Меню

Договор с почтой на конверты

Отправление документов Почтой России

На сегодняшний день существует множество курьерских служб, которые доставят ваши отправления в любой населенный пункт. Эти службы отличаются разными способами и сроками доставки, предоставляют и различные дополнительные сервисы. Несмотря на это, чаще всего организациям приходится пользоваться услугами государственной почты, а именно Почты России. Во-первых, это дешевле. И если один документ в месяц можно отправить и экспресс-почтой, заплатив за это несколько сотен рублей, то отправка нескольких десятков писем в день в этом случае обойдется неоправданно дорого. Кроме того, если придется подтверждать доставку документов по почте в суде, то уведомление от Почты России однозначно будет принято как доказательство, а от экспресс-почты – еще неизвестно.

Как правильно пользоваться государственной почтой для отправки писем организации? В этой статье мы подробно вам расскажем, как это делать. Здесь же можно скачать журнал регистрации почтовых отправлений для вашей компании. А по этой ссылке — посмотреть вебинар о том, как организовать отправку писем.

Кто занимается почтовыми отправлениями? В организации это такие сотрудники как курьер, офис-менеджер, также такими отправлениями может заниматься человек, который работает в канцелярии. В редких случаях письма отправляет человек, который их пишет – исполнитель. Но это не совсем верная тактика, и если у вас в компании так происходит, то задумайтесь над тем, чтобы изменить эти правила. Систему отправки ваших писем почтой очень быстро можно наладить и организовать. Самое главное, что эта система позволит отследить каждое отправленное из организации письмо, не привлекая к этому исполнителя. Благодаря этой системе сотрудники компании не будут по несколько раз на день отпрашиваться на почту, за что начальство скажет вам спасибо.

Если отправлений очень много, то можно заключить договор с отделением Почты России. Каждый день будет приезжать специальный сотрудник и забирать все ваши отправления. Но организации приходят к этому, как правило, не сразу, поэтому ниже – о том, как организовать отправку почты в компании своими силами.

Необходимые телефоны и нормативные документы

Когда будете налаживать работу с Почтой России, обязательно сохраните все необходимые номера телефонов. В первую очередь вам необходимо узнать номер горячей линии почты в вашем регионе. Телефона, который находится на сайте Почты России, вам будет недостаточно, нужен именно региональный.

Обязательно узнайте номера телефонов почтового отделения, из которого вы будете осуществлять отправления. Обычно это ближайшее к офису отделение. Кстати, если организация по своим учредительным документам «привязана» к другому отделению, ничего страшного: вы имеете право пользоваться услугами любого офиса Почты России.

Как узнать, к какому отделению почты относится ваша компания? Это очень легко. В юридический адрес компании входит почтовый индекс, который состоит из шести цифр. Первые три цифры указывают на то, к какому региону вы относитесь, а остальные три –номер почтового отделения к которому «привязана» ваша компания.

Например, почтовый индекс 458785, 458 – регион, 785 – номер отделения, к которому относится компания. Для того чтобы узнать адрес и номер телефона отделения, вы можете зайти на официальный сайт Почты России или воспользоваться любой справочной вашего региона.

Если у организации есть и юридический, и почтовый адреса, не забывайте о юридическом! Даже если на него случайно приходит одно письмо в год, этот почтовый ящик нужно проверять регулярно, чтобы избежать неприятностей. Ведь если почта была отправлена на юридический адрес, а ее забыли получить, что повлекло за собой правовые последствия, то это вина организации, а не того, кто отправил письмо не на почтовый адрес.

Также не стоит забывать, что у Почты России тысячи отделений по всей стране, работают на которых обычные люди. Человеческий фактор здесь довольно силен… А вот правила для всех одни, поэтому человеку, которому будет поручено заниматься почтой, очень и очень желательно ознакомиться и всегда держать под рукой:

  • Правила оказания услуг почтовой связи (утв. Приказом Министерства связи и массовых коммуникаций РФ от 31.07.2014 №234)

В этом документе описаны правила приема доставки и вручения писем, бандеролей и посылок вплоть до того, как правильно написать почтовый адрес.

  • Порядок приема и вручения внутренних регистрируемых почтовых отправлений (утв. Приказом ФГУП «Почта России» от 17.05.2012 №114-п)

Здесь написано, как работать (готовить, сдавать, получать) с письмами и посылками, факт отправки и доставки которых получателю, включая опись содержимого, нужно подтвердить.

Какие бывают почтовые отправления?

Работать с ним проще всего. Берете документ, вкладываете в конверт, запечатываете его. На конверте указываете адрес, клеите марку и опускаете письмо в почтовый ящик. Минусом является то, что вы не сможете отследить отправку вашего письма. В большинