Меню

Страховая не принимает заявление по осаго

Оглавление:

Страховая не принимает заявление по осаго

Лучшие специалисты с большим опытом работы к Вашим услугам!

1000 р.

Получению страховых выплат предшествует несколько юридически значимых действий, как со стороны пострадавшего, так и со стороны страховой компании. Четкий порядок действий закреплен в законодательстве, и если какой-то этап не выполняется, то это вполне может послужить поводом для отказа в выплате компенсации. Чем благополучно и пользуются страховые компании, снижая, таким образом, свои расходы.

Порядок оформления страхового случая

По отношению к ОСАГО страховым случаем считается авария. Именно с ДТП начинается процедура, ведущая к получению компенсации. Схематически данная процедура состоит из следующих этапов:

  • оформление ДТП на месте происшествия сотрудниками ГИБДД;
  • информирование страховой компании о наступлении страхового случая в телефонном режиме;
  • обращение в страховую с заявлением и прилагающимся пакетом документов;
  • экспертиза автомобиля и подсчет размера компенсации;
  • возмещение ущерба.

Так вот, если страховая не принимает документы, то потерпевший не выполняет должным образом свое обязательство информировать страховую компанию о наступлении страхового случая в установленный срок, а значит, не может претендовать на возмещение ущерба.

Причины, по которым страховая компания не принимает документы

Обоснования отказа в приеме документов могут быть разными. Каждая страховая компания, прибегающая к такой схеме, выбирает свой вариант. Наверное, самыми распространенными причинами являются перенаправления заявителя по другому адресу, например, в главный офис, или наоборот, в филиал по месту оформления страхового полиса. А предлагаемый офис может находиться не просто в другом конце города, а, вообще, за несколько сотен километров.

Еще одной причиной для перенаправления может послужить обращение в страховую виновника аварии. Такого заявителя отправляют в его собственную страховую компанию. И опять же, наоборот, из своей страховой отправляют в страховую виновника аварии.

Отказать в приеме документов могут из-за не предоставления справки, которая и не может быть получена при определенных обстоятельствах.

В самой страховой компании, отказавшей в приеме документов, даже могут красиво объяснить, почему они это делают, со ссылками на внутренние правила и разнообразным толкованием действующих норм закона. Но при этом там забывают упомянуть, что пока заявитель будет выяснять законность отказа, пройдет срок, а восстановить его можно будет только в судебном порядке.

Действия в ситуации, когда страховая отказала принимать документы


Если в страховой не принимают документы, действовать необходимо быстро. Во-первых, надо выяснить, правомерен ли такой отказ, а параллельно еще раз уточнить у юриста, в какую страховую компанию необходимо обращаться за получением страховой выплаты. Срок для обращения очень короткий, всего несколько дней, поэтому откладывать подачу заявления нельзя. Заявление вместе с документами всегда можно отправить по почте, но только бандеролью с вложением, где будет зафиксирован полный перечень отправленных документов. Таким образом, подтверждается выполнение обязательства по уведомлению страховой компании о наступлении страхового случая, а также подача всех документов, требуемых по закону.

Компания отказывается принимать заявление на возмещение убытков. Как решить проблему в свою пользу?

Иногда страховые компании отказывают в приёме заявления на выплату под надуманными предлогами. При этом несвоевременная подача документов по страховому случаю чревата отказом в возмещении ущерба. Как заставить менеджеров принять заявление?

Куда обращаться за выплатой?

Для получения выплаты по полису КАСКО автовладельцу в любом случае следует заявлять о страховом событии своему страховщику. А вот с возмещением по «автогражданке» всё несколько сложнее. Следует обращаться в свою страховую компании, когда соблюдены все четыре условия:

  • Водители имеют действительные полисы ОСАГО.
  • Повреждён только транспорт.
  • Нет пострадавших.

Если не соблюдено хотя бы одно из упомянутых условий, следует подавать заявление о страховом событии в компанию виновника происшествия. Порядок оформления убытка в рамках ОСАГО регулируется законом , потому у автовладельца нет возможности выбирать, куда обратиться за возмещением по «автогражданке».

Вынужденный компромисс

Отдельные страховщики не принимают у потерпевшего заявление на возмещение ущерба по «автогражданке», если не вступили в силу постановления государственных органов. В таком случае сложно однозначно ответить, нарушает ли страховая компания законные права автовладельца.

Страховщик не может самостоятельно определять степень вины участников аварии, значит, до вступления в силу решения ГИБДД или суда у него нет оснований для возмещения ущерба. В подобных обстоятельствах страховая компания начнёт отсчёт срока урегулирования убытка с момента вступления в силу постановления органов власти.

Можно настоять на приёме документов, но это чревато тратой сил и времени на распри с менеджерами отдела выплат.

Чтобы избежать возможного конфликта, проще согласиться с аргументами страховщика. Это позволит избежать увеличения срока выплаты до максимально возможного.

Самый эффективный способ

Чаще страховщики стараются не нарушать закон, потому без проблем принимают заявление на выплату и сопутствующие документы. Однако порой бывает иначе. Если менеджеры страховой компании отказались принять заявление, проще всего направить его почтой. В таком случае страховщик не сможет отказать в приёме этого документа.

Соответственно, автовладельцу нужно обратиться в ближайшее почтовое отделение. При оформлении почтового отправления следует учесть, что:

  • Письмо должно быть с уведомлением о вручении.
  • Необходимо составить опись вложенных документов.

Если страховая компания попытается опровергнуть факт получения заявления на возмещение ущерба и сопутствующих документов, собственник машины всегда сможет доказать обратное. Кроме того, в таком случае появляется возможность точно установить, когда именно страховщик получил письмо. Срок урегулирования убытка при направлении документации по почте начинается с момента получения письма адресатом.

Направлять письмо следует по месту регистрации страховой компании или её подразделения, в частности филиала или агентства. Другими словами, в письме следует указать юридический адрес. Найти эту информацию можно на сайте страховщика или в разделе «Адреса страховых компаний ». Кроме того, обычно юридический адрес указан в полисе.

Рассчитать КАСКО – в 17 компаниях за 2 минуты

Кому жаловаться на страховщика?

Автовладелец всегда может обжаловать действия менеджеров страховой компании в Центробанке. Правда, для этого придется доказать, что сотрудники страховщика отказали в приёме заявления на возмещение ущерба. В качестве доказательств подойдут:

  • Письменный отказ страховщика в приёме заявления.
  • Свидетельские показания очевидцев.

В последнем случае стоит самостоятельно подготовить соответствующий акт. Этот документ составляется в произвольной форме, но в нём непременно нужно указать паспортные данные и телефоны очевидцев. Также в акте следует описать суть разногласий между страховщиком и клиентом. Доказательства следует приложить к письменной жалобе в Центробанк.

Если сотрудники Центробанка сочтут жалобу обоснованной, в отношении страховщика будут приняты дисциплинарные меры. В отдельных случаях страховая компания не только будет вынуждена устранить нарушение, но и заплатит крупный штраф.

На практике страховщики крайне редко перечат сотрудникам надзорной инстанции, ведь Центробанк вправе применить к нарушителю самые жёсткие меры, вплоть до приостановки или отзыва лицензии. Однако не исключено, что юристы страховой компании попытаются оспорить решение надзорного органа в суде.

Такое развитие событий приведёт к увеличению срока урегулирования убытка. Следовательно, логичнее всего одновременно направлять жалобу в надзорную инстанцию и заказное письмо с заявлением на возмещение ущерба. Это позволит не только своевременно заявить об убытке, но и наказать менеджеров страховой компании за нарушение закона.

Как быть, если страховая не принимает мое заявление?

Я пострадавший в ДТП , приехал в свою страховую фирму на следующий день где мне сказали что они принимаю заявки только по записи . Запись мне назначили через 16 дней после ДТП. А так как по закону я должна их уведомить в течении 5 дней (т.е оставить заявку) а они отказались у меня Ее сейчас принимать. Хотя живой очереди к ним не было . Что будет если я не в течении 15 дней подам заявку? И если это просрочка повлияет на меня в отрицательную сторону , как мне решить эту проблему?

Ответы юристов (1)

Скажите, ДТП оформлялось по европротоколу? Если да, то вы действительно обязаны подать свое извещение о ДТП в страховую компанию в течение 5 рабочих дней со дня ДТП. Отправляйте его в таком случае почтой.

Если в оформлении ДТП участвовали сотрудники ГИБДД, то сроки подачи заявления о страховом возмещении не установлены.

При отказе в принятии заявления пошлите его со всеми прилагающимися документами по почте заказным письмом с уведомлением и описью вложения. После получения письма у страховой компании будет 20 дней на выплату страхового возмещения. При этом в течение 5 дней с даты получения заявления страховщик обязан провести осмотр транспортного средства, а вы должны предоставить его на осмотр. Если осмотра не будет, проводите независимую экспертизу.

Читайте так же:  Образец приказа об инвентаризации казахстан

Виталий, если у вас остались вопросы или вам нужна помощь в составлении правовых документов, напишите мне в чат.

С уважением, Булыгин М.А.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Страховая не принимает заявление о ДТП

Часто у водителей, попавших в дорожно-транспортное происшествие, страховая отказывается принимать заявление о ДТП, ссылаясь на незначительные погрешности при заполнении документа. В итоге пострадавший может остаться без возмещения. Чтобы избежать подобного развития событий при наступлении страхового случая, важно изучить все документы в момент подписания соглашения и строго соблюдать правила поведения при наступлении страховой ситуации.

Когда клиент должен обратиться в СК?

При образовании предусмотренной соглашением ситуации клиент должен по возможности максимально соблюсти установленную процедуру по обращению к оформившей соглашение страховой структуре.

Для прояснения вопроса о компенсации полученного ущерба клиент должен передать страховщику установленный СК пакет документов, среди которых:

  • уведомление (заявление) об имевшем место страховом случае;
  • извещение о случившемся (заполняемое участниками на месте ДТП);
  • справка ГИБДД об участии в ДТП;
  • подтверждение административного нарушения (копии постановлений, заверенные ГИБДД, при наличии);
  • паспорт участника происшествия (гражданский), водительские документы, свидетельство ТС и другие.

Для обращения за получением покрытия по ОСАГО пострадавшему клиенту установлен временной интервал в 15 дней после страхового события для обращения в СК с заявлением.

При обращении за компенсационным покрытием по КАСКО клиент должен учитывать необходимость соблюдения сроков для передачи заявления, обычно определяемых в 3-5 дней.

В ряде ситуаций срок оформления документов в ГИБДД может продлиться до 2 месяцев (в случае аварии без пострадавших участников) или до 6 месяцев (если в аварии были пострадавшие лица).

Если процесс получения требуемых справок из ГИБДД затягивается, клиент должен, не дожидаясь подготовки всех документов, подать заявление в СК в установленный законодательно период. Заявление должно быть зарегистрировано в СК, но решение о выполнении или невыполнении страховой оплаты по возмещению ущерба будет приниматься СК только после предоставления полного пакета документов (со справками ГИБДД).

Когда СК может отказать в принятии заявления?

Обязанность уведомления клиентом страховщика о наступлении предусмотренного договором происшествия закреплена Гражданским Кодексом РФ (ст.961). Информирование должно производиться в установленные сроки. Неисполнение указанной обязанности дает страховщику право на отказ в выплате компенсации причиненного ущерба.

При дальнейших разбирательствах у клиента должно быть подтверждение самого факта своевременного уведомления страховщика о страховом случае, речь не идет о характеристиках предоставленных или не предоставленных документов. Поэтому при передаче заявления следует получить от представителя СК отметку о принятии документа, поставленную на втором экземпляре заявления или его копии для заявителя.

В случае отказа СК от проставления отметки о принятии заявления необходимо отправить его почтовым способом с описью вложения и уведомлением о доставке (вручении). В заявлении следует запросить письменное разъяснение от СК причин отказа в принятии документа.

Если страховая не принимает заявление о ДТП, не предоставляет письменного ответа о причинах отказа, следует постараться соблюсти сроки, отведенные для осмотра пострадавшего ТС. Клиент заказывает выполнение независимой экспертизы, о дате и месте проведения которой уведомляет страховщика телеграммой (с вручением получателю) не позднее, чем за 3 дня (рабочих) до даты намеченной процедуры. Копия отчета передается страховщику (с отметкой о принятии или уведомлении о вручении почтовой отправки), расходы на проведение оценки далее будут выставлены для оплаты в СК.

Часто отказ СК в принятии заявления бывает связан с замечаниями по заполнению информации в извещении о страховом ДТП, документа, форма которого утверждается Правительством РФ. Заполнением указанного документа клиент исполняет собственные обязательства по своевременному оповещению о ситуации своего страховщика, поэтому следует внимательно отнестись к его оформлению.

Извещение должны заполнять все водители, участвующие в дорожной аварии. С каждым участником заполняется отдельный бланк, на обратном листе которого указываются сведения по всем другим участникам ДТП. Все данные должны быть заполнены четко и правильно. Если другой участник аварии не желает сообщать клиенту некоторые сведения о себе, данные можно получить из справки Ф-748.

Если о наступлении ситуации клиент уведомил страховщика в оговоренный срок и имеет документальное тому подтверждение, в дальнейшем предоставил полный пакет необходимых документов, и выполнил все предусмотренные законодательством процедуры (досудебное урегулирование, независимая оценка повреждений), то, несмотря на непринятие страховщиком заявления, клиент имеет шансы на получение покрытия ущерба. Все документы следует приложить к исковому заявлению, направляемому в суд.

Что делать, если страховая компания не принимает заявление о ДТП?

Первый вопрос: из-за чего это происходит? Самые распространенные случаи – это неисполнение сроков уведомления СК об аварии и ошибки (не грамматические) в документах.

Когда вы покупаете полис ОСАГО или КАСКО, вы радуетесь, что формальности соблюдены, и тому, что еще год вы можете не беспокоиться о своей безопасности. А вот на то, чтобы внимательно ознакомиться с условиями страхования (до подписания договора и после того, как вы его приобрели), времени как всегда не хватает.

Вот и получается, что виновник ДТП не считает необходимым сообщить своему страховщику о том, что он попал в аварию, а позже удивляется и возмущается, что ему выкатили претензию с требованием возместить затраты, потраченные на ремонт автомобиля пострадавшей стороны.

Но мы сейчас говорим не о виновнике ДТП, а о пострадавшем, который резонно надеется на возмещение расходов, потраченных на ремонт его машины. Первое, о чем надо помнить: следует оповестить страховую о наступлении страхового случая. Лучше всего сделать это сразу (в тот же день или на следующий после аварии). Кроме того, каждая СК устанавливает сроки подачи заявления – от пяти до пятнадцати дней (читайте условия страхования). Уложитесь в них, иначе у страховой появится соблазн отказать вам в выплатах – придется с ней судиться.

