Меню

Заявка на возврат аванса

Оглавление:

Письмо на возврат денежных средств от поставщика

В деятельности организаций часто возникают ситуации, когда необходимо вернуть перечисленные контрагенту деньги. Причинами могут стать не только ошибка в реквизитах платежного поручения, но и нарушение сроков поставки товара или выполнения работ, несоответствие качества товаров или услуг, расторжение договора, переплата, выявленная по акту сверки, и прочее. Чтобы вернуть деньги, составляется претензионный документ по образцу.

Общие требования

Документ представляет собой заявление (просьбу) о возврате перечисленных денег. Унифицированной формы не существует, поэтому составляем заявление в произвольной. Укажите обязательно следующие сведения:

  • реквизиты вашей организации: обращение можно составить на фирменном бланке;
  • банковские реквизиты для возврата средств;
  • имя руководителя контрагента, его должность и ФИО;
  • тема обращения (предмет претензии): укажите, на основании какого документа (договора, счет-договора, универсального передаточного документа) оформляется письмо;
  • предмет обращения: опишите точно, каким образом и в следствие чего перечислены деньги на расчетный счет поставщика. Укажите, на основании чего необходимо вернуть деньги, свои требования по срокам, включите штрафы и неустойки, если таковые имеются в документе — основании обязательства. Аргументируйте собственную позицию нормой законодательства или условиями договора, на основании которых поставщик обязан вернуть средства.

Приложите копии подтверждающих документов: платежки, банковской выписки о списании со счета. В описи укажите не только количество, но и число страниц в каждом из них. В приложении к письму обязательно добавьте акт сверки взаимных расчетов. Заверьте обращение подписями: ответственного исполнителя, финансового директора (главного бухгалтера) и руководителя организации.

Образец письма на возврат денег от поставщика

Как составить письмо на возврат переплаты

Документ составляем в двух экземплярах, один направляем контрагенту, а второй регистрируем в журнале и подшиваем в исходящей документации. Количество экземпляров может быть больше, по одному на каждое заинтересованное лицо. Например, для руководителя и главбуха филиала, для директора и главного бухгалтера головной организации, для учредителя вашей организации.

Акт сверки взаиморасчетов с поставщиком следует приложить обязательно, вне зависимости от причины возникновения дебиторской задолженности. Он позволит понять расхождения в учете или выявить ошибку.

Образец письма на возврат переплаты поставщику

Пример: возвращаем переплату, которая произошла по технической ошибке. В платежном поручении №117 от 16.07.2017г. ГБОУ ДОД СДЮСШОР «АЛЛЮР» неверно указан получатель: вместо ООО «Поставка спорттоваров» указан ООО «Поставка товаров». Сумма платежа 30 000 рублей. Составляем просьбу о возврате.

Образец письма на возврат аванса от поставщика

Рассмотрим ситуацию, которая может случиться на практике (возвращаем аванс).

ГБОУ ДОД СДЮСШОР «АЛЛЮР» ошибочно перечислило аванс ООО «Поставка товаров» в сумме 30 000 рублей. Между организациями заключен договор на покупку спортивных мячей на 100 000 рублей. Авансовые платежи по договору не предусмотрены. Составляем письмо.

Ответственность и сроки хранения

Письма на возврат, как и прочая деловая переписка, должны храниться не менее 5 лет.

Для претензионной переписки можно завести отдельный журнал регистраций, его форму и порядок ведения утвердите в учетной политике. Ознакомьте ответственное должностное лицо с данным порядком под роспись.

Ответственность за ведение и хранение этих документов пропишите в должностных инструкциях.

Заявление на возврат денежных средств (письмо, требование)

В каких случаях пишется заявление на возврат денежных средств, а когда необходимо письмо или настойчивое требование? Чтобы разобраться в этом, стоит рассмотреть каждый документ отдельно и понять его назначение.

Документ физических лиц — заявление

Основным документом при оформлении возврата денежных сумм за товар, излишне перечисленных или ошибочно оплаченных, является заявление на возврат денежных средств. Документ оформляется в единственном экземпляре, с которого делается копия. Копия заявления с визами принявшей стороны остается у заявителя в качестве подтверждения подачи пакета документов.

Основные реквизиты заявления следующие:

  • Наименование адресата и Ф.И.О. должностного лица.
  • Данные заявителя – как правило, это Ф.И.О., паспортные данные и адрес прописки.
  • Непосредственно просьба о возврате средств с указанием причины или основания совершения операции.
  • Реквизиты и способ возврата – перевод по банковским реквизитам или выдача наличных из кассы.
  • Дата и подпись заявителя.

Полное и достоверное отображение всей картины в заявлении гарантирует соблюдение ваших прав! Заявление оформляется в случаях:

Требование о возврате денежных средств

Данный документ выписывается, когда вы являетесь пострадавшей стороной по договору поставки или оказания услуг. Например, вами была внесена предоплата в рамках договора оказания услуг, однако работники нарушают сроки, не соблюдают качественные нормы и в целом противоречат своими действиями пунктам договора. В таких случаях пострадавшая сторона – покупатель или заказчик, имеет полное право на возврат внесенных денежных сумм и расторжение контракта.

Для грамотного осуществления данного процесса необходимо оформить требование о возврате денежных средств, в котором подробно указать:

  • Кому направлено данное требование.
  • Данные заявителя.
  • В нескольких словах обрисовать ситуацию и указать основные документы – квитанцию на оплату, номер и дату составления договора.
  • Подробно указать причины выставляемых требований со ссылками на законодательные акты и пункты договора.

Для составления требования разумнее всего привлечь квалифицированных юристов, поскольку отсутствие веских обоснованных причин для расторжения договора со стороны заказчика могут повлечь негативные последствия для самого клиента, а именно, полную утерю внесенной суммы предоплаты.

Письмо на возврат денежных средств

Взаимные расчеты юридических лиц во многом регулируются взаимными письмами. Так, письмо на возврат денежных средств является универсальным инструментом для решения следующих ситуаций:

  • Перевод образовавшейся предоплаты в результате возврата партии товара.
  • Ошибочная оплата стороннему контрагенту.
  • Излишняя оплата по счету, накладной или договору.

Оригиналы писем с подписями руководителей организации или уполномоченных главных бухгалтеров являются достаточным основанием для произведения платежа, а также выступают веским оправдательным документом платежного поручения.

Стандартное письмо на возврат денежных средств содержит в себе следующую информацию:

  • Данные о получателе и его должностных лицах.
  • Данные об отправителе письма.
  • Краткую информацию об основаниях для возврата – номер договора, накладной или акта выполненных услуг, а также дата подписания акта ревизии взаимных расчетов.
  • Номер и дату платежного документа – квитанции или платежного поручения, чека, инкассо и другое.
  • Реквизиты и способ возврат денежных средств, а также точное обозначение суммы к перечислению.

Все эти документы не имеют строгой установленной формы и корректируются под требования той или иной ситуации. Если вы не уверены в правильности оформления той или иной бумаги, то вам стоит обязательно проконсультироваться с опытным юристом.

Возврат аванса по предварительному договору покупки жилья.

Продолжаем цикл статей, посвященных практике применения предварительных договоров в сфере гражданского оборота недвижимости. В прошлый раз (статья «Предварительный договор и договор задатка» № от) речь шла о сути предварительного договора купли-продажи квартиры (жилого дома), его отличии от договора задатка. Надеюсь, читатель прислушался к моим рекомендациям по составлению предварительного договора и по возможности воплотил их в реальность. Но жизнь есть жизнь, и ситуация, когда предварительный договор не достигает своей цели – заключения основного договора, при отчуждении жилья не так уж редка. Вот о последствиях несоблюдения условий предварительного договора мы поговорим сегодня.

Эти последствия в силу важности для большинства населения «квартирного вопроса» имеют, прежде всего, финансовый характер. Наибольшая тяжесть во многих разрывах сделок с недвижимостью, как правило, ложиться на покупателя и состоит в возможной потере внесенного аванса. Именно добровольный не возврат продавцом суммы полученного аванса является риском покупателя.

В то же время для сторон договора в различных случаях может иметь большое значение потеря времени и других вариантов покупки или продажи недвижимости. К примеру, отчасти можно понять продавца, удерживающего полученный от несостоявшегося покупателя аванс в размере 3 % от суммы будущей сделки, когда за время задержки со стороны покупателя цена недвижимость выросла на 5 %.

Однако все же наиболее незащищенной стороной при таких обстоятельствах в большинстве случаев является покупатель.

Условно разделим мероприятия по возврату аванса по предварительному договору на судебные и внесудебные.

Внесудебные или, скорее досудебные действия, к сожалению, редко оказываются продуктивными – слишком велик соблазн продавца оставить деньги у себя. К сожалению, если путем переговоров самостоятельно или с помощью риэлтерской компании сторонами не достигается компромисса, получить аванс обратно можно только по вступившему в силу решению суда. Дальнейшая переписка, как правило, остается безрезультативной. Решение вопроса иными, не совсем законными способами, находиться вне плоскости правового регулирования.

Итак, Вы – покупатель, и иного варианта как обращение в суд с целью возврата своих денег не находите.

В-первую очередь, составляется исковое заявление, которое состоит из наименования и адреса суда, истца и ответчика; описания обстоятельства заключения предварительного договора, причин не заключения основного договора, обоснования неустойки и возникшего вследствие бездействия продавца ущерба.

Поскольку подобные споры случаются в абсолютном большинстве между физическими лицами – собственником жилого помещения и его покупателем, они разрешаются в порядке гражданского судопроизводства. Причем, несмотря на слово «гражданское…», порядок един как граждан РФ, так и иностранных государств, так называемых бипатридов и даже лиц вообще без гражданства. В зависимости от суммы аванса споры согласно ст. 23 ГПК РФ разрешаются в мировых судах (не превышающий 50 000 руб.) или судах общей юрисдикции (при сумме аванса больше 50 000 руб.). При этом сумма аванса, переданная в иностранной валюте без указания рублевого эквивалента, определяется по курсу Центрального банка РФ этой валюты на дату подачи иска.

На практике, существующей в Ростове-на-Дону, в большинстве из 8- ми административных районов прием исковых заявлений осуществляется в приемные дни и время: вторник, четверг, с 16 до 18 ч. Прием ведет, как правило, в мировом суде — по территориальной принадлежности сам судья или его помощник, в суде общей юрисдикции – консультант или канцелярия суда.

Если покупателей и (или) продавцов, т.е. сособственников жилого помещения, — несколько, то в качестве истцов и (или) ответчиков указываются все стороны договора.

Наименование и место нахождения суда, ФИО и адрес проживания истца (истцов) и ответчика (ответчиков) указываются полностью.

Подсудность (то есть территориальность) подачи иска определяется местом жительства ответчика. Как правило, таким местом является место регистрации постоянного жительства или пребывания. Зачастую продавец на момент подачи иска продолжает проживать в спорной квартире (доме).

В случае же неизвестности места нахождения ответчика (если он успел продать квартиру) иск подается и рассматривается по последнему известному месту жительства. Для установления местонахождения ответчика суд может, не удовлетворится представленной истцом справкой из адресного бюро об отсутствии сведений о запрашиваемом лице (получить ее может каждый) и направить соответствующие запросы в паспортно-визовую службу, жилищно-экплуатационную организацию (ЖЭО) или товарищество собственников жилья (ТСЖ) по последнему известному адресу проживания ответчика.

Если же все предпринятые поиски не дали результата, суд в качестве представителя ответчика, место жительства которого неизвестно обязан назначить адвоката (статья 50 ГПК РФ).

Цена иска состоит из непосредственно суммы невозвращенного аванса в рублевом эквиваленте, определяемом по вышеописанному способу, и других сумм. К таким суммам могут относиться:

— проценты за пользование чужими денежными средствами, которые согласно статье 395 Гражданского кодекса РФ определяются исходя из ставки рефинансирования ЦБ РФ. По состоянию на 15.03.2005 она составляет 13 % годовых, следовательно, за день незаконного пользования авансом Вы можете рассчитывать на 0,03 % от суммы аванса;

— неустойка, предусмотренная предварительным договором, в виде фиксированной суммы – штрафа, и (или) пени в процентах от суммы аванса;

— убытки истца в форме прямого ущерба или упущенной выгоды в связи с удерживанием аванса;

От общей цены исковых требований на дату подачи заявления в бюджет уплачивается государственная пошлина за рассмотрение дела. Госпошлина определяется по правилам, установленным с 2005 года главой 25.3 Налогового кодекса РФ. По таким делам госпошлина составляет при цене иска:

до 10 000 руб. — 4 % цены иска, но не менее 200 рублей;

от 10 001 руб. до 50 000 руб. — 400 рублей плюс 3 % суммы, превышающей 10 000 руб.;

от 50 001 руб. до 100 000 руб. — 1 600 рублей плюс 2 % суммы, превышающей 50 000 руб.;

от 100 001 руб. до 500 000 руб. — 2 600 рублей плюс 1 % суммы, превышающей 100 000 руб.;

свыше 500 000 руб. — 6 600 руб. плюс 0,5 % суммы, превышающей 500 000 руб., но не более 20 000 руб.

Оплата госпошлины производиться в отделении сбербанка или другого коммерческого банка, принимающего платежи от физических лиц в бюджет. В квитанции указываются: получатель платежа – например, УФК Минфина РФ по РО для ИФНС Ворошиловского района г. Ростова-на-Дону (если исковое заявление в Ворошиловский районный суд), банк получателя — ГРКЦ ГУ Банка России по РО и его БИК, КБК, сумма и назначение платежа.

Вы также можете попросить суд отсрочить или рассрочить уплату госпошлины. Основанием для принятия судом такого решения могут быть справка о низком размере заработной платы (МРОТ на сегодня – 720 руб.), иные сведения, подтверждающие тяжелое имущественное положение истца: документы об отсутствии имущества, наличии долгов и т.д.

Итак, к подаваемому в суд исковому заявлению в экземплярах по количеству сторон прикладываются: квитанция в оригинале, предварительный договор между сторонами (или его копия), доверенность на представление интересов (если заявление подписано Вашим представителем) и другие документы. К последним могут относиться: переписка сторон по вопросам встречи для заключения основного договора купли-продажи или возврата аванса и доказательства их почтового направления; документы, подтверждающие убытки и материальное положение сторон.

Направлять исковое заявление ответчику не нужно, это сделает за Вас суд.

Для того, чтобы быть уверенным не только в исходе дела в суде, но и в реальном получении обратно своих денег, одновременно с исковым заявлением Вы можете подать заявление об обеспечении иска, как правило, в таких случаях в форме ареста, денежных средств или имущества в размере цены иска. Обеспечительные меры лишают возможности распоряжения (т.е. заключения с ним сделок) ответчиком в отношении арестованного имущества. Однако, суд субъективно может не удовлетворить такое заявление, если Вы не предоставите доказательств, что непринятие мер по обеспечению иска может затруднить или сделать невозможным в будущем исполнение решения суда. На отрицательное решение суда по этому может повлиять также несоразмерность цены иска и стоимости неделимого имущества, на которое Вы просите наложить арест – например, объекта договора – квартиры, дома.

Главный документ, который будет предметом исследования в судебном заседании, — сам предварительный договор, его условия о выдаче аванса и ответственности сторон.

Принципиально важно положение профессионального посредника между покупателем и продавцом – агентства недвижимости. Предлагая свой проект договора, некоторые риэлтеры между тем устраняются от участия в нем, тем самым не неся никаких обязанностей – например, по подготовке документов. Поэтому в таком случае суд чаще всего не привлекает к участию в процессе риэлтерствую компанию. Если же риэлтерское агентство, хоть даже в лице менеджера, есть в договоре в качестве стороны, Вы можете ходатайствовать либо суд самостоятельно привлечет его к рассмотрению дела в качестве 3 – го лица.

Читайте так же:  Жалоба лишение премии

Некоторые риэлтеры в своих формах предварительных договоров указывают передачу суммы в форме задатка. Обращаю внимание читателей на признание судом независимо от формулировок фактической передачи аванса, а не задатка.

Абсолютное большинство риэлтеров в качестве основной меры ответственности за неисполнение условий договора для обеих сторон указывают штраф (неустойку) в размере суммы переданного аванса. Справедливость такой конструкции вызывает сомнения: ведь продавец находится в более выгодном положении – деньги находятся у него в любом случае, прав он или нет. Между тем аванс или предварительная оплата в счет будущего договора по своей сути в результате не заключения договора должен подлежать возращению — тем самым стороны приводятся в первоначальное состояние, а уже потом уплачивают добровольно или взыскивают принудительно друг с друга неустойку. На деле же получается, что никакого обоюдного согласия нет – у покупателя никто не спрашивает, согласен ли он, что по его вине не состоялась сделка и тем самым аванс оставить в качестве неустойки.

Поэтому ключевой момент для взыскания судом неустойки является определение вины в не заключении основной сделки. Для этого в ходе заседания судом выясняются изначальные и последующие с момента заключения предварительного договора намерения сторон в отношении объекта недвижимости, кто какие обязанности и в какой срок должен был исполнить, где и когда предполагалось встретиться для заключения основного договора. Со стороны истца

С целью установления истины судом не должно быть отказано сторонам в вызове в заседание свидетелей для дачи существенных для дела показаний — обстоятельства встреч и темы разговоров сторон. Важнейшие сведения могут предоставить вызванные в суд в качестве свидетелей представители риэлтерской конторы – конкретные агенты и менеджеры, сопровождавшие процесс поиска жилья, процесс переговоров между сторонами и. Если в договоре не указано конкретное место и время встречи для заключения основного договора (например, нотариальная контора), это, как правило, происходит в агентстве недвижимости.

