоренных в договоре сроков, брака или ненадлежащего выполнения работ, заказчик вправе отказаться оплачивать оговоренную в договоре сумму. В таком случае, исполнитель обязан устранить все недоработки и составить новый акт выполненных работ, с учетом новых обстоятельств.

Наши бухгалтерские услуги позволяют выявить проблемные мест учета и позволяют избежать оснований для привлечения ответственности. Быстрые, эффективные и законные способы.

Оформляем претензии подрядчику по качеству выполненных работ

Если подрядчик некачественно выполнил заказанные ему работы, мириться с этим не стоит: оплошности должны быть исправлены. Просьбами и уговорами здесь не обойтись. Все свои претензии необходимо оформить должным образом. При этом придется учесть немало нюансов.

Качество выполненной подрядчиком работы должно соответствовать условиям договора подряда или требованиям, обычно предъявляемым к работам соответствующего рода, если условия по договору неполные или вовсе отсутствуют. Результат выполненной работы в момент передачи заказчику, как правило, должен:

  • соответствовать требованиям, указанным в договоре;
  • быть пригодным для использования в пределах срока, установленного договором, либо в обычные сроки для использования результата работ такого рода (п. 1 ст. 721 ГК РФ).

Рассмотрим, какие требования к качеству могут быть предъявлены.

Требования к качеству

Требования к качеству выполненных работ могут быть прямо предусмотрены в договоре подряда, в том числе в виде отсылки к какому-либо стандарту, руководству, приложению и т. д. Например, в договоре может быть указано, что по своему внешнему виду результат выполненных работ должен полностью соответствовать эскизу, предоставленному заказчиком. Если будет обнаружен брак, заказчик по своему выбору может (ч. 1 ст. 723 ГК РФ):

  • потребовать от подрядчика безвозмездно устранить недостатки в разумный срок;
  • соразмерно уменьшить установленную за работу цену;
  • возместить свои расходы на устранение недостатков, если такое право заказчика предусмотрено в договоре подряда.

Бывает, что требования к качеству выполненных работ предусмотрены в договоре не полностью или вовсе отсутствуют.

Требования к качеству работ могут предъявляться законами или иными правовыми актами. Причем за их несоблюдение подрядчик несет юридическую ответственность не только перед своим заказчиком, но и перед государством в лице его уполномоченных органов.

Предъявление претензий

Претензии к качеству работы заказчик должен предъявить непосредственно при принятии результата выполненной работы от подрядчика. Это следует из пункта 1 статьи 720 Гражданского кодекса.

Изъяны в работе, которые могли быть установлены при обычном способе ее приемки, характеризуются как явные недостатки. Обнаруженные недостатки заказчику следует оговорить в акте либо в ином документе, удостоверяющем приемку.

Если явные недостатки не были выявлены, то в упомянутых документах следует указать на возможность последующего предъявления требования об устранении выявившегося брака. Например, в акте можно сделать такую запись:

«Качество работ неудовлетворительное. Более подробные сведения будут отражены в соответствующем акте».

Как правило, заказчик, принявший работу без проверки, лишается права ссылаться на явные недостатки (п. 2, 3 ст. 720 ГК РФ).

Заказчик, обнаружив недостатки в работе при ее приемке, вправе ссылаться на них в случаях, если в акте либо в ином документе, удостоверяющем приемку, были оговорены эти недостатки либо возможность последующего предъявления требования об их устранении (см. постановление ФАС Западно-Сибирского округа от 21 февраля 2012 г. № А45-11742/2011).

Недостатки, которые не могли быть установлены при обычном способе приемки, являются скрытыми. О них заказчик обязан известить подрядчика в разумный срок по их обнаружении (п. 4 ст. 720 ГК РФ). При этом претензии к качеству могут быть предъявлены в промежуток времени, длительность которого не превышает гарантийный срок.

Не исключено, что по поводу недостатков выполненной работы или их причин между заказчиком и подрядчиком может возникнуть спор. В такой ситуации по требованию любой из сторон должна быть назначена экспертиза (п. 5 ст. 720 ГК РФ).

Заказчик, обнаруживший после приемки работы отступления в ней от договора подряда или иные недостатки, которые не могли быть установлены при обычном способе приемки, обязан известить об этом подрядчика в разумный срок по их обнаружении. Так поступить нужно и в случае, если речь идет о недостатках, которые были умышленно скрыты подрядчиком. Все разногласия по качеству работ разрешаются проведением независимой экспертизы (см. постановление ФАС Северо-Кавказского округа от 17 июля 2009 г. по делу № А53-18502/ 2008).

Гарантийные сроки

Если на результат работы не установлен гарантийный срок, требования, связанные с недостатками этого результата, могут быть предъявлены заказчиком при определенном условии. А именно, недостатки должны быть обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи конечного итога деятельности. Причем законом, договором или обычаями делового оборота может быть определен и иной период времени (п. 2 ст. 724 ГК РФ). Предельный срок обнаружения недостатков в результатах работ, выполненных по договорам строительного подряда, составляет пять лет (ст. 756 ГК РФ).

Обычно гарантийный срок отсчитывается с момента, когда результат выполненной работы был принят или должен былбыть принят заказчиком (п. 5 ст. 724 ГК РФ).

Предположим, покупатель не может использовать результат выполненной работы, в отношении которого договором установлен гарантийный срок, по причинам, которые зависят от подрядчика. Тогда гарантийный срок не начинает отсчитываться до устранения соответствующих обстоятельств последним.

Случается, что в течение гарантийного срока подрядчик полностью переделывает некачественную работу. В этом случае на новую работу устанавливается такой же гарантийный срок, что и на предыдущую. Если, разумеется, иное не предусмотрено договором.

Если иное не предусмотрено договором, гарантийный срок продлевается на время, в течение которого результат работы не мог использоваться из-за обнаруженных в нем недостатков. Но только при условии извещения продавца о недостатках этого результата (п. 2 ст. 471, п. 6 ст. 724 ГК РФ).

В данной ситуации гарантийный срок продлился на семь дней, то есть до 19 сентября 2012 года.

Договором может быть установлен гарантийный срок менее двух лет. Несмотря на это, претензии к подрядчику заказчик все равно вправе предъявить в течение этих двух лет. Обязательное условие — он должен доказать, что недостатки в работе возникли еще до того, как она была принята заказчиком (п. 4 ст. 724 ГК РФ).

Отметим, что подрядчик в свою очередь обязан немедленно предупредить заказчика при обнаружении, в частности, не зависящих от подрядчика обстоятельств, которые грозят годности или прочности результатов выполняемой работы, и до получения от него указаний приостановить работу (п. 1 ст. 716 ГК РФ).

«Постгарантийный» брак

Обнаружив брак в работе после того, как на нее истек гарантийный срок, заказчик может подать иск в суд.

Срок исковой давности для требований, предъявляемых в связи с ненадлежащим качеством работы, выполненной по договору подряда, составляет один год, а в отношении зданий и сооружений — три года (ст. 196, п. 1 ст. 725 ГК РФ). Данный срок исчисляется с момента, когда работа была сдана заказчику.

Если гарантийный срок не был установлен, то подать в суд иск о ненадлежащем качестве работы заказчик может в течение пяти лет с момента приемки результата работы.

Если в соответствии с договором подряда результат работы принят заказчиком по частям, то течение срока исковой давности начинается со дня приемки результата работы в целом (п. 2 ст. 725 ГК РФ).

Оформление претензии

Претензия помогает урегулировать отношения между сторонами. Она представляет собой способ досудебного урегулирования спора между заказчиком и подрядчиком, в том числе по поводу качества выполненной работы.

Если заявление по поводу недостатков результата работы сделано в пределах гарантийного срока, течение срока исковой давности начинается со дня заявления о недостатках (п. 3 ст. 725 ГК РФ).

Претензия предъявляется в письменной форме.

Претензионное письмо заказчик может вручить лично в руки сотруднику подрядчика. При этом последний должен поставить на одном его экземпляре подпись, число и должность. Данный экземпляр является доказательством того, что претензия была доставлена. При отказе в приеме претензии ее можно отправить по почте заказным письмом с уведомлением о вручении.

Датой предъявления претензии считается дата штемпеля почты предъявителя претензии о принятии письма или дата непосредственного вручения претензии стороне, которой она предъявляется.

Важно иметь доказательства того, что претензия по договору подряда была получена другой стороной.

Претензия должна максимально точно описывать сложившуюся ситуацию. В жалобе указываются все выявленные недостатки и предъявляемые требования, нормы права и условия договора, которые были нарушены противоположной стороной. Претензию нужно писать в жестко-требовательном стиле. В ней должны содержаться не просьбы, а требования.

Как правило, в претензии указывается:

  • адресат претензии;
  • наименование «Претензия». Отметим, что название не имеет существенного значения. Жалобу можно назвать как угодно, например «Уведомление», либо вообще не называть, главное, чтобы документ по сути был претензией. Однако, чтобы у суда не возникало лишних вопросов, если есть такая возможность, письмо следует назвать претензией;
  • дата подачи претензии;
  • полное наименование заявителя претензии, в том числе данные свидетельства о государственной регистрации в качестве юридического лица;
  • местонахождение и банковские реквизиты заявителя;
  • обстоятельства, на которых основаны претензионные требования;
  • разногласия, возникшие вследствие того, что одна из сторон не выполнила условия договора: подробное описание обстоятельств, вызвавших предъявление претензии;
  • расчет убытка (расчет суммы требования, что в совокупности позволит стороне рассмотреть претензию по существу);
  • предложения относительно вариантов урегулирования спора;
  • срок для ответа на претензию;
  • перечисление документов приложения.

Кроме того, в претензии указывается, что, если не будет достигнуто взаимоприемлемое решение или пройдут разумные сроки для ответа на претензию, потерпевшая сторона будет вынуждена обратиться в суд для урегулирования разногласий.

Следует иметь в виду, что требования должны быть четко сформулированными и лаконичными. Действующим законодательством не установлена единая форма претензии. Однако из ее содержания должны быть четко понятны суть и обоснованность претензионных требований.

Адресатом претензии должно выступать лицо, которое является непосредственным нарушителем прав предъявителя претензии. При адресации корреспонденции, содержащей претензионные требования, иному лицу (например, материнскому обществу, управляющей компании и т. д.) она не может рассматриваться как претензия.

Претензию от имени организации вправе подписывать:

  • руководитель организации;
  • во время отпуска (болезни) руководителя — лицо, которое согласно учредительным документам исполняет его обязанности и которому предоставлены соответствующие полномочия; — любое иное лицо, имеющее подобные полномочия согласно доверенности.

Подача иска в суд

Сторона, которой направлена претензия, должна на нее ответить в течение 30 дней либо срока, указанного в договоре (п. 2 ст. 452 ГК РФ).

Гарантийный срок продлевается на время, в течение которого результат работы не мог использоваться из-за обнаруженных в нем недостатков. Но только при условии извещения продавца о недостатках этого результата.

Неполучение ответа на претензию либо получение ответа, не удовлетворяющего требования заявителя, дает ему право обратиться в арбитражный суд для разрешения спора по существу.

Следует иметь в виду: арбитражный суд вправе оставить исковое заявление без рассмотрения, если установит, что истец не выполнил претензионный или иной досудебный порядок (например переговоры) урегулирования спора с ответчиком, предусмотренный федеральным законом или договором. Поэтому, если для определенной категории споров федеральным законом установлен претензионный или иной досудебный порядок урегулирования либо он предусмотрен договором, спор передается на разрешение арбитражного суда после соблюдения такого порядка (п. 5 ст. 4, п. 2 ст. 148 АПК РФ).

При нарушении лицом, участвующим в деле, срока представления ответа на претензию, оставлении претензии без ответа арбитражный суд относит на это лицо судебные расходы независимо от результатов рассмотрения дела (п. 1 ст. 111 АПК РФ).

В заключение отметим следующее. Бывает, что контрагент принимает претензию к рассмотрению, признает содержащиеся в ней требования, но исполнять лежащую на нем обязанность, то есть нести меру ответственности, не спешит. Когда претензия может считаться удовлетворенной — при ее признании или при ее фактическом удовлетворении? Претензию можно считать удовлетворенной только в последнем случае.

Акт выполненных работ услуг (образец и бланк скачать бесплатно)

Акт выполненных работ – первичный документ, подтверждающий завершение выполнения некого объема работ или услуг. Это двухсторонний документ, который составляется исполнителем и подписывается заказчиком. Правильно оформленный и заверенный с обеих сторон, он доказывает, что работы или услуги выполнены в оговоренном в нем объеме и заказчик не имеет претензий по качеству их выполнения.

Акт выполненных работ составляется в двух экземплярах – по одному для каждой из сторон.