Подготовьте документы: уведомление (заявление) о страховом случае, извещение о ДТП (заполняется участниками на месте ДТП), документы, которые вам выдала ГИБДД после ДТП, общегражданский паспорт, действующий договор ОСАГО (или КАСКО), водительское удостоверение, документы на автомобиль.

Бывают ситуации, когда ГИБДД затягивает оформление документов (причем, по уважительной причине). В этом случае пострадавший в ДТП должен обратиться в свою страховую, не дожидаясь их получения. Заявление должно быть в обязательном порядке зарегистрировано в СК, но решение о выполнении или невыполнении страховой оплаты по возмещению ущерба будет приниматься страховой только после предоставления полного пакета документов (со справками ГИБДД).

Описанный выше случай касается задержек в выплатах со стороны СК. Но бывает и такое: страховая наотрез отказывается принять заявление. Почему?

Вновь напомним о сроках. Обязанность уведомления клиентом страховой компании о наступлении предусмотренного договором страхового случая закреплена… в Гражданском Кодексе РФ. В статье 961, говорится, что информирование должно производиться в установленные сроки. Неисполнение указанной обязанности дает страховщику право на отказ в страховых выплатах.

Страхователь может обратиться в суд. Но в этом случае он должен будет подтвердить факт своевременного уведомления страховщика о страховом случае. Вывод: при подаче заявления следует получить в страховой отметку о принятии документа, поставленную на втором экземпляре заявления или его копии для заявителя.

В случае отказа страховой от проставления отметки о принятии заявления его следует отправить по почте с описью вложения и уведомлением о доставке (вручении). В заявлении следует запросить письменное разъяснение от СК причин отказа в принятии документа.

Если страховая компания отказывает и в том, и в другом, страхователь делает независимую экспертизу повреждений, о которой опять же уведомляет СК (лучше телеграммой с уведомлением, а не по электронной почте или телефону). Копия отчета об экспертизе передается страховщику, расходы на проведение оценки выставляются для оплаты в страховую компанию.

Следует очень внимательно отнестись к заполнению извещения о ДТП. Страховые иногда отказывают в выплате, ссылаясь на неправильное заполнение документа или ошибки в записях. Извещение, напомним, должны заполнять все водители, участвующие в дорожной аварии.

Если страхователь выполнил все условия договора о страховании, уведомил страховщика в установленные сроки (у него есть доказательства этого), представил в страховую весь необходимый пакет документов и выполнил все предусмотренные в законодательстве процедуры, но все равно получил отказ в выплатах, у него есть право обращаться с исковым заявлением в суд.

Страховая компания не принимает заявления по ОСАГО, что делать?

Добрый день! Такая ситуация. Было ДТП. Два участника. У обоих полиса ОСАГО. Каско нет. Пострадавших нет. Я не виноват. Есть справка о ДТП + заверенная ГИБДД копия постановления + заверенная ГИБДД схема ДТП + документы виновника ДТП. Обратился в свою страховую компанию. Она не принимает заявления, мотивируя тем, что не было составлено извещение о ДТП. Насколько это правомерно и что теперь делать? Заранее спасибо

С уважением, Игорь

Ответы юристов (1)

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Что делать, если страховая не принимает европротокол без справки ГИБДД?

ДТП с двумя участниками,потерпевших нет,у обоих участников полис ОСАГО,фото с места происшествия снято на мобильный телефон,европротокол оформлен обеими сторонами и подписан.Повреждения на потерпевшей стороне небольшие, но есть, надеюсь менее 10 т.руб. Обратились в страховую компанию за консультацией в дальнейших действиях,нам ответили, что необходима справка из ГИБДД,иначе оплату не произведут.

Ответы юристов (1)

Судя по изложенным Вами обстоятельствам СК не права. В данном случае Вы, очевидно, руководствовались ст. 11.1 ФЗ «Об ОСАГО», согласно которой:

Оформление документов о дорожно-транспортном происшествии без участия уполномоченных на то сотрудников полиции осуществляется в порядке, установленном Банком России, в случае наличия одновременно следующих обстоятельств:
а) в результате дорожно-транспортного происшествия вред причинен только транспортным средствам, указанным в подпункте «б» настоящего пункта;
б) дорожно-транспортное происшествие произошло в результате взаимодействия (столкновения) двух транспортных средств (включая транспортные средства с прицепами к ним), гражданская ответственность владельцев которых застрахована в соответствии с настоящим Федеральным законом;
в) обстоятельства причинения вреда в связи с повреждением транспортных средств в результате дорожно-транспортного происшествия, характер и перечень видимых повреждений транспортных средств не вызывают разногласий участников дорожно-транспортного происшествия и зафиксированы в извещении о дорожно-транспортном происшествии, бланк которого заполнен водителями причастных к дорожно-транспортному происшествию транспортных средств в соответствии с правилами обязательного страхования.

