Меню

Подать в суд на теле 2

Оглавление:

Подать в суд на теле 2


Напомним, что разбирательство между двумя сотовыми операторами — «Билайном» и «TELE2» — началось в августе прошлого года. Причиной стало распространение омским «Билайном» на празднике, организованном «TELE2», листовок с весьма противоречивыми фразами. Как известно, с 2006 года сотовый оператор использует в своих рекламных материалах комические образы «мафиози», которые с целью экономии выбирают связь «TELE2».

В рекламных буклетах, распространяемых «Билайном» на празднике у конкурента, говорилось, что «мафия не заинтересована в благосостоянии своих жертв и потому будет забирать у них все, что только можно». Суд установил, что содержание данных фраз содержит намек на то, что компания «TELE2» не заинтересована в благосостоянии своих абонентов.

Таким образом, «действия сотового оператора могли нанести вред деловой репутации „TELE2“, поскольку содержание рекламных буклетов свидетельствующих о незаинтересованности оператора в благосостоянии его абонентов, подрывает отношение как настоящих абонентов, так и предполагаемых, к профессиональным качествам данного оператора сотовой связи».

В январе 2009 года «Билайн» был признан виновным в нарушении закона «О защите конкуренции», компании был назначено наказание в виде штрафа в размере 150 тысяч рублей.

Не согласившись с постановлением антимонопольной службы, «Билайн» оспорил его в судебном порядке. Однако арбитражный суд поддержал позицию Омского УФАС России и в удовлетворении заявления ОАО «Вымпелком» отказал.

Специалисты отмечают, что решение суда вступает в законную силу по истечении десяти дней со дня его принятия и может быть обжаловано в этот же срок путем подачи апелляционной жалобы в Восьмой арбитражный апелляционный суд.

Усиливающая конкуренция на рынке сотовой связи заставляет игроков использовать самые разные способы продвижения своих услуг, в том числе и не совсем законные.

В интервью корреспонденту Информационного агентства «Деловой Омск» аналитик AC&M (Moscow Office) Антон Погребинский отметил, что «лидером региона по количеству подключенных абонентов традиционно является „TELE2 Омск“ — доля рынка примерно 45%». Он также подчеркнул, что «Омск для компании один из самых сильных регионов. Положение этого сотового оператора в течение нескольких лет стабильно. На втором месте, немного потерявший своих абонентов, „МТС“ с долей рынка — 28% (-8% по сравнению с аналогичным периодом 2008 года), за ним следует „БиЛайн“ — 22%. Другой оператор „большой тройки“ „Мегафон“ — сумел довести долю рынка до 5%».

Ведущий консультант Департамента беспроводных технологий J’son & Partners Елена Полещикова также заметила, что в Омской области лидером по объему абонентской базы является компания «TELE2», доля оператора за 2008 год выросла на 1% — в итоге 45% рынка. Доля МТС за рассматриваемый период снизилась на 1%, а доля «Мегафона» увеличилась до 6%, против 2% — в 2007 году. По объему прироста лидирует также компания «TELE2», второе место занимает «Мегафон».

Подать в суд на теле 2

Ситуация такая (и у меня, и у 2го абонента оператор теле2):
Я абонент «А», звоню абоненту «Б», мне сообщают: — К сожалению абонент не может ответить на ваш звонок (3 секунды), вы можете оставить сообщение после сигнала.(5 секунд).
Это значит что у абонента «Б» включена услуга голосовой почты.
У меня эта услуга выключена.
Позвонив оператору, так мне и не сообщили в каком пункте договора сказано, что я должен расплачиваться за соединение с абонентом, даже если этот абонент выключил телефон. О том что у него есть голосовая почта, я узнаю на 5й секунде, а списание у меня происходит поле 3й секунды.
Отключить раньше 3х секунд у меня не получается. так как разговариваю в основном по BT гарнитуре.

И вот такой вопрос: стоит ли подавать в суд на ТЕЛЕ2 (Санкт-Петербург)?

И ещё один вопрос: никто не собирается подавать в суд на других операторов, по вопросу безлимитного интернета?
Если кто не знает, оператор «Мегафон» недавно проиграл суд Ставропольской Антимонопольной службе по заявлению одного из абонентов. Безлимитным интернет не может считаться безлимитным, если при превышении определенного количества мегабайт, скорость существенно снижается.

Как подать в суд на теле 2, если мне 12 лет?

Теле2 уже в 7 дней оформили мне платную подписку, на сайт doiki.com на который я не подписывался. Таким образом с моего счета сняли уже около 100 рублей .Если мама узнает она убьет меня. Я пытался отключит их многими способоми слал sms , звонил оператору, разговаривал с роботом но все безрезультатно .Я хочу написать заявление по факту машеничество как мне это сделать если мне 12 лет?

Ответы юристов (1)

Вашим представителем будут родители мама или же отец.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

У Вас тоже проблемы с » теле2 «? Бесплатно задайте вопрос юристам и получите ответ через 15 минут! Задать вопрос »

Жалоба на теле2

Боретесь с » теле2 «? Подключите юристов и вопрос будет решен гораздо быстрее!
Получить помощь юриста »


Редакция сайта «Я имею право!» не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.