Существует регламентированная форма этого документа. Также любая организация может разработать и утвердить в своей учетной политике собственную форму. При этом она должна содержать набор обязательных для акта реквизитов:

• название документа;
• дату его оформления;
• полное наименование организации, составившей акт выполненных работ, и организации, принявшей эти работы;
• название произведенных работ или оказанных услуг;
• их выражение в натуральном и денежном измерителе;
• наименование должностей представителей с обеих сторон, ответственных за сдачу и приемку работ или услуг;
• личные подписи.

Акт выполненных работ также заверяется печатями организаций – исполнителя и заказчика.

Необходимость составления акта выполненных работ часто указывается в договоре как обязательное условие. Правильно оформленный и заверенный печатями и подписями с обеих сторон он подтверждает, что исполнитель выполнил оговоренный в договоре объем работ, а заказчик их принял и претензий по срокам и качеству не имеет.

На нашем сайте вы можете скачать бесплатно как сам бланк официально рекомендуемой формы, так и образец ее заполнения.

Акт выполненных работ претензии

Как грамотно оформить претензию подрядчику после подписания акта выполненных работ?

Претензия составляется на основе договора и фактических обстоятельств, а также норм ГК, что конкретно хотите предъявить?

Нужно ознакомиться с договором, с актом выполненных работ, с перечнем выявленных недостатков.

Можно ли предъявить претензию после подписания акта выполненных работ между ИП и покупателем?

Да, можно. Претензия должна обоснованной и аргументированной.

Уважаемая Галина г. Ханты-Мансийск! Досудебная Претензия может быть предъявлена стороной спора до Обращения в Суд. Удачи вам Владимир Николаевич г. Уфа 14.11.2018 г.

Пишу претензию подрядчику, по договору выполнили работы, акты выполненных работ подписаны, а деньги не выплатили. Такой вопрос заключали договор с нашим обособленым подразделением, претензию составлять от имени головного подразделения или как в договоре от обособленного?

Здравствуйте, Ольга! Претензию Вы можете написать как от лица обособленного подразделения, так и от лица головного офиса.

Есть договор на оказание услуг. Есть акт приема выполненных работ. Деньги не оплатили, в претензии в ответчику что можно указать кроме морального вреда.

Здравствуйте! В претензии Вы просите выплатить денежные средства по договору, если срок оплаты наступил, а также проценты за просрочку, если предусмотрены договором.

Если вы являетесь юридическим лицом, или ИП, то о моральном вреде,-это не про вас. Подавайте иск о взыскании денежных средств по договору, а также договорную неустойку или за пользование чужими деньгами.

С ответчика вы вправе требовать полного возмещения убытков по договору возмездного оказания услуг в соответствии с гражданским законодательством.

Неустойку взыскивайте ГК РФ Статья 330. Понятие неустойки 1. Неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения. По требованию об уплате неустойки кредитор не обязан доказывать причинение ему убытков. 2. Кредитор не вправе требовать уплаты неустойки, если должник не несет ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательства. Статья 393. Обязанность должника возместить убытки [Гражданский кодекс РФ] [Глава 25] [Статья 393] 1. Должник обязан возместить кредитору убытки, причиненные неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательства. Если иное не установлено законом, использование кредитором иных способов защиты нарушенных прав, предусмотренных законом или договором, не лишает его права требовать от должника возмещения убытков, причиненных неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательства.

Моральный вред взыскивается только в судебном порядке, его нужно доказывать медицинскими документами. В претензии указываются требования о выплате суммы по договору и неустойка — договорная либо законная.

Установили пластиковые окна. Акт о выполнении работ не подписали, т.к. были претензии по установке (неправильная установка двери). В договоре указано, что гарантийный срок на 1 год. Во время гарантийного срока возникали проблемы с окнами (не открывались окна), но фирма пришла 1 раз, отрегулировала. Лопнул порог у одного из окон. В договоре указано «гарантия на произведенные работы составляет 1 год со дня подписания ЗАКАЗЧИКОМ акта на выполнение работ/услуг». Но акт не подписан заказчиком. Дверь как неправильно открывалась, так и не переставлена, механизм открывается иногда с трудом, порог треснут. Что делать? Как заставить фирму исправить некачественную работу?

Здравствуйте, Вам необходимо письменно обратиться к подрядчику с претензией и подробно описать все Ваши недостатки их работы. Если подрядчик их не устранит, Вы праве обратиться в суд за зашитой своих прав как потребителя с присуждением пени и штрафа.

Может ли Арендатор, после подписания акта выполненных работ и «Стороны друг к другу претензий не имеют» обратиться в суд о неуплате арендной платы.

