Меню

Сколько дней на возврат денег

Каковы сроки возврата денег на банковскую карту покупателя при возврате товара?

Вряд ли сегодня кто-то будет спорить с тем, насколько удобнее сделали нашу повседневную жизнь банковские пластиковые карты. Но и здесь не обошлось без своих нюансов.

Например, всегда можно столкнуться с необходимостью вернуть деньги за покупку товара, который вам не подошел или оказался бракованным, а заодно узнать, что сделать это мгновенно, к сожалению, не получится.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам бесплатной консультации :

Сколько же придется ждать возврата своих личных средств, если вы расплатились за не устроивший вас товар банковской картой?

Можно ли вернуть телефон обратно в магазин, если он не понравился? Ответ узнайте прямо сейчас.

Условия и основания

Следует помнить, что оформить денежный возврат за неудачную покупку возможно в течение 14 дней после покупки товара, а обратиться в магазин может исключительно держатель пластиковой карты.

Поэтому, приобретая любой новый товар, не откладывайте его сразу «в дальний ящик», а внимательно рассмотрите, протестируйте и проверьте в действии. И, если вас что-то не устроило, не медлите с возвратом данного товара обратно.

При обращении в магазин следует иметь при себе:

  • паспорт;
  • два чека на покупку: кассовый с фискального аппарата и чек о снятии денег с устройства банка;
  • платежную банковскую карту.

Что делать, если чек утерян?

Согласно российскому законодательству вернуть товар вы вправе даже без чека, но для этого обязательно понадобятся свидетели, которые смогут подтвердить свершившийся факт сделки (при необходимости и в суде).

Лучше всего, если они не являются вашими близкими родственниками.

Скачать образец заявления о возврате денежных средств за покупку на карту.

Процедура оформления

Чтобы вернуть на свою карту деньги за не подошедший товар, при обращении в магазин вам предстоит выполнить следующие операции:

  • отдать сотруднику магазина все чеки и товар (при этом будут оформлены надлежащие акт или накладная);
  • составить письменное заявление, в котором указать ваши фамилию, имя, отчество, обстоятельства возврата и сумму денежных средств, необходимую к перечислению (к данному заявлению специалист также приложит копию вашего паспорта).

к содержанию ↑

Процесс изнутри

Часто обладатели пластиковых карт бывают недовольны тем, что деньги за возвращаемый товар не перечисляют им моментально, в день обращения.

На самом деле это не прихоть продавцов, которые хотят подольше помучить клиента и отбить у него желание возвращать приобретаемые товары.

Процесс возврата представляет собой довольно сложную систему, включающую в себя несколько этапов:

  1. Для начала бухгалтерия магазина передает в банк, с которым заключен договор обслуживания пластиковых карт клиентов, копии заявлений покупателей. Этот этап зависит только от расторопности сотрудников бухгалтерии и может занять несколько дней.
  2. Затем в течение 3 рабочих дней сотрудник банка регистрирует полученное заявление, проверяя его достоверность и отправляя на исполнение.
  3. На следующий день соответствующий отдел банка осуществляет возврат денежных средств на корреспондентский (общий) счет банка, в котором оформлена карта покупателя.
  4. Дальнейший срок зачисления денег на счет владельца карты зависит исключительно от политики и оперативности обслуживающего банка. Обычно коммерческие подразделения производят быстрый возврат денежных средств на карту, сроки работы государственных банков (например Сбербанка) часто достигают максимально допустимого значения – 30 рабочих дней.

Полезный факт: закон устанавливает срок для возврата денежных средств покупателю в 10 дней. При этом ответственность за любое нарушение срока несет магазин (ст. 22 закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1).

Вместе с тем, срок возврата зависит не только от быстрых действий магазина, но и от оперативности платежных систем и банка, поэтому указанный срок соблюдается очень редко и в итоге составляет до 40 дней.

Если нарушение предписанных законом сроков связано с медлительностью банка, магазин может требовать от кредитной организации возмещения убытков, а потребитель — выплаты неустойки уже от магазина.

Сколько ожидать поступления средств?

Через сколько дней возвращаются деньги на банковскую карту? В зависимости от оперативности работы всех задействованных в процессе структур — от бухгалтерии магазина до обслуживающего банка — сроки поступления денег могут составить и 3 дня, и 40 дней.

Например, на карту ВТБ 24 в большинстве случае возврат производится в течение 10-12 дней.

Но, в зависимости от различных обстоятельств, и здесь срок может дотянуть до оговариваемых законом 30 дней.

Если вам кажется, что сроки возврата денежных средств затягиваются, вы в любой момент можете обратиться в бухгалтерию магазина или банк и уточнить, на каком этапе находится процесс и в какие сроки была осуществлена каждая операция по вашему вопросу.

Важное исключение: при возврате товара в дату приобретения транзакция по оплате с карты просто отменяется, а потому денежные средства возвращаются вам максимально оперативно.

Почему не наличными?

Казалось бы, вернуть покупателю деньги наличными за оплаченный товар было бы самым простым и безболезненным решением для обеих сторон взаимодействия. Но, к сожалению, поступить таким образом в настоящее время продавцу не позволяет российское законодательство.

Налоговики определяют такие операции обналичивания как незаконные и наказывают за них очень строго. А серьезные штрафы, конечно же, не нужны ни одной организации.

Поэтому продавцы просто вынуждены возвращать оплату точно в том виде, в котором она производилась, то есть по по безналичному расчету.

То есть если вы приобрели товар по пластиковой банковской карте, и деньги за его возврат вам смогут вернуть только на ту же карту.

О том, как написать претензию на возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества, вы можете узнать из нашей статьи.

Как быть, если сроки затянулись?

Сколько дней идет возврат денег на карту? Если средства долго не возвращаются, что делать? Иногда случается, что на одном из этапов возврата средств возникают досадные ошибки и деньги в обозначенные законом сроки покупателю не возвращаются.

В таком случае можно попытаться самостоятельно урегулировать проблему, обратившись в магазин и банк с соответствующими претензиями, а можно обратиться за взысканием денежных средств прямо в суд.

Все зависит от того, насколько решительно вы настроены и сколько времени реально готовы ждать возврата своих денежных средств.

Следует иметь в виду, что сроки возврата при ошибке перевода могут достигать 140-160 дней.

Получение денежных средств при возврате уже оплаченного банковской картой товара — процесс, который в зависимости от различных условий может занять всего несколько дней, а может и затянуться на несколько месяцев и стоить покупателю многих нервов, бессонных ночей и личного времени.

Поэтому, приобретая любой товар по карте, старайтесь самым внимательным образом его рассмотреть и оценить, чтобы в дальнейшем не пришлось устраивать себе долгий многоступенчатый квест по возврату уплаченных за него денег.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:


Это быстро и бесплатно !

Сколько денег брать во Вьетнам. На примере Нячанга

У каждого свои возможности и потребности, — скажете вы. Одному хватит пары сотен долларов на неделю, а другому и тысячи будет мало. Но все же в этом посте я попытаюсь хотя бы приблизительно сориентировать вас в ценах на еду и развлечения в Нячанге, чтобы вы могли сами составить калькуляцию предстоящих расходов. В других городах Вьетнама ситуация похожая, так что этот обзор вполне применим и к другим курортам: Хойану, Данангу или Хюэ.

Я уже писала о том, как получилось у нас весной 2013 года отдохнуть в Нячанге 18 дней за 629 долларов. Из этой суммы мы платили за наш 8-долларовый отель, арендовали байк, вкусно ели в местных кафе, самостоятельно ездили на экскурсии и даже пять вечеров ужинали в хороших ресторанах средней ценовой категории.

Сегодня — список возможных расходов и краткое описание их стоимости:

Минимальная цена комнаты в отеле в Нячанге — 7-8 долларов в сутки. Вам может показаться, что это какой-то клоповник с грязными простынями, но это не так. Демонстрирую наглядно: вот трехместных номер в отеле с кондиционером, душем и туалетом в центре Нячанга за 8 долларов. Ежедневная уборка, хороший вайфай. Мы прожили в этом мини-отеле две недели и остались довольны.

Если вы ищете отель во Вьетнаме, вам пригодится карта с ценами. Ей очень удобно пользоваться: сразу видно местоположение отеля и его цена за номер в сутки.

Конечно, если вам нужен бассейн, шведский стол на завтрак и швейцар на входе, который будет вызывать вам такси, то тогда стоит искать отель совершенно другого класса. Как мы ищем и бронируем отели — я уже писала раньше.

Куда поехать во Вьетнам: выбираем маршрут

Кстати сказать, недавно я ради интереса посмотрела в отельном поисковике, сколько стоят номера в знаменитом комплексе Винперл, расположенном на отдельном острове напротив городского пляжа Нячанга. Возможно, кто-то из вас готов заплатить за свой отдых и такие баснословные суммы. Цена на фотке указана за 1 ночь.

Итого, жилье в Нячанге: от 7-8 долларов до 200-300 долларов в сутки.

Если вы выбрали отель не из бюджетной ценовой категории, то, скорее всего, завтраки у вас уже будут включены в стоимость. Если же нет, то придется искать, чем подкрепиться самостоятельно. Самый недорогой вариант — завтракать тем же, чем и вьетнамцы. Тарелка вкуснейшего мясного супа с лапшой под названием «Фо» вам обойдется в 1,5-2 доллара (30-40 тысяч донгов), большая булка Бань Ми с мясной и овощной начинкой на уличном лотке — всего 0,5 доллара (в маленьком кафе со столиками до 2-3 долларов). Кофе — обычно стоит 1 доллар (20 тысяч донгов) за стакан. Европейский завтрак: тост с беконом, яичница и кофе будут стоить 3-4 доллара. Если вы остановились в дорогом отеле с рестораном, я бы не советовала завтракать в нем же. Обычно в отельных ресторациях цены намного дороже, чем в кафе хорошего уровня через дорогу.

С обедами дело обстоит так же, как и с завтраками. Если хочется сэкономить, то можно купить в ближайшей забегаловке рис с курицей и овощами и бульоном в пакетике за 1 доллар (20 тысяч донгов). Не стоит бояться таких мест, еда там свежая. В обеденное время тысячи вьетнамцев идут в такие места, чтобы поесть. Так что там ничего не залеживается.

Можно выбрать более привычное европейцу место. В небольшом кафе тарелка овощей с мясом и рисом обойдется уже в 3-4 доллара. В ресторанчике хорошо пообедать можно за 10 долларов на двоих (без напитков).

Читайте так же:  Договор транспортной экспедиции рк

Итого: завтраки — от 0,5 долларов до 5 долларов с человека. Обеды от 1 доллара до 5 долларов с человека.

Это самый сложный вопрос, ведь рестораны бывают разного уровня, и еду можно заказывать разной ценовой категории. Хороший ужин на двоих в суши-баре без спиртного редко стоит дороже 30 долларов. Это же касается и ресторанов различных национальных кухонь — французской, индийской, русской. В приличном ресторане с вьетнамской кухней вы, скорее всего, оставите не больше 20 долларов на двоих.

Если собираетесь есть морепродукты — это отдельная история. Обычно морские гады в ресторанах продаются на вес живыми по ценам в 3-5 раз превышающим рыночные.

Если хочется и лобстера съесть, и сэкономить, то можно купить морских гадов на рынке и попросить приготовить в любой местной кафешке. Конечно, за готовку нужно будет заплатить, но плата обычно мизерная. Будьте осторожны при выборе морепродуктов! О том, как отличить свежее от опасного, я уже писала на примере рыбного рынка на Филиппинах. Во Вьетнаме все то же самое.

Итого, ужин в ресторане: от 20 долларов на двоих до …. сумму проставьте сами.

Когда русский человек приезжает в Нячанг, то для него все здесь кажется дешевым. Вода и напитки, которые обычно лежат в минибаре в вашем отеле, стоят недорого, но знайте, что даже эта цена завышена минимум в два раза. Если пол-литровая бутылка воды в вашем номере стоит 1 доллар, будьте уверены, что в ближайшем магазине точно такую же можно купить за $0,25. Вода — это мелочь, но если хотите чего-нибудь покрепче, то спиртное лучше покупать все-таки в магазинах и супермаркетах.

Цены на фрукты в Нячанге могут отличаться в разы — в зависимости от места, где их продают. Никогда не забуду связку бананов за 2,5 доллара (50 тысяч донгов) в лотке на набережной, в то время как на рынке она стоит не больше 1 доллара (20 тысяч). Там же лежали и манго по 4 доллара (80 тысяч), хотя на рынке их цена 1,5 доллара за кило (30 тысяч донгов). То же касается и всех остальных фруктов: ананасов, яблок, арбузов, винограда.

Есть еще одна причина покупать фрукты на рынке или на лотках на нетуристических улицах: там продаются фрукты не популярные у туристов, но тоже заслуживающие внимания. Рамбутаны и личи, плоды хлебного дерева и дурианы, драгон-фрукты и папайи.

Итого, покупка фруктов: у нас на семью из 3-х человек в среднем уходило по 4-5 долларов в день на покупку фруктов на рынке.

Я искренне считаю, что проще всего арендовать байк на сутки-двое и не спеша сделать все свои дела: съездить на рынок или проехать по магазинам, скататься на дальний пляж или к фуникулеру на комплекс Винперл. Стандартная цена аренды байка — 5 долларов в день (100 тысяч донгов). Обычно прокатные конторы бывают при отелях. Права не нужны, бензин стоит около доллара за литр. Хозяину абсолютно все равно — поедете вы на байке на соседнюю улицу или за 100 км от Нячанга.

Такси — значительно более дорогой вариант, если речь идет каких-то дальних поездках. Но его удобно использовать, если на день не запланировано ничего грандиозного, а просто нужно проехаться разок. Стоимость такси: посадка в машину — от 0,5 доллара, а далее от $0,4 до $0,7 за км. Обычно поездка на такси по Нячангу стоит 1,5-3 доллара. В Нячанге, как и в других городах Вьетнама, очень популярны транспортные аферы — подкрученные счетчики, наматывание кругов по городу и т.д. Перед поездкой стоит прочитать мой полный ТОП-10 «разводов» во Вьетнаме.

Общественный транспорт — автобусы. Очень недорогой способ добраться, например, до канатной дороги на Винперл. Туда ходит автобус №4.

Итого, транспорт в Нячанге: байк — 5 долларов в сутки, такси от 1 доллара за поездку, автобус — $0,3 в одну сторону.

Если вы справляетесь с ездой на байке, а также в состоянии пользоваться навигатором в телефоне или бумажной картой, то можете существенно сэкономить, отправляясь на экскурсии самостоятельно. Это несложно и очень экономит как деньги, так и время. Ведь пока в тур соберут 10 туристов из разных отелей, вы будете уже на месте без суеты и толпы осматривать достопримечательности. Самое главное, что стоят такие самостоятельные вылазки в разы дешевле групповых экскурсий. Например, целый день в заповеднике Янг Бей за 45 км от Нячанга нам обошелся в 33,5 доллара на троих, в то время как в агентствах такой тур стоит 40 долларов на человека.

Иногда значительно отличается и цена на одни и те же пакетные экскурсии. Если вам непременно нужен русскоговорящий гид и вы совсем не знаете английского, то такой тур может стоить в два-три раза дороже. Вот пример: поездка на южные острова в составе интернациональной группы стоит во вьетнамских агентствах 7 долларов, а в русских — от 35!

Итого, экскурсии в Нячанге — от 10 до 40-50 долларов в день на человека.

Имеет смысл заранее спланировать, сколько дней вы будете активно ездить, а сколько просто проводить на пляже возле отеля.

Я с ужасом вспоминаю, как однажды сто лет назад потратила в Египте 65 долларов за двухчасовую СПА-процедуру — обертывание в кокосовую стружку, 15 минут сауны и массаж. Во Вьетнаме все это стоит в разы дешевле. Массаж ног — от 5 долларов, спины — от 10 долларов. Здесь нужно быть готовым к тому, что массажистка в конце попросит у вас чаевые. И если вы дадите мало или вообще откажетесь, то в следующий раз можете в этот же салон даже и не возвращаться. Так что если массаж понравился и хочется вернуться еще, проще дать немного на чай.

Вам стоит знать, что во Вьетнаме очень часто за массажными салонами скрываются публичные дома. Для женщины — не страшно, ей просто скажут, что все массажисты заняты и отправят восвояси. А для мужчины такая ситуация может оказаться неприятной (а может нет?) неожиданностью.

Итого, стоимость массажа в Нячанге: от 5 до 40-50 долларов за процедуру.

Стирать вручную и сушить на балкончике в отеле нет никакого смысла. Практически при каждом отеле есть прачечная. А если нет в отеле, то точно есть на улице через дорогу. Вещи меряют килограммами. Обычно стоимость стирки одного кг не дороже 0,75-1 доллара. Если вы живете в солидном отеле, то у вас все будет по-другому. В шкафу вы найдете корзину для грязных вещей и прайс на стирку каждой вещи в отдельности. Так стирка только одних шортов в отеле с пятью звездочками может доходить до 5 долларов. Впрочем, никто не мешает вам сложить грязные вещи в пакет, перейти на другую сторону улицы и отдать в обычную прачечную по вменяемой цене.

Итого, стирка вещей: от 75 центов (15 тысяч донгов) за кило.

Казалось бы, Вьетнам не место для стоматологических процедур. Но кое-что здесь сделать можно намного дешевле, чем в России или в Украине. Профессиональная чистка зубов в стоматологическом кабинете в нетуристическом районе стоит всего 150 тысяч донгов — это 7,5 долларов. Для сравнения, в нашем провинциальном Мариуполе на эти деньги мы могли бы почистить всего два зуба!

Итого, стоматологические услуги: чистка зубов — 7,5 долларов.

Из Вьетнама обычно везут кофе, конусные шляпки, настойки со змеями и корешками, артишоковый чай, шелк. Все это стоит не так дорого. То же касается и одежды. Если это не мировой бренд, а просто хорошего качества вещь, то ее цена редко когда будет превышать 10-15 долларов. Конечно, имеет значение, где вы устраиваете шоппинг — в дорогих бутиках туристического района или в торговом центре, куда с удовольствием ходят и местные жители.

Итого, шоппинг, сувениры: просто мелкие безделушки для родных и родственников — 50 долларов. Одежда, обувь, сумки и т.д. — 300-400 долларов должно хватить, чтобы полностью обновить летний гардероб.

Надеюсь, мой обзор помог вам сориентироваться в ценах на еду, одежду, транспорт и экскурсии в Нячанге. Теперь вы сможете примерно представить себе, сколько денег нужно брать с собой во Вьетнам.

Все посты о Вьетнаме на одной странице — в нашем маршруте путешествия.

Если вы планируете самостоятельное путешествие, то наверняка будете мониторить интернет в поисках авиабилетов. Возможно, вам пригодится мой пост о том, как мы находим дешевые варианты перелета:

Если вам интересно и дальше следить за нашими приключениями или получать анонсы полезных постов о разных аспектах азиатской жизни, подпишитесь на рассылку анонсов в социальных сетях или по электронной почте. Все необходимые кнопки в низу страницы.

Валюта Кипре, где ее поменять и сколько взять с собой в отпуск

Отправляясь в путешествие в новую страну, турист обязан быть осведомленным о ее главных особенностях: столице, климате, достопримечательностях, валюте. Последний аспект являет важнейшим, так как в любом случае, придется покупать продукты питания, расплачиваться за ночлег, приобретать сувениры и прочее. Если предмет вашей ближайшей поездки — Кипр, спешим вам рассказать, какая современная валюта этой местности.

Надеемся, приведенные ниже сведения будут полезны для туристов и помогут правильно распланировать бюджет турне.

Основная валюта Кипра

С 1879 по 31 декабря 2007 года денежный расчет на территории этой страны велся, в основном, собственной национальной валютой – кипрским фунтом (несмотря на давний отказ от этих денег, редко, все же, встречается в общем обороте средств). Ранее, курс этой валюты к доллару составлял 1:2 (за 1 фунт требовали 2 доллара), евро – 1:1,7 (за 1 фунт – 1,7 евро). Изменения наступили с 1 января 2008 года – официальным денежным стандартом южного (греческого) Кипра стал евро. В обороте местности представлены купюры номиналом от 5 до 50 евро, а также монеты, в 1 и 2 евро, евро центы, номиналом 1, 2, 5, 10, 20, 50.

В северной (турецкой) части Кипра, официальной национальной денежной единицей являются турецкие лиры. Доводим до вашего сведения, что наравне с этими денежными средствами производится расчет в евро, долларах, фунтах стерлингах. Таким образом, туристу не обязательно, по приезду, обменивать европейскую валюту на турецкие лиры.

Расчеты банковской картой

По всей территории Кипра, в ресторанах, отелях и других общественных заведениях, можно производить расчет пластиковыми картами Visa и MasterCard. Если вы собрались приобрести сувениры, подарки или аксессуары, стоит обзавестись наличными деньгами в одном из банкоматов. Отрицательным моментом такой операции является внушительная комиссия, которая может достигать 2-х долларов и выше, за каждое снятие средств.

Приятной неожиданностью для граждан России и Украины является сведение о том, что на острове функционируют соответственно российские и украинские банки – Приват Банк и Промсвязьбанк.

Обмен валюты на Кипре

Специальные точки обмена денег на местную или европейскую валюту присутствуют, практически везде: на улицах, в отелях, ресторанах, транспортных средствах, магазинах, развлекательных центрах. В отдельных пунктах обмена от вас потребуют паспорт. Комиссия за такую операцию – 1-2%. Обменять личные средства можно при помощи круглосуточных банкоматов. Комиссия – примерно 4% от суммы. Выгоднее менять деньги в турецкой части Кипра, так как комиссия за операции в большинстве пунктов не взимается, а сами пункты работают дольше.

Начиная планирование своего отдыха в новой стране, туристу следует в первую очередь узнать, актуальный курс валют. Достоверную информацию об изменениях курса валюты на Кипре, не выходя из дома, можно узнать на Eurobank Cyprus – официальном сайте национального банка страны. Различные конвертеры валют на интернет – ресурсах, предоставляют примерную картину колебания валютных средств государства. Опытные путешественники знают, что оптимальным решением является приобретение, все же, большей суммы наличных денег.

Читайте так же:  Дмитрий мусатов адвокат

Обменивая деньги в специальных местах, настоятельно рекомендуем тщательно проверять подлинность купюр. Особенно, это касается банкнот, номиналом в 100 и 200 евро. Желательно всегда иметь при себе мелкие монеты.

На какую сумму рассчитывать при отдыхе

Логичным является планирование своего приблизительного бюджета перед началом путешествия. Достаточно сложно определить, сколько именно денег брать на Кипр, например, на 7 дней. Все зависит от составленного вами плана поездок, экскурсий, развлечений, покупок. Естественно, отправляясь в отель с системой «все включено», расходы существенно сократятся, но даже в этом случае необходимо иметь несколько сотен евро наличных денег. Отели, расположенные вдали от основных курортных зон, являются дешевыми, в сравнении с теми, что находятся в непосредственной близости от местных достопримечательностей, туристических маршрутов. Для того чтобы примерно распланировать бюджет предстоящего отдыха, предлагаем ориентироваться на следующие данные:

  • примерная цена обеда для двоих взрослых человек без учета алкоголя – 20-30 евро, ужин – 30-40 евро;
  • свежие овощи и фрукты, относительно, дешевые. Цитрусовые примерно 1-2 евро за килограмм;
  • чистая, питьевая вода продается по цене 0,5-1 евро за 2-х литровую бутылку;
  • алкогольные напитки: вино – от 4 евро, пиво – 1-2 евро за бутылку;
  • приобрести килограмм мяса и рыбы в сетевом супермаркете можно по цене 5-8 евро за килограмм.

Отлично сэкономить можно, питаясь самостоятельно, покупая продукты в супермаркетах или продуктовых магазинах. Отдельную ячейку расходов составляют экскурсии, сувениры, походы в театр, кино и прочее. Если спросить опытного путешественника: «сколько денег брать на Кипр на 10 дней?», практически каждый ответит: «минимально — 50, максимально – 100 евро на день». Таким образом, получается, что, в зависимости от выбранного места, изобилия отдыха, цена путешествия на 7-10 дней колеблется от 350 до 1000 евро.

Неопытным отдыхающим полезно знать, что для экономии личных средств, стоит питаться в ресторанчиках и кафе отдаленных от популярных туристических мест. Ряд кипрских заведений питания предлагает своим клиент аппетитные скидки и акции.

Условия возвращения некоторых денежных средств

Совершив покупку в одном магазине на сумму более 50 евро за один раз, туристу полагается возврат части налога, включенной в стоимость приобретенного товара. Вернуть часть средств можно прямо в аэропорте, перед отлетом домой. Для этого, предъявите на таможне чек на продукцию, сам товар в заводской упаковке и необходимые заполненные квитанции, которые обязаны выдать в магазине, где совершалось приобретение этого товара. Если все документы окажутся в порядке, можете рассчитывать на возврат 15% от суммы покупки.

Какие денежные средства брать на Кипр в 2019 году

Перед отправлением на отдых в новую, неизвестную страну, советуем вам, обменять имеющиеся денежные средства, рубли, гривны, на евро, доллары, на родине. Найдите стоящий обмен валют, обзаведитесь необходимой суммой и скорей отправляйтесь на отдых, путешествие, турне этой замечательной страны.

