Меню

Расторгнуть договор теле2

Помощь абонентам Tele2.

Как закрыть номер Теле2?

Когда вы покупаете сим-карту, вы становитесь владельцем соответствующего номера. Если номер перестаёт быть нужным для вас, есть смысл расторгнуть договор по нему, чтобы номер никак не был связан с вами.

Как расторгнуть договор с Теле2?

Чтобы закрыть номер, владелец должен прийти в салон оператора с паспортом или с другим документом, удостоверяющим личность, в случае, если сим оформлялась не по паспорту. Сотрудник салона распечатает заявления, от вас потребуются лишь подписи. Расторгнуть договор дистанционно, через справочную службу или личный кабинет, в Теле2 нельзя. Для расторжения договора, на счету должен быть положительный баланс. Озаботьтесь этим заранее — в некоторых салонах могут не принимать оплату.

Кроме того, если не пользоваться сим-картой значительное время — минимум 10 месяцев, если на счету нулевой баланс — договор расторгнется автоматически. Подробнее об автоматическом закрытии номера вы можете прочитать в этой статье: Что, если долго не пользоваться сим-картой?

Как вернуть остаток средств с закрываемого номера?

Вы можете указать в заявлении на расторжение договора, каким образом вы хотите получить остаток со счёта. Это может быть перевод на банковский счёт либо на другой номер Теле2, оформленный на ваше имя. Деньги будут перечислены в течение тридцати дней.

В какой срок будет закрыт номер?

После написания вами заявления на расторжение договора, сотрудник салона блокирует номер, то есть пользоваться им будет уже нельзя. Однако, сама процедура расторжения занимает 30 дней. Таким образом, ещё 30 дней номер всё ещё будет оформлен на ваше имя.

Рекомендуется не забывать время от времени проверять список оформленных на вас номеров в салонах Теле2 и закрывать лишние во избежание излишней путаницы. Для проверки списка номеров обратитесь к сотруднику салона. Необходимо будет заполнить заявление. Список номеров вы сможете получить в течение трех суток любым удобным для вас способом: в виде смс, письма на электронную почту, бумажным письмом. Кроме того, вы сможете получить его лично в офисе, придя туда после обработки вашей заявки.

После расторжения договора ваш номер какое-то время(в районе года) не будет принадлежать никому, после чего поступит в повторную продажу. Поэтому заранее предупредите знакомых о вашем намерении закрыть номер, чтобы не возникло недоразумений.

Как расторгнуть договор с оператором Теле2 и вернуть деньги

У всех операторов связи приблизительно одинаковые условия подключения номера, со стандартным пакетом документов. Как же пользователю расторгнуть договор на оказание услуг с Теле2 стоит поговорить отдельно, тут условия отличаются.

Существует несколько вариантов отказа от работы с компанией: постоянный – потребитель больше не хочет использовать каналы связи от оператора Теле2, а также временный – используется в случае необходимости блокировки счета на определенный срок, например, длительного отъезда.

Временная блокировка номера

В ряде случаев у абонентов нет необходимости прекращать полностью обслуживание. Например, когда планируется длительный отъезд или карта не нужна долгое время по другим причинам, клиент может обратиться к оператору и временно приостановить действие на оказание Теле2 услуг связи. Как это сделать:

  • позвонить на горячую линию и сообщить специалисту Ф.И.О. и паспортные данные, номер телефона, кодовое слово или PUK код;
  • через личный кабинет на сайте Tele2, дополнительные данные не требуются;
  • написать соответствующее заявление в абонентском отделе, потребуется паспорт, а оставить такое заявление должен либо лично владелец счета, либо другое лицо при наличии нотариальной доверенности.

Если не планируется полное прекращение взаимоотношений с оператором, то временная блокировка сим карты Теле2, имеет ряд преимуществ перед полным отказом от услуг. Пользователю не нужно оплачивать повторное подключение, когда телефон снова понадобится. За владельцем сохраняется его номер.

Внимание! Обязательна временная блокировка сим карты при ее краже или утере. Иначе все операции по списанию средств продолжаются, а пользователь будет вынужден их в дальнейшем погасить. Эти условия прописаны в контракте клиента и Tele2.