Да, может. Пункт подобного содержания не означает прощения долга и не влечет для арендатора прекращения неисполненных им обязательств по оплате арендной платы. Главное — надлежащим образом сформировать и обосновать заявленные требования. Соответствующая практика имеется.

Мне установили натяжные потолки, я полностью расчитался, подписал акт выполненых работ, что претензий не имею, через пару дней я заметил на потолке не большую щель между потолком и стеной. Я обратился в сервисную службу по гарантии, т.к. по договору гарантия на работы 1 год, но мне менеджер отказал в гарантийных работах, т.к. я подписал акт выполненых работ. Вправе ли я требовать от них устранения дефекта, могу ли обратиться в суд при отказе?

Письменно предъявите претензию компании, в случае отказа можете в суд с иском обратиться в рамках Закона о защите прав потребителя.

Можете обратиться, только указывайте в претензии, что недостаток был скрытый, вы не могли его видеть при проверке качества работ, либо появился позже, после проверки качества, оперируйте ст. 29 ЗоЗПП.

Вы вполне можете предъявить требования исполнителю. Напишите претензию, формулируйте свои требования. Если проигнорируют, можно обратиться в суд.

Добрый день Вы вправе обратиться с письменной претензией для выполнения гарантийных работ. Вы подписали акт и подтвердили, что факт работы был, однако качество данный документ не подтверждает. Пишите претензию, если будут игнорировать, обращайтесь в суд. Готовы оказать помощь составления «дорожной карты» вашей ситуации. Офис у метро Первомайская.

Вы вправе этого требовать, раз установлена гарантия. Обращайтесь с претензией письменно, затем с иском в суд. Обратитесь к юристу для составления документов.

Могу ли я предъявить претензию о качестве выполненной работы, если я подписал акт выполненных работ и оплатил услугу. И чем мне оперировать при общении с исполнителем.

Могу ли я предъявить претензию о качестве выполненной работы, если я подписал акт выполненных работ и оплатил услугу. И чем мне оперировать при общении с исполнителем. Оперируйте тем, что все недостатки были выявлены после подписания Акта. А так, слишком мало информации о чем именно у вас были договорные отношения и что это была за работа.

Написала претензию в УК о не правомерности подписи акта выполненных работ соседкой по моему заявлению. Должна ли УК дать ответ и в какой срок?

Татьяна, если Вы не вполне удовлетворены работой УК, то составьте дефектную ведомость по факту выполненных работ и предоставьте вместе с претензией в УК.

Акт выполненных работ подписан двумя сторонами без претензий, работы мной выполнены, заказчик работы не оплатил, по истечении 6 месяцев требует исправить акт выполненных работ. Имею ли я право переделывать акт выполненных работ, подписанный заказчиком. Если нет, то каким нормативным документом можно воспользоваться.

В суд подавайте на него.

Здравствуйте!Если Вы в этом не заинтересованы, то можете Акт не изменять. Требовать оплату выполненных работ — Ваше право. Основной нормативный документ в Вашем случае — Гражданский кодекс Российской Федерации. За более подробной консультацией можете обратиться ко мне. Работаю по записи.

Помогите, пожалуйста, составить акт «претензию» о неправильном выполнении работ. Подрядчик, при выполнении отделочных работ применяет неправильную грунтовку и заштукатуренные стены имеют перепады которые не соответствуют договору.

Здравствуйте. Акт составляется в произвольной форме с указанием выявленных недостатков.

Претензия составляется в свободной форме со ссылками на нормативные акты(ЗоЗПП РФ) Или обращайтесь очно к юристу,адвокату в г. Мурманске или на сайте.

Установили потолки. Клиент подписал акт выполненных работ, что по качеству, срокам претензий не имеет. Спустя 2 дня говорит, что не доволен качеством полотна, хотя в договоре прописано, что полотно может быть с вкраплениями-это особенность пленки. Может ли заказчик написать претензию.

Здравствуйте. Написать претензию может. Ссылайтесь на то, что в договоре указано, что полотно может иметь вкрапления, а так же при монтаже натяжных потолков претензий у него не было, что подтверждается его подписью в акте приема-передачи выполненных работ.

Потребитель не прав, предъявляя претензию. Будут проблемы обращайтесь

Есть договор на оказание услуг и акт выполненных работ — все подписано, работы выполнены, претензий нет. Вопрос по оплате — исполнитель не дает квитанцию (чек, ПКО). На телефон не отвечает. Что делать?

Здравствуйте! Обращайтесь в Роспотребнадзор,налоговую инспекцию.

В письменном виде требуйте квитанцию. Посылайте по известному вам адресу исполнителя.

Мой ПОДРЯДЧИК отказывается подписывать акт выполненных работ. Аванс оплачен претензий к нет. Абсурд.

Напишите ему претензию

ЖЭУ поцеловали подписи в актах выполненных работ, нужен образец претензии в ГЖИ для проведении проверки и пересчёте суммы содержания.

Здравствуйте. Это Вам не претензию туда надо направить, а жалобу. Пришется в произвольной форме. Удачи вам.

Да в акте о выполнении ремонтных работ указан другой серийный номер, а в ответе на претензию, что заменен монитор, корпус и поэтому сменился серийный номер. Спасибо.

Здравствуйте. Уточнять вопрос следует в самом вопросе, а не создавать новый. Теперь и хотелось бы -но не понимаю, о чем речь Спасибо, что выбрали наш сайт. Всего доброго.

Можно ли предоставить претензию Заказчику по неоплаченным актам выполненных работ на которых есть его подпись, но нет печати. Заказчик — ИП с оборотом более 10 миллионов рублей.

ИП и ООО сейчас не обязательно работать с печатями, поэтому акты с подписью, но без печати ИП, можно предъявлять в качестве доказательства.

Куда можно написать претензию по качеству выполненных работ в квартире, полученной по акту приема-передачи от застройщика, кроме ГЖИ (проблема в работе вентиляционных труб, в квартиру из них течет вода)?

Застройщику и пишите. Статья 7 214-ФЗ, Статья 7. Гарантии качества, предусмотренные договором 1. Застройщик обязан передать участнику долевого строительства объект долевого строительства, качество которого соответствует условиям договора, требованиям технических регламентов, проектной документации и градостроительных регламентов, а также иным обязательным требованиям. (в ред. Федерального закона от 18.07.2006 N 111-ФЗ) 2. В случае, если объект долевого строительства построен (создан) застройщиком с отступлениями от условий договора и (или) указанных в части 1 настоящей статьи обязательных требований, приведшими к ухудшению качества такого объекта, или с иными недостатками, которые делают его непригодным для предусмотренного договором использования, участник долевого строительства, если иное не установлено договором, по своему выбору вправе потребовать от застройщика: (в ред. Федерального закона от 18.07.2006 N 111-ФЗ) 1) безвозмездного устранения недостатков в разумный срок; 2) соразмерного уменьшения цены договора; 3) возмещения своих расходов на устранение недостатков. 3. В случае существенного нарушения требований к качеству объекта долевого строительства или неустранения выявленных недостатков в установленный участником долевого строительства разумный срок участник долевого строительства в одностороннем порядке вправе отказаться от исполнения договора и потребовать от застройщика возврата денежных средств и уплаты процентов в соответствии с частью 2 статьи 9 настоящего Федерального закона. (в ред. Федерального закона от 18.07.2006 N 111-ФЗ) 4. Условия договора об освобождении застройщика от ответственности за недостатки объекта долевого строительства являются ничтожными. 5. Гарантийный срок для объекта долевого строительства, за исключением технологического и инженерного оборудования, входящего в состав такого объекта долевого строительства, устанавливается договором и не может составлять менее чем пять лет. Указанный гарантийный срок исчисляется со дня передачи объекта долевого строительства, за исключением технологического и инженерного оборудования, входящего в состав такого объекта долевого строительства, участнику долевого строительства, если иное не предусмотрено договором.

Заказчик подписал акт выполненных работ, после чего, через неделю, предъявил претензию о якобы выявленных недостатках, которые не являются скрытыми! Имеет ли он право на устранение этих недостатков за счет исполнителя?

Зависит от обстоятельств. Если дефекты очевидно являются недостатками работ — да, если они могли возникнуть в период после подписания акта — нет.

Претензия к подрядчику.
В настоящий момент планируется принять акт выполненных работ, представленный подрядной организацией. В настоящий момент подрядчик просрочил договор на 1 месяц. Собираемся выставить претензию за несвоевременное выполнение работ. В договоре есть пункт про выставление претензии в процентном соотношении от суммы невыполненных работ за каждый день просрочки. Сможем ли выставить претензию после принятия актов или это надо делать до момента подписания актов о приемки работ?

Претензию необходимо направить контрагенту после подписания акта т.к. акт выполненных работ и свидетельствует о нарушении срока указанных в договоре.

Отдал заказчику подписанные мною акты выполненных работ, но он не отдает и не предъявляет претензий, а деньги выплачивал. Теперь ссылается на то, что это были авансовые платежи и требует вернуть деньги за невыполненные работы. Является ли это мошенничеством? При этом ИП уже закрыто 3 месяца. Может ли он в этом случае предъявить иск?

Да, это похоже на мошенничество. Можете обратиться в полицию с заявлением.

Если акт о приёмки выполненных работ подписан и претензий друг другу не имеем, застройщик потом подаёт в суд. На чьей стороне будет суд?

На стороне ответчика. УДАЧИ ВАМ

Здравствуйте. Ответчик выиграет, если акт составлен верно

Выслал претензию с актом выполненных работ. В описи к ценному письму неправильно указал дату составленного договора. Заказчик уклонился от подписания претензии и акта.. и письмо вернулось обратно. Есть ли смысл сейчас обращаться в суд или снова отправить претензию с правильно указанной датой договора?

Можете обратиться в суд.

Можете . почему нет ??

Нам установили кондиционер, мы подписали акт выполненных работ что претензий не имеем. А на следующий день увидели что на лицевой стороне дома при бурении откололись два куска от кирпичей. Можем ли мы подать претензию? И имеет ли смысл. Кондиционер работает исправно.

Здравствуйте. В данном случае бесполезно, нет смысла

Законно ли выствлять претензию с неуйстойкой если акты выполненных работ подписаны в срок по контракту, а услуги оказаны на самом деле позже?

Подписанием акта выполненных работ Заказчик подтверждает факт исполнения работ в срок, таким образом если Заказчик не предоставит дополнительные документы выставлять требование о просрочке он не вправе.

ООО были осуществлены перевозки для другого ООО, претензий нет, акты выполненных работ подписаны, но не оплачиваются. Хватит ли для подачи в суд только актов вып. работ (ТТН, ТН,ТОРГ-12 и договора нет)?

Хватит, но сначала претензия.

Нами подписан акт выполненных работ на ремонт водопровода, с указанием суммы претензии и актом разногласий, т.к. фактически не все указанные работы были выполнены. Подрядчик требует 100% оплаты. Какие наши действия?

Вам необходимо прежде исполнить обязательства согласно условиям договора. Обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства (ст. 309 ГК РФ)

Читайте так же:

  • Алименты удержание до 70 Максимальное удержание алиментов из заработной платы 70% — как с этим жить? Размер алиментов, которые будут ежемесячно удерживаться из заработной платы алиментообязанного лица, складывается из нескольких составляющих и напрямую зависит от способа начисления выплат ребенку — долевого […]
  • Приказ фз 15-фз от 23022019 С 15 ноября 2013 года вводятся штрафы за курение в неположенном месте: от 500 до 1500 рублей Материал опубликован 15 ноября 2013 в 10:09. «Согласно новым изменениям реклама табака, табачных изделий и курительных принадлежностей полностью запрещается. Штрафы за нарушение этого запрета […]
  • Пенсия безработной женщине Пенсия безработной женщине 19 апреля 1991 года N 1032-1 О ЗАНЯТОСТИ НАСЕЛЕНИЯ В РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ (в ред. Федеральных законов от 20.04.1996 N 36-ФЗ, от 21.07.1998 N 117-ФЗ, от 30.04.1999 N 85-ФЗ, от 17.07.1999 N 175-ФЗ, от 20.11.1999 N 195-ФЗ, от 07.08.2000 N 122-ФЗ, от […]
  • Требования к упаковки посылки Требования к содержимому и упаковке отправлений Бумаги, печатные издания, небольшие вещи весом до 3 кг можно упаковать в конверт, пластиковый пакет или плотную бумагу, перевязав или заклеив обертку. Тяжелые и крупные вещи нужно отправлять в коробке, мешке или обшитые плотной […]
  • Льготы в сфере здравоохранения Налоговые льготы в сфере медицины и здравоохранения. Действующим законодательством о налогах и сборах предусмотрен ряд налоговых льгот, специально ориентированных на поддержку деятельности в сфере медицины и здравоохранения. Ниже приводится их краткий обзор. Налог на прибыль Наибольшее […]
Читайте так же:  Пособие на ребенка из малоимущей семьи 2012