Если бюджет вашего путешествия и так не велик, ни в коем случае не отправляйтесь в чужую страну только со средствами на банковской карте. Во-первых, не факт, что вас удовлетворит имеющийся в банке или обменнике курс валют. Во-вторых, такие сервисы взымают внушительную комиссию.

Наихудшим вариантом является приезд на Кипр с наличными рублями или гривнами. Эти валюты не пользуются особой популярностью в стране, поэтому вам предложат плохой курс при обмене.

Возврат обуви назад в магазин: объективные причины и правила

Уверена, что практически все читатели сталкивалась с проблемой покупки некачественной обуви.

Многие пытались вернуть её на прилавок, но большая часть относила в мастерскую.

Продавцам, конечно, не выгодно принимать товар, и они всеми правдами и неправдами стараются избежать возврата денег или обмена.

А юридическая неграмотность покупателей не позволяет отстоять свои права.

Многие задаются вопросом:»Могу ли я вернуть обувь, если на то есть определенные причины?» Причин возврата обуви обратно в магазин может быть несколько:

  1. Не подошел размер, цвет, модель и прочее, но покупка при этом качественная, без брака и вы её не носили.
  2. Наличие брака – обнаружение дыр, плохо прошитых швов, отсутствие стелек, запасных набоек (если они предусмотрены), разные шнурки и прочее.
  3. Порча товара во время их гарантийного срока (истерлась или отклеилась подошва, порвались швы, изменился цвет).

Если с первыми двумя пунктами все понятно, то третий вызывает вопросы.

Сведения из закона

Можно ли по закону вернуть обувь в магазин и в каких случаях? 25 статья гарантирует покупателю возможность вернуть обувь, которая не была в употреблении.

Покупка может быть поменяна на аналогичную, или на другую модель (при этом должна быть возвращена или уплачена разница в цене). А если нет понравившейся или подходящей модели, то можно потребовать обратно возврата денег.

    Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.
В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

19 статья защищает наше право на приобретение только качественной продукции, поэтому в течение гарантийного срока (обычно он лежит в пределах от 2-х недель до 3-х месяцев) мы можем требовать:

  1. Замену брака на аналог.
  2. Замену брака на другую модель с доплатой или возвратом ценовой разницы.
  3. Возврат денег.

    Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.
Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором. Если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара.

Для сезонных товаров (обуви, одежды и прочих) эти сроки исчисляются с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется соответственно субъектами Российской Федерации исходя из климатических условий места нахождения потребителей.

При продаже товаров по образцам, по почте, а также в случаях, если момент заключения договора купли-продажи и момент передачи товара потребителю не совпадают, эти сроки исчисляются со дня доставки товара потребителю. Если потребитель лишен возможности использовать товар вследствие обстоятельств, зависящих от продавца (в частности, товар нуждается в специальной установке, подключении или сборке, в нем имеются недостатки), гарантийный срок не течет до устранения продавцом таких обстоятельств. Если день доставки, установки, подключения, сборки товара, устранения зависящих от продавца обстоятельств, вследствие которых потребитель не может использовать товар по назначению, определить невозможно, эти сроки исчисляются со дня заключения договора купли-продажи.

Срок годности товара определяется периодом, исчисляемым со дня изготовления товара, в течение которого он пригоден к использованию, или датой, до наступления которой товар пригоден к использованию.

Продолжительность срока годности товара должна соответствовать обязательным требованиям к безопасности товара.
Гарантийные сроки могут устанавливаться на комплектующие изделия и составные части основного товара. Гарантийные сроки на комплектующие изделия и составные части исчисляются в том же порядке, что и гарантийный срок на основной товар.

Гарантийные сроки на комплектующие изделия и составные части товара считаются равными гарантийному сроку на основное изделие, если иное не установлено договором. В случае, если на комплектующее изделие и составную часть товара в договоре установлен гарантийный срок меньшей продолжительности, чем гарантийный срок на основное изделие, потребитель вправе предъявить требования, связанные с недостатками комплектующего изделия и составной части товара, при их обнаружении в течение гарантийного срока на основное изделие, если иное не предусмотрено договором.

Если на комплектующее изделие установлен гарантийный срок большей продолжительности, чем гарантийный срок на основной товар, потребитель вправе предъявить требования в отношении недостатков товара при условии, что недостатки комплектующего изделия обнаружены в течение гарантийного срока на это изделие, независимо от истечения гарантийного срока на основной товар.

  • Сроки, указанные в настоящей статье, доводятся до сведения потребителя в информации о товаре, предоставляемой потребителю в соответствии со статьей 10 настоящего Закона.
  • В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
  • В случае выявления существенных недостатков товара потребитель вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) требование о безвозмездном устранении таких недостатков, если докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. Указанное требование может быть предъявлено, если недостатки товара обнаружены по истечении двух лет со дня передачи товара потребителю, в течение установленного на товар срока службы или в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю в случае неустановления срока службы. Если указанное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный им недостаток товара является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) иные предусмотренные пунктом 3 статьи 18 настоящего Закона требования или возвратить товар изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) и потребовать возврата уплаченной денежной суммы.
  • Обувь считается сезонным товаром, поэтому гарантийный срок начинается не с момента покупки, а с момента официального начала сезона, для которого она создана. А гарантийный срок – это временной период, в течение которого продавец, изготовитель «отвечают» за качество товара.

    Он должен указываться в чеке или на любом другом документе, в том числе и на фирменной коробке от туфель или кроссовок. Если никакой цифры вы не найдете, то можете предъявлять претензии в течение 2-х лет. Эту возможность вам дает Гражданский кодекс в 477 статье.

    1. Если иное не установлено законом или договором купли-продажи, покупатель вправе предъявить требования, связанные с недостатками товара, при условии, что они обнаружены в сроки, установленные настоящей статьей.
    2. Если на товар не установлен гарантийный срок или срок годности, требования, связанные с недостатками товара, могут быть предъявлены покупателем при условии, что недостатки проданного товара были обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи товара покупателю либо в пределах более длительного срока, когда такой срок установлен законом или договором купли-продажи. Срок для выявления недостатков товара, подлежащего перевозке или отправке по почте, исчисляется со дня доставки товара в место его назначения.
    3. Если на товар установлен гарантийный срок, покупатель вправе предъявить требования, связанные с недостатками товара, при обнаружении недостатков в течение гарантийного срока.

    В случае, когда на комплектующее изделие в договоре купли-продажи установлен гарантийный срок меньшей продолжительности, чем на основное изделие, покупатель вправе предъявить требования, связанные с недостатками комплектующего изделия, при их обнаружении в течение гарантийного срока на основное изделие.

    Если на комплектующее изделие в договоре установлен гарантийный срок большей продолжительности, чем гарантийный срок на основное изделие, покупатель вправе предъявить требования, связанные с недостатками товара, если недостатки комплектующего изделия обнаружены в течение гарантийного срока на него, независимо от истечения гарантийного срока на основное изделие.

  • В отношении товара, на который установлен срок годности, покупатель вправе предъявить требования, связанные с недостатками товара, если они обнаружены в течение срока годности товара.
  • В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены покупателем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет со дня передачи товара покупателю, продавец несет ответственность, если покупатель докажет, что недостатки товара возникли до передачи товара покупателю или по причинам, возникшим до этого момента.
  • Ещё несколько тонкостей. При обращении в магазин с просьбой обменять купленные недавно ботинки или вернуть за них деньги вы должны соблюсти следующие условия:

  • на новой (неношеной) обуви должны быть сохранены все наклейки, ярлыки;
  • она должна быть надлежащего (товарного) вида;
  • обязательно должна быть коробка или фирменная упаковка.
  • Обувь с обнаруженным браком или испортившаяся во время носки обязательно должна:

    • использоваться во время сезона, для которого она создавалась и по назначению ( то есть в балетках по лужам ходить не стоит, и на каблуках заниматься бегом с препятствиями тоже не нужно);
    • сушится, мыться, храниться в соответствии с рекомендациями;
    • быть правильно подобранной по высоте подъема, ширине и пр.;
    • на ней не должно быть механических повреждений (порезы, прожжённые дыры и вырванные клинья материала).

    Если вы в процессе носки обратились в ремонтную мастерскую, то все гарантии с покупки снимаются. Правда, если ремонт заключался только в смене набоек и обувь из-за этого не потеряла своих свойств, то все привилегии потребителя сохраняются.

    Наличие чека на купленную пару приветствуется. Но если у вас его нет, то вы вполне можете привлечь свидетелей, которые подтвердят факт оплаты. Правда, продавец в магазине им навряд ли поверит.

    Ортопедическая и детская

    Детская обувь ничем не отличается ото взрослой, поэтому условия возврата или обмена подчиняются 19 и 25 статье Закона о защите прав потребителя.

    А вот с ортопедической обувью могут возникнуть проблемы. С одной стороны, обувь – она и в Африке обувь. Поэтому данный тип товара исключением из правил не является: обмену и возврату подлежат как новый, так и пришедший в негодность раньше времени товар.

    Но с другой стороны, некоторые продавцы приписывают эту вещь к категории товаров, предназначенных для профилактики и лечения заболеваний дома. А их уже менять нельзя (можно только неиспользованные, упаковка которых не нарушена).

    Тогда вы можете обратиться к 10 статье – «Непредоставление информации» того же закона.

    Согласно ей, вам должны были рассказать все свойства потенциальной покупки и помочь правильно подобрать подходящую именно вам пару.

    Но это случается крайне редко.

    Производители специализированной обуви заинтересованы в качестве собственной продукции. Также в таких магазинах всегда имеется полная информация о причинах и способах возврата и обмена товара в доступном для покупателя месте.

    2. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:

    • наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение;
    • сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), в отношении продуктов питания сведения о составе (в том числе наименование использованных в процессе изготовления продуктов питания пищевых добавок, биологически активных добавок, информация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов, в случае, если содержание указанных организмов в таком компоненте составляет более девяти десятых процента), пищевой ценности, назначении, об условиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме), дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания, а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях. Перечень товаров (работ, услуг), информация о которых должна содержать противопоказания для их применения при отдельных заболеваниях, утверждается Правительством Российской Федерации;
    • цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы;
    • гарантийный срок, если он установлен;
    • правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг);
    • информацию об энергетической эффективности товаров, в отношении которых требование о наличии такой информации определено в соответствии с законодательством об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности;
    • срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с настоящим Законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению;
    • адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера;
    • информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), указанных в пункте 4 статьи 7 настоящего Закона;
    • информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг);
    • указание на конкретное лицо, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информацию о нем, если это имеет значение, исходя из характера работы (услуги);
    • указание на использование фонограмм при оказании развлекательных услуг исполнителями музыкальных произведений.

    Если приобретаемый потребителем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), потребителю должна быть предоставлена информация об этом.

    3. Информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.

    Абзац утратил силу.

    По устному заявлению мало кто из продавцов принимает проданный товар обратно. Поэтому вы должны соблюсти ряд требований:

    1. Приготовьте обувь: уложите в коробку вместе с чеком и ярлыками, либо помойте.
    2. Напишите заявление – в фирменных обувных салонах на стойках по работе с клиентами или информации есть специальные бланки, для других торговых точек оно пишется от руки в свободной форме.
    3. При неаргументированном отказе направьте почтой на юридический и фактический адрес продавца повторную претензию письмом с уведомлением.
    4. Если будет назначена экспертиза дождитесь её проведения (примерную дату результата сообщит продавец).

    Заявление должно содержать следующую информацию:

  • Адрес и название магазина (содержится в чеке).
  • Имя, адрес проживания и паспортные данные покупателя.
  • Слово «Заявление».
  • Изложение сути проблемы, ваши требования с ссылками на законодательные акты.
  • Подпись.
  • Если ваши требования будут проигнорированы, то обратитесь в отделение Роспотребнадзора с жалобой или с исковым заявлением в суд. Для суда потребуются результаты экспертизы, которые придется оплатить вам. Но при выявлении вины продавца или изготовителя все расходы вам возмещаться.

    Образец претензии на возврат обуви.

    В течение какого срока?

    Через сколько дней ждать ответа? Заявление на возврат, обмен новой обуви рассматривается в 2-х недельный срок с учетом предоставления вместе с парой её упаковки, сохранением ярлычков и прочих предметов, сохраняющих её товарный вид и позволяющих идентифицировать покупку.

    Деньги возвращаются в 3-х дневный период не зависимо от того, была ли оплата наличной или нет. Правда, некоторые магазины просят подождать до 7-ми дней, объясняя это длительностью банковских операций. Но они об этом сообщают заранее и в их регламенте данные сроки оговорены.

    Теперь поговорим о распродажах. Как известно, на них происходит:

    • реализация товаров с дефектом;
    • «избавление» от старой коллекции;
    • продажа обуви из магазина, который вскоре будет ликвидирован.

    Можно ли вернуть обувь купленную со скидкой? Скидка на какую-либо услугу или товар – это решение исключительно дирекции магазина или изготовителя, и она никак не избавляет его от ответственности за качество.

    Но если вас ставят в известность о том, что имеется какой-либо брак, и, несмотря на это, вы готовы сделать приобретение, то вернуть обувь в магазин не получится.

    Законодательство этого не предусматривает.

    Приобретайте туфли, ботинки, спортивную обувь и сапоги в специализированных магазинах – в них и качество зачастую выше, чем на рынке и процесс обмена и возврата проще.

    В любом случае, каждый покупатель имеет право на приобретение качественного товара, а каждый изготовитель и продавец обязан его реализовывать.

    Читайте так же:

    • Заявление о непринадлежности гражданства Заявление о непринадлежности гражданства В связи с требованиями законодательства Республики Узбекистан для получения данной справки, заявителю необходимо представить собственноручно написанную, нотариально заверенную анкету-заявление. Бланк анкеты до заполнения можно ксерокопировать. […]
    • Налог 14 34 Налоговая инспекция № 34 - Северо-Западный АО Контакт-центр: +7 (495) 276-22-22 Приемная: +7 (495) 400-29-38 Канцелярия: +7 (495) 400-29-23 Для справок: +7 (495) 400-29-29 - физические лица Для справок: +7 (495) 400-29-28 - юридические лица Для справок: +7 (495) 400-29-32 - новый порядок […]
    • Гражданство ребенка рожденного в казахстане Присваивается ли автоматически гражданство ребенку, рожденному в России? Существует два основных пути приобретения гражданства Российской Федерации – в ходе общей процедуры и по рождению. Дети чаще всего получают гражданские права в России именно вторым путем. Существуют особые условия, […]
    • Пугин адвокат отзывы Юристы бесплатно проконсультируют жителей Владимирской области 22 марта в городе пройдет День оказания бесплатной юридической помощи населению. Владимир, 21 марта – АиФ – Владимир. Завтра, 22 марта, в рамках Дня оказания бесплатной юридической помощи населению, юристы будут бесплатно […]
    • Требования к уставу школы 2019 Привести устав школы в соответствие с Законом об образовании еще есть время Согласно требованиям Федерального закона «Об образовании в Российской Федерации» в редакции Федерального закона от 30 декабря 2015 г. N 458-ФЗ (далее – Закон об образовании) образовательные учреждения должны […]