поддерживаю / 0 / не поддерживаю 9275

Как подать в суд на сотового оператора, если без моего ведома подключаются платные услуги?

могу я подать в суд на оператора теле2 за то что без меня подключаются услуги подписки и пропадают деньги с номера?

Ответы юристов (2)

Здравствуйте, для начала необходимо написать претензию надлежащим образом, если откажутся возвращать деньги, то в суд

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) «О защите прав потребителей»

Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя

3. Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы. Согласие потребителя на выполнение дополнительных работ, услуг за плату оформляется продавцом (исполнителем) в письменной форме, если иное не предусмотрено федеральным законом.

также Вы вправе пожаловаться на горячую линии Роспотребнадзора

Если данная услуга подключается с помощью нажатием опредленной комбинации цифр на телефоне, т.е. пользователь ее может только самостятельно подключить, то вернуть деньги вы не смоежете.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Как подать в суд за беспокойство беременной?

здравствуйте, моя жена является индивидуальным предпринимателем, владелец швейной мастерской. недавно один клиент подал в суд за некачественно выполненный заказ. суд истцу отказал но тот продолжает постоянно её беспокоить бегает в прокуратуру, даже подал в суд на судебных приставов, на данный момент жена беременна, у меня вопрос как законно оградить её от беспокойства со стороны назойливого клиента и судебных приставов и может ли она подать встречный иск к клиенту за беспокойство?

Ответы юристов (1)

Добрый день! Нет такого иска «за беспокойство».

Есть возможность подать на компенсацию морального вреда

Статья 151. Компенсация морального вреда

Если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.
При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Как подать в суд на сотового оператора за неправомерное списание средств с моего номера?

Здравствуйте! Вы имеете опыт ведения дел в отношении сотовых операторов? Если да, то на каких условиях?

Хочу подать в Суд на оператора ТЕЛЕ2 Санкт-Петербург за не правомерное списание средств с моего номера. Оператор это не отрицал (есть аудио запись). А теперь, когда я попросил перевести мне 5000 руб. за компенсацию неудобств, оператор ссылается на какой-то 60-и дневный срок, в течении которого юристы дадут мне ответ. Не хочу ждать. Мой номер оформлен на меня как на юр.лицо (ИП), поэтому думаю сумма компенсация д.б. значительно больше.

Читайте так же:  Пособия при рождении первого ребенка в пензе

Ответы юристов (1)

В любом случае Вам придется немного подождать… Если Вы настроены обращаться в суд, то сначала нужно соблюсти досудебный порядок урегулирования спора, а именно направить претензию в адрес оператора. Претензия направляется заказным письмом с уведомлением, или можно отправить её быстрее самому (привезти в главный офис оператора секретарю), для этого претензия составляется в двойном экземпляре, на одном экземпляре секретарем ставится входящий номер корреспонденции, экземпляр с номером остается у вас на руках. Если Вы не отправите претензию, то судья оставит Ваше исковое заявление без рассмотрения — п. 1 ст. 148 АПК РФ. Далее Вам стоит подождать 30 дней, если от оператора последует отказ или молчание можно обращаться в суд. Но в Вашем случае, так как у вас на руках нет никаких документов подтверждающих списание денег со счета, лучше урегулировать спор до суда.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Жалоба на “Теле2”

Каждый день мы пользуемся услугами мобильной связи – совершаем звонки, отправляем СМС, ММС сообщения, пользуемся интернетом на наших смартфонах. При этом мы хотим, чтобы связь была не слишком дорогой и соответствовала всем стандартам качества.

Одним из лучших операторов по России на сегодняшний день считается “Теле 2”. 120000 офисов по стране, миллионы довольных клиентов, богатый набор услуг – все это говорит о высоком качестве обслуживания. Однако и такой гигант рынка не лишен своих недостатков, и сегодня мы расскажем вам, как бороться за свои права в том случае, если вы стали жертвой несправедливости и плохого сервиса.

На что можно жаловаться?

Жаловаться можно на все, что вам кажется недопустимым. Ведь организация “Теле 2” оказывает весьма широкий спектр услуг, и все они должны соответствовать определенным нормам. Однако чаще всего клиенты жалуются на следующее:

  • Качество связи. Если связь осуществляется с перебоями, постоянно куда – то пропадает, и нет возможности дозвониться даже до службы поддержи и решить этот вопрос, то определенно стоит жаловаться;
  • Навязывание услуг.Многие операторы периодически грешат тем, что включают клиенту платные услуги, о которых он не просил. Такое случается и с “Теле 2”, хоть их сервис и достаточно прозрачен. Если вы заметили в своем тарифе навязанную услугу, то вы вполне можете жаловаться и требовать компенсаций;
  • Списывание денег со счетов или значительная задержка при начислении средств. Любые финансовые операции, проводимые мобильными операторами, должны быть весьма прозрачны и понятны. Если вы заметили, что “Теле 2” проводит какие – то непонятные операции с вашими деньгами, то вправе требовать объяснений. Если вам их не предоставили или они вас не устроили, то это может стать поводом для серьезных разбирательств;
  • Плохое обслуживание в салонах связи. Причиной для жалобы могут стать и конфликты, разгоревшиеся в салонах связи “Теле 2”. Если вы столкнулись с хамством, обманом или продажей некачественного товара, то с этим обязательно нужно бороться;
  • Рассылка спама. Если вы получаете слишком большое количество спама, рекламных сообщений и прочих уведомлений, отключить которые невозможно, то вы вправе подавать жалобу. Помните, что даже такая вещь, как рассылка уведомлений, регулируется определенными нормами.

Как подать в саму организацию?

Вы можете обратиться за помощью решения вашей проблемы в саму организацию “Теле 2”. И сделать это желательно в первую очередь, так как большинство проблем связано в первую очередь с простыми ошибками в работе. При этом никуда не нужно идти – достаточно позвонить в службу поддержки. Жалобу на плохой сервис можно оставить специалисту претензионного отдела – его обязанностью будет записать ваше обращение и урегулировать проблему. А вот жалобы на проблемы связи обязательно должны дойти до техподдержки, так как только они решают технические проблемы. Если вы передадите свою жалобу на связь специалисту претензионного отдела, не пояснив, что именно у вас не так, то и вопрос ваш вряд ли решится.

Однако не всегда устной жалобы бывает достаточно. Поэтому желательно еще и фиксировать свои жалобы письменно. У таких обращений всегда есть строгая форма, которой необходимо следовать. Состоит любая стандартная жалоба из трех частей:

  1. Заголовок. Содержит название и адрес организации, а так же ФИО о должность руководителя, ФИО заявителя, его адрес и контакты;
  2. Информационная часть. Содержит обстоятельства возникновения недовольства, саму жалобу, требования и обоснование требований;
  3. Заключительная часть. В ней проводится опись прикладываемых к жалобе документов, а так же ставится подпись заявителя и дата подачи претензии.

Куда еще можно обратиться?

Если вас не устроил ответ сотрудников “Теле 2” или же ваше обращение проигнорировали, то стоит подавать жалобы в государственные службы. Стоит отметить, что сама жалоба будет полностью аналогична письменному обращению в само отделение “Теле 2” – изменится только адрес подачи. Вы можете обратиться в самые разные государственные службы, однако каждая из них занимается своими собственными вопросами:

  • Роспотребнадзор. Это государственная служба, у которой имеется две задачи – следить за тем, чтобы юридические лица работали в соответствии с законом “О защите прав потребителя”, а так же регулировать нормы обслуживания клиентов. Поэтому если вы столкнулись с обманом или плохим обслуживанием в салоне, то жаловаться стоит именно в Роспотребнадзор;
  • Роскомнадзор. Эта государственная служба отвечает за связь. Если вас не устраивают услуги связи, звонки часто срываются, а сеть иногда просто не доступна без видимой причины, то стоит обращаться именно в Роскомнадзор. Туда же стоит обратиться в том случае, если сотрудники “Теле 2” без причины откажут вам в обслуживании вашего номера;
  • Прокуратура. Подавать жалобу на “Теле 2” в прокуратуру вам вряд ли когда – либо придется, однако упомянуть такую возможность нужно. Дело в том, что жалоба в прокуратуру принимается только в том случае, если вы стали жертвой противоправных действий или преступления со стороны сотрудников организации, а сама организация при этом пытается их “прикрыть”. В этом случае вашим вопросом должна заниматься именно прокуратура;
  • Федеральная антимонопольная служба (ФАС). В эту организацию жалобу можно подать только в одном случае – если вы заметили за сотрудниками “Теле 2” какие – то мошеннические действия. Удержания денег на счету, неправильные переводы, вычеты за услуги, которые не оказывались – все это поводы для обращения в ФАС с жалобой на мошеннические действия.

Образцы документов

Перейдя по ссылке, вы сможете скачать необходимые образцы документов:

Как подать иск в суд?

Сделать это очень просто. Достаточно подготовить исковое заявление на “Теле 2”, форма которого идентична жалобе. Если ваш вопрос касается финансов, и цена иска превышает 50000 рублей, то подавать заявление нужно будет в арбитражный суд. В противном случае иск подается в мировой суд.

Написать жалобу на Теле2

Право абонента на пользование качественной связью, получение информации об услугах, размере абонплаты, а также порядок возмещения оператором ущерба в связи с неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательств, закреплено Законом РФ N 126 от 07.07.2003 «О связи» и другими законодательными актами.

Пожаловаться на мобильного оператора Теле2 можно в случае:

  • плохой связи, несоответствия скорости интернета, заявленной в договоре и фактической;
  • необоснованного списания денег со счета;
  • завышения платы за пользование услугами (непрозрачность тарифов);
  • незаконной блокировки номера;
  • спам-рассылки сообщений;
  • ненадлежащей работы сотрудников call-center;
  • отказа в расторжении договора или любом другом ущемлении прав потребителя.

Как можно пожаловаться на Теле2

Пожаловаться на Теле2 можно несколькими способами:

  1. Оставить обращение в специализированном салоне оператора — по ссылке http://msk.tele2.ru/help/service/shops/ можно посмотреть адрес ближайшего отделения.

Составьте претензию в двух экземплярах и проставьте на втором отметку о получении. Это может быть входящий номер дата, ФИО, должность сотрудника, принявшего обращение.

  1. Заполнить форму обратной связи на официальном сайте оператора http://msk.tele2.ru/.
  2. Позвонить на линию поддержки:
  • 611 – бесплатный короткий номер;
  • 8(495)97-97-611 – для звонков с городского телефона.

Внимание! Во время разговора оператор может попросить регистрационные данные (серию и номер паспорта, адрес прописки), кодовое слово или PUK-код.

  1. Отправить письмо с уведомлением по адресу, указанному в договоре на оказание услуг.
  2. Жалобу на непрофессиональные действия сотрудника или работу точки продаж можно оставить в книге жалоб и предложений.
  3. Обратиться в ОЗПП по месту регистрации.
  4. Оставить обращение на официальном сайте Роскомнадзора.
  5. Пожаловаться в Роспотребнадзор.
  6. В случае серьезного правонарушения можно обратиться в прокуратуру или суд.

Вопросы, касающиеся перерасчета, возврата денежных средств на лицевые счета, относятся к гражданско-правовым и регулируются ГК РФ. Согласно ст. 11 защиту таких прав осуществляет суд.

Сайт Добродел, созданный Правительством Московской области, представляет собой интернет-площадку, цель которой – аккумулировать жалобы и контролировать их оперативное решение.

После завершения процедуры регистрации на сайте http://vmeste.mosreg.ru/ абонент может отправить жалобу на оператора Теле2 выбрав раздел «Связь, интернет СМИ» в разделе «Предложения».

  1. С помощью социальных сетей:
  • Вайбер — чтобы задать интересующий вопрос специалисту необходимо зайти во вкладку «Контакты», перейти в раздел «Мои паблик аккаунты» и затем выбрать «Tele2 Россия».
  • Телеграм — для быстрого решения вопросов в режиме реального времени необходимо в поле «Поиск контактов» ввести Tele2_bot.
  • Вконтакте — https://vk.com/tele2
  • На фейсбуке — https://ru-ru.facebook.com/Tele2Russia/
  • В одноклассниках — https://ok.ru/tele2
  • В твиттере — https://twitter.com/Tele2Russia

Подать жалобу на официальном сайте Теле2

Отправить жалобу можно на официальном сайте компании http://msk.tele2.ru/. Для этого необходимо заполнить форму обратной связи в разделе «Поддержка». Как это сделать:

  1. Перейти по ссылке https://forms.tele2.ru/skoraya-pomosh/?r=msk.
  2. Выбрать регион проживания, заполнить поля с контактными данными, выбрать тему обращения, нажать «Далее».
  3. В открывшемся окне необходимо кратко, без лишних эмоций описать предмет жалобы и нажать «Отправить» (рисунок 1).
Читайте так же:  Фз о ветеранах льготы ветеранам боевых действий

Подать жалобу на Теле2 в Роскомнадзор

В Роскомнадзор можно пожаловаться только на некачественную связь и плохую работу интернета. Жалобы на некачественное обслуживание и любые финансовые вопросы не относятся к компетенции этой организации.

Как подать жалобу:

  1. Заказным письмом по адресу: 109074, г.Москва, Китайгородский пр., д.7, стр.2.
  2. На электронный адрес [email protected] В теме письма нужно указать причину обращения.
  3. Заполнить форму обратной связи на официальном сайте https://rkn.gov.ru (рисунок 2).

По вашему желанию ответ будет направлен по адресу регистрации (проживания) или на e-mail.

Подать жалобу на Теле2 в Роспотребнадзор

Пожаловаться на Теле2 в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) можно несколькими способами:

  1. Заказным письмом по адресу: 127994, г. Москва, Вадковский переулок, дом 18, строение 5 и 7.
  2. На электронный адрес: [email protected]
  3. Позвонив на горячую линию:
  • 8-800-100-00-04 – бесплатный номер;
  • 8 (499) 973-26-90 – справочная;
  • 8-499-973-18-02 – Общественная Приемная
  1. Обратиться в Общественную Приемную по адресу: Вадковский пер. д. 18 стр. 5,7, 1 этаж. Прием по вопросам защиты прав потребителей ведется по средам с 13:00 до 16:00
  2. Заполнить форму обращения на официальном сайте http://www.rospotrebnadzor.ru/:
  • перейти по ссылке: http://www.rospotrebnadzor.ru/feedback/new.php
  • в открывшемся окне заполнить поля, отмеченные * (рисунок 3);
  • в поле ввода текста кратко изложить суть претензии (рисунок 4);
  • к жалобе можно приложить сканкопии подтверждающих документов (договора, распечатку по счету и т.д.)
    • обратиться в территориальный орган Роспотребнадзора по месту регистрации.

Ответ на жалобу будет направлен по адресу регистрации (проживания) или на e-mail.

Подать жалобу на Теле2 в ОЗПП

Записаться на консультацию в ОЗПП и правильно оформить жалобу на оператора Теле2 можно:

  1. По телефону:
  • +7 (495) 763-51-24,
  • (499) 241 40 87,
  • (499) 241 43 10,
  • +7 (915) 300 41 82 (круглосуточно).

Краткие консультации без детального разъяснения бесплатны! Стоимость прочих услуг по разрешению спорных вопросов можно посмотреть здесь http://www.ozpp.ru/price/price/

  1. На электронный адрес: [email protected]
  2. На личном приеме по адресу: г.Москва, Смоленский бульвар, д.7 (или 7/9).
  • понедельник-пятница: с 10:00 до 20:00;
  • суббота: с 10:00 до 17:00

Как правильно написать жалобу на Теле2

Текст жалобы должен соответствовать требованиям ФЗ № 59 «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» от 2 мая 2006 года. Чтобы жалоба была рассмотрена максимально эффективно и в установленные законодательством сроки, она должна соответствовать следующим требованиям:

  1. Лаконичность — кратко опишите проблему. Укажите, какие законодательные акты или пункты договора были нарушены.
  2. Полнота — уточнение информации по жалобе затянет сроки ее рассмотрения. Поэтому текст должен содержать адрес магазина, де произошел инцидент, ФИО должностных лиц и прочую информацию.
  3. Достоверность — претензия должна быть подтверждена документами. Для электронного обращения это могут быть файлы в формате txt, doc, rtf, xls, pps, ppt, pdf, jpg, bmp, png, tif, pcx, mp3, wma, avi, mp4, mkv, wmv, mov или flv размером до 5 Мб (без архивирования). К жалобе на бумажном носителе составляется опись подтверждающих документов (чеков, распечаток, договоров).
  4. Грамотность — текст пишется с соблюдением правил и норм русского языка. Рукописное обращение должно быть читабельно. Электронные жалобы, написанные латиницей или заглавными буквами, не принимаются к рассмотрению.
  5. Указание адресата — анонимные жалобы не рассматриваются. Адрес отправителя должен быть правдивым, полным. Желательно также указать контактный телефон для связи, поскольку может возникнуть необходимость в уточнении деталей.
  6. Оформление — в шапке жалобы обязательно следует указать, кому адресовано письмо, адрес организации, а также контактные данные заявителя. После текста обращения обязательно ставится дата составления, подпись и расшифровка подписи заявителя.
  7. Цензура — недопустимо использование в тексте ненормативной лексики, угроз чьей-либо жизни или имуществу.

Образец жалобы на Теле2:

Сроки рассмотрения официальной жалобы

Сроки рассмотрения жалобы государственными органами определены ст. 12 ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан», согласно которой:

Письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения.

Согласно ст. 55 ФЗ № 126 от 07.07.2003г. «О связи»:

Претензия подлежит регистрации оператором связи не позднее рабочего дня, следующего за днем ее поступления. Оператор связи в течение тридцати дней со дня регистрации претензии обязан рассмотреть ее и проинформировать о результатах ее рассмотрения лицо, предъявившее претензию.

Официальный ответ направляется по желанию заявителя почтой или на e-mail в формате электронного письма с цифровой подписью.

При частичном или полном отклонении претензии, либо нарушении сроков ответа по ней можно подать иск в суд.

Дужурные юристы

В случае нарушения закона или своих прав гражданин может обратиться за защитой и…

Конкурсный управляющий – это специалист, который сопровождает процедуру банкротства физического или юридического лица…

Правовое регулирование отношений между образовательным учреждением, учащимися и их родителями (или законными представителями)…

Можно ли подать в суд на теле 2

Для этого необходимо заполнить форму обратной связи в разделе «Поддержка». Как это сделать:

  1. Перейти по ссылке https://forms.tele2.ru/skoraya-pomosh/?r=msk.
  2. Выбрать регион проживания, заполнить поля с контактными данными, выбрать тему обращения, нажать «Далее».
  3. В открывшемся окне необходимо кратко, без лишних эмоций описать предмет жалобы и нажать «Отправить» (рисунок 1).

Рисунок 1 — подача жалобы через сайт Теле2 Подать жалобу на Теле2 в Роскомнадзор В Роскомнадзор можно пожаловаться только на некачественную связь и плохую работу интернета. Жалобы на некачественное обслуживание и любые финансовые вопросы не относятся к компетенции этой организации. Как подать жалобу:

  1. Заказным письмом по адресу: 109074, г.Москва, Китайгородский пр., д.7, стр.2.
  2. На электронный адрес [email protected]

Написать жалобу на теле2

Автор Ответы Просмотров Последний ответ Мотив начинает внедрять LTE 2600 МГц (1) SergicKF 115 24 1847 05 Окт 2017 00:50 теле2 техническая ошибка продажа номера двойника Andrеy-NMT450 13 502 04 Окт 2017 23:04 Мобильная связь TELE2 (1 | 2 | 3 | 4 | 5 | …. | 337 | 338 | 339 | 340 | 341) Рефери 8514 648576 04 Окт 2017 22:19 Мотив (1 | 2 | 3 | 4 | 5 | …. | 11 | 12 | 13 | 14 | 15) добро в дом 372 35141 04 Окт 2017 22:15 Интернет мобильный (1 | 2 | 3 | 4 | 5 | …. | 153 | 154 | 155 | 156 | 157) paguokypbep™ 3900 432448 04 Окт 2017 01:14 базовые станции МТС NDF 6 210 03 Окт 2017 23:53 Билайн. Мошенничество с номером. RS-cam 15 1270 03 Окт 2017 21:35 Развод от Мегафона — есть вообще операторы без разводов? avg 17 1165 03 Окт 2017 21:33 «МегаФон» линейка тарифов «Всё выключено» (1 | 2 | 3 | 4 | 5 | ….

Рисунок 4 — изложение сути в форме Подать жалобу на Теле2 в ОЗПП Записаться на консультацию в ОЗПП и правильно оформить жалобу на оператора Теле2 можно:

  1. По телефону:
  • +7 (495) 763-51-24,
  • (499) 241 40 87,
  • (499) 241 43 10,
  • +7 (915) 300 41 82 (круглосуточно).

Внимание! Краткие консультации без детального разъяснения бесплатны! Стоимость прочих услуг по разрешению спорных вопросов можно посмотреть здесь http://www.ozpp.ru/price/price/

  1. На электронный адрес: [email protected]
  2. На личном приеме по адресу: г.Москва, Смоленский бульвар, д.7 (или 7/9).
  • понедельник-пятница: с 10:00 до 20:00;
  • суббота: с 10:00 до 17:00

Как правильно написать жалобу на Теле2 Текст жалобы должен соответствовать требованиям ФЗ № 59 «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» от 2 мая 2006 года.

Об этом мне рассказывал специалист по продуктам Даниель Карпович в одном из моих предыдущих материалов. Но причина в том, что процедура перехода в России очень сложная – нужно много ходить и заполнять большое количество бумаг. Не в последнюю очередь, по мнению Теле2, это было сделано конкурентами, чтобы отбить у россиян желания заморачиваться по этому вопросу.

В Казахстане же количество документов будет минимальным – понадобится только документ, удостоверяющий личность. Сначала переход будет занимать несколько часов, а через год сократится до 30 минут. Посмотрим, что из всего этого выйдет – в любом случае, «движняк» на любом рынке – это всегда хорошо.

Коварные подписки: как отключить?

Мошенники на теле2

Пользуюсь услугами компании теле2 около 2лет. Недавно заметил, что на счету быстро заканчиваются деньги. За казал детализацию счета. Выяснилось, что с ноября 2013г со счета каждые 30 минут списываются 0,24руб на интернет трафик, сумма набежала около 800руб. Когда я позвонил оператору, она объяснила, что это мой телефон сам зашел в интернет и постоянно обновляется.

Суд вынес решение по делу «кселл рекомендует tele2»

Прием по вопросам защиты прав потребителей ведется по средам с 13:00 до 16:00

  • Заполнить форму обращения на официальном сайте http://www.rospotrebnadzor.ru/:
  • перейти по ссылке: http://www.rospotrebnadzor.ru/feedback/new.php
  • в открывшемся окне заполнить поля, отмеченные * (рисунок 3);
  • в поле ввода текста кратко изложить суть претензии (рисунок 4);
  • к жалобе можно приложить сканкопии подтверждающих документов (договора, распечатку по счету и т.д.)
    • обратиться в территориальный орган Роспотребнадзора по месту регистрации.

Ответ на жалобу будет направлен по адресу регистрации (проживания) или на e-mail.

Скользкая формулировка от теле2

Сам ничего не подключал.Сейчас начал собирать всю информацию по этой теме, собираюсь подавать на компанию теле2 жалобу, в надзорные органы.Поэтому прошу у всех посильной юридической помощи и всевозможных с ссылок. Мой адрес [email protected] Боретесь с «теле2»? Подключите юристов и вопрос будет решен гораздо быстрее!Получить помощь юриста » Редакция сайта «Я имею право!» не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации.
Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.

Как подать в суд на теле2

  • Цензура — недопустимо использование в тексте ненормативной лексики, угроз чьей-либо жизни или имуществу.
  • Образец жалобы на Теле2: Образец написания жалобы на Теле2 Сроки рассмотрения официальной жалобы Сроки рассмотрения жалобы государственными органами определены ст. 12 ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан», согласно которой: Письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения. Согласно ст. 55 ФЗ № 126 от 07.07.2003г. «О связи»: Претензия подлежит регистрации оператором связи не позднее рабочего дня, следующего за днем ее поступления.
Читайте так же:  Словарь интеллектуальная собственность

Турцию? MaSteR* 22 4056 21 Сен 2017 01:57 Сотовая связь в метро (1 | 2) Vectra 37 1742 19 Сен 2017 21:47 непонятная история с МТС(+) master099 12 819 19 Сен 2017 13:34 МТС заграницей, сами сходим в сеть вместо вас Jam 21 863 18 Сен 2017 16:17 TELE2 запустил 4G в Екатеринбурге и области (1 | 2 | 3 | 4 | 5 | …. | 10 | 11 | 12 | 13 | 14) i0N 338 30947 18 Сен 2017 15:26 Новый молодежный тариф «Хайп»! МТС Рефери 18 3790 18 Сен 2017 15:04 У кого Теле2 «воровал деньги» за паразитный траффик? Отзови pitbios 15 880 17 Сен 2017 10:03 Мобильная связь Ростелеком MСM™ 20 2103 15 Сен 2017 16:39 Можно ли восстановить номер МТС, если долго не пользовался? andie_g_u 9 540 09 Сен 2017 11:28 Сомалийские номера в России (1) pens111 24 1272 08 Сен 2017 11:08 Домашний интернет и «Билайн» ТВ за 1 рубль (1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7) Germanusya 150 31778 07 Сен 2017 16:45 МТС вгоняет в долги.
Что в этом плохого? В своем пособии «Право журналистики» я подробно разбирал вопросы ненадлежащей рекламы и сравнивать российское и казахстанское законодательство. В РФ запрещается некорректное сравнение. То есть вы заявляете, что у вас самый легкий ноутбук, а на деле оказывается, что у конкурента. Здесь мы видим, что корректность можно выявить только если параметры поддаются счету.
А как быть с «более вкусным»? Что это за характеристика такая? В Казахстане же запрещено вообще любое сравнение. И тут можно вспомнить уникальный пример, как, кажется, Small? Обошел этот запрет. Он задал риторический вопрос: «Где цены лучше»? Ничего не утверждая, магазин все-таки сказал, что вроде как лучше, чем здесь и не найти. Также в России запрещено использовать слова «самый», «лучший», «только», «первый», «единственный», — с их помощью, по мнению ФАС и выражается некорректное сравнение.

Жалоба на “Теле2”

Каждый день мы пользуемся услугами мобильной связи – совершаем звонки, отправляем СМС, ММС сообщения, пользуемся интернетом на наших смартфонах. При этом мы хотим, чтобы связь была не слишком дорогой и соответствовала всем стандартам качества.

Одним из лучших операторов по России на сегодняшний день считается “Теле 2”. 120000 офисов по стране, миллионы довольных клиентов, богатый набор услуг – все это говорит о высоком качестве обслуживания. Однако и такой гигант рынка не лишен своих недостатков, и сегодня мы расскажем вам, как бороться за свои права в том случае, если вы стали жертвой несправедливости и плохого сервиса.

На что можно жаловаться?

Жаловаться можно на все, что вам кажется недопустимым. Ведь организация “Теле 2” оказывает весьма широкий спектр услуг, и все они должны соответствовать определенным нормам. Однако чаще всего клиенты жалуются на следующее:

  • Качество связи. Если связь осуществляется с перебоями, постоянно куда – то пропадает, и нет возможности дозвониться даже до службы поддержи и решить этот вопрос, то определенно стоит жаловаться;
  • Навязывание услуг.Многие операторы периодически грешат тем, что включают клиенту платные услуги, о которых он не просил. Такое случается и с “Теле 2”, хоть их сервис и достаточно прозрачен. Если вы заметили в своем тарифе навязанную услугу, то вы вполне можете жаловаться и требовать компенсаций;
  • Списывание денег со счетов или значительная задержка при начислении средств. Любые финансовые операции, проводимые мобильными операторами, должны быть весьма прозрачны и понятны. Если вы заметили, что “Теле 2” проводит какие – то непонятные операции с вашими деньгами, то вправе требовать объяснений. Если вам их не предоставили или они вас не устроили, то это может стать поводом для серьезных разбирательств;
  • Плохое обслуживание в салонах связи. Причиной для жалобы могут стать и конфликты, разгоревшиеся в салонах связи “Теле 2”. Если вы столкнулись с хамством, обманом или продажей некачественного товара, то с этим обязательно нужно бороться;
  • Рассылка спама. Если вы получаете слишком большое количество спама, рекламных сообщений и прочих уведомлений, отключить которые невозможно, то вы вправе подавать жалобу. Помните, что даже такая вещь, как рассылка уведомлений, регулируется определенными нормами.

Как подать в саму организацию?

Вы можете обратиться за помощью решения вашей проблемы в саму организацию “Теле 2”. И сделать это желательно в первую очередь, так как большинство проблем связано в первую очередь с простыми ошибками в работе. При этом никуда не нужно идти – достаточно позвонить в службу поддержки. Жалобу на плохой сервис можно оставить специалисту претензионного отдела – его обязанностью будет записать ваше обращение и урегулировать проблему. А вот жалобы на проблемы связи обязательно должны дойти до техподдержки, так как только они решают технические проблемы. Если вы передадите свою жалобу на связь специалисту претензионного отдела, не пояснив, что именно у вас не так, то и вопрос ваш вряд ли решится.

Однако не всегда устной жалобы бывает достаточно. Поэтому желательно еще и фиксировать свои жалобы письменно. У таких обращений всегда есть строгая форма, которой необходимо следовать. Состоит любая стандартная жалоба из трех частей:

  1. Заголовок. Содержит название и адрес организации, а так же ФИО о должность руководителя, ФИО заявителя, его адрес и контакты;
  2. Информационная часть. Содержит обстоятельства возникновения недовольства, саму жалобу, требования и обоснование требований;
  3. Заключительная часть. В ней проводится опись прикладываемых к жалобе документов, а так же ставится подпись заявителя и дата подачи претензии.

Куда еще можно обратиться?

Если вас не устроил ответ сотрудников “Теле 2” или же ваше обращение проигнорировали, то стоит подавать жалобы в государственные службы. Стоит отметить, что сама жалоба будет полностью аналогична письменному обращению в само отделение “Теле 2” – изменится только адрес подачи. Вы можете обратиться в самые разные государственные службы, однако каждая из них занимается своими собственными вопросами:

  • Роспотребнадзор. Это государственная служба, у которой имеется две задачи – следить за тем, чтобы юридические лица работали в соответствии с законом “О защите прав потребителя”, а так же регулировать нормы обслуживания клиентов. Поэтому если вы столкнулись с обманом или плохим обслуживанием в салоне, то жаловаться стоит именно в Роспотребнадзор;
  • Роскомнадзор. Эта государственная служба отвечает за связь. Если вас не устраивают услуги связи, звонки часто срываются, а сеть иногда просто не доступна без видимой причины, то стоит обращаться именно в Роскомнадзор. Туда же стоит обратиться в том случае, если сотрудники “Теле 2” без причины откажут вам в обслуживании вашего номера;
  • Прокуратура. Подавать жалобу на “Теле 2” в прокуратуру вам вряд ли когда – либо придется, однако упомянуть такую возможность нужно. Дело в том, что жалоба в прокуратуру принимается только в том случае, если вы стали жертвой противоправных действий или преступления со стороны сотрудников организации, а сама организация при этом пытается их “прикрыть”. В этом случае вашим вопросом должна заниматься именно прокуратура;
  • Федеральная антимонопольная служба (ФАС). В эту организацию жалобу можно подать только в одном случае – если вы заметили за сотрудниками “Теле 2” какие – то мошеннические действия. Удержания денег на счету, неправильные переводы, вычеты за услуги, которые не оказывались – все это поводы для обращения в ФАС с жалобой на мошеннические действия.

Образцы документов

Перейдя по ссылке, вы сможете скачать необходимые образцы документов:

Как подать иск в суд?

Сделать это очень просто. Достаточно подготовить исковое заявление на “Теле 2”, форма которого идентична жалобе. Если ваш вопрос касается финансов, и цена иска превышает 50000 рублей, то подавать заявление нужно будет в арбитражный суд. В противном случае иск подается в мировой суд.

Читайте так же:

  • Экономическая стратегия фирмы учебное пособие под ред ап градова Экономическая стратегия фирмы учебное пособие под ред ап градова Факторинг как источник финансирования деятельности предприятия 47. Экономика предприятия: Учебник для вузов /Под ред. В.Я. Горфинкеля, В.А. Швандара. – М. Банки и Биржи; ЮНИТИ, 2008. -742 с. 48. Экономическая стратегия […]
  • Приказ на право первой подписи генеральному директору образец Приказ на право первой подписи генеральному директору образец ПРИКАЗ № 12. «02» апреля 2009 г. г. Москва. О наделении должностных лиц организации правами подписи финансовых документов.1. Предоставить право первой подписи следующим работникам организации: - Пескову Андрею Николаевичу, […]
  • Как оформить серебро Оформление и доставка Доставка ювелирных изделий Доставка заказа из интернет-магазина "Кира Серебро" осуществляется следующими способами: Почта России (отправление первого класса) - сроки доставки 7-10 рабочих дней, стоимость 150 р. (стоимость не зависит от пункта […]
  • Налоговый вычет с покупки квартиры 2012 Налоговый вычет с покупки квартиры Добрый день! В 2012 году я купила квартиру за 3700 000. с 2010 года я в декрете, в 2013 собираюсь выходить на работу, но на новую. Подскажите, пожалуйста, что нужно для оформления налогового вычета, как это сделать? Когда я смогу его оформить? Только […]
  • Денис ковалев адвокат отзывы АДВОКАТ ПО УГОЛОВНЫМ ДЕЛАМ Ковалев Денис Геннадьевич Более 7 лет безупречной работы в органах прокуратуры 2 года - старший следователь2 года - следователь по особо важным делам более 3-х лет - заместитель начальника следственного отдела Следственного комитета России при […]