Меню

Исковое заявление о расторжении договора с дешели

Исковое заявление о расторжении договора с дешели

Королёвский городской суд
Московской области

16.02.2015г. в Королёвском городском суде рассмотрен иск Полупановой Альбины Ражаповны к ООО «ММЦКиЗ Орхидея» о признании договора недействительным.

В обоснование иска истица сослалась на то, что в октябре 2014 года ей, Полупановой А.Р., позвонила девушка, которая представилась сотрудником ООО «ММЦКиЗ Орхидея», и сообщила, что истица является владельцем подарочного сертификата, на который вправе приобрести косметику под товарным знаком « DESHELI ». 20.10.2014 года она, Полупанова А.Р., приехала в офис ответчика, где она подписала договор купли-продажи указанной косметики на сумму 109800 рублей, а также кредитный договор покупки товара с ЗАО «Банк «Русский стандарт». Акт приёма-передачи товара она, Полупанова А.Р., подписать отказалась, а также не получила товар, т.к. поняла, что ни о каком подарочном сертификате речи не идёт, а её ввели в заблуждение и вынудили подписать договора купли-продажи и кредита. Далее истица указала, что 27.10.2014 года и 05.11.2014 года она, Полупанова А.Р., направила в адрес ответчика заявление об отказе исполнения кредитного договора и претензию о расторжении договора купли-продажи косметики. Также, 05.11.2014 года истица направила заявление в Банк «Русский стандарт» с просьбой не перечислять денежные средства ответчику по договору купли-продажи косметики, и просила расторгнуть договор потребительского кредита от 20.10.2014 года. ООО «ММЦКиЗ Орхидея» отказа ей, Полупановой А.Р., в расторжении договора купли-продажи косметики.

Истица, ссылаясь на то, что товар по договору купли-продажи ей так передан и не был, а также при заключении договора до истицы не была доведена вся необходимая информация о товаре, просила суд: признать договор купли-продажи косметических средств от 20.10.2014 года недействительным; взыскать с ООО «ММЦКиЗ Орхидея» в пользу Полупановой А.Р. денежные средства, оплаченные по договору, в размере – 109 800 руб. 00 коп., в счёт компенсации морального вред – 200 000 руб. 00 коп..

Заочным решением суда исковые требования Полупановой А.Р. удовлетворены частично, договор купли-продажи косметических средств от 20.10.2014 года признан недействительным.

С ООО «ММЦКиЗ Орхидея» в пользу Полупановой А.Р. взысканы денежные средства, оплаченные по договору, в размере – 109 800 руб. 00 коп., в счёт компенсации морального вред – 20 000 руб. 00 коп., штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя в размере – 64 900 руб. 00 коп., а всего – 194 700 руб. 00 коп. В удовлетворении остальной части исковых требований к ООО «ММЦКиЗ Орхидея» Полупановой А.Р. отказано.

В ходе рассмотрения дела, судом было установлено, что 20.10.2014 года Полупанова А.Р. заключила с ООО «ММЦКиЗ Орхидея» договор купли-продажи комплекта косметических средств под товарным знаком « DESHELI » общей стоимостью 109 800 рублей, для оплаты указанного товара она в тот же день заключила кредитный договор с ЗАО «Банк Русский Стандарт». При заключении указанного договора истица подписала спецификацию на товар, в которой содержится лишь перечень приобретаемых товаров. Приобретённый товар (косметический набор) ответчиком истцу передан не был.

05.11.2014 года истица обратилась к ответчику с заявлением о расторжении договора купли-продажи косметики, однако, получила отказ. Судом установлено, что ответчиком не представлены доказательства, свидетельствующие о том, что истице предоставлена полная и достоверная информация о товаре, его безопасности для здоровья. Ответчиком не были представлены сертификаты соответствия, санитарно-эпидемиологическое заключение на косметику, содержащие сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей, инструкции о применении косметических препаратов.

Таким образом, суд счел, что при подписании договора купли-продажи косметики Полупанова А.Р. была введена ответчиком в заблуждение и данное заблуждение является существенным, т.к. при получении полной информации истица не заключила бы оспариваемый договор.

Поскольку, суд пришёл к выводу о признании сделки недействительной, то в силу указанной нормы права с ООО «ММЦКиЗ Орхидея» в пользу Полупановой А.Р. следует взыскать денежные средства, оплаченные по договору, в размере – 109 800 руб. 00 коп.. Вместе с тем, поскольку, товар истице ответчиком передан не был, то оснований для обязания истицу вернуть товар ответчику, не имеется. Полупанова А.Р. просила суд взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере 200 000 рублей.

Учитывая, все обстоятельства дела, отсутствие вредных последствий для истца, суд счел необходимым взыскать с ответчика в пользу истца в счет возмещения морального вреда денежные средства в размере – 20 000 рублей, что, по мнению суда, отвечает последствиям нарушенного обязательства.

В силу ч.6 ст.13 ФЗ «О защите прав потребителей», суд счел необходимым взыскать с ответчика в пользу истца штраф за несоблюдение требований потребителя в добровольном порядке в размере — 64 900 руб. 00 коп. ( 50% от (109 800 + 20 000)).

На дату подготовки пресс-релиза решение не вступило в законную силу.

Роспотребнадзор выяснил, что компания «Дешели» работает без лицензии

Роспотребнадзор опубликовал на своем сайте информацию о нарушениях при продаже продукции «Desheli» и оказании косметологических услуг. Поводом для проверки послужили участившиеся обращения жителей Тверской области с жалобами на действия ООО «ПолМарк», осуществляющего продажу и демонстрацию использования косметических средств торговой марки «Desheli».

В ходе проверки было установлено, что сотрудники Дешели с помощью звонков людям по телефону ведут навязчивую рекламу своей продукции.

Потребителей, в основном женщин, приглашали на презентацию косметических средств, во время которой сотрудники компании осуществляли косметические процедуры, не имея при этом необходимой квалификации, а у самой организации отсутствовала лицензия на оказание подобных услуг.

Также зачастую граждан вынуждают приобрести косметические наборы, в том числе путем заключения на невыгодных для них условиях договора купли-продажи и кредитного договора. Компания вводит клиентов в заблуждение относительно условий приобретения косметических товаров. Так, ее представители при беседе с потенциальными клиентами разъясняют, что приобретенные товары оформляются в рассрочку (т.е. проценты, комиссии и прочие дополнительные взносы не взимаются). Однако на самом деле потребитель, не выходя из помещения салона, заключает с банком кредитный договор с выплатой соответствующих процентов по нему.

По выявленным нарушениям компания ООО «ПолМарк» привлечена к административной ответственности. Суд Тверской области признал действия сотрудников Дешели противоправными, сообщает Роспотребнадзор.

Добавим, что в Вологде обманутых фирмой «Дешели» клиентов становится все и больше. Лишь единицам удается вернуть свои деньги.

Добавим, что образцы заявлений на расторжение договора с фирмой «Дешели», а также заявления в банк на отказ от кредита и искового заявления в суд по косметике «Дешели» есть на сайте Союза потребителей Вологодской области «Паритет».

Как расторгнуть договор купли-продажи? (desheli)

Данный договор возможно расторгнуть в судебном порядке. Вам необходимо ст.178 ГК РФ

1. Сделка, совершенная под влиянием заблуждения, может быть признана судом недействительной по иску стороны, действовавшей под влиянием заблуждения, если заблуждение было настолько существенным, что эта сторона, разумно и объективно оценивая ситуацию, не совершила бы сделку, если бы знала о действительном положении дел.

2. При наличии условий, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи, заблуждение предполагается достаточно существенным, в частности если:

1) сторона допустила очевидные оговорку, описку, опечатку и т.п.;
2) сторона заблуждается в отношении предмета сделки, в частности таких его качеств, которые в обороте рассматриваются как существенные;
3) сторона заблуждается в отношении природы сделки;
4) сторона заблуждается в отношении лица, с которым она вступает в сделку, или лица, связанного со сделкой;
5) сторона заблуждается в отношении обстоятельства, которое она упоминает в своем волеизъявлении или из наличия которого она с очевидностью для другой стороны исходит, совершая сделку.

3. Заблуждение относительно мотивов сделки не является достаточно существенным для признания сделки недействительной.

4. Сделка не может быть признана недействительной по основаниям, предусмотренным настоящей статьей, если другая сторона выразит согласие на сохранение силы сделки на тех условиях, из представления о которых исходила сторона, действовавшая под влиянием заблуждения. В таком случае суд, отказывая в признании сделки недействительной, указывает в своем решении эти условия сделки.

5. Суд может отказать в признании сделки недействительной, если заблуждение, под влиянием которого действовала сторона сделки, было таким, что его не могло бы распознать лицо, действующее с обычной осмотрительностью и с учетом содержания сделки, сопутствующих обстоятельств и особенностей сторон.

Читайте так же:  Сокращение или увольнение пенсионеров

6. Если сделка признана недействительной как совершенная под влиянием заблуждения, к ней применяются правила, предусмотренные статьей 167 настоящего Кодекса.

Сторона, по иску которой сделка признана недействительной, обязана возместить другой стороне причиненный ей вследствие этого реальный ущерб, за исключением случаев, когда другая сторона знала или должна была знать о наличии заблуждения, в том числе если заблуждение возникло вследствие зависящих от нее обстоятельств.

Сторона, по иску которой сделка признана недействительной, вправе требовать от другой стороны возмещения причиненных ей убытков, если докажет, что заблуждение возникло вследствие обстоятельств, за которые отвечает другая сторона.

Как правильно оформить расторжение договора и вернуть косметику Дешели?

Отзывы о продукции «Дешели» противоречивы.

Кто-то пользуется и доволен результатом, но есть и жалеющие о покупке.

В этом нет ничего странного, ведь косметика на всех воздействует по-разному.

Вот только недорогой крем можно без сожаления выбросить, а с набором средств стоимостью не в один десяток тысяч рублей дело обстоит сложнее.

Покупатели, получившие аллергию и раздражение вместо подтянутой и увлажнённой кожи, ищут возможность вернуть дорогую косметику.

С подобной задачей сталкиваются и те, кто оформил покупку в кредит под влиянием консультантов салона.

Однако в случае с «Дешели» можно защитить свои права и вернуть деньги.

На каких законных основаниях это возможно?

Косметика Дешели (Desheli) — как осуществить возврат товара?

Да, действительно, косметику по закону нельзя вернуть, но это касается лишь продукции надлежащего качества, проданной по всем установленным правилам, а в «Дешели» регулярно нарушают требования законодательства.

Чаще всего случаются:

  • нарушение требований ГОСТ Р 51391-99, регламентирующего маркировку косметики. На упаковке средств «Дешели» нет информации на русском языке о производителе, составе, противопоказаниях;
  • нарушение ст. 8, 9 и 10 Закона № 2300-I «О защите прав потребителей», в соответствии с которыми покупатель имеет право своевременно получить достоверные данные о приобретаемом товаре и его производителе. Консультанты не предупреждают посетителей, что в косметике присутствуют аллергены, не называют точную цену, не показывают лицензию на осуществляемый вид деятельности;
  • нарушение ст. 7 Закона «О ЗПП», в котором говорится о праве потребителя на безопасность товара или услуги. Консультанты не проводят аллергических тестов и не предупреждают, что косметика может стать причиной раздражения. К тому же у многих косметологов, проводящих процедуру, нет документов, подтверждающих квалификацию, что противоречит ст. 54 «Основ законодательства об охране здоровья граждан»;
  • нарушение ст. 432 ГК РФ, утверждающей, что договор признаётся заключённым, если между его участниками достигнуто соглашение по всем пунктам. Однако клиент изначально не располагает информацией о качестве и потребительских свойствах товара, к тому же его убеждают, что покупка будет оформлена в рассрочку, хотя в действительности с ним заключают кредитный договор.

Правила действий

Первый шаг – поиск оснований для возврата

Их обычно бывает много, но подойдут лишь те, которые удастся доказать, к примеру:

  1. Отсутствие у косметолога, проводящего процедуру, подтверждающих квалификацию документов.
  2. Отсутствие сертификатов на косметику и приборы.
  3. Неправильно подобранная косметика. Например, юной девушке продали антивозрастной уход.
  4. Введение в заблуждение относительно цены и условий покупки. Ценников в салонах «Дешели» обычно нет, а о стоимости чемодана клиент узнаёт от консультанта, который предлагает купить косметику в рассрочку. В действительности же оформляется потребительский кредит, нередко – с нарушениями, например, указанием завышенной суммы ежемесячного дохода.
  5. Отсутствие информации на русском языке о составе, производителе, возможных противопоказаниях.
  6. Отсутствие гарантийного талона и иных документов на прибор, входящий в комплект.
  7. Появление негативных последствий от использования косметики.

Второй шаг – обращение к продавцу с требованием расторжения договора

Как расторгнуть договор на косметику Дешели?

Претензия составляется в свободной форме и обязательно в двух экземплярах.

Продавец обязан взять документ, а на копии клиента поставить подпись и штамп с датой принятия.

Третий шаг – получение денег и возврат косметики

Как вернуть деньги за косметику Дешели (Desheli): максимальный срок, отведённый законом для возврата денежных средств, составляет 10 дней, отсчитывающихся с момента получения претензии.

Если продавец согласен выполнить требования покупателя, то последнему останется лишь прийти в салон, документально оформить возврат и обменять косметику на деньги.

В тех случаях, когда соглашения достичь не удаётся, решать проблему приходится в суде.

Составление претензии

В претензии, которая составляется на основании ст. 18 Закона «О защите прав потребителей», следует не только перечислить недостатки товара, но указать, каким законодательным нормам они противоречат.

Например, сослаться на то, что консультант не рассказал о свойствах косметики и о возможном вреде для здоровья.

Согласно ст. 12 Закона «О ЗПП», продавец несёт ответственность за непредоставление покупателю важных сведений о товаре.

Изложив суть претензии, нужно перечислить требования:

  • рассмотреть данное заявление и ответить в течение 10 дней;
  • расторгнуть заключённый ранее договор купли-продажи, возвратить деньги или погасить банковский кредит;
  • принять косметику по акту приёма-передачи;
  • выдать документ, подтверждающий расторжение договора и возврат покупки, если его нужно предоставить банку для закрытия кредита.

Дополнительно можно запросить копию лицензии на осуществление деятельности и документы, подтверждающие образование и квалификацию косметолога, проводившего процедуру.

В последнем абзаце следует сообщить, что при неисполнении требований придётся обратиться в судебный орган с иском, а также ходатайством о компенсации морального вреда и выплате неустойки.

Если бумага составлена правильно и демонстрирует юридическую грамотность покупателя, то в большинстве случаев деньги ему удаётся получить сразу же.

Что делать, если претензию не принимают?

В некоторых салонах отказываются принимать заявление, требуют комиссию за расторжение договора, пытаются забрать документы, обещая аннулировать сделку и перечислить деньги в течение месяца.

Подобных методов у нечестных продавцов много, но все они незаконны.

Если в салоне упорствуют, претензию придётся отправить заказным письмом с уведомлением.

Чек и почтовую квитанцию нужно сохранить.

Каким бы способом ни была подана заявка, в названный срок компания должна отдать деньги либо выслать письменный отказ с сообщением причин.

Его можно обжаловать в суде, как и отсутствие ответа в установленный период.

Как отказаться от кредита?

Как отказаться от кредита на косметику Дешели?

Кредит несколько усложняет дело, так как в нём появляются интересы третьего участника – банка.

Проще всего решить проблему в день покупки, пока транзакция не прошла.

Согласно ст. 807 ГК, договор является заключённым с момента передачи указанной суммы продавцу, а до тех пор его можно расторгнуть, просто оформив письменный запрос на отмену кредитной операции.

Если же время было упущено и оплата состоялась, то возможны два варианта действий:

  1. Написать заявление об отмене кредита, для чего банк потребует акт возврата косметики и подписанное обеими сторонами соглашение о расторжении договора купли-продажи. То есть сначала придётся написать претензию продавцу, затем оформить указанные документы, а после принести их в банк, чтобы он мог вернуть свои деньги и аннулировать кредитный договор.
  2. Добиться расторжения договора, а возвращённые деньги использовать для погашения долга. Если у банка существуют штрафы за досрочный возврат, следует написать заявление с просьбой не применять подобных санкций. К нему нужно приложить копию претензии, а также копии решения суда, жалобы в Роспотребнадзор и других документов, способных подтвердить невиновность клиента в досрочном прекращении кредитного договора.

Дальнейшие шаги

Ключевым моментом при возврате денег является составление претензии и вручение её продавцу.

Однако так везёт не всем: некоторые клиенты на требование расторжения договора получают отказ, поэтому справедливость приходится восстанавливать в суде.

Обращение в суд

Судебный иск – это серьёзный документ, требующий изложения материалов в особой форме.

Вся аргументация должна быть предельно конкретной и подтверждённой, чтобы у суда не осталось сомнений в нарушениях со стороны продавца.

Например, если указано, что косметика вызвала аллергию, придётся приложить к иску заключение врача.

Лучше всего доверить эту работу юристу, так как в большинстве случаев при грамотной подготовке заявления суд принимает сторону покупателя, а судебные издержки клиента компенсируются проигравшей стороной.

Кроме того, продавцу придётся вернуть деньги за косметику, оплатить лечение, если таковое потребовалось, компенсировать моральный вред.

Жалобы в прокуратуру и Роспотребнадзор

Их составляют, чтобы привлечь к ответственности продавца, грубо нарушающего права покупателей и уверенного в своей безнаказанности.

Итак, вернуть продукцию «Дешели» вполне возможно, если удастся доказать факт нарушений со стороны продавца.

Читайте так же:  Исключительная лицензия гк

При этом использование части косметических средств значения не имеет: никто не обязан платить за товар, качество которого не может подтвердить даже производитель.

Деньги должны быть возвращены полностью, в том числе и за обслуживание кредита.

Некоторым удаётся решить проблему в досудебном порядке, но если не получилось прийти к взаимопониманию с владельцами салона, то договор будет расторгнут через суд.

Многим покупателям уже удалось благополучно вернуть свои деньги, так что все, кто попал в эту неприятную ситуацию, могут смело отстаивать свои права – закон на стороне справедливости и не допустит обмана потребителей.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу юридическую проблему — позвоните прямо сейчас:

+7 (499) 110-27-91 (Москва)
+7 (812) 385-74-31 (Санкт-Петербург)

Расторгнуть договор на аппаратные услуги с «Дешели»

После демонстрационного сеанса подписала договор + кредитный договор с ОТП-Банком на аппаратную косметологию с салоном Дешели. Отзывы читала к сожалению уже после . Первая процедура назначена на 09.02.2015 г. Как расторгнуть договор на услуги и кредитный , учитывая массу негативных отзывов? Нужна помощь в составлении претензии, Спасибо.

Ответы юристов (9)

Нужна помощь в составлении претензии, Спасибо.

Вы оба договора выложить можете?

Есть вопрос к юристу?

Сначала напишите заявление в банк о расторжении кредитного договора. В заявлении — требуйте не перечислять денежные средства продавцу и не оформлять платежные документы. Согласно ст. 807 ГК РФ, договор займа считается заключенным с момента передачи денег или других вещей, если деньги еще не переданы, то договор считается незаключенным. Пока деньги не перечислены — обязательств по кредитному договору не возникает. Если деньги уже перевели, то просите отменить перечисление, как ошибочное.

Далее пишите претензию продавцу, в претензии нужно указать, что Вы отказываетесь от договора купли-продажи, т.к. Ваши права на предоставлении информации были нарушены, также Вы были введены в заблуждение относительно потребительских свойств указанного товара. Ссылайтесь на ст. 10, 12, 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» — это общие рекомендации. В отношении написания самого текста претензии, для этого Вам нужно выложить документы (прикрепить), чтобы была возможность составить претензию, в соответствии в документами, которые у Вас есть в наличии.

С уважением, Надежда.

Здравствуйте. Да надо смотреть оба договора. Но если кратко ситуация сложная — отказаться от услуг потребитель всегда вправе заплатив только за фактически выполненную работу. У вас сложность с кредитным договором. Но если деньги банк еще не перевел той конторе — в теории можно попробовать отменить кредит, но бывает оч редко, как раз через письмо и претензию. 1 претензия в банк это надо делать срочно. Потом к продавцу услуг претензия об отказе от их услуг. Ст 10 и 12 закона о защите прав потребителей это ваши права на информацию и 28 — 32 все что касается вопросов оказания услуг

Здравствуйте. Если еще не перечислил банк деньги, то отказаться можно от кредита, срочно пишите заявление в банк о неперечислении денег продавцу и расторжении кредитного договора.

ФЗ «О потребительском кредите (займе)»

Статья 11. Право заемщика на отказ от получения потребительского кредита (займа) и досрочный возврат потребительского кредита (займа)
1. Заемщик вправе отказаться от получения потребительского кредита (займа) полностью или частично, уведомив об этом кредитора до истечения установленного договором срока его предоставления.

В отношении косметики либо по не качественности косметики (а как правило там точно есть
запрещённые или вызывающие аллергию препараты), либо же используйте её и если
появится аллергия, получайте заключение врача, тоже по этому основанию можете
вернуть.

Либо если была информация не на русском языке на упаковке

Вы имеет право отказаться от данного договора, но как правило они Вам скажут, что расторгнуть договор нельзя, т.к. деньги перечислены Вам необходимо срочно обратится в банк со своим кредитным договором и просить денежные средства не перечислять. А если все — такие перечисления уже произведены, то пишите претензию в салон о расторжении кредитного договора и об отказе от оказания услуг и возврате денежных средств, если последует отказ, а он как правило последует, Вас начнут «кормит завтраками», то сразу обращайтесь с иском в суд о расторжении договора на оказание услуг. Но в данном случае вам вернут денежные средства. но кредит вам придется закрывать, вы это можете сделать перечисленными деньгами, единственный минус, проценты придется оплатить за первый месяц пользования деньгами

Статья 450 ГК РФ

Основания изменения и расторжения договора

1. Изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором.
2. По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только:
1) при существенном нарушении договора другой стороной;

Так же в суде просите компенсацию морального вреда и назначение штрафа в размере 50 % ОТ СУММЫ ИСКА, ЗА НЕ ДОБРОВОЛЬНОЕ ИСПОЛНЕНИЯ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ

Статья 15. Компенсация морального вреда[Закон РФ «О защите прав потребителей»] [Глава I] [Статья 15]

Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Так же начислите проценты за пользование деньгами по ст 395 ГК РФ

Здравствуйте! Скажите, а по условиям договора об оказании услуг Вы заплатили за весь курс или только аванс? Сколько срок договора?

Основное это ст. 32 Закона о защите прав потребителей.

То есть, отказаться Вы вправе в любое время возместив фактически понесенные затраты исполнителю.

А с банком придется расчитываться самостоятельно. В принципе процентов еще немного набежало.

Уважаемая Наталья, здравствуйте!

Не буду говорить о том, что Вы поступили опрометчиво, но остановлюсь на некоторых моментах, которые, как я считаю, помогут Вам.

После демонстрационного сеанса подписала договор + кредитный договор с ОТП-Банком на аппаратную косметологию с салоном Дешели.

Скажите, пожалуйста, перед демонстрацией Вы проходили тест на наличие/отсутствие аллергической реакции на компоненты препаратов?

Если нет, то можете дальше уже ничего бояться и сразу обращаться в салон с претензией о расторжении договора. Кстати, «Дешели» не настолько упертая и незаконно работающая компания. Претензии принимают и расторгают добровольно.

Отзывы читала к сожалению уже после .

Ваша ошибка. Но если Вы читали не только отзывы, то должны были и ознакомиться с информацией о возможности, и о самом порядке расторжения договора.

Первая процедура назначена на 09.02.2015 г.

Не надо ничего ждать — завтра же идите в салон с претензией на расторжение. Ссылайтесь на проявление аллергической реакции в виде отеков, покраснений и т.п. Претензия, естественно, в двух экземплярах, с отметкой на Вашем экземпляре о принятии претензии.

Как расторгнуть договор на услуги и кредитный, учитывая массу негативных отзывов?

Приносите претензию, если Вам выдавался комплект косметических средств — и их не забывайте. Передаете сотруднику под роспись. Если обычный сотрудник отказывается принимать — требуйте пригласить юриста, либо — руководителя. Ни разу в подобных ситуациях не сталкивалась с отказом. Что, также, подтверждают отзывы в инете.

После того, как приняли претензию и комплект (если он был), идете в банк и пишите заявление на расторжение договора и отказе от пользования кредитом.

По имеющейся практике — банки не настаивают на обратном. Только просят обязательно принести подтверждение от компании о расторжении договора. А на данный момент Вы прикладываете копию претензии о расторжении договора.

Сначала напишите заявление в банк о расторжении кредитного договора. В заявлении — требуйте не перечислять денежные средства продавцу и не оформлять платежные документы. Согласно ст. 807 ГК РФ, договор займа считается заключенным с момента передачи денег или других вещей, если деньги еще не переданы, то договор считается незаключенным. Пока деньги не перечислены — обязательств по кредитному договору не возникает. Если деньги уже перевели,

Согласна с данным ответом, только поправлю в той части, что если деньги перевели, то возврат кредитных средств обязан произвести салон «Дешели», равно как и оплатить проценты. Поскольку в силу ст. 14 закона «О защите прав потребителей» возмещению подлежит любой вред, причиненный потребителю.

Читайте так же:  Исковое заявление на самовольную постройку пример

Ничего не бойтесь — обращайтесь с претензией смело!

если деньги перевели, то возврат кредитных средств обязан произвести салон «Дешели»

Вот именно. О чем я и пытался выяснить.

Вот примерный образец претензии в адрес Дешели:

Генеральному директору
ООО «_____________»_______________
(наименование организации, ФИО руководителя)

от
(ваши ФИО)
проживающей по адресу

ПРЕТЕНЗИЯ

15 января 2013 я, заключила договор купли-продажи № _____________ от _________________ (в дальнейшем договор) с ООО «_________________».

Договор был заключен в помещении ООО «____________________» по адресу _________________________________ после проведения сеанса косметологической процедуры.

Цена товара по договору _________________ рублей.

Для приглашения на процедуру демонстрации косметики мне звонили неоднократно, в навязчивой форме предлагали прийти на презентацию косметики «DeSheli», делая акцент на том, что данная презентация и проводимые косметологические процедуры являются бесплатными. По телефону мне сообщили адрес салона (_____________________________) и попросили взять паспорт для подтверждения личности, т.к. данные процедуры заказываются специально для меня и назначили время для моего посещения.
_____________________ (дата посещения) в ______ (время) я пришла по указанному адресу, предъявила на ресепшене паспорт. В дальнейшем у меня еще три раза просили паспорт и как выяснилось, в последствии, снимали с документа, удостоверяющего личность, копии без моего ведома и разрешения . В ходе проведения процедуры на презентации консультант уверяла меня в полностью натуральном составе косметики. Перевод на русском языке предоставлен так и не был, несмотря на соответствующий пункт в договоре. После самостоятельного перевода выяснила, что косметика содержит химические вещества, которые могут принести вред моему здоровью .

Также мною выяснены следующие обстоятельства:

    На маркировке потребительской упаковки косметических товаров входящих в комплектацию Набора «DeSheli» производства «HlavinIndustriesLtd», Израиль отсутствует информация об ограничениях (противопоказаниях) к применению, предостережениях, в нарушение требований п.4.5., п.4.6. ГОСТ Р 51391-99 «Изделия парфюмерно-косметические. Информация для потребителя. Общие требования», в составе продукции имеются продукты пчеловодства (прополис, пчелиный воск), другие биологически активные компоненты, которые могут вызывать аллергические реакции покупателей(заказчиков), особенно с чувствительной кожей, но на буклете «DeSheli» имеется информация: «Подходит для всех типов кожи».В содержании буклета «DeSheli» имеется недостоверная информация о наименовании продукции , входящей в комплектацию набора «CrystalYouth, antiage», так наименование косметического средства Step №3 указано: CleansingMudMask, а на маркировке продукции с тем же номером, входящей в набор, указано: Beauty MudMask.На маркировке потребительской упаковки косметических товаров, входящих в комплектацию Набора «DeSheli», имеется неоднозначно понимаемая информация о подтверждении соответствия в виде знаков«РСт» и «РСтАГ47 », применяемых при добровольной, при обязательной сертификации и при декларировании соответствия продукции, что вводит в заблуждение потребителей относительно подтверждении соответствия продукции.До моего сведения своевременно не доведена достоверная информация о подтверждении соответствия установленным обязательным требованиям на Аппарат «Cleartone» фотон – ультразвуковой; фактически представлен Сертификат соответствия № РОСС CN.АИ18.В61745 на Аппарат косметологический DeSheli фотон ультразвуковой массажный по уходу за кожей лица. Кроме того, мне не сообщили о том, что «фотоно-ультразвуковой аппарат «Клиатон», разработанный специально для применения в рамках домашнего spa-ухода косметикой «DeSheli», имеет противопоказания к использованию: заболевания щитовидной, беременность, злокачественные новообразования и новообразования, имеющие тенденцию к развитию».Мне как потребителю своевременно не предоставлена достоверная информация о цене реализуемого товара и условиях его приобретения (изначально шла речь о продаже товара в рассрочку, а в дальнейшем выяснилось, что оформлен потребительский кредит).

Данные обстоятельства так же доказывают факт введения меня как потребителя в заблуждение при продаже товара.

После проведения процедур под психологическим давлением меня вынудили купить эту косметику в рассрочку на 2 года, хотя на начальном этапе, в ходе беседы, я неоднократно говорила, что нахожусь в затруднительном финансовом положении : _______________________ (описать свою ситуацию). Но консультант продолжала настаивать на своем.

Находясь в непонятном для меня состоянии под воздействием комплекса факторов (расслабляющая музыка, необычные запахи, активно предлагаемые травяные чаи), я как загипнотизированная пошла за консультантом ________ (имя консультанта, если помните) в кабинет, в котором уже другие сотрудники очень быстро оформили от моего имени, как оказалось, потребительский кредит. При оформлении кредита в ОАО «______________» (название кредитной организации) у меня не спросили о моих доходах, о заработной плате. Таким образом, информация, указанная в заявлении на получение кредита относительно заработной платы, является ложной и не соответствует действительности. Кроме того, мне на руки были выданы лишь заявление на получение кредита (без печатей, с подписью специалиста, которого в момент оформления кредита в салоне не было) и график внесения платежей. Заявление на получение кредита было удостоверено подписью некого ____________________________ (ФИО человека, чья подпись стоит на заявлении на получение кредита), который в момент оформления документов отсутствовал, также не указаны должность данного сотрудники и не подтверждены его полномочия на принятие заявлений на получение кредита. Договор потребительского кредитования не оформлялся , с условиями заключения договора я не ознакомлена.

Кроме того, текст договора купли-продажи и заявления на получение кредита были напечатаны очень мелким шрифтом, и, в силу возрастных изменений зрения я не смогла его прочитать. Поэтому была вынуждена поставить подпись в месте, обозначенном сотрудником ООО «______________________», не имея возможности прочитать текст договора и осознать изложенное в нем. Вышеуказанное исключило с моей стороны возможность детально ознакомиться с условиями проводимой сделки и привело к негативным для меня последствиям.

На основании вышеизложенного и руководствуясь Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей) требую :

    Рассмотреть и дать ответ на претензию в течение 10 (десяти) дней в соответствии со ст. 22 Закона «О защите прав потребителей» и п.6.2 договора.Расторгнуть договор купли-продажи № ___________ от _________________, заключенный между мною, ______________________, и ООО «_________________» в лице генерального директора _____________.Выдать документы, подтверждающие расторжение договора купли-продажи и возврат товара, для дальнейшего предоставления их в ОАО «________» (наименование кредитной организации). В случае принятия решения об отказе в удовлетворении моего требования о расторжении договора купли-продажи № ___________ от_________________, заключенный мною, _____________________, и ООО «___________________» и выдаче подтверждающих расторжение договора и возврат товара документов, прошу предоставить письменный мотивированный ответ в установленный законом десятидневный срок.

В случае отсутствия ответа или отказа в удовлетворении требований будет подано исковое заявление в суд в соответствии со ст. 17 Закона о защите прав потребителей и п.6.3 договора.

В судебной порядке будет взыскан штраф за нарушение Закона о защите прав потребителей в части предоставления потребителю достоверной и полной информации, а также государственная пошлина за обращение с исковым заявлением в суд и расходы на оплату услуг представителя.

Кроме того, буду вынуждена подать заявления с копией настоящей претензии в налоговые и правоохранительные, а также контролирующие организации и СМИ для правовой оценки деятельности ООО «__________________».

________________ /(ваши ФИО)/

«____» 201__ года /дата/

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Читайте так же:

  • Федеральный закон от 29112019 379-фз Федеральный закон от 29 ноября 2014 г. N 379-ФЗ "О внесении изменений в части первую и вторую Налогового кодекса Российской Федерации в связи с принятием Федерального закона "О развитии Крымского федерального округа и свободной экономической зоне на территориях Республики Крым и города […]
  • Что такое отчуждаемая лицензия Юридическая фирма "LexAlliance" - юридические услуги в Алматы - Лицензирование (Электронное лицензирование elicense), помощь в оформление лицензий, лицензирование, транспортные лицензии, алкогольные лицензии, строительные лицензии, лицензии на перевозку пассажиров, образовательные […]
  • Кто может заверить копии лицензии Как правильно заверить копию документа В организации нередко возникает необходимость сделать копию документа или выписку из него. Чтобы они имели юридическую силу, требуется знать, как правильно заверить копию документа. Давайте рассмотрим, как оформляется отметка о заверении копии […]
  • Калькулятор коэффициента износа по осаго Расчет износа авто ОСАГО ВНИМАНИЕ! С 19.09.2014 года вступили в силу новые правила расчета износа ТС в соответствии с требованиями Единой методики ЦБРФ. Калькулятор износа по методике на этой странице. Калькулятор ОСАГО (до 19 сентября 2014 г.) Расчет износа транспортного средства и […]
  • Законы рф 2019 года ст 116 Статья 115. Умышленное причинение легкого вреда здоровью 1. Умышленное причинение легкого вреда здоровью, вызвавшего кратковременное расстройство здоровья или незначительную стойкую утрату общей трудоспособности, — наказывается штрафом в размере до сорока тысяч рублей или в размере […]