Риэлтеры могут поведать суду также о списке и сроках подготовки документов. Эта обязанность по предварительному договору относится чаще всего к продавцу жилья. И поэтому, не подготовка в обозначенный предварительным договором без его пролонгации срок технического паспорта жилого помещения, отсутствие справок из налоговой инспекции, паспортного стола и т.д., является самым типичным основанием вины продавца в не заключении в срок основного договора. При отсутствии данных о сроках подготовки документов, равно как о наличии сомнений в достоверности имеющихся сведений (например, от заинтересованного свидетеля) суд вправе самостоятельно либо обязан по заявлению стороны запросить необходимую информацию в соответствующих органах власти и организациях: в МУПТиОН, Регистрационной службе Минюста, районной ИФНС и т.д.

Установление виновника несостоявшейся сделки вовсе не означает взыскание неустойки в полном размере – т.е. 100 % суммы аванса. Почти всегда суд, субъективно оценивая последствия нарушения условий договора для пострадавшей стороны, в порядке ст. 333 ГК РФ значительно, иногда в несколько раз, уменьшает неустойку. Поэтому иногда она не намного отличается от процентов за пользования чужими денежными средствами.

Что касается убытков, то их, как правило, встречающихся в форме прямого ущерба, довольно сложно доказывать. Прямыми убытками в случае не возврата аванса может быть уплата процентов по кредитному договору или договору займа, который истец был вынужден заключить на сумму аванса. Кредит или заем должны быть хотя приблизительно равны сумме аванса и получены вскоре после не заключения основной сделки, иначе Вы вряд ли докажете причинно-следственную связь между этими событиями. В условиях сезонного или инфляционного роста цен на недвижимость убытки несостоявшегося покупателя могут состоять в разнице стоимости объекта жилья по предварительному договору и квартиры (дома), реально купленного по другому договору в связи с не заключением предыдущего основного договора. Однако Вам предстоит доказать в этом случае соотношение рыночной оценки обоих объектов недвижимости на одинаковую дату.

Таким образом, если судом устанавливается вина продавца, с него взыскивается сумма аванса и всех доказанных вышеописанных сумм. В случае же, если на лицо вина покупателя, суд в зависимости от суммы аванса (как правило, 5–10% от суммы жилья – солидная сумма) все равно взыскивает с продавца значительную часть денег покупателя. Помимо вышеуказанных сумм суд пропорционально взыгранным суммам распределяет судебные расходы, между сторонами. Расходы на представителя взыскиваются при их подтверждении: ордер, договор, квитанции об оплате и т.д.

После первой инстанции сторона, недовольная решением вправе в 10-дневный срок его обжаловать в вышестоящий суд (для мирового суда – в районный, для районного – в областной). В итоге, по вступлению в силу решения судом выдается исполнительный лист, собственно и являющийся основанием для принудительного удовлетворения правомерных требований. Судебным приставом для этого будет предложено должнику исполнить решение добровольно, в противном случае описано и реализовано его имущество.

В заключение, и покупателю, и продавцу дам совет в судебных делах не экономить на представителе (тем более, что расходы на него к Вам вернуться). К сожалению, ни все адвокаты и другие профессиональные представители в силу специфики отношений по предварительному договору и незначительности судебной практики на эту тему способны грамотно защитить интересы клиента по такому спору. Поэтому лучше сторонам обращаться к профессионалу, имеющему опыт представительства в рассмотрении таких дел.

Заявление на возврат предоплаты образец

Заявление на возврат денежных средств (письмо, требование)

В каких случаях пишется заявление на возврат денежных средств, а когда необходимо письмо или настойчивое требование? Чтобы разобраться в этом, стоит рассмотреть каждый документ отдельно и понять его назначение.

Документ физических лиц — заявление

Основным документом при оформлении возврата денежных сумм за товар, излишне перечисленных или ошибочно оплаченных, является заявление на возврат денежных средств. Документ оформляется в единственном экземпляре, с которого делается копия. Копия заявления с визами принявшей стороны остается у заявителя в качестве подтверждения подачи пакета документов.

Основные реквизиты заявления следующие:

  • Наименование адресата и Ф.И.О. должностного лица.
  • Данные заявителя – как правило, это Ф.И.О., паспортные данные и адрес прописки.
  • Непосредственно просьба о возврате средств с указанием причины или основания совершения операции.
  • Реквизиты и способ возврата – перевод по банковским реквизитам или выдача наличных из кассы.
  • Дата и подпись заявителя.

Полное и достоверное отображение всей картины в заявлении гарантирует соблюдение ваших прав! Заявление оформляется в случаях:

Требование о возврате денежных средств

Данный документ выписывается, когда вы являетесь пострадавшей стороной по договору поставки или оказания услуг. Например, вами была внесена предоплата в рамках договора оказания услуг, однако работники нарушают сроки, не соблюдают качественные нормы и в целом противоречат своими действиями пунктам договора. В таких случаях пострадавшая сторона – покупатель или заказчик, имеет полное право на возврат внесенных денежных сумм и расторжение контракта.

Для грамотного осуществления данного процесса необходимо оформить требование о возврате денежных средств, в котором подробно указать:

  • Кому направлено данное требование.
  • Данные заявителя.
  • В нескольких словах обрисовать ситуацию и указать основные документы – квитанцию на оплату, номер и дату составления договора.
  • Подробно указать причины выставляемых требований со ссылками на законодательные акты и пункты договора.

Для составления требования разумнее всего привлечь квалифицированных юристов, поскольку отсутствие веских обоснованных причин для расторжения договора со стороны заказчика могут повлечь негативные последствия для самого клиента, а именно, полную утерю внесенной суммы предоплаты.

Письмо на возврат денежных средств

Взаимные расчеты юридических лиц во многом регулируются взаимными письмами. Так, письмо на возврат денежных средств является универсальным инструментом для решения следующих ситуаций:

  • Перевод образовавшейся предоплаты в результате возврата партии товара.
  • Ошибочная оплата стороннему контрагенту.
  • Излишняя оплата по счету, накладной или договору.

Оригиналы писем с подписями руководителей организации или уполномоченных главных бухгалтеров являются достаточным основанием для произведения платежа, а также выступают веским оправдательным документом платежного поручения.

Стандартное письмо на возврат денежных средств содержит в себе следующую информацию:

  • Данные о получателе и его должностных лицах.
  • Данные об отправителе письма.
  • Краткую информацию об основаниях для возврата – номер договора, накладной или акта выполненных услуг, а также дата подписания акта ревизии взаимных расчетов.
  • Номер и дату платежного документа – квитанции или платежного поручения, чека, инкассо и другое.
  • Реквизиты и способ возврат денежных средств, а также точное обозначение суммы к перечислению.

Все эти документы не имеют строгой установленной формы и корректируются под требования той или иной ситуации. Если вы не уверены в правильности оформления той или иной бумаги, то вам стоит обязательно проконсультироваться с опытным юристом.

Письмо на возврат денежных средств от поставщика

В деятельности организаций часто возникают ситуации, когда необходимо вернуть перечисленные контрагенту деньги. Причинами могут стать не только ошибка в реквизитах платежного поручения, но и нарушение сроков поставки товара или выполнения работ, несоответствие качества товаров или услуг, расторжение договора, переплата, выявленная по акту сверки, и прочее. Чтобы вернуть деньги, составляется претензионный документ по образцу.

Общие требования

Документ представляет собой заявление (просьбу) о возврате перечисленных денег. Унифицированной формы не существует, поэтому составляем заявление в произвольной. Укажите обязательно следующие сведения:

  • реквизиты вашей организации: обращение можно составить на фирменном бланке;
  • банковские реквизиты для возврата средств;
  • имя руководителя контрагента, его должность и ФИО;
  • тема обращения (предмет претензии): укажите, на основании какого документа (договора, счет-договора, универсального передаточного документа) оформляется письмо;
  • предмет обращения: опишите точно, каким образом и в следствие чего перечислены деньги на расчетный счет поставщика. Укажите, на основании чего необходимо вернуть деньги, свои требования по срокам, включите штрафы и неустойки, если таковые имеются в документе — основании обязательства. Аргументируйте собственную позицию нормой законодательства или условиями договора, на основании которых поставщик обязан вернуть средства.

Приложите копии подтверждающих документов: платежки, банковской выписки о списании со счета. В описи укажите не только количество, но и число страниц в каждом из них. В приложении к письму обязательно добавьте акт сверки взаимных расчетов. Заверьте обращение подписями: ответственного исполнителя, финансового директора (главного бухгалтера) и руководителя организации.

Образец письма на возврат денег от поставщика

Как составить письмо на возврат переплаты

Документ составляем в двух экземплярах, один направляем контрагенту, а второй регистрируем в журнале и подшиваем в исходящей документации. Количество экземпляров может быть больше, по одному на каждое заинтересованное лицо. Например, для руководителя и главбуха филиала, для директора и главного бухгалтера головной организации, для учредителя вашей организации.