Прекращение обслуживания если не пользоваться телефоном

По договору предусмотрено, что пользователь соглашается на условия оказания услуг, по которым прописана автоматическая блокировка счета и передача его в свободную продажу по истечении 180 дней, с даты отключения.

Важное ограничение – у пользователя должна отсутствовать задолженности за роуминг, интернет и прочее. Такой способ подходит абонентам, которые не имеют отрицательного баланса и могут обойтись без посещения офиса компании Теле2.

Как это происходит:

  1. Клиент отключает все платные сервисы.
  2. Прекращает использовать карту.
  3. По истечении 120 дней за сохранение номера начинает начисляться комиссия оператора – 3руб./сутки
  4. Как только, остается нулевой или отрицательный баланс начинается отсчет 180 дней.
  5. Если за 6 месяцев начиная со дня списания всех средств, на счету ничего не изменится, номер подлежит дальнейшей реализации другому абоненту.

Такой подход не распространяется на корпоративных клиентов. По условиям договора между Теле2 и юридическим лицом, списание средств может происходить и в отрицательный баланс.

Расторжение контракта при посещении абонентского отдела

Оптимальным способом прекращения использования услуг является официальное расторжение контракта с посещением офиса компании. В этом случае можно взять дубликат заявления на расторжение договора и быть уверенным, что никаких дополнительных расходов или списаний происходить больше не будет, а так же указать требование о возврате суммы со счета абонента.

Необходимые документы:

  • Паспорт владельца сим карты;
  • Заявление (образец сотрудники предоставят на месте, заполнять его должен клиент, с которым заключен договор об оказании услуг связи Теле2).

После подачи документов в абонентский отдел, сим карта должна быть сразу заблокирована на постоянной основе, а контракт расторгнут.

Читайте так же:  Приставы гкоролёв судебные

Таким образом, отказаться от использования номера мобильного оператора достаточно просто. Главное, чтобы сим карта не была подвязана к платным сервисам, и находилась в домашней сети.

Если по контракту происходили какие-либо платные операции, то его расторжение, возможно, только после того, как исполнено требование о погашении задолженности. Отличительной чертой компании является то, что они не загоняют счета своих абонентов в долги, а как только баланс окажется на нулевой отметке просто его блокируют.

Расторгнуть договор теле2

Здравствуйте! Я, как и многие другие, зацепилась за рекламу ТЕЛЕ-2 и обещания хорошей связи за весьма комфортную абонентскую плату. Взвесив все за и против, я подключилась к тарифу МОЙ-онлайн, внесла плату 399 рублей и получила СИМ-карту. Потом, в процессе использования, оказалось, что в местах, где я чаще всего пользуюсь интернетом, работает он не очень-то хорошо. На даче (Домодедовский район, пос. Востряково) 4G практически не появляется, интернет работает медленно и печально. А дача родителей, как выяснилось, вообще не входит в зону покрытия (Дмитровский р-н, СНТ Березки). Когда я увидела рекламу с лозунгом испытай наш 4G, решила узнать условия. Условия заключались в том, что я могу пользоваться интернетом в течение 14 дней и если меня не устроит связь, я могу расторгнуть договор и вернуть абонентскую плату за первый месяц. 18.10.2017 я обратилась в офис оператора с целью расторжения договора. Сотрудник об этой акции, как оказалось, ничего не знал и в течение 20 минут только выяснял, что нужно сделать. Потом предоставил мне бланки заявлений для заполнения и уточнил, что теперь нужно ждать ответа в течение 160 часов

Через 2 недели я перезвонила в контакт-центр и получила ответ, что заявление на расторжение договора еще не взято в работу, что рассматривается оно в течение месяца. и что они постараются ускорить этот процесс. Тоже самое я услышала и через месяц, но сильного ускорения я что-то не заметила

Сейчас подходит к концу второй месяц ожидания, но ответа так и нет. На мою просьбу рассчитать неустойку, в соответствии с законом о защите прав потребителей, я адекватного ответа не получила. Меня опять попросили подождать еще немного. И при всем при этом, оператор умудряется мне слать сообщения о том, что если я не буду пользоваться их услугами, то с меня начнут списывать по 3 рубля в день Это как вообще, нормально.

В общем, к чему я это всё. Мало того, что оператора не сильно взволновал факт расторжения договора (видимо у них слишком много клиентов и лишние им не нужны), но и рассмотрением заявление они тоже не торопятся заниматься. То есть на рекламу и привлечение клиентов они тратят огромные деньги, но удержание привлеченных клиентов в их обязанности почему-то не входит. Странное пренебрежение, конечно. Но это меня не особо волнует, мне просто хочется уже получить ответ по заявлению, вернуть деньги, получить неустойку и забыть эту историю, как страшный сон.

Очень надеюсь, что этот отзыв поможет оператору задуматься и поработать над качеством обслуживания, а потенциальным клиентам задуматься, перед выбором оператора.
На этом всё, спасибо за внимание!

Расторжение договора

господа,как ускорить расторжение договора с теле2 ?

говорят жди месяц(написал заявление на расторжение),боюсь за месяц нашлепает еще что то,платить лишнего надоело

  • Лучшие сверху
  • Первые сверху
  • Актуальные сверху

16 комментариев

Теперь что гласит закон.:

Статья 55. Пункт 7.

Претензия подлежит регистрации оператором связи не позднее рабочего дня, следующего за днем ее поступления. Оператор связи в течение тридцати дней со дня регистрации претензии обязан рассмотреть ее и проинформировать о результатах ее рассмотрения лицо, предъявившее претензию.

«Ускорить» обязанности у оператора связи нет, ждите спокойно.

Вот что это за люди!

Симкарту Tele2 смысла НЕТ закрывать.

Это дополнительный геморрой! Ни одного «письма счастья» ещё никому не пришло. Даже если тариф с абонентской платой, в минус не списывается баланс. Если принять гипотетическую ситуацию: взять (если даст система) обещанный платеж, а потом его не заплатить, всё равно Tele2 минус никогда не повесит!

Если на счёте сумма меньшая чем, ранее взятый, обещанный платеж — баланс уйдёт в минус вполне спокойно.

Самый простой способ — приостановить сим-карту на линии 611 и не пользоваться ей. Ничего нового с ней уже сделать никто не сможет, спустя 120 дней начнёт списываться АП за неактивность и при достижении нулевого/отрицательного баланса пойдёт таймер на 180 дней, после которого договор в одностороннем порядке будет расторгнут по пункту 6.4

Или более быстрый способ если надо именно расторгнуть договор с Теле2 — перейти к другому оператору. Срок перехода от 8 дней (по желанию можно растянуть аж до 160-180 дней, но не обязательно, как сам хочешь) должен быть. Переход реализуется через расторжение договора, а далее можно так же приостановить симку уже у другого оператора и не пользоваться.

Что за бред? Работаю в Теле2. При обращении в офис пишется заявление на расторжение. Сим-карта блокируется при написании. Договор закрывается в течении 72ч.

Бред здесь несете исключительно Вы.

Когда это заявки последний месяц нормально обрабатывались (переоформление, расторжение)?

Или это пустозвонство?

Сейчас бэк-офисы посокращали в регионах, работают всего в нескольких городах (со всей России у них поток, поэтому такая «скорость»).

Сим-карта блокируется при написании.

Это верно, так гласит процедура.

ХМАО все нормально обрабатывается. Будь это переоформление или расторжение. Если консультант в салоне нормально заявление принимает все делается быстро, если косячит, то разумеется будут отказывать и приглашать абонента снова в салон.

а ты бы мог поспособствовать мне в закрытии симки ?

на горячей линии что то начали нести про головной офис и прочее

Расторгнуть договор теле2

Tele2 использует на своем сайте куки (от англ. cookie – печенье), чтобы предлагать посетителям сайта персонализированный контент, а также упростить и облегчить им доступ к ресурсам сайта.

Читайте так же:  Мировой суд черепаново

Что такое куки?

Речь идет о небольших текстовых файлах, которые сохраняются в Вашем устройстве, когда Вы посещаете разные сайты. Куки позволяют нам, например, получать сведения о том, посещали Вы наш сайт раньше или нет, сколько раз читали тот или иной материал, а также какие продукты добавили в свою покупательскую корзину в нашем интернет-магазине.

Если Вы не запретили применять куки в своем веб-браузере – это означает, что Вы согласны с их использованием и на нашем сайте.

ОТКАЗ ИСПОЛЬЗОВАТЬ КУКИ

Вы можете запретить сохранять куки – полностью или частично – в своем устройстве с помощью настроек своего веб-браузера. Однако в случае такого запрета не исключены отдельные помехи в работе сайта из-за возможных нарушений его функциональности.

ОТЗЫВ СВОЕГО СОГЛАСИЯ

Если Вы хотите изменить или отозвать согласие, данное Вами ранее, использовать куки в своем веб-браузере, Вам необходимо изменить прежние настройки браузера и удалить сохраненные куки.

На сайте Tele2 используются разные куки, которые подразделяются на категории в зависимости от нижеследующих параметров.

В ЗАВИСИМОСТИ ОТ СРОКА ДЕЙСТВИЯ

Сессионные куки, или временные куки. Используются, например, для напоминания о содержании покупательской корзины или для авторизации на сайте и появляются при каждом посещения сайта, а потом удаляются после закрытия браузера.

Постоянные куки. С их помощью сохраняются настройки и сведения, которые связаны с Вами и пригодятся при Ваших последующих посещениях сайта. Например, Ваши языковые предпочтения, а также имя пользователя и пароль для входа на сайт, чтобы Вам не вводить их при каждом посещении. Постоянные куки убыстряют загрузку страницы и повышают комфорт пользования. При этом у них может быть разный срок действия: одни уки удаляются из устройства пользователя через несколько часов или дней, другие – могут храниться там месяцами, а то и годами.

В ЗАВИСИМОСТИ ОТ ВЛАДЕЛЬЦА

Куки владельца сайта. Tele2 как владелец сайта создает собственные куки, размещает их на своем сайте, а также управляет ими.

Куки третьих сторон. Куки, созданные третьими сторонами, могут быть размещены на сайте только с разрешения его владельца. На сайте Tele2 размещаются, например, куки Google (Google Analytics, Google AdService, Google TagManager), Facebook, Decibelinsight (https://www.decibelinsight.com/), Binkies 3D (https://www.binkies3d.com/) и Adform (https://site.adform.com). На эти куки уже распространяются условия их создателей, с которыми можно ознакомиться на сайтах третьих сторон.

В ЗАВИСИМОСТИ ОТ ЦЕЛИ ПРИМЕНЕНИЯ

Куки для работы сайта. Обеспечивают элементарное функционирование сайта. Если Вы откажетесь их использовать, то сайт или будет работать частично, или вообще перестанет функционировать, а Вы в этом случае не сможете, например, попасть в свой аккаунт или добавить товары в покупательскую корзину.

Куки для фиксации предпочтений. Обеспечивают пользователю более широкую функциональность сайта и более персонализированный подход. Например, хранят сведения о его языковых предпочтениях или местонахождении. Если Вы откажетесь их использовать, то при последующих посещениях сайта Tele2 Ваши предпочтения не будут учтены.

Куки для статистики и анализа сайта. Помогают нам постоянно усовершенствовать наш сайт. Так, на основании анонимных статистических данных мы можем определять, сколько пользователей и когда заходили на наш сайт, какими ссылками, статьями и продуктами они интересовались. Эта информация помогает нам принимать продуманные решения и лучше учитывать Ваши потребности. Для подобных целей мы также используем куки третьих сторон, например, Google Analytics. В случае отказа от их использования мы не сможем получать полноценную статистическую информацию.

Куки для показа рекламы. Для этого мы используем на нашем сайте как куки Tele2, так и куки третьих сторон. С их помощью мы можем создавать профиль, который соответствует Вашим интересам, и на его базе показывать Вам целевую рекламу на других сайтах. Эти куки записывают информацию о Вашем браузере, Вашем устройстве и помогают создать профиль на основании содержания посещаемых Вами сайтов. Если, допустим, Вы часто заходите на сайты, связанные с домашней техникой, то Вам будут демонстрировать рекламу ее производителей. Отказавшись использовать такие куки в веб-браузере, Вы не избавитесь от показа рекламы. Она останется, но уже будет носить случайный характер – без учета Ваших интересов.

Сколько времени можно не пользоваться SIM-картой и её не отключат у МТС, Мегафона, Билайна, Tele2 и Yota?

28 ноября 2017 в 08:14
Читатель , через: roem.ru/feedback/ и Roem.ru / [email protected]

Яндекс.Деньги собрали в шпаргалку — как долго за вами сохранится сотовый номер , если вы им не пользуетесь? ( в некоторых случаях , без « старого номера» будет сложно подтвердить , что вы владеете счётом в ЯД). В большинстве тарифов , после некоторого числа дней бездействия , оператор начнёт списания с абонентского счёта по 3−150 рублей в сутки. После достижения « нуля» на балансе договор будет либо расторгнут , либо начнёт крутиться новый счётчик , «бездействие с нулём на балансе», после чего договор будет расторгнут и SIM-карта заблокируется. Дольше всего может прожить sim-карточка Tele2 , меньше всего — Yota ( при равной сумме на счёте).

  • Билайн: 90 дней + дни списаний + 180 дней неактивности;
  • Мегафон: 89 дней + дни списания;
  • МТС: 90 или 183 дня ( в зависимости от тарифа), затем списания и блокировка SIM-карты при нуле;
  • Tele2: 120 дней бездействия + дни списаний до нуля + 180 дней неактивности при нулевом балансе счёта;
  • Yota: 90 дней + дни списаний ( по 150 рублей в день!) — расторжение договора при нуле.

P. S. Уже скоро SIM-карту можно будет потерять намного быстрее. В конце ноября Госдума приняла в 3-м чтении законопроект по которому абоненты теряют право на обслуживание у оператора связи если они не прошли аутентификацию ( не подтвердили свою личность) в течение 15 суток.

Добавить 17 комментариев

Как то понадобилась симка МТС с тарифом интернета. Откопал , пополнил , оказалось за год её поюзали ещё несколько человек , никто не удосужился сменить пароль в лк. Сходил в офис , тем походу было параллельно.

WinterLard , я не понял , если честно о чем ваш комментарий. В смысле откопал?
И причем тут пароль от личного кабинета на сайте?
Если вы купили симку с рук , то естественно до вас ей кто-то пользовался.

Читайте так же:  Отдел опеки и попечительства в якутске

Скажем так: если вы покупали когда-то симку с тарифом мтс-коннект ( я хз что там с другими , мтс юзал только для интернета), обязательно поменяйте пароль на лк , особенно если собрались ее выбросить. Иначе кто нибудь из предыдущих владельцев номера может устроить вам сюрприз.
Возможно за прошедший год МТС чего то починило в этом плане , но я бы поставил 10 рублей на слово « нет».

Предыдущий владелец номера не имеет никакого отношения к вашему договору с тем же номером телефона.
Номер телефона и номер договора с абонентом — это разные вещи совершенно.
И по хорошему у него не будет возможности входа в личный кабинет никакой , так как с ним договор был расторгнут по тому номеру.

Есть такое понятие номер лицевого счета , который не связан напрямую с номером телефона и у предыдущего владельца номера этот номер лицевого счета остается.

Не , в теории оно конечно дело хорошее , я же вам за реальный случай толковал. Но откланиваюсь.

вы понимаете , что если вы про свою симку это написали , которая где-то лежала , а потом вы ее нашли , то она бы уже не ловила сеть совсем , если именно вашей симкой никто не пользовался.
не может быть выдан номер другому абоненту без блокировки IMSI номер симки , на котором он был прежде.

Последний дело говорит. Поддерживаю.

В МТС симка с пустым балансом и отсутствием входа в сеть через год будет заблокирована ( см. данные в статье). Проверено многократно.
Но как провокационный сниппет — текст очень ОК 🙂

Проверено было однократно , симки уже нет , вышеописанная теория не работает. После пополнения на небольшую сумму я вполне себе вошёл в интернет , а через кабинет ещё и узнал некоторые подробности о жизни предыдущих владельцев. Ок , я нагло вру.

В личном кабинете нет никакой инфы кроме фио владельца симки. Ну и детализацию можно заказать.
Не может в лк быть инфа о владельцах.
Там инфа о том у кого вы симку с рук взяли и все.
И прияем тут сменить пароль , если пароль в принципе не сменив нельзя войти в лк. Вот откуда у вас инфа о пароле в личный кабинет появилась вообще?

Если я правильно понял , ситуация такая: у чувака была симка , был ЛК , он им пользовался; потом на симку забили , номер кому-то отошел , но новый владелец ЛК не пользовался и пароль не менял. По прошествии времени первый владелец успешно вошел в ЛК со своим старым паролем и увидел там данные ( звонки) нового владельца.

а что он пишет что пользовался ей еще?

по идее после того как создана новая симка для номера доступа к личному кабинету уже не будет по старому логину и паролю.

а симкой бы он точно не смог пользоваться.

по-моему он просто купил чужую симку и зашел в личный кабинет и там увидел чужие фио и все.

Как можно войти в интернет без регистрации в сети оператора?
Если у вас получилось , значит сим-карта не была аннулирована.

Упс , исправим небольшую ошибку фактчекинга 🙂
При длительной неактивности SIM-карты ( более 90 дней) списывается плата в размере 150 рублей за расчетный период , но не каждый день. В нашем случае , расчётный период составляет 30 дней.
Более подробно можно посмотреть на нашем сайте — https://www.yota.ru/corporate/documents/#/mobile/terms-and-tariffs/voice-tariffs.

Мой лидер по мошенничеству в этом месяце — МТС. Я обнаружил, что эти господа начали брать деньги за «Запрет услуги «Я на связи»».
Да, именно так, берут деньги за то, чтобы они не оказывали «услугу». Сама услуга из себя представляет публичное разглашение данных о том, когда абонент появился на связи абсолютно любому звонившему.
Написал в Спортлото и на Роем. Миссия выполнена.

Про МТС не совсем верно: они любят если тариф с абон платой вогнать абонента в минус после писать SMS о задолженности пока он не закроет договор. Т е фактически — это максимум 30 дней

Roem.ru в социальных сетях:

© ООО «Роем», 2007 – 2019.

Разработка сайта — Dudes
Поддержка сайта — Broccoli

Материалы сайта предназначены для лиц старше 18 лет.

Читайте так же:

  • 585 приказ мвд 2019 Приказ Министерства внутренних дел Российской Федерации от 12.11.2018 г. № 759 "О внесении изменений в нормативные правовые акты МВД России по вопросам кадрового обеспечения органов внутренних дел Российской Федерации" Зарегистрирован 04.12.2018 г. № 52865 Опубликован на официальном […]
  • Системные требования сталкера чистое небо Системные требования «S.T.A.L.K.E.R.: Чистое небо» До выхода шутера «S.T.A.L.K.E.R.: Чистое небо» остается без малого два месяца. Предрелизные дни неумолимо тают, а вопросов типа "А пойдет ли он у меня?", наоборот, становится все больше и больше. Отныне с гаданиями на кофейной гуще и […]
  • Льготы прорабам Имеет ли бывший строитель-прораб право на досрочную пенсию в 57 лет? Дополнительные материалы: Добрый день, уважаемые!Интересует такой вопрос. Мне 57 лет, трудовой стаж более 25 лет. в качестве строителя прораба до этого проработал 10 лет.. Давно ещё.. Возможен ни досрочный уход на […]
  • Единый налог для предпринимателей на едином налоге 2019 Единый налог 1, 2, 3 группы 2019 Украина. ✅ [Обновлено]. Всё по полочкам Регистрация ФЛП / СПД / ФОП и ООО под ключ в Харькове и других регионах Украины: Киев, Днепропетровск, Полтава и т.д. Расчёт ставки единого налога — 2019 для ФОП, ФЛП, СПД 1-ой и 2-ой гpупп происходит в процентах, в […]
  • Увольнение военнослужащих в крыму Увольнение военнослужащих в крыму Дислоцированные в Крыму представители Вооруженных сил Украины покидают воинские части и массово подают рапорты об увольнении, передает корреспондент РИА Новости Оставленные военные части, военная техника и арсеналы переходят под контроль сил самообороны, […]