Читайте так же:  Коллективный договор для казенного учреждения образования

При этом Вы (и второй участник ДТП) обязаны были оформить документы в соответствии с требованиями, установленными «Положением о правилах обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств» от 19.09.2014 N 431-П, а именно:

При оформлении документов о дорожно-транспортном происшествии без участия уполномоченных на то сотрудников полиции бланки извещения о дорожно-транспортном происшествии заполняются обоими водителями причастных к дорожно-транспортному происшествию транспортных средств, при этом обстоятельства причинения вреда, схема дорожно-транспортного происшествия, характер и перечень видимых повреждений удостоверяются подписями обоих водителей. При этом каждый водитель подписывает оба листа извещения о дорожно-транспортном происшествии с лицевой стороны. Оборотная сторона извещения о дорожно-транспортном происшествии оформляется каждым водителем самостоятельно.
При наличии разногласий об обстоятельствах дорожно-транспортного происшествия, характере и перечне видимых повреждений транспортных средств, отказе от подписания извещения одним из участников дорожно-транспортного происшествия или, если размер ущерба превышает по предварительной оценке участника дорожно-транспортного происшествия сумму, в пределах которой страховщик осуществляет страховую выплату в случае оформления документов о дорожно-транспортном происшествии без участия уполномоченных на то сотрудников полиции, оформление документов о дорожно-транспортном происшествии осуществляется с участием уполномоченных сотрудников полиции.

Если все вышеизложенное Вами соблюдено, отказ СК не правомерен.

В Вашем случае необходимо сдать все документы в СК (не важно, что она Вам говорят) и подождать 20 календарных дней (за исключением нерабочих праздничных). Если в течение этого времени реакция страховой компании не последует, или последует отказ, Вы можете сделать независимую экспертизу стоимости ущерба и предъявить ее с претензией в СК. Срок рассмотрения претензии — 5 календарных дней. Если и в этом случае СК откажет в выплате (с учетом Ваших расходов на экспертизу), тогда остается суд с начислением неустойки, компенсации морального вреда и т.п.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Страховая не хочет принимать заявление о страховом случае по ОСАГО

Росгосстрах не принимает заявление до получения документа об осмотре авто, а т.к. авто не на ходу, записали выездной осмотр, уже прошло 2,5 недели, со мной не связываются. У них сроки никакие не идут, а у меня авто стоит, ремонтировать не могу. Такой вот замкнутый круг.

Ответы юристов (2)

Осмотр обязаны провести в течении 5 дней. Превышение срока незаконно.

Подавайте претензию в страховую.

Направляйте претензию по почте в адрес страховой, чтобы было зафиксировано ваше обращение, а так же подайте жалобу в Роспотребнадзор на нарушение сроков.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Страховщик не принимает заявление о ДТП

Добрый день! 16 июня в меня «въехал» автомобиль. Съездили в ГИБДД, получили протокол и справку. Поврежден бампер и царапина на крыле. Обратилась в страховую виновника. Они сообщили, что примут заявление 2-го июня. Т.к. принимать без осмотра эксперта не могут. НО 2-го июня пройдет 15 дней с момента аварии. Страховщик меня заверил, что раз я оповестила их об аварии, то все нормально, якобы 15 дней дается именно для оповещения, а не для подачи заявления. Верно ли страховая поступает? И не скажут ли мне потом, что истек срок подачи заявления, отказ в выплате? Каковы сроки подачи заявления о ДТП в страховую, подскажите пожалуйста?

Ответы юристов (6)

Добрый день, Ксения!

Я так понимаю что на текущий момент Вы оповестили их только устно?

Они не правы, поскольку именно письменное извещение должно быть подано в течении 15 дней после ДТП:

42. Заполненные водителями — участниками дорожно-транспортного происшествия извещения о дорожно-транспортном происшествии, оформленные в соответствии с пунктом 41 настоящих Правил, должны быть в кратчайший срок, но не позднее 15 рабочих дней после дорожно-транспортного происшествия вручены или направлены любым способом, обеспечивающим подтверждение отправки, страховщику или представителю страховщика в субъекте Российской Федерации по месту жительства (месту нахождения) потерпевшего либо в субъекте Российской Федерации, на территории которого произошло дорожно-транспортное происшествие.

С Уважением,
Васильев Дмитрий.

Есть вопрос к юристу?

Согласно статье 961 Гражданского кодекса РФ — Уведомление страховщика о наступлении страхового случая
1. Страхователь по договору имущественного страхования после того, как ему стало известно о наступлении страхового случая, обязан незамедлительно уведомить о его наступлении страховщика или его представителя. Если договором предусмотрен срок и (или) способ уведомления, оно должно быть сделано в условленный срок и указанным в договоре способом.

2. Неисполнение обязанности, предусмотренной пунктом 1 настоящей статьи, дает страховщику право отказать в выплате страхового возмещения, если не будет доказано, что страховщик своевременно узнал о наступлении страхового случая либо что отсутствие у страховщика сведений об этом не могло сказаться на его обязанности выплатить страховое возмещение.

Поэтому попросите страховую компанию сделать письменную отметку на Вашем заявлении о том, что они уведомлены о наступлении страхового случая, либо направте заявление заказным письмом с уведомлением.

Отправьте заявление о страховом возмещение по почте заказным письмом с уведомлением. В п.44 правил ОСАГО указан перечень документов, которые должны быть приложены к заявлению, среди них отчет об оценке стоимости ущерба отсутствует. Согласно п.45 Правил страховщик самостоятельно производит осмотр и назначает экспертизу в течение 5 дней с момента получения заявления о выплате страхового возмещения.

Для вас сейчас главное надлежащим образом исполнить свою обязанность.

Напишите в страховую заявление , в заявлении укажите, что в случае отказа принятия документов для страховой выплаты, прошу разъяснить, по какой причине страховая компания отказывается принять мои документы. Ответ прошу дать в письменном виде, в течение 10 дней.

Заявление пишите в 2-х экземплярах, на свой экземпляр в страховой копании требуйте, чтобы поставили входящий номер, дату и подпись принявшего лица. Это пригодится Вам для не упущения срока подачи заявления.

Если страховая компания откажется принимать Ваше заявление и регистрировать Ваш экземпляр, поступайте следующим образом:

1. Проведите независимую оценку повреждений автомобиля.

2. Копии документов и заявление с просьбой произвести выплату отправьте почтой в страховую с уведомлением и описью вложения.
3. Они должны Вам ответить (отказать либо принять Ваше заявления).
4. В случае отказа, отказ, документы по ДТП и отчет об оценке с исковым заявлением в суд.
Успехов!

Это заявление не такое большое по содержанию.

Отправьте им его телеграммой. Это и гарантированная доставка с их же гарантированным получением и в суде будет сразу видно какой текст направлялся и кто его получал.

На самом деле, Ксения, ничего страшного не будет, если Вы подадите заявление хоть и на 16-ый день, хоть на 100-ый, а хоть и вообще через год. Несмотря на то, что в Правилах ОСАГО и прописана вроде бы обязанность предъявить претензию в течении 15 рабочих дней, но никакой ответственности за пропуск этого срока законом не установлено. Иначе говоря, нет у страховой абсолютно никакого права отказать в выплате на том основании, что Вы не подали заявление в срок, установленный Правилами.

В моей практике бывали случаи, когда заявления подавались спустя полгода, год, а однажды и в последний день истечения срока исковой давности и никаких проблем с получением страхового возмещения по этой причине не возникало.

Процитированная выше статья 961 ГК РФ никакого отношения к Вам не имеет в данном случае и свои санкции на Вас не распространяет.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Страховая не принимает заявление о ДТП

Часто у водителей, попавших в дорожно-транспортное происшествие, страховая отказывается принимать заявление о ДТП, ссылаясь на незначительные погрешности при заполнении документа. В итоге пострадавший может остаться без возмещения. Чтобы избежать подобного развития событий при наступлении страхового случая, важно изучить все документы в момент подписания соглашения и строго соблюдать правила поведения при наступлении страховой ситуации.

Когда клиент должен обратиться в СК?

При образовании предусмотренной соглашением ситуации клиент должен по возможности максимально соблюсти установленную процедуру по обращению к оформившей соглашение страховой структуре.

Для прояснения вопроса о компенсации полученного ущерба клиент должен передать страховщику установленный СК пакет документов, среди которых:

  • уведомление (заявление) об имевшем место страховом случае;
  • извещение о случившемся (заполняемое участниками на месте ДТП);
  • справка ГИБДД об участии в ДТП;
  • подтверждение административного нарушения (копии постановлений, заверенные ГИБДД, при наличии);
  • паспорт участника происшествия (гражданский), водительские документы, свидетельство ТС и другие.

Для обращения за получением покрытия по ОСАГО пострадавшему клиенту установлен временной интервал в 15 дней после страхового события для обращения в СК с заявлением.

При обращении за компенсационным покрытием по КАСКО клиент должен учитывать необходимость соблюдения сроков для передачи заявления, обычно определяемых в 3-5 дней.

В ряде ситуаций срок оформления документов в ГИБДД может продлиться до 2 месяцев (в случае аварии без пострадавших участников) или до 6 месяцев (если в аварии были пострадавшие лица).

Если процесс получения требуемых справок из ГИБДД затягивается, клиент должен, не дожидаясь подготовки всех документов, подать заявление в СК в установленный законодательно период. Заявление должно быть зарегистрировано в СК, но решение о выполнении или невыполнении страховой оплаты по возмещению ущерба будет приниматься СК только после предоставления полного пакета документов (со справками ГИБДД).

Когда СК может отказать в принятии заявления?

Обязанность уведомления клиентом страховщика о наступлении предусмотренного договором происшествия закреплена Гражданским Кодексом РФ (ст.961). Информирование должно производиться в установленные сроки. Неисполнение указанной обязанности дает страховщику право на отказ в выплате компенсации причиненного ущерба.

Читайте так же:  В чем выражается административный штраф

При дальнейших разбирательствах у клиента должно быть подтверждение самого факта своевременного уведомления страховщика о страховом случае, речь не идет о характеристиках предоставленных или не предоставленных документов. Поэтому при передаче заявления следует получить от представителя СК отметку о принятии документа, поставленную на втором экземпляре заявления или его копии для заявителя.

В случае отказа СК от проставления отметки о принятии заявления необходимо отправить его почтовым способом с описью вложения и уведомлением о доставке (вручении). В заявлении следует запросить письменное разъяснение от СК причин отказа в принятии документа.

Если страховая не принимает заявление о ДТП, не предоставляет письменного ответа о причинах отказа, следует постараться соблюсти сроки, отведенные для осмотра пострадавшего ТС. Клиент заказывает выполнение независимой экспертизы, о дате и месте проведения которой уведомляет страховщика телеграммой (с вручением получателю) не позднее, чем за 3 дня (рабочих) до даты намеченной процедуры. Копия отчета передается страховщику (с отметкой о принятии или уведомлении о вручении почтовой отправки), расходы на проведение оценки далее будут выставлены для оплаты в СК.

Часто отказ СК в принятии заявления бывает связан с замечаниями по заполнению информации в извещении о страховом ДТП, документа, форма которого утверждается Правительством РФ. Заполнением указанного документа клиент исполняет собственные обязательства по своевременному оповещению о ситуации своего страховщика, поэтому следует внимательно отнестись к его оформлению.

Извещение должны заполнять все водители, участвующие в дорожной аварии. С каждым участником заполняется отдельный бланк, на обратном листе которого указываются сведения по всем другим участникам ДТП. Все данные должны быть заполнены четко и правильно. Если другой участник аварии не желает сообщать клиенту некоторые сведения о себе, данные можно получить из справки Ф-748.

Если о наступлении ситуации клиент уведомил страховщика в оговоренный срок и имеет документальное тому подтверждение, в дальнейшем предоставил полный пакет необходимых документов, и выполнил все предусмотренные законодательством процедуры (досудебное урегулирование, независимая оценка повреждений), то, несмотря на непринятие страховщиком заявления, клиент имеет шансы на получение покрытия ущерба. Все документы следует приложить к исковому заявлению, направляемому в суд.

Страховая компания не реагирует на заявление

А вот в статье 132 Гражданско-процессуального кодекса РФ указаны документы, которые обязательно прилагаются к иску:

  • копия самого иска;
  • если истец доверяет представление своих интересов другому лицу, то прилагается соответствующим образом заверенная доверенность;
  • документальные подтверждения требований истца (протокол осмотра места дорожно-транспортного происшествия, справка ГИБДД, копии постановлений о привлечении к административной ответственности, первоначальное заявление в страховую о выплате компенсации, акт осмотра автомашины, заключения независимого эксперта и прочее);
  • копия досудебной претензии и ответ на нее или подтверждение его отсутствия;
  • расчет требуемой компенсации.

К иску необходимо приложить оплаченную квитанцию госпошлины.

Что делать, если страховая не платит по осаго. порядок действий

Суды принимают во внимание при претензиях по ОСАГО только Федеральный закон №40. Пример: Гражданин Т. был признан потерпевшим в аварии, произошедшей 9.12.2016.


В течение 20 дней, с момента подачи заявления о наступлении страхового случая, страховая компания виновника дорожно-транспортного происшествия не дала ответа. Гражданин Т. лично, 30.12.2016, подал в территориальный офис страховщика виновника претензию и приложил к ней документы, подтверждающие факт своевременной подачи заявления о наступлении страхового события.
11.1.2017, гражданин Т., не получив ответа от страховщика, подал иск в суд и получил отказ в возбуждении дела.

Страховая не отвечает на заявление по ущербу осаго, как быть?

Для этого документа обязательны следующие правила:

  • Отказ выдается только в письменной форме на фирменном бланке;
  • Страховщик обязан перечислить, по каким причинам выдан отказ.

Если действия страховщика вызывают сомнения, необходимо очень тщательно проверить соответствие указанных в отказе причин закону. Противоречия встречаются куда чаще, чем принято считать.

Однако, когда пункты договора противоречат закону, первенство принадлежит закону, а не страховой компании. Клиенту могут сколько угодно указывать на договор, но любые противоречия в нем действующему законодательству автоматически по всем спорным вопросам отсылают стороны к статьям Закона «Об ОСАГО».

Страховая не принимает заявление о дтп

Получил отказ от страховой в выплате компенсации: что делать?

403 — доступ запрещён

Для прояснения вопроса о компенсации полученного ущерба клиент должен передать страховщику установленный СК пакет документов, среди которых:

  • уведомление (заявление) об имевшем место страховом случае;
  • извещение о случившемся (заполняемое участниками на месте ДТП);
  • справка ГИБДД об участии в ДТП;
  • подтверждение административного нарушения (копии постановлений, заверенные ГИБДД, при наличии);
  • паспорт участника происшествия (гражданский), водительские документы, свидетельство ТС и другие.

Для обращения за получением покрытия по ОСАГО пострадавшему клиенту установлен временной интервал в 15 дней после страхового события для обращения в СК с заявлением. При обращении за компенсационным покрытием по КАСКО клиент должен учитывать необходимость соблюдения сроков для передачи заявления, обычно определяемых в 3-5 дней.

Установленные законом сроки рассмотрения претензии по осаго

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (499) 350-85-71.

Это быстро и бесплатно! Оглавление:

  • Понятие досудебного требования
  • Время, отведенное на подачу заявления
  • Сколько ждать ответа от страховой компании?
  • Что делать, если страховщики не ответили на ваш иск в установленный период?

Понятие досудебного требования Претензия по страховому случаю по ОСАГО – это заявление, которое должно быть направлено по почтовому адресу страховщика или лично подано в его территориальный офис. Целью заявления, является досудебное урегулирование спора между держателем полиса ОСАГО и компанией, продавшей его.
Ведь чаще всего посещать суд, который расположен недалеко от дома, гораздо удобнее. Законодатель в этом вопросе встает на сторону истца. Чтобы узнать адрес конкретного суда, куда вы желаете подать исковое заявление, нужно просто в любой поисковой системе сети задать поиск по наименованию района или адресу проживания (своего или ответчика). Исковое заявление можно направить как при помощи почтовой связи письмом с простым уведомлением и описью вложений, принести в канцелярию суда лично или передать через представителя.

Если вы правильно определили судебный орган, собрали весь необходимый пакет документов, то иск должен быть принят судьей к производству в срок, не превышающий 5 дней. Об этом суд выносит определение и уже может рассматривать заявление по существу.

Также, к заявлению нужно приложить подтверждение направления документа о досудебном урегулировании разногласия в страховую компанию. В качестве подтверждения может выступать:

  • корешок из почтового отделения о факте получения заказного письма;
  • копия претензия с отметкой страховой компании о входящем документе.

Отдельного внимания заслуживает суд, в который подается исковое заявление по ОСАГО:

  1. Если сумма по исковому заявлению до 50 тысяч рублей, то исковое заявление должно подаваться в мировой суд.
  2. Если сумма по исковому заявлению 50 тысяч рублей и более, то исковое заявление должно подаваться в районный суд, по месту фактического проживания заявителя.

В целом, претензия по ОСАГО – это эффективный способ решить спорные вопросы между страховым предприятием и страхователем не доводя дело до суда.

Страховая компания не реагирует на заявление

Если сотрудники Центробанка сочтут жалобу обоснованной, в отношении страховщика будут приняты дисциплинарные меры. В отдельных случаях страховая компания не только будет вынуждена устранить нарушение, но и заплатит крупный штраф. На практике страховщики крайне редко перечат сотрудникам надзорной инстанции, ведь Центробанк вправе применить к нарушителю самые жёсткие меры, вплоть до приостановки или отзыва лицензии. Однако не исключено, что юристы страховой компании попытаются оспорить решение надзорного органа в суде. Такое развитие событий приведёт к увеличению срока урегулирования убытка. Следовательно, логичнее всего одновременно направлять жалобу в надзорную инстанцию и заказное письмо с заявлением на возмещение ущерба.
Проблема, когда страховая не платит по ОСАГО, знакома множеству автовладельцев не понаслышке. Вот почему на такой случай есть определенный порядок рекомендуемых действий, следуя которому в зависимости от «упертости» страховщика можно с большими или меньшими затратами времени получить желаемое: компенсацию ущерба после ДТП. Страховая выдала отказ по ОСАГО Когда ДТП произошло, согласно Закону «Об ОСАГО», а также следуя букве договора страхования, страхователь должен подать заявление в офис страховщика для материальной компенсации полученного ущерба. И хотя по договору страхования ответом должна быть выплата, на практике нередко клиенты получают в той или иной форме отказ.

Читайте так же:

  • Куда можно пожаловаться анонимно Жалоба на работодателя - иногда необходимая мера Если не оплачивают больничный, не предоставляют отпуск, заставляют трудиться сверхурочно, задерживают зарплату, вы можете пожаловаться на работодателя. Ведь в его обязанность входит, к примеру, хотя бы раз в полмесяца в одно и то же число […]
  • Приказ распоряжение о поощрении работника т-11 Приказ о поощрении работника. Формы № Т-11 и Т-11а Руководитель организации издаёт приказ о поощрении (премировании или награждении). Этот приказ оформляется в отделе кадров по унифицированной форме № Т-11 или Т-11а (для группы сотрудников). Приказ служит для документирования факта […]
  • Инструкция по заполнению реестра в фсс Программа "Подготовка расчетов для ФСС" Программа предназначена для предприятий и организаций Версия: 2.0.4.73 Дата: 05.02.2019 Имя файла: setup_arm_fss_single_2_0_4_73.zip - локальная однопользовательская версия Размер, байт: 25 520 409 отчетность: заполнение расчетов "Форма 4-ФСС" и […]
  • Разрешение на временное проживание как выглядит Разрешение на временное проживание РВП — разрешение на временное проживание. Является первой ступенью на пути получения гражданства РФ. Подавать документы на РВП можно имея распространенные основания, такие как: Свидетельство переселенца брак с гражданином России рождение на […]
  • Заявление на закрытия ип р26001 Закрытие ИП в 2019: бланк заявления Р26001 и образец Чтобы расстаться со статусом индивидуального предпринимателя, нужно подать в свою «родную» налоговую заявление на закрытие ИП. И лучше с этим не тянуть, поскольку формальное прекращение деятельности не избавит вас от уплаты страховых […]