Акт сверки взаиморасчетов с поставщиком следует приложить обязательно, вне зависимости от причины возникновения дебиторской задолженности. Он позволит понять расхождения в учете или выявить ошибку.

Образец письма на возврат переплаты поставщику

Пример: возвращаем переплату, которая произошла по технической ошибке. В платежном поручении №117 от 16.07.2017г. ГБОУ ДОД СДЮСШОР «АЛЛЮР» неверно указан получатель: вместо ООО «Поставка спорттоваров» указан ООО «Поставка товаров». Сумма платежа 30 000 рублей. Составляем просьбу о возврате.

Образец письма на возврат аванса от поставщика

Рассмотрим ситуацию, которая может случиться на практике (возвращаем аванс).

ГБОУ ДОД СДЮСШОР «АЛЛЮР» ошибочно перечислило аванс ООО «Поставка товаров» в сумме 30 000 рублей. Между организациями заключен договор на покупку спортивных мячей на 100 000 рублей. Авансовые платежи по договору не предусмотрены. Составляем письмо.

Ответственность и сроки хранения

Письма на возврат, как и прочая деловая переписка, должны храниться не менее 5 лет.

Для претензионной переписки можно завести отдельный журнал регистраций, его форму и порядок ведения утвердите в учетной политике. Ознакомьте ответственное должностное лицо с данным порядком под роспись.

Ответственность за ведение и хранение этих документов пропишите в должностных инструкциях.

Заявление на возврат товара от покупателя (образец)

Заявление на возврат денег за товар

В процессе осуществления отечественными компаниями и индивидуальными предпринимателями коммерческой деятельности, связанной с куплей-продажей имущества, может возникнуть ситуация, когда продавец получит от покупателя заявление на возврат товара. Образец такого обращения приведен ниже. Указанное требование, в том случае если оно обосновано, позволяет предприятию забрать вещи у лица, их купившего, возвратив уплаченную за них стоимость.

Возврат товара покупателю

Следует отметить, что в силу существующих положений актов нормотворчества Российской Федерации правом обратиться к продавцу товара надлежащего качества с заявлением о его возврате имеют только граждане.

При этом необходимым условием для признания такого требования правомерным является фактическое приобретение имущества для личных или семейных нужд.

В иных случаях для возврата товара необходимы:

  • ненадлежащее качество имущества;
  • предусмотренная договором возможность вернуть ТМЦ.

Изучая вопрос правомерности возвращения продавцу купленного имущества, нужно помнить, что даже полное соответствие покупателя установленным требованиям не гарантирует возврат такому лицу денег.

Надо учитывать, что заявление на возврат денег за товар, образец которого доступен по ссылке ниже, будет удовлетворено только в случае, если:

  • купленное имущество не было в употреблении;
  • не поврежден товарный вид;
  • все ярлыки, наклейки, упаковка и документы на месте;
  • кассовый или товарный чек также в наличии (их отсутствие не лишит гражданина права забрать деньги, но может усложнить процесс);
  • вещи с приемлемыми параметрами нет у предприятия;
  • возвращаемый товар не поименован в Перечне, утвержденном отечественным Правительством в Постановлении от 19.01.1998 N 55.

Скачать заявление на возврат денег за товар

Заявление на возврат товара от покупателя

В соответствии со сложившимся обычаем в потребительской сфере заявление на возврат товара и заявка на возвращение денег являются идентичными документами по своей сути.

В обоих обращениях имеется требование забрать товар и, следовательно, расторгнуть договор купли-продажи. Правовым последствием описанных действий является обязанность продавца возвратить потребителю деньги, полученные за неподошедшую вещь.

Вне зависимости от названия соответствующего заявления при его составлении надо учитывать, что оно должно:

  • быть оформлено в письменном виде;
  • адресоваться продавцу;
  • содержать просьбу принять товар обратно и отдать деньги;
  • включать описание вещи, количество и состояние;
  • по желанию можно указать причину возврата имущества;
  • паспортные данные и ФИО потребителя также следует включить в текст обращения.

Заявление должно обязательно содержать собственноручную подпись покупателя, возвращающего товар, а также дату его составления.

Следует учесть, что в случае, если деньги за товар возвращаются не сразу, необходимо подготовить два идентичных варианта обращения, на одном из которых продавец должен поставить штамп о получении заявления.

Указанная отметка предусматривает наличие подписи сотрудника предприятия, её расшифровки, а также даты получения.

Также надо помнить, что если по каким-либо причинам продавец не желает получать законное требование потребителя, то гражданину следует направить соответствующее заявление на возврат товара от покупателя в адрес организации по почте. Такое отправление должно быть заказным с описью вложения о вручении.

Вместо заключения надо подчеркнуть, что если заявление полностью соответствует требованиям закона, то предприятие не вправе отказать покупателю в возврате денег за товар, не подошедший последнему по каким-либо причинам. Срок возвращения уплаченных сумм не должен превышать 3 дней с даты возврата имущества продавцу.

Неисполнение законной просьбы потребителя может повлечь судебные споры и негативные последствия для организации в виде:

  • штрафа за отказ от добровольного удовлетворения законного требования гражданина;
  • компенсации морального вреда;
  • возмещения судебных издержек покупателя.

Как написать поставщику письмо на возврат денежных средств

Как получить деньги назад

Возможны различные обстоятельства, вследствие которых необходимо вернуть деньги, например:

  • излишнее перечисление предоплаты;
  • ошибочное перечисление;
  • расторжение или изменение условий договора.

Для возвращения денег необходимо направить письмо на возврат денежных средств от поставщика.

В письме уточняются мотивы просьбы, а также реквизиты операции: договор, платежное поручение, сумма.

Ниже представлен образец письма на возврат аванса от поставщика (файл вы можете скачать в конце статьи).

В целях устранения разногласий с поставщиком рекомендуем к письму приложить акт сверки расчетов. Образец акта сверки расчетов с поставщиком скачайте в конце статьи.

При составлении письма и акта сверки обязательно сделайте ссылку на договор.

Отражение операций в учете

Рассмотрим порядок отражения операций на счетах бухгалтерского учета со стороны всех участников сделки:

Излишне перечислен аванс

Дт 51 Кт 62 — поступил аванс;

Дт 51 Кт 76/2 — излишне полученная сумма

Дт 60 Кт 51 — перечислена предоплата;

Дт 76/2 Кт 51 — излишне перечисленная сумма

Дт 51 Кт 76/2 — ошибочно полученная сумма

Дт 76/2 Кт 51 — ошибочно перечисленная сумма

Расторжение или изменение условий договора

Дт 51 Кт 62 — поступила предоплата

Дт 60 Кт 51 — перечислен аванс

При возврате денежных средств совершаются обратные бухгалтерские записи.

Нюансы учета при УСНО

Нередко у поставщика возникают разногласия с налоговыми органами о налогообложении излишних поступлений. Дело в том, что налоговая база формируется по факту оплаты, т. е. на момент поступления денег возникает доход.

При ошибочном или излишнем перечислении денежных средств полученные суммы не учитываются при формировании налогооблагаемого дохода (п. 1 ст. 346.15 НК РФ ). До выяснения обстоятельств данные средства не попадают под определение доходов от реализации или внереализационных доходов ( ст. 249 , 250 НК РФ ).

Читайте так же:  Как предъявить иск магазину

Сказанное выше не относится к авансам, возвращаемым вследствие расторжения или изменения условий договора. На момент поступления предоплаты у налогоплательщика возникает обязанность в увеличении дохода. При возврате полученных от покупателей авансов на возвращаемую сумму уменьшаются доходы того периода, в котором возвращены денежные средства (п. 1 ст. 346.17 НК РФ ).

Срок возврата денежных средств

Ошибочно или излишне перечисленные денежные средства должны быть возвращены в течение семи дней со дня предъявления кредитором требования о его исполнении (п. 2 ст. 314 ГК РФ ).

В случаях неправомерного удержания денежных средств и уклонения от их возврата на сумму долга начисляются проценты в соответствии с нормами, изложенными в п.1 ст. 395 ГК РФ и п. 5 Обзора практики рассмотрения споров, связанных с применением норм о неосновательном обогащении ( Инф. письмо ВАС РФ от 11.01.2000 № 49 ).

Аналогичные требования по начислению процентов применяются при расторжении договора поставки товаров (п.3–4 ст. 487 ГК РФ ).

Чтобы избежать выплаты процентов за пользование чужими денежными средствами, обратите внимание на дату письма и не позднее семи дней исполните обязательства (см. образец письма на возврат переплаты поставщику).

Иная юридическая ситуация складывается в случае возврата аванса при расторжении или изменении договора подряда.

Организация, получившая предоплату, приступила к выполнению работ. В этом случае подрядчик обязан доказать, что на момент получения уведомления о расторжении договора часть его уже выполнена. При выполнении этого условия подрядчик удерживает часть установленной цены пропорционально части работы, выполненной до получения извещения об отказе заказчика от исполнения договора, а также возмещает убытки, причиненные прекращением договора подряда ( ст. 717 ГК РФ ).

Omnpk-energetika.ru

Юридический отдел

Письмо на возврат денег покупателю образец

Заявление на возврат товара от покупателя (образец)

Обновление: 14 июня 2017 г.

Заявление на возврат денег за товар

В процессе осуществления отечественными компаниями и индивидуальными предпринимателями коммерческой деятельности, связанной с куплей-продажей имущества, может возникнуть ситуация, когда продавец получит от покупателя заявление на возврат товара. Образец такого обращения приведен ниже. Указанное требование, в том случае если оно обосновано, позволяет предприятию забрать вещи у лица, их купившего, возвратив уплаченную за них стоимость.

Возврат товара покупателю

Следует отметить, что в силу существующих положений актов нормотворчества Российской Федерации правом обратиться к продавцу товара надлежащего качества с заявлением о его возврате имеют только граждане.

При этом необходимым условием для признания такого требования правомерным является фактическое приобретение имущества для личных или семейных нужд.

В иных случаях для возврата товара необходимы:

  • ненадлежащее качество имущества;
  • предусмотренная договором возможность вернуть ТМЦ.

Изучая вопрос правомерности возвращения продавцу купленного имущества, нужно помнить, что даже полное соответствие покупателя установленным требованиям не гарантирует возврат такому лицу денег.

Надо учитывать, что заявление на возврат денег за товар, образец которого доступен по ссылке ниже, будет удовлетворено только в случае, если:

  • купленное имущество не было в употреблении;
  • не поврежден товарный вид;
  • все ярлыки, наклейки, упаковка и документы на месте;
  • кассовый или товарный чек также в наличии (их отсутствие не лишит гражданина права забрать деньги, но может усложнить процесс);
  • вещи с приемлемыми параметрами нет у предприятия;
  • возвращаемый товар не поименован в Перечне, утвержденном отечественным Правительством в Постановлении от 19.01.1998 N 55.

Скачать заявление на возврат денег за товар

Заявление на возврат товара от покупателя

В соответствии со сложившимся обычаем в потребительской сфере заявление на возврат товара и заявка на возвращение денег являются идентичными документами по своей сути.

В обоих обращениях имеется требование забрать товар и, следовательно, расторгнуть договор купли-продажи. Правовым последствием описанных действий является обязанность продавца возвратить потребителю деньги, полученные за неподошедшую вещь.

Вне зависимости от названия соответствующего заявления при его составлении надо учитывать, что оно должно:

  • быть оформлено в письменном виде;
  • адресоваться продавцу;
  • содержать просьбу принять товар обратно и отдать деньги;
  • включать описание вещи, количество и состояние;
  • по желанию можно указать причину возврата имущества;
  • паспортные данные и ФИО потребителя также следует включить в текст обращения.

Заявление должно обязательно содержать собственноручную подпись покупателя, возвращающего товар, а также дату его составления.

Следует учесть, что в случае, если деньги за товар возвращаются не сразу, необходимо подготовить два идентичных варианта обращения, на одном из которых продавец должен поставить штамп о получении заявления.

Указанная отметка предусматривает наличие подписи сотрудника предприятия, её расшифровки, а также даты получения.

Также надо помнить, что если по каким-либо причинам продавец не желает получать законное требование потребителя, то гражданину следует направить соответствующее заявление на возврат товара от покупателя в адрес организации по почте. Такое отправление должно быть заказным с описью вложения о вручении.

Вместо заключения надо подчеркнуть, что если заявление полностью соответствует требованиям закона, то предприятие не вправе отказать покупателю в возврате денег за товар, не подошедший последнему по каким-либо причинам. Срок возвращения уплаченных сумм не должен превышать 3 дней с даты возврата имущества продавцу.

Неисполнение законной просьбы потребителя может повлечь судебные споры и негативные последствия для организации в виде:

  • штрафа за отказ от добровольного удовлетворения законного требования гражданина;
  • компенсации морального вреда;
  • возмещения судебных издержек покупателя.

Письмо про возврат денег, в том числе ошибочно перечисленных

Документ представляет собой заявление (просьбу) о возврате перечисленных денег. Унифицированной формы не существует, поэтому составляем заявление в произвольной.

Укажите обязательно следующие сведения:

  • реквизиты вашей организации: обращение можно составить на фирменном бланке;
  • банковские реквизиты для возврата средств;
  • имя руководителя контрагента, его должность и ФИО;
  • тема обращения (предмет претензии): укажите, на основании какого документа (договора, счет-договора, универсального передаточного документа) оформляется письмо;
  • предмет обращения: опишите точно, каким образом и в следствие чего перечислены деньги на расчетный счет поставщика. Укажите, на основании чего необходимо вернуть деньги, свои требования по срокам, включите штрафы и неустойки, если таковые имеются в документе — основании обязательства. Аргументируйте собственную позицию нормой законодательства или условиями договора, на основании которых поставщик обязан вернуть средства.

Приложите копии подтверждающих документов: платежки, банковской выписки о списании со счета. В описи укажите не только количество, но и число страниц в каждом из них. В приложении к письму обязательно добавьте акт сверки взаимных расчетов. Заверьте обращение подписями: ответственного исполнителя, финансового директора (главного бухгалтера) и руководителя организации.

Как составить письмо на возврат переплаты

Документ составляем в двух экземплярах, один направляем контрагенту, а второй регистрируем в журнале и подшиваем в исходящей документации. Количество экземпляров может быть больше, по одному на каждое заинтересованное лицо. Например, для руководителя и главбуха филиала, для директора и главного бухгалтера головной организации, для учредителя вашей организации.

Акт сверки взаиморасчетов с поставщиком следует приложить обязательно, вне зависимости от причины возникновения дебиторской задолженности. Он позволит понять расхождения в учете или выявить ошибку.

Образец письма на возврат переплаты поставщику

Пример: возвращаем переплату, которая произошла по технической ошибке. В платежном поручении №117 от 16.07.2017г. ГБОУ ДОД СДЮСШОР «АЛЛЮР» неверно указан получатель: вместо ООО «Поставка спорттоваров» указан ООО «Поставка товаров». Сумма платежа 30 000 рублей. Составляем просьбу о возврате.

Ответственность и сроки хранения

Письма на возврат, как и прочая деловая переписка, должны храниться не менее 5 лет.

Для претензионной переписки можно завести отдельный журнал регистраций, его форму и порядок ведения утвердите в учетной политике. Ознакомьте ответственное должностное лицо с данным порядком под роспись.

Ответственность за ведение и хранение этих документов пропишите в должностных инструкциях.

В каких случаях нужно оформлять такое письмо

Необходимость возвращать уже отправленные поставщику денежные средства возникает достаточно часто. Обычно письмо отправляется по следующим причинам:

  • Несвоевременная поставка товара. Если сроки были нарушены, можно затребовать возврата средств, а также потребовать неустойки в соответствии с положениями договора.
  • Поставка некачественного товара. Если несоответствие качества норме было обнаружено уже после приемки, направляется письмо с требованием возврата уплаченных средств.
  • Расторжение договора по соглашению сторон.
  • Переплата. Если средства были ошибочно переведены контрагенту, это может быть обнаружено спустя довольно долгий срок во время сверки данных. После этого направляется письмо о возврате ошибочно перечисленной суммы.
  • Неправильное заполнение платежного поручения и другие обстоятельства.

Если возникла необходимость вернуть полученный товар, составляется похожее письмо, но в нем нужно указать просьбу о возврате ошибочно поставленного товара.

Какая информация должна быть в письме?

Ознакомьтесь с образцом письма на возврат денег от поставщика. В нем обязательно присутствуют следующие пункты:

  • Реквизиты организации. Однако если для составления письма используется фирменный бланк с отпечатанной информацией о компании, дублировать ее не требуется.
  • ФИО и должность руководителя организации.
  • Название (тема) документа, а также основной текст.

В основном тексте необходимо прописать сумму, которую контрагент обязан вернуть, и основания для этого. Указываются реквизиты договора или платежного поручения, на основании которого деньги были ошибочно перечислены контрагенту. Также обязательно прописываются причины и сроки возврата. Если по договору была предусмотрена неустойка за несвоевременное выполнение обязательств контрагентом, в письме можно упомянуть об ответственности за несоблюдение сроков возврата средств.

Особенности составления и заполнения письма

Чтобы составить письмо поставщику о возврате денежных средств, образец которого можно найти на нашем сайте, необходимо соблюсти несколько обязательных требований. В письме должно быть представлено полное и подробное обоснование необходимости возврата – это пункты соглашения, а также ссылки на действующие нормативные акты. Кроме того, к письму необходимо приложить копию договора, банковскую выписку, копию платежного поручения или иного документа, подтверждающего факт перевода средств. В поле «Приложение» необходимо указать количество страниц пересылаемых документов.

Если расхождение в суммах и ошибочная отправка средств была выявлена в ходе сверки, необходимо приложить акт, подтверждающий допущенные расхождения. Письмо подписывается главным бухгалтером, руководителем подразделения и директором организации. Оно оформляется в необходимом количестве экземпляров для отправки каждому контрагенту. Деловая переписка хранится в течение 5 лет по установленным правилам.

Как правильно оформить акт возврата денежных средств?

Возврат денежных средств производится в течении 14 календарных дней с момента продажи. Такой документ составляет кассир (продавец, консультант). К нему прилагаются следующие документы: кассовый или товарный чек, если по каким-либо причинам кассовый чек не был выдан; заявление о возвращении товара и получении денег которое оформляется на фирменном бланке компании по форме № КМ-3, утверждено Госкомстатом РФ, постановление №132 от 25.12.1998.

При отсутствии/утере кассового чека, покупатель пишет заявление с указанием паспортных данных. Далее все документы направляются на рассмотрение специальной комиссии и в бухгалтерию.

Как написать письмо о возврате денежных средств по акту сверки

Необходимость проведения операции по возврату денежных средств возникает в случае ошибочной оплаты/перечисления. При данных обстоятельствах необходимо строгое соблюдение правил со стороны покупателя-плательщика и организации-получателя. Первым действием в разрешении ситуации должно быть оформление письма-запроса.

Оформление такого письма может оказаться необходимым и частному лицу и юридической компании в случае спорных платежей. Форма письма стандартна, корректируются лишь обстоятельства или условия сделки. Необходимо подготовить документы, которые подтверждают зачисление на счет соответствующей суммы. Для юридических организаций таким документом является счет оппоненты указанной суммы, для частного лица – квитанция (чек) об оплате за товар или услуги.

Следующим действием является заполнение фирменного бланка организации, предназначенного для сторонней переписки, который содержит полные реквизиты. Если же такого нет, то достаточно поставить угловую печать или заполнить реквизиты вручную, располагая их в верхнем правом углу листа после адресата.

Такого рода письмо составляется на имя первого руководителя организации и начинается с обращения «Директору» (начальнику, управляющему, главе, президенту и т.п.). Далее указывается полное наименование организации и ФИО должностного лица. При этом частному лицу обязательно нужно указать собственные ФИО, место жительства, телефон для связи или e-mail.

Последующая содержательная часть письма должна начинаться с прямого обращения, например, «Просим Вас вернуть». Далее сообщаются подробности вопроса с указанием точной суммы, которую надлежит вернуть. Следует указать договор, по которому производилась оплата (номер и дата заключения договора). Также надо предоставить подтверждающие оплату документы — квитанция, платежное поручение и т.п.

К письму обязательно прилагается акт сверки, который обычно размещается в разделе «Приложение». Не забудьте подписать и поставить дату составления письма. В случае оформления письма-запроса от юридической фирмы, следует предоставить подпись директора и главного бухгалтера, заверить письмо печатью.

Заявление на возврат денежных средств по акту сверки — образец

Подобного рода заявление оформляется по образцу, на фирменном бланке организации, на имя руководящего должностного лица с указание ФИО и занимаемой должности, например Генеральный директор, управляющий и т.п..

  • В тексте заявления следует указать сложившуюся ситуацию: ошибочный расчет, некачественный товар, а также точную сумму цифрами и прописью. Также нужно указать дату и номер чека, по которому была произведена оплата за товар.
  • Далее в тексте заявления указываются реквизиты, на которые нужно перечислить сумму: ФИО получателя, идентификационный номер налогоплательщика (ИНН), код причины постановки (КПП), расчетный счет, банк получателя, банковский идентификационный код (БИК), корреспондентский счет (Кор/сч).
  • В приложении к заявлению указывается акт сверки. В конце документа ставится подпись заявителя и дата заполнения.

Если заявление подается от юридической организации, то в конце документа указываются ФИО и ставится подпись руководителя и главного бухгалтера, а также печать организации.

Порядок составления акта о возврате наличных денежных средств покупателю

Возврат денежных средств производится как в день продажи товара, так и в последующие. В случае составления акта в день продажи — документ подается до закрытия смены и снятия Z- отчета. Такого рода документация оформляется в соответствии с Типовыми правилами, утвержденными Минфином РФ (30.08.93, N 104) и постановлением Госкомстата РФ (25.12.98, N 132). Акт о возврате наличных денежных средств (форма № КМ-3) составляется в одном экземпляре членами специальной комиссии. К нему прилагаются чеки об оплате и сдаются в бухгалтерию.

Случаи оформления акта о возврате наличных денежных средств в последующие дни законодательно определены письмом ЦБ РФ от 04.10.93 N 18 «Об утверждении порядка ведения кассовых операций в РФ». В таком случае деньги возвращаются из главной кассы организации на основании письменного заявления от покупателя с указанием ФИО и предъявлении документа, удостоверяющего личность.

Особенности заполнения акта о возврате денежных средств

При составлении акта индицируют следующие данные: наименование организации (подразделения, отдела и т.п.); сведения о кассовом аппарате (модель, номер регистрации и изготовителя); ФИО кассира, который оформил возврат; номера и суммы на чеках, по которым был произведен возврат; ФИО должностного лица, который принял положительное решение о возмещении средств.

В качестве приложения к акту необходимо подать ошибочно оформленный первоначальный чек, с подписью руководителя организации и штампом о погашении.

В случае ошибки со стороны кассира, т.е. неправильно пробитая сумма на чеке, кассир обязан написать объяснительную записку. Такая записка составляется кассиром на имя руководителя организации, где излагается причина совершения неправильных действий, которые привели к ошибке в кассовом чеке. Причиной может быть невнимательность при работе на кассовом аппарате, переутомление или плохое состояние здоровья, сбой в работе или поломка кассового аппарата и т.п. Данная пояснительная записка прилагается к акту.

Как правильно составить претензию на возврат денег за недоставленный товар

Продавая товары или предоставляя услуги, продавец старается работать по предоплате частичной в виде аванса или полной. Такой порядок действия принят как в отношениях с покупателями при продаже розницы, так и в сотрудничестве с другими юридическими лицами.

Если товар поставлен не вовремя или продавец вовсе отказывает в удовлетворении ранее достигнутой договоренности, потребитель может написать претензию и затребовать возвращение денежных средств, уплаченных ранее.

Когда можно сделать возврат денежных средств за не поставленный товар?

Претензию за не поставленный товар можно выставлять с момента окончания срока договоренности, письменной или устной форме.

В отношениях между торговыми объектами и покупателями не всегда заключаются договора, иногда сроки оговариваются лишь устно.

Важно чтобы потребитель имел на руках документальное подтверждение оплаты в виде чека или иного платежного документа.

При заключении договорных отношений данные сроки, как правило, оговариваются в договоре поставки.

Потребитель может заявлять свои требования с момента окончания договоренного срока.

Как происходит возврат средств за не поставленный товар?

Вернуть денежные средства за не поставленный товар можно несколькими способами:

Зачастую поставщик старается сделать все, чтобы не возвращать деньги. Он может предложить потребителю не подавать претензию на возврат денег (как написать ее — информация здесь), а пролонгировать договоренность на определенный срок. Или просит покупателя выбрать другой товар, сходный по качеству и по стоимости. Потребитель имеет право согласиться или отказаться от такой возможности;

  • Выставление претензии о возврате

Не решив проблему устной договоренностью, потребитель имеет возможность подать требование на организацию с убедительной аргументированной просьбой вернуть деньги за не поставленный товар;

Если претензии о возврате денег за невыполненную поставку не выполнена, потребитель может подать иск, с требованием уплаты денежных средств и взыскания неустойки.

Читайте так же:  Срок действия справки о заключении брака форма 28

Срок возврата денег за непоставленный товар

Срок возврата денежных средств, к сожалению, для потребителя не имеет четко выраженных временных критериев. А вот реагирование и письменный ответ на претензию от продавца должен быть дан в определенные законом сроки.

Взаимоотношения при стандартной покупке регулируются по закону о правах потребителей.

Здесь закон строго регламентирует обязанность продавца дать ответ на претензию о не поставленном товаре в срок 10 дней с момента подачи требования.

Когда решаются вопросы ненадлежащего исполнения договорных отношений, нужно ориентироваться на ГК РФ.

Этот документ четко оговаривает надлежащие сроки к ответу на претензию потребителя. Этот срок равен 30 дням.

Письмо о возврате средств по закону

Потребитель может потребовать возвращения денежных средств изначально в устной форме. Зачастую правильная формулировка устных требований и знание закона помогают решить проблему с магазином уже на данной стадии.

Отсутствие должного реагирования со стороны продавца провоцирует покупателя на более решительные действия в виде претензии.

Требование вступает в свою законную силу только после принятие его продавцом. Поэтому необходимо составить письмо и вручить его лично адресату либо отправить по почте. Такая мера поможет в случае отказа поставщика принимать письмо лично.

Как составить претензию — образец

Для оформления требования на возвращение денежных средств за не поставленную продукцию нет установленных образцов или бланков.

Важно соблюдать в нем следующие нормы:

  • Указать актуальные данные сторон;
  • Дату оформления продажи;
  • Перечислить услуги или изделия, которые не поставленный;
  • Указать сумму, которую поставщик должен уплачивать;
  • Предъявить требование на удовлетворение объявленных позиций;
  • Поставить число и подпись.

Для того, чтоб потребителям было удобнее составлять свою жалобу, мы представим образец ее написания:

Исковое заявление о возврате денежных средств — образец

Иск подается покупателем при неудовлетворении поданного требования о возвращении денежных средств за не поставленную продукцию в указанный срок. Иск составляется по установленным нормам на листе А4.

Кроме того, иск содержит такие пункты:

  • Данные о поставщике и покупателе, наименование, адреса, телефоны сторон;
  • Оглавление заявления;
  • В тексте излагаются нюансы по приобретению продукции и уплате денежных сумм;
  • Следует указать действия, которые были предприняты ранее;
  • Изложить четко требования, указать сумму денежной компенсации, включая пени и проценты.

К иску прикладываются копии всех документов.

Письмо на возврат товара и денежных средств образец

Предоплата за товар, который поставщик еще только собирается поставить – явление нередкое. Многие организации работают по этому принципу. Покупатель, со своей стороны, рассчитывает получить товар полностью и точно к оговоренному сроку.

Но зачастую этим расчетам не суждено сбыться, так как поставщик может задержать поставку, доставить лишь часть товара или вовсе отказаться от исполнения условий договора.

В таких случаях вопрос с предоплатой повисает в воздухе, и покупатель начинает гадать, как ему следует поступить. Ждать возврата денег, выдвигать поставщику новые требования или сразу обращаться в суд? Чтобы наметить свои действия, стоит изучить причины, по которым деньги не могут быть возвращены и внимательно перечитать договор поставки.

Подавать иск в суд стоит только после того, как на ваше письмо на возврат денег за товар поставщик так и не ответил или вернул лишь часть денег. Как написать письмо на возврат денег от поставщика образец – тема нашей статьи.

Законодательная база по вопросу

Взаимоотношения, возникающие между физическими лицами и продавцами в магазинах, достаточно четко определены в ЗоЗПП и особых проблем не содержат. Но другое дело – коммерческие отношения между организациями, в том числе связанные с поставкой продукции.

Возврат предоплаты за непоставленный товар может занять продолжительное время. Точные сроки зависят от наличия или отсутствия договора, его условий и множества других причин.

Коммерческие организации и отношения между ними относятся к ведению Гражданского кодекса РФ. Вопросы поставки товаров относятся к главе 30, часть которой полностью посвящена вопросам договорных отношений в контексте поставки продукции и ее оплаты (параграф 3):

  • Условия и правила поставки товаров и сырья (статьи 509 и 510);
  • Инструкция по получению товара заказчиком и расчету за нее (статьи 513 – 516);
  • Действия сторон в случае, когда продукция поставлена частично (статьи 511 и 512);
  • Правила написания и оформления в распространенных случаях (статьи 517 – 524).

Если организации не сочли нужным заключить между собой договор поставки, то закон предлагает унифицированные сроки написании письма о возврате денег, порядок действий при возникновении конфликтных ситуаций, сроки ответа на претензии и правила оформления неустойки.

При заключении сделки между организациями желательно составить договор, в котором будут отражены основные моменты сделки, по которым возможны конфликты:

  • Предмет договора – информация о том, какой товар поставщик обязуется доставить, его характеристики и объем, цена. Данные о товаре можно оформить в отдельном приложении;
  • Стоимость партии товара или сырья. Указывается общая стоимость и цена за единицу товара, чтобы при неполной поставке или изменении ее объема сторонам было легче рассчитаться;
  • Сроки, в течение которых следует отправить товар после получения денег. Это могут быть точные сроки или временные периоды;
  • Данные о качестве продукции и сроки гарантии (если они положены для данной продукции). В некоторых случаях гарантийный срок может указать сам поставщик.

Договор может содержать и дополнительные условия – правила хранения, форс-мажорные ситуации. Чем полнее составлен договор, тем проще будет сторонам договориться при возникновении конфликта.

Что такое претензия о непоставке товара?

Претензия, или письмо о возврате денег за непоставленный товар – это юридический документ, призванный попытаться урегулировать конфликт между организациями еще до суда.

Конфликты на этой почве возникают из-за просрочки поставки, частичной поставки продукции, передачи продукции ненадлежащего качества или не в той комплектации – вариантов масса. Если суть конфликта не была отражена в договоре, фирмам следует руководствоваться нормами гражданского законодательства.

Если деньги за товар были переведены, а поставщик так и не произвел его отгрузку или поставил только часть товара, то покупатель должен отправить ему письмо на возврат денег за непоставленный товар. Претензия отправляется по почте заказным письмом с уведомлением и описью вложения. Самым лучшим вариантом будет передача письма лично в руки представителю поставщика под роспись.

В особых случаях возможен полный отказ от исполнения договора покупателем, его одностороннее расторжение и возврат поставленного товара. Перед тем, как подавать на поставщика в суд, следует принять все меры для мирного урегулирования конфликта. Это выгодно по многим причинам:

  • Мирная договоренность зачастую дает более выгодные условия для обеих сторон;
  • Судебное разбирательство отнимает много сил и денег, длится очень продолжительное время;
  • Во многих договорах о поставке есть пункт, по которому стороны могут обращаться в суд только после попыток мирно уладить дело. Даже если это и не прописано в договоре, суд будет более благосклонен к тем, кто делал попытки мирно договориться.

Как написать письмо на возврат денег от поставщика?

К претензии (ссылка на письмо на возврат товара и денежных средств образец в конце статьи) следует приложить доказательства перечисления денег за поставку товара и иные документы, которые подтвердят факт оплаты и договорных отношений в целом.

  1. Письмо составляется на фирменном документе организации с указанием ее реквизитов. Обычно для этих целей в компании есть специально заготовленные бланки переписки со сторонними фирмами. При отсутствии такого бланка можно использовать обычный лист бумаги, на который следует проставить угловую печать и записать реквизиты организации в правом верхнем углу после данных об адресате.
  2. Письма пишутся на имя главного лица организации (директора, управляющего, начальника). После должности указывают полное название юридического лица и ФИО руководителя. Если претензия отправляется физическому лицу, то в части, которая отводится для информации об отправителе, пишется ФИО лица, направившего претензию, его адрес, телефон для связи и электронная почта.
  3. Главная часть письма начинается с фразы «Просим (прошу) Вас вернуть». Это настраивает на деловой, неагрессивный лад. После указываются причины для обращения с просьбой, сумма, которая была перечислена за поставку товара, номер и дата составления договора, а также его предмет (какая именно продукция должна быть доставлена).
  4. К письму прикрепляются документы, удостоверяющие факт перечисления денег и копии договора.

Как писать письмо на возврат денежных средств от поставщика

Если возникла необходимость вернуть средства, перечисленные контрагенту в процессе торговли или иной предпринимательской деятельности, необходимо правильно оформить документацию. Письмо на возврат денежных средств от поставщика составляется в особой форме, в которой указываются реквизиты организации, сведения о перечислении средств и иная необходимая информация. На основании этого документа контрагент обязуется в установленные сроки вернуть ошибочно переведенную сумму, в противном случае ему придется выплачивать еще и неустойку.

В каких случаях нужно оформлять такое письмо

Необходимость возвращать уже отправленные поставщику денежные средства возникает достаточно часто. Обычно письмо отправляется по следующим причинам:

  • Несвоевременная поставка товара. Если сроки были нарушены, можно затребовать возврата средств, а также потребовать неустойки в соответствии с положениями договора.
  • Поставка некачественного товара. Если несоответствие качества норме было обнаружено уже после приемки, направляется письмо с требованием возврата уплаченных средств.
  • Расторжение договора по соглашению сторон.
  • Переплата. Если средства были ошибочно переведены контрагенту, это может быть обнаружено спустя довольно долгий срок во время сверки данных. После этого направляется письмо о возврате ошибочно перечисленной суммы.
  • Неправильное заполнение платежного поручения и другие обстоятельства.

Если возникла необходимость вернуть полученный товар, составляется похожее письмо, но в нем нужно указать просьбу о возврате ошибочно поставленного товара.

Какая информация должна быть в письме?

