Меню

Санмар возврат денежных средств египет

Оглавление:

Санмар возврат денежных средств египет

Хотели мы с мужем в Египте на Новый Год отдохнуть.

В связи с тем, что нам все-таки вернули полную стоимость тура в Египет, я хочу поделиться информацией о том, как правильно возвращать деньги в подобных случаях.

Во-первых, лучше всего позвонить в РосПотребНадзор и проконсультироваться у них. Они подскажут, насколько это реально, какими статьями законов подобные ситуации регулируются и т.д.
Ситуация с Египтом попадает под действие Статьи 14. «Обеспечение безопасности туризма» Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» и нам были обязаны выплатить полную стоимость тура.
Изначально агенство предложило нам другие варианты туров, которые нас не устроили по ряду причин. Мы попросили вернуть нам уплаченную сумму. Сотрудники агенства предупредили, что мы не сможем вернуть всю сумму — на нас наложится штраф за аннуляцию тура в размере фактически понесенных агентством расходов. Такой вариант нас категорически не устроил, так как РосПотребНаздор нам уже разъяснил наши права. =)

Во-вторых, надо написать заказные письма с уведомлением и турагенту, и туроператору! В этих письмах должно быть заявление с требованием вернуть деньги в полном объеме по причине прекращения авиаперевозок в Египет (и ни слова о расторжении или аннуляции договора)! Агенство не может отправить вас на отдых — они сами должны аннулировать договор (как бы они не убеждали вас в обратном). Если возврат денег мирным путем не удастся, с уведомлением о вручении/невручении письма можно идти в суд.

В-третьих, чтобы ускорить процесс (письма могут идти долго) с таким же заявлением можно идти в агенство. Меня сотрудник агенства мучал два часа, подсовывая мне заявление на расторжение тура. Я его не подписала и пригрозила жалобой в случае, если они не примут моё заявление на возврат денежных средств БЕЗ РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА с моей стороны. Их доводы были самые разные и не особо адекватные, они звонили своему юр.отделу, я РосПотребНаздору, в итоге моё заявление они приняли. Попросите копию заявления с печатью и отметкой о вручении — опять же на случай суда.

Деньги мне вернули через 5 дней после похода в офис турагенства.

Санмар туроператор

Забронирован и полностью оплачен тур в Шарм Эль Шейх. Дата вылета — 4 декабря. Туроператор — Санмар. Можно ли вернуть все деньги при расторжении договора по причине невозможности выполнения туроператором своих обязательств по доставке туриста в Египет?

1 ответ на вопрос от юристов 9111.ru

Да, безусловно, вы вправе потребовать возврата денежных средств в полном объеме.

Как правильно отменить тур за границу и вернуть свои деньги?

Случались ли у вас форс-мажоры, из-за которых вам пришлось отменять заранее оплаченную поездку в страну пребывания для долгожданного отдыха? Эта статья, написанная на собственном опыте, предназначена для тех, кто сталкивается с этим в первый раз и не хочет потерять лишние деньги при аннуляции тура. Особенно она будет актуальна в данное время в связи с массовой отменой туров в Турцию и Египет, из-за которых турфирмы с трудом хотят возвращать ваши деньги! Ссылаться на определенные статьи из законов я не буду, постараюсь объяснить в общих понятиях, а более исчерпывающую информацию вы сможете получить, непосредственно, у юриста.

Туроператор и турагентство — это не одно и то же!

Для начала, давайте разберемся, чем отличается туроператор от турагентства:

  • Туроператор — это фирма, формирующая туристический продукт (бронирует авиабилеты и отель, организует трансферы, предоставляет русских гидов и т.д.), а затем его продает.
  • Турагентство — это обычный магазин-посредник, которому туроператор предоставляет свои туры для увеличения своих продаж, за которые первый берет определенную комиссию.

Фактически турагентства работают одновременно с несколькими туроператорами. Так вот, если вы заключали договор с турагентством, писать заявление на аннуляцию тура с возвратом денег надо именно на него (например, “Магазин турпутевок”), а не на туроператора (например, “Coral Travel”). Далее по тексту мы будем употреблять термин — турфирма.

Краткая история моего опыта

Решил я как-то приобрести тур в Тайланд (как правильно, ТаИланд или ТаЙланд?) под Новый год и в турагентстве ООО “Терра Европа” забронировал его у туроператора Coral Travel. Но за 2 недели, понял, что отдохнуть в Паттайе у меня не получится и написал заявление на отмену тура с возвратом денег. Так как я был до этого момента юридически не подготовлен, турагентство приняло заявление не по правилам текущего законодательства, из-за этого после аннуляции путевки я мог остаться без денег (сперва мне пригрозили, что деньги не вернут из-за новогоднего сезона, потом согласились на 10% неустойки с месяцем ожидания возврата).

Пришлось посетить парочку юридических фирм, специализирующиеся на законах о защите прав потребителей и об основах туристической деятельности, в которых меня четко проинструктировали в последовательности правильных действий после отмены тура с возвратом денег, которые я опишу ниже.

К счастью, дело до суда не дошло, так как “наполненный до верха” юридической информацией, я пошел ругаться с менеджерами турагентства, которые поняли, что меня не обмануть и вернули 90%, уплаченных мною, денег уже через 7 дней после написания заявления на аннуляцию тура!

Общая информация об отмене тура с возвратом денег

Забронировать тур, а затем аннулировать его можно в любой момент и по любой причине, даже если вам просто перехотелось покидать родные края, однако наилучшим вариантом будет, если вы предоставите какую-нибудь справку , в которой будет указана уважительная причина аннуляции путевки с возвратом ваших денег, например, судебное решение о запрете выезда за границу при задолженности по кредиту.

Но эта справка еще не означает, что турфирма охотно вернет вам деньги, она в любом случае захочет впарить вам штрафы за отмену тура и лишние проценты за неустойку. Запомните, любые штрафы за аннуляцию туристической путевки, хоть они и прописаны в договоре незаконны (турфирмы часто составляют договора с нарушением действующего законодательства). Вам обязаны вернуть деньги с учетом реальных затрат, не зависимо от того за сколько дней вы подали заявление, исключением может быть срок менее недели.

Если вас настораживает маленькая сумма возврата или вообще с вас удержали 100% денежных средств, смело подавайте иск в суд на турфирму , который, в 90% случаев, вы выиграете точно. В этом случае она будет обязана собрать и предъявить документы, подтверждающие свои фактические расходы на бронирование туристического продукта. Удача в возврате почти всех денег, также, вам может улыбнуться, если вы оформите страховку от невыезда.

Страховка от невыезда за границу — что это?

При оформлении договора с турфирмой, желательно оформить страховку от невыезда. В этом случае, шанс вернуть ваши деньги в случае отмены тура увеличивается в разы (почти 100%), даже при его отмене за день до вылета. Однако, эта страховка не распространяется из-за просто передуманного отдыха, она подействует только при документальном предъявлении уважительной причины невозможности выезда. Это может быть как внезапная задолженность в налоговой, из-за которой вы не сможете пересечь границу (более 10 тыс. рублей) , так и серьезное заболевание.

В любом случае, перед подписанием договора на страховку от невыезда, прочтите его внимательно, вдруг там написано, что она распространяется только в случае революции в стране отдыха 🙂 Так же страховую выплату после аннуляции туристического продукта вы можете не получить, если вы получили травму в состоянии алкогольного опьянения. Там много нюансов, которые в этой статье мне не описать, давайте лучше рассмотрим, как правильно оформлять заявку на расторжение договора с нуля.

Как правильно отменить тур и вернуть деньги

Запоминаем последовательность рекомендованных действий при отмене тура за границу, которые будут начинаться с посещения юриста и оканчиваться возможным оформлением иска в суд.

Посещение юриста

Перед написанием заявления на отмену туристической путевки с возвратом денег, если вы юридически не подкованы, рекомендую записаться на бесплатную юридическую консультацию. В этому случае, вы уже будете знать, чего ждать и требовать от турфирмы. Юрист даст вам советы конкретно по вашей ситуации. Однако, он может попросить заранее оформить договор на оказание юридических услуг и внести предоплату. Оформлять или нет — дело Ваше, но я не советую торопиться, для начала (если время не жмет) нужно попробовать разобраться самим.

Заполнение заявления на отмену тура

После того, как вы посетили юриста, можно идти в турфирму и приступать к заполнению заявления на аннуляцию и возврат денег. В содержании указываем причину отказа от туристического продукта, если она у вас уважительная, желательно прикрепить какую-нибудь справку. Заявление пишем обязательно в двух экземплярах , в которых менеджер должен поставить штамп, дату и подпись принятия на рассмотрение. Одно заявление остается у вас, другое в туркомпании.

Читайте так же:  Форма 65 окуд 6002227 опись материальных ценностей

Не исключено, что менеджер начнет вас уверять, что заявление на отмену тура в двух экземплярах не пишется и отметки о принятии не ставятся (так было в моем случае) и не хочет его принимать, смело настаивайте на своем! А если у вас ничего не вышло, заявление (вместе с претензией) можно отправить на юридический адрес турфирмы (должен быть указан в договоре) с описью вложения по форме 107 и с уведомлением о вручении. После того, как вам придет уведомление, отсчитывайте 10 дней с даты, указанной на бумажке. В заявлении просим отправить ответ на обратный адрес или в офис турфирмы.

После получение ответа от туристической компании об аннуляции тура за границу, решаем, что делать дальше. Если:

  • ответ положительный и вас устраивает сумма возврата, ждем свои денежки примерно столько же времени.
  • ответ отрицательный , вас не устроила сумма возврата или вы ждете деньги более 10 дней после положительного решения, приступаем к составлению претензии.

Составление претензии на отмену тура за границу

Вообще, досудебную претензию в турфирму на аннуляцию тура и возврате денег рекомендуется составить еще перед написанием заявления и вручить менеджеру вместе с ним (или не позднее 20 дней). Так у вас будет больше шансов вернуть деньги без судебных разбирательств. Для тех, кто интересуется вопросом “Как написать претензию в турфирму?”, скажу, что в отличие от иска в суд, ничего сложного в этом нет, так что, написать ее можно самому, как я и сделал (скачать образец моей претензии на возврат денег можно по ссылке).

Досудебная претензия на отмену туристического продукта и возврат денег составляется также в двух экземплярах , в которых проставляется отметка о принятии на рассмотрение. В содержании претензии должны быть указаны:

  1. Контактные данные — ваши и турфирмы.
  2. Подробное описание ситуации, из-за которой вы отказались от поездки.
  3. Ссылки на определенные статьи из закона о защите прав потребителей и о туристической деятельности, которые по вашему мнению она нарушает.
  4. Предложения о возврате денег в требуемом объеме, возмещение морального вреда и юридической консультации.
  5. Предупреждение о том, что вы можете потребовать с турфирмы неустойку, равную 3% за каждый день от общей цены тура с даты подачи заявления на возврат денег. Если в договоре не указан процент за неустойку, то он рассчитывается по ключевой ставке ЦБ РФ (на общую сумму и срок удержания средств).

После подачи досудебной претензии на отмену тура с возвратом денег ждем не более 10 дней ответа от турфирмы . Претензия не дает такие гарантии возврата денег как иск в суд, однако, если вам повезло с положительным ответом, примите мои поздравления, в ином случае придется писать иск в суд.

Составление иска в суд на турфирму

Подать в суд на турфирму после аннуляции туристической путевки за границу несколько сложнее, так как судебная система требует подходить к этому юридически грамотно, поэтому, лучше заказать эту услугу у юристов, все равно эти деньги вам вернутся. Иск в суд необходимо писать в 3-х экземплярах: вам, ответчику и судье, а если на суде будут третьи лица, то и им тоже по копии. Защищать свои права в суде вы можете, как:

  • с юристом — в этом случае, помимо иска в суд надо потратиться на его услуги и, поверьте, дела судейские лучше решать именно с ним;
  • без юриста — в этом случае, вам придется подготовиться основательно: первым делом нужно просто сходить на консультацию с юристом, изучить, нужные на суде, статьи, а также подготовиться морально и быть готовым к давлению со стороны защиты ответчика.

Если сумма ущерба менее 50 тысяч рублей, то дело рассматривает мировой судья, если больше — районный. Скачать образец иска в суд можно по ссылке.

Компенсации за моральный вред и за юридические услуги

Любые компенсации от ответчика, в том числе за моральный вред и на юридические услуги будут зависеть от решения судьи . Если вы подали в суд на турфирму для возврата денег просто из-за того что передумали ехать, можете не особо рассчитывать на моральный вред. Если вы получите 5 000 рублей компенсации, это уже хорошо, но можете ничего и не получить.

Другое дело, если вы написали заявление и претензию на отмену тура, к примеру, по болезни или налоговой задолженности, и турфирма отказывалась вернуть вам деньги в срок. А они, в свою очередь, были необходимы на срочное лечение или погашение задолженности в установленное время, то вы смело можете претендовать на моральный вред из-за ваших переживаний в размере, как минимум 30% от стоимости туристического продукта.

Что касается компенсации за услуги юриста, то если судья сочтет, что стоимость юридических услуг была адекватной, то вам покроется 100% расходов, если нет (например, вы потратили на составление претензии, иска и защиту в суде более 100 тысяч рублей), то можете рассчитывать только на определенный процент компенсации.

Помимо компенсации за моральный вред и за юридические услуги, вы вправе потребовать возместить с турфирмы неустойку в размере 3% за каждый день от общей стоимости путевки с даты написания заявления на отмену тура с возвратом денег. В этом случае, сумма может накопиться равная первоначальной стоимости путевки.

Подведя итог, можно с уверенностью сказать, что после выигранного дела в суде, в наилучшем случае вы вернете практически полную стоимость тура. Удачи в нелегкой борьбе за отстаивание своих прав и, желательно, в досудебном порядке! Помните, во-первых, перед подписанием договора, внимательно изучите его содержание, во-вторых, турфирмам лучше испортить отношение с туристом, чем с авиакомпанией или отелем.

Нашли ошибку или неточность в статье? Выделите ее мышкой и нажмите:

Некоторые российские туроператоры возобновили продажи туров в Египет

МОСКВА, 28 августа. /Корр. ИТАР-ТАСС Виктория Еремина/. Некоторые российские туроператоры на этой неделе возобновили продажи туров в Египет, несмотря на рекомендации МИД и Ростуризма. Об этом сообщили сегодня в Ассоциации туроператоров России /АТОР/.

Как уточнили в АТОР, 27 августа на сайтах туроператоров Coral Travel и Sunmar появилась информация о возобновлении продаж туров на египетские курорты. «Компания SUNMAR TOUR возобновляет продажи туров в Египет. Программы из Москвы стартуют 14 сентября 2013 года. О региональных вылетах будет сообщено дополнительно. Мы учитываем рекомендации МИДа и Ростуризма и предлагаем разъяснять их туристам при продаже туров. В случае ухудшения ситуации на курортах, Sunmar Tour оставляет за собой право снять программы и гарантирует возврат денежных средств. При этом будет продолжена аннуляция туров в Египет без штрафных санкций», — говорится на сайте компании Sunmar.

Российские туристы рвутся в Египет

Желающие улететь на отдых в Египет вынуждают продавать туры и крупнейшего российского туроператора «Пегас Туристик». Около 35% клиентов оператора требуют предоставить им туры в эту страну.

«Несмотря на то, что агентство предупреждает о ситуации в стране и дает рекомендации, тем не менее есть туристы, которые настаивают на том, чтобы мы выполнили свои обязательства и продали им туры. Это порядка 30-35%», — отметила генеральный директор туркомпании «Пегас Туристик» Анна Подгорная.

Представитель туркомпании также уточнила, что после того как на минувшей неделе оператор получил рекомендации от МИД и Ростуризма о сокращении программы, ее удалось сократить в первые дни в пять раз. Ранее компания осуществляла вылеты в Египет из 30 российских регионов. Сейчас туристы могут улететь только из шести регионов.

Ростуризм не снимает негативной рекомендации

На текущий момент на египетских курортах находятся около 15 тысяч россиян. Планируется, что все туристы покинут страну к концу сентября. Сейчас ситуация на египетских курортах остается спокойной. Однако в Ростуризме пока не видят причин для снятия негативной рекомендации по посещению страны. В ведомстве не исключают, что направление сможет вновь открыться зимой. А до тех пор туристы бронируют и покупают туры в Египет у тех операторов, кто еще не полностью свернул продажи.

Ростуризм рекомендует туроператорам планово сокращать продажи по египетскому направлению и по возможности переориентировать туристов на другие направления. Туроператоры также обязаны информировать туристов о текущей ситуации на египетских курортах всеми возможными способами.

Сегодня ведомство вновь рекомендовало воздержаться от поездок на курорты Красного моря. Ростуризм советует гражданам, находящимся на отдыхе в Египте, принимать все необходимые меры, направленные на обеспечение личной безопасности. «Призываем обращать внимание на необходимость проявления высокой степени осторожности и осмотрительности, не покидать территорий гостиничных комплексов и иных мест временного пребывания, за исключением случаев организованного туроператором трансфера до аэропорта вылета», — отметили в ведомстве.

Контактные телефоны загранучреждений Российской Федерации в Египте: +2-023-748-93-53/54/55/56, круглосуточный телефон посольство России в Каире: +2-0128-009-50-99.

Оплатить тур картами VISA, Master Card можно прямо на сайте компании «Сезон отпусков», БЕЗ КОМИССИЙ.

• Просто выберите тур на сайте, самостоятельно, либо при помощи менеджера нашей компании, по телефонам указанным на сайте.

• Заполните форму заказа на сайте желательно сразу с паспортными данными на всех туристов

• Вашу копию договора, Вы получите по электронной почте.

• После ознакомления с договором, необходимо внести предоплату, либо оплату, для этого перейдите по ссылке для оплаты.

• Сразу после получения Ваших денежных средств мы осуществляем бронирование тура.

• Пакет документов на вылет можно получить посредствам электронной почты, либо в любом из наших офисов в среднем за 3 дня до вылета.

1. На сайте нашего туристического агентства тур можно оплатить банковской картой VISA, MasterCard.

Безопасность онлайн платежей
Предоставляемая Вами персональная информация (имя, адрес, телефон, e-mail, номер кредитной карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные Вашей кредитной карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем Web-сервере.
Безопасность обработки Интернет-платежей гарантирует банк «Русский Стандарт». Все операции с платежными картами происходят в соответствии с требованиями VISA International, MasterCard и других платежных систем. При передаче информации используется специальные технологии безопасности карточных онлайн-платежей, обработка данных ведется на безопасном высокотехнологичном сервере процессинговой компании.

Читайте так же:  Страховка за погибшего военнослужащего

Наличными, либо по банковской карте.

Как отказаться от купленного тура?

Для отказа от тура, пожалуйста, напишите на эл. почту Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. При отказе от тура после подтверждения бронирования туроператор вправе требовать реально понесенные расходы. Наши менеджеры сообщат условия возврата и порядок выплаты денежных средств. Согласно регламенту платёжных систем Visa/MasterCard возврат денежных средств будет произведен на карту, с которой была совершена оплата за тур. Срок возврата от 2 до 30 рабочих дней в зависимости от вашего банка. Необходимо связаться со своим банком на 3 день после и уточнить срок поступления средств на Вашу карту.

Как внести данные туриста, либо заменить человека в туре

При внесении изменений данных туристов после подтверждения бронирования туроператор вправе требовать штрафные санкции. За более подробной информацией обратитесь к менеджеру по электронной почте Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Наличие штрафа за внесение данных, либо именение данных зависит от дат вылета, близости вылета, а так же особенностей СПЕЦ предложения оператора.

Часть операторов планирует возобновить продажи туров в Египет в сентябре

Coral Travel и Sunmar Tour планируют возобновить продажи туров в Египет из Москвы с 14 сентября. Об этом сообщается на официальных сайтах компаний.

О региональных вылетах туроператоры обещают сообщить дополнительно.

В связи с тем, что часть российских операторов продолжает продавать туры в Египет, либо с сентября планирует возобновить отправку российских туристов на египетское побережье Красного моря, Ростуризм ,28 августа, повторно рекомендовал туристам воздержаться от поездки в Египет до нормализации обстановки в стране.

Отметим, что в случае возникновения чрезвычайной ситуации наши соотечественники могут обратиться в посольство РФ в Каире по следующему телефону: +2-0128-009-50-99.

«Мы учитываем рекомендации МИДа и Ростуризма и предлагаем разъяснять их туристам при продаже туров. В случае ухудшения ситуации на курортах, SUNMAR TOUR оставляет за собой право снять программы и гарантирует возврат денежных средств. При этом будет продолжена аннуляция туров в Египет без штрафных санкций»,- отмечают в Sunmar Tour.

Напомним, что туроператоры в середине августа после рекомендации Ростуризма объявили о временной приостановке продаж туров на египетском направлении.

По предварительным оценкам, убытки российских турфирм могут составить порядка 100 миллионов евро, если чрезвычайное положение в Египте продлится больше месяца и будут сохраняться рекомендации Ростуризма.

Ранее глава Ростуризма Александр Радьков заявлял, что россияне покинут египетские курорты к октябрю. В настоящее время в стране отдыхает около 15 тысяч туристов из РФ.

Кризис власти в Египте 10 месяцев назад

Путевки на курорты Египта: туристы хотят, туроператоры продают

Из-за неспокойной ситуации в Египте Ростуризм рекомендовал не отправляться на отдых в эту страну и прекратить продажу туров в эту страну. Это было 15 августа. Однако такое решение не устроило ни самих туроператоров, которые несут огромные убытки, ни некоторых отчаянных потенциальных туристов – любителей именно египетских курортов. Некоторые туроператоры возобновили или же продолжают продавать туры на Красное море.

В результате несколько крупных туроператоров все-таки продают туры в Египет, хотя ранее в Ростуризме заявляли: к 1 сентября все российские туристы покинут пляжи Красного моря.

Сейчас, по данным Ростуризма, на египетских курортах находятся около 15,5 тысячи россиян. Сообщается, что сейчас ситуация на египетских курортах остается спокойной, однако в пока не видят причин для снятия негативной рекомендации по посещению страны. В ведомстве не исключают, что направление сможет вновь открыться зимой, но наши в Египет все-таки едут.

Как сообщает Ассоциация туроператоров России (АТОР), за прошедшие две недели туроператоры успели почти полностью свернуть свои программы по Египту и вывезти «в плановом порядке» с курортов Красного моря основную часть своих клиентов. Как сообщила, в частности, генеральный директор компании «Пегас Туристик» Анна Подгорная, ранее компания осуществляла вылеты в Египет из 30 российских регионов. Сейчас же туристы могут улететь только из шести регионов.

Что касается желающих улететь на отдых в Египет, то в этой туркомпании их количество оценивают на уровне 30-35% от общего числа туристов, забронировавших туры в эту страну. «Многие туристы все еще хотят лететь в Египет, но не могут этого сделать, так как нет чартерных рейсов. При этом они не хотят выбирать альтернативное направление. Таким образом, мы столкнемся с некоей коллизией: мы будем иметь судебные разбирательства как с теми, кто хочет лететь в Египет, так и с теми, кто не хочет отправляться на отдых в эту страну», — отметил гендиректор компании «Тез Тур» Владимир Каганер.

В итоге некоторые крупные туроператоры все-таки приняли решение возобновить продажи туров в Египет. Так, 27 августа на сайтах Coral Travel и Sunmar появилась информация о возобновлении продаж туров на египетские курорты. Правда, при этом существует оговорка: «Мы учитываем рекомендации МИДа и Ростуризма и предлагаем разъяснять их туристам при продаже туров. В случае ухудшения ситуации на курортах, Sunmar Tour оставляет за собой право снять программы и гарантирует возврат денежных средств. При этом будет продолжена аннуляция туров в Египет без штрафных санкций», — сообщается на сайте компании Sunmar.

Между тем, большинство в качестве альтернативы Египту по-прежнему выбирают Турцию. «Зимой же, когда закончится Турция и теплое лето в Европе, альтернатив Египту не будет», — считает Владимир Каганер.

При этом участники туррынка считают, что серьезного подорожания зимних направлений в связи с отсутствием Египта не будет. По предварительным прогнозам, цены могут подняться максимум до 15%, что является стандартным среднегодовым показателем. «Альтернатив Египту нет, поэтому не приходится рассматривать другие направления, которые могли бы выиграть за счет Египта и поднять цены», — пояснила Анна Подгорная.

Правда, в Ростуризме надеются, что к зиме Египет может вновь начать принимать туристов, а пока рекомендации этого ведомства и МИДа остаются в силе.

Российские туроператоры возобновили продажи туров в Египет, несмотря на уговоры Ростуризма

Опубликовано 28.08.2013 в разделе Новости

Некоторые российские туроператоры возобновили продажу туров в Египет, несмотря на рекомендацию Ростуризма, сообщает в среду ИТАР-ТАСС со ссылкой Ассоциацию туроператоров России. По данным агентства, 27 августа на сайтах туроператоров Coral Travel и Sunmar появилась информация о возобновлении продаж туров на египетские курорты. «Компания SUNMAR TOUR возобновляет продажи туров в Египет. Программы из Москвы стартуют 14 сентября 2013 года. О региональных вылетах будет сообщено дополнительно. Мы учитываем рекомендации МИДа и Ростуризма и предлагаем разъяснять их туристам при продаже туров. В случае ухудшения ситуации на курортах, Sunmar Tour оставляет за собой право снять программы и гарантирует возврат денежных средств. При этом будет продолжена аннуляция туров в Египет без штрафных санкций», — говорится на сайте компании Sunmar.

На текущий момент на египетских курортах находятся около 15 тысяч россиян. Планируется, что все туристы покинут страну к концу сентября. Сейчас ситуация на египетских курортах остается спокойной. Однако в Ростуризме пока не видят причин для снятия негативной рекомендации по посещению страны. В ведомстве не исключают, что направление сможет вновь открыться зимой. А до тех пор туристы бронируют и покупают туры в Египет у тех операторов, кто еще не полностью свернул продажи.

Ростуризм рекомендует туроператорам планово сокращать продажи по египетскому направлению и по возможности переориентировать туристов на другие направления. Туроператоры также обязаны информировать туристов о текущей ситуации на египетских курортах всеми возможными способами.

Возврат денежных средств клиенту в случае отказа от уже оплаченной туристической путевки

Ситуация следующая: в ноябре 2018 г. мной и ООО «Левел-Трэвел» был заключен договор на оказание услуг по бронированию туристического продукта. Согласно условиям настоящего договора ООО «Левел-Трэвел»обязуется по заданию клиента оказать услуги по бронированию туристского продукта и дополнительно согласованные услуги у туроператора, а клиент обязуется оплатить услуги, поименованные в личном кабинете, в порядке и сроки, установленные договором. Туроператор является исполнителем по договору, обеспечивающим оказание клиенту во время путешествия всех услуг, входящих в туристский продукт, и несет перед клиентом ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того кем должны были оказываться или оказывались эти услуги. Мной был забронирован тур в Турцию на 4 человек время поездки с 11.01. по 19.01.2019 г. и 08.11. 2018 г. он был полностью оплачен. Туроператором по купленному туру являлся ООО «ОВТ Санмар». В начале января 2019 г. заболевает моя несовершенолетняя дочь, тоже участник турпоездки, 09.01. 2019 г. врачи в поликлинике ставят ей диагноз коклюш (вирусное инфекционное заболевание), назначают амбулаторное лечение и соответственно запрещают какие-либо поездки. Справку о заболевании дочери я получил 10.01. В этот же день 10.01. по электронной почте я отправил в адрес «ООО Левел-Трэвел» заявление о расторжении договора, аннуляции забронированного тура, и возврате денег за путевку. 11.01.2019 г. ООО «Левел-Трэвел» в своем ответе мне указал что по информации туроператора ООО» ОВТ Санмар» денежные средства возврату мне не подлежат, никак не обосновав свой отказ, также в своем ответе ООО»Левел-Трэвел» посоветовал мне по окончанию тура обратиться непосредственно к туроператору с заявлением о минимизации фактических затрат по турпродукту, объяснив, что таким образом возможно вернуть какую-то часть денежных средств (но без гарантии). Сейчас собираюсь направлять досудебную претензию, затем возможно обращаться в суд. Скажите пожалуйста кто в моей ситуации будет надлежащим ответчиком туроператор или посредник «Левел-Трэвел» и какая судебная практика сложилась по такой категории дел? Cпасибо.

Читайте так же:  Сроки регистрация по месту пребывания для иностранных граждан

Здравствуйте! Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:

Сегодня мы уже ответили на 673 вопроса .
В среднем ожидание ответа – 14 минут.

В данном случае рекомендую обращаться с претензией в адрес посредника, так как согласно ст. 782 ГК РФ:

1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
2. Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.

Аналогичные положения закреплены в Законе о защите прав потребителей.

Следовательно, посредник обязан вернуть уплаченные денежные средства за вычетом фактически понесенных расходов. А фактически понесенные расходы он должен подтвердить документально, то есть представить доказательства оплаты билетов, отеля и тд. Если таких доказательств не будет, то Вам должны вернуть деньги в полном объеме.

По данной категории положительная для Вас судебная практика, так как суды в основном занимают позицию потребителя. В случае отказа посредником добровольно выполнить ваши требования Вы также сможете взыскать в суде неустойку, штраф, компенсацию морального вреда.

За составлением претензии, иска обращайтесь к юристу в Чат.

Как вернуть деньги с депозита

Как вернуть деньги с депозита арбитражного суда московской области. Какие реквизиты заполнять в заявлении и каним образом отправлять заявление — почтой или эл. вариант?

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, как вернуть деньги с депозита арбитражного суда московской области. Какие реквизиты заполнять в заявлении и каним образом отправлять заявление — почтой или эл. вариант? Если итоговым решением или определением суда этот вопрос не был разрешен, то подать заявление в суд, по делу. Почтой направить.

Добрый день, Марина. Вы конечно не указала какие денежные средства намерены вернуть с депозитного счет суда. Возможно это средства по решению суда?. Тем не менее порядок следующий. Для того, чтобы получить деньги с депозитного счета, данного суда, Вам необходимо обратиться в Арбитражный суд Московской области с заявлением о возврате денежных средств с указанием реквизитов счета, куда должны быть перечислены денежные с средства и приложением копии решения, где указано на возврат денежных средств с депозитного счета. Реквизиты депозитного счета Арбитражного суда Московской области для перечисления денежных средств на депозитный счет физического лица УФК по Московской области (Арбитражный суд Московской области л/с 05481 А 91100) ИНН 7708044713 КПП 770801001 ГУ Банка России по ЦФО р/сч 40302810345251000012 БИК 044525000 КБК 43800000000000000000 ОКТМО 0 Очередность платежа Назначение платежа: Перечисление средств по делу №А 41-хх/хх. Заявление можно направлять и почтой и электронной почтой. Надежно конечно заказной корреспонденцией с уведомлением. Бузунов Александр Иванович.

Денежные средства с депозитного счета можно вернуть через судью, рассматривающего дело, в рамках которого Вы их туда перечислили. Вам необходимо составить письмо, в котором в свободной форме описать обстоятельства, указывающие на возврат, и указать Ваши банковские реквизиты. Можно передать через почту, можно передать через портал «Мой арбитр». Такой документ можно назвать заявлением или ходатайством, обязательно сделать ссылку на номер дела.

Как можно вернуть деньги с депозита брокера.?

Достаточно проблематично. Если его сайт и депозит так или иначе находится в рамках правового поля РФ, то только через суд.

Смотря на каких договорных условиях передавались (перечислялись) брокеру денежные средства. Исходите из этого, прежде всего.

Как вернуть деньги с депозита у брокера?

Доброго вам Времени суток. Это вопрос отдельной юридической консультации. Нужно изучать договор. Шансы есть если брокер живет в России. Удачи вам и всего наилучшего.

Как я могу вернуть деньги ($250) с депозита OrangePay? Это реально?

Это зависит от оснований, по которым данные деньги там оказались. В любом случае Вам стоит руководствоваться условиями заключенного с ними договора (ст. 421 ГК РФ). Если законом или договором Вам дано право отказаться от договора, то можете сделать это, а после расторжения договора потребуете вернуть Вам деньги — неосновательное обогащение контрагента (ст. 1102 ГК РФ)

Скорее всего это очередной лохотрон под видом бинарных опционов либо псевдо Форекса. А сама организация зарегистрирована на каймановых островах. Не получится и суд вам не поможет (ст.3 ГПК РФ).

Добрый вечер! Насколько я знаю, это типа платежный системы, и в данном случае при внесении денежных средств, Вы так же можете их истребовать в порядке предусмотренным ГК РФ, для этого Вам необходимо обратиться в службу контактов и написать письмо в котором указать возврат денежных средств.

Здравствуйте. А как эта сумма туда попала? Вы лично туда их положили? Если это Ваши средства, и Вы сами открывали счет, то действует Гражданский кодекс РФ ГК РФ Статья 845. Договор банковского счета 1. По договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету. 2. Банк может использовать имеющиеся на счете денежные средства, гарантируя право клиента беспрепятственно распоряжаться этими средствами. 3. Банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента и устанавливать другие не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению. 4. Правила настоящей главы, относящиеся к банкам, применяются также и к другим кредитным организациям при заключении и исполнении ими договора банковского счета в соответствии с выданным разрешением (лицензией). Такой системой, например, пользуется промсвязьбанк — http://globalkras.ru/firmnews/id/4529 http://www.psbank.ru/Bank/Press/News/2015/10/8-2 ГК РФ Статья 856. Ответственность банка за ненадлежащее совершение операций по счету КонсультантПлюс: примечание. Положения п. 5 ст. 28 Закона о защите прав потребителей не применяются в случае ненадлежащего совершения банком операций по счету (Обзор судебной практики Верховного Суда Российской Федерации N 1 (2017). В случаях несвоевременного зачисления на счет поступивших клиенту денежных средств либо их необоснованного списания банком со счета, а также невыполнения указаний клиента о перечислении денежных средств со счета либо об их выдаче со счета банк обязан уплатить на эту сумму проценты в порядке и в размере, предусмотренных статьей 395 настоящего Кодекса. Если же Вы никакого счета не открывали, а кто-то убеждает Вас в том, что эти деньги находятся на депозите и для их снятия необходимо заплатить некоторую сумму, то это, с большой долей вероятности — мошенники. Всего доброго. Спасибо, что выбрали наш сайт.

Как вернуть деньги в объёме 100% с депозита туроператора Санмар за ранее оплаченный тур в Египет.

Следует подать письменную претензию. Если вам откажут в возврате денег, то можно обратиться в суд

Как вернуть деньги с депозита у брокера на депозите 16000 у. е брокер MXTrade

Здравствуйте! Это практически невозможно. В судебном порядке решайте вопрос

Во — первых, надо обосновать вашу требуемую сумму. Если вы в результате торговли получили убытки, то деньги вы не вернете. Во-вторых, если вы не согласны с убытками, то надо проверить все ваши ордера и выяснить соответствие рыночных котировок с котировками, которые предоставил вам брокер. Если будут расхождение, то есть основание для предъявления с брокера отмены результатов торговли. В — третьих, надо получить и изучить деятельность данного брокера (его регистрацию, наличие регулятора, количество аналогичных случаев с данным брокером) для определении юрисдикции. В-четвертых, в случае обоснованности ваших претензий готовить письмо регулятору с вашими требованиями. и.тд.

Как вернуть деньги с депозита у брокера. На депозите 6000 у.е брокер MXTrade

Добрый день! только в судебном порядке (ст.309 ГК РФ).

В каком случаи хозяйка может не вернуть депозит? И ещё, может она вычтать деньги с депозита за поцарапанные обои, если обоев не прописаны в договоре (что они были не пацорапанны)? заранее спасибо.

в случаях предусмотренных договором. Если договора нет, то не имеет права удерживать.

Читайте так же:

  • Приказ мвд о хранении бланков Проект Приказа МВД России "Об утверждении Порядка организации принесения лицом, приобретшим гражданство Российской Федерации, Присяги гражданина Российской Федерации, в том числе использования, учета и хранения бланков с текстом Присяги гражданина Российской Федерации" (подготовлен МВД […]
  • Можно ли вернуть окна пвх Можно ли вернуть дверь надлежащего качества из пвх профиля по индивидуальным размерам · Сентябрь 1, 2017 Можно ли осуществить возврат мебели в магазин по закону о защите прав потребителей? Согласно Постановлению правительства РФ №55, исключение составляют мебельные гарнитуры или […]
  • Приказ мз 1175н от 201212 Приказ мз 1175н от 201212 Приказ Министерства здравоохранения РФ от 20 декабря 2012 г. N 1175н "Об утверждении порядка назначения и выписывания лекарственных препаратов, а также форм рецептурных бланков на лекарственные препараты, порядка оформления указанных бланков, их учета и […]
  • Требования к совершению сделок Новые требования к совершению крупных сделок и сделок с заинтересованностью Сибирская Юридическая Компания продолжает цикл мероприятий – «ДИАЛОГИ» по наиболее острым правовым вопросам для собственников и руководителей. НОВЫЕ ТРЕБОВАНИЯ К СОВЕРШЕНИЮ КРУПНЫХ СДЕЛОК И СДЕЛОК С […]
  • Увольнение участника ликвидации аварии на чаэс Льготы вдовам участника ликвидации аварии на ЧАЭС Имеет ли какие либо льготы вдова участника ликвидации аварии Чернобыльской АЭС. Муж умер в возрасте 34 лет в 1990 году. После женщина выходила замуж. Ответы юристов (1) Льготы, на которые Вы можете претендовать, как вдова инвалида […]