Ознакомьтесь с образцом письма на возврат денег от поставщика. В нем обязательно присутствуют следующие пункты:

  • Реквизиты организации. Однако если для составления письма используется фирменный бланк с отпечатанной информацией о компании, дублировать ее не требуется.
  • ФИО и должность руководителя организации.
  • Название (тема) документа, а также основной текст.

В основном тексте необходимо прописать сумму, которую контрагент обязан вернуть, и основания для этого. Указываются реквизиты договора или платежного поручения, на основании которого деньги были ошибочно перечислены контрагенту. Также обязательно прописываются причины и сроки возврата. Если по договору была предусмотрена неустойка за несвоевременное выполнение обязательств контрагентом, в письме можно упомянуть об ответственности за несоблюдение сроков возврата средств.

Особенности составления и заполнения письма

Чтобы составить письмо поставщику о возврате денежных средств, образец которого можно найти на нашем сайте, необходимо соблюсти несколько обязательных требований. В письме должно быть представлено полное и подробное обоснование необходимости возврата – это пункты соглашения, а также ссылки на действующие нормативные акты. Кроме того, к письму необходимо приложить копию договора, банковскую выписку, копию платежного поручения или иного документа, подтверждающего факт перевода средств. В поле «Приложение» необходимо указать количество страниц пересылаемых документов.

Если расхождение в суммах и ошибочная отправка средств была выявлена в ходе сверки, необходимо приложить акт, подтверждающий допущенные расхождения. Письмо подписывается главным бухгалтером, руководителем подразделения и директором организации. Оно оформляется в необходимом количестве экземпляров для отправки каждому контрагенту. Деловая переписка хранится в течение 5 лет по установленным правилам.

Возврат денег за непоставленный товар – образец письма и порядок оформления

В договоре о доставке продукции отдельным пунктом прописывают перечисление аванса или полной стоимости продукции. В противном случае возрастают риски поставщика.

Предоплата гарантирует защиту прав обоих сторон:

  • Поставщика в своевременном расчете;
  • Покупателя в своевременной доставке.

Однако, может произойти ситуация, когда после перечисления предоплаты, недобросовестный поставщик отказывается выполнять условия договора. Непоставка продукции случается в договорных отношениях, как между предприятиями, так и между фирмой и физлицом. Поэтому вопрос, как получить возврат денежных средств за не поставленный товар, интересует каждого добросовестного покупателя.

Законодательная база

Споры между гражданином и субъектом предпринимательской деятельности решаются в соответствии с законом «О защите прав потребителей». Он прописывает механизм реализации прав покупателя. А вот конфликт между двумя организациями нередко приводит к юридическим боям.

В этом случае возмещение стоимости недопоставленной продукции напрямую зависит от наличия договора и его содержания. Если не удается мирно уладить конфликт, решать его будет суд.

Когда можно требовать возврата

Заявление о возврате денег направляется по окончании оговоренного срока поставки продукции. Для этого нужно иметь платежный документ (чек, квитанцию), подтверждающий выполнение своей части сделки. При наличии письменного соглашения, время доставки прописываются в его условиях.

Потребовать возврат денег за непоставленный товар можно:

  • Путем проведения переговоров с поставщиком;
  • Направив претензию;
  • Обратившись в суд с исковым заявлением.

Устные переговоры

Телефонного звонка с требованием вернуть деньги будет достаточно, если грамотно его сформулировать и обосновать нормами закона. Поставщик старается не расторгать договор и не терять деньги. Он может предложить продлить соглашение или заменить поставляемый товар аналогичным. Заказчик вправе согласиться на новые условия или отказать.

Письменная претензия

Начиная устные переговоры с недобросовестной стороной, следует помнить, что доказательством они не являются. А вот претензионное письмо с приложенной квитанцией о его пересылке или отметкой о получении может служить доказательством в суде.

Если вопрос не решается путем устных или письменных переговоров, добросовестной стороне остается только требовать выплат затраченных средств и неустойки через суд.

Сроки возмещения

Законом не предусмотрены временные рамки возмещения убытков покупателя. А вот с ответом на претензию продавец тянуть не может. При обращении физлица срок ответа на жалобу составляет десять суток, а в договорных отношениях между субъектами предпринимательской деятельности – месяц.

Требования к оформлению письма

Закон не предъявляет четких требований к форме письма. Поэтому следует ориентироваться на требования Инструкции по делопроизводству. К примеру, такие:

  • Претензия должна быть напечатана на белом листе формата А4. Если письмо подает организация, можно оформить его на фирменном бланке;
  • Составляется две копии письма. На вашем экземпляре ответчик должен оставить отметку о получении. При отправке претензии рекомендованным письмом, у вас будет корешок о его вручении сотрудниками почты;
  • Средний размер письма составляет до трех листов. Если вы хотите сослаться на договор или другие документы, лучше оформить их приложением и прикрепить к письму;
  • Озаглавить документ можно «претензия» или «заявление». Таким образом, вы обозначите характер письма;
  • Обозначьте, на чье имя подается претензия (должность, фамилия инициалы, реквизиты организации);
  • Указывается дата составления обращения;
  • Заверяется документ личной подписью заявителя.

Директору ОАО « ТехПром»

400012 г. Волгоград ул. Иртышская, 28

Ведерникова Игоря Леонидовича, 1972 г.р.,

40005 г. Волгоград ул. Печатная,17,кв.3,

о возврате денег за недоставленный товар

15 марта 2017 года я, Ведерников И.Л. (далее – Покупатель), заключил договор купли-продажи №234 от 15.03.2017 с ОАО «ТехПром» (далее Продавец) на приобретение стиральной машины LG (серия ММ № 355678).

15 марта 2017 я оплатил полную стоимость стиральной машины и ее доставки. У меня имеется квитанция об оплате 28 000 (двадцати восьми тысяч) рублей .

По условиям договора Продавец должен был доставить покупку в пятидневный срок – то есть до 20 марта 2017 года. Однако, на сегодня оплаченный товар не поставлен.

На основании изложенных фактов, в соответствии со статьей 22, статьей 23.1 пункта 2, статьей 23.1 пункта 3 Закона «О защите прав потребителей» , требую:

  1. В течение десяти дней выплатить оплаченную за товар сумму – 28000 (двадцать восемь тысяч) рублей ;
  2. Выплатить неустойку, положенную по закону, из расчета 28000*0,5% = 140 (сто сорок) рублей за каждый день просрочки доставки, начиная с 20.03.2017;
  3. Сообщить мне о результатах рассмотрения моего заявления рекомендованным письмом.

В случае отказа в удовлетворении перечисленных требований, я буду вынужден подать исковое заявление в суд.

  1. Копия договора купли-продажи № 234 от 15.03.2017;
  2. Копия квитанции №387 от 15.03.2017.

« 28» марта 2017 года Подпись Ведерников И.Л.

Читайте так же:

  • Куда можно пожаловаться анонимно Жалоба на работодателя - иногда необходимая мера Если не оплачивают больничный, не предоставляют отпуск, заставляют трудиться сверхурочно, задерживают зарплату, вы можете пожаловаться на работодателя. Ведь в его обязанность входит, к примеру, хотя бы раз в полмесяца в одно и то же число […]
  • Нотариус киров юго-запад Нотариусы, ЮГО-ЗАПАД, Екатеринбург Нотариус Минина Людмила Александровна (343) 235-87-33 Екатеринбург, Верх-Исетский район, ЮГО-ЗАПАД, ул. Белореченская, д.8 Нотариус Проскуряков Павел Сергеевич (343) 212-80-02 Екатеринбург, Верх-Исетский район, ЮГО-ЗАПАД, ул. Посадская, д.77 Нотариус […]
  • Приказ росаэронавигации 119 2007 Законодательная база Российской Федерации Бесплатная консультация Федеральное законодательство Главная ПРИКАЗ Росаэронавигации от 28.11.2007 N 119 "ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ФЕДЕРАЛЬНЫХ АВИАЦИОННЫХ ПРАВИЛ "РАЗМЕЩЕНИЕ МАРКИРОВОЧНЫХ ЗНАКОВ И УСТРОЙСТВ НА ЗДАНИЯХ, СООРУЖЕНИЯХ, ЛИНИЯХ СВЯЗИ, […]
  • Как подать заявление в дворец бракосочетания в коломенском Дворец бракосочетания в Коломенском Проведение церемоний регистрации: все дни со вторника по субботу Прием - с 9.00 до 17.30, сперерывом с 13.00 до 13.30. Выходные дни: воскресенье, понедельник. Вся история Коломенского дворца бракосочетания связана с великими московскими […]
  • У нпф ренессанс отозвана лицензия НПФ «Ренессанс жизнь и пенсии» лишился лицензии: что дальше НПФ «Ренессанс Жизнь и пенсии» – Негосударственный пенсионный фонд, который с февраля 2015 года получил название «Солнце. Жизнь. Пенсия». Он пользовался достаточно большой популярностью среди населения РФ, которое, не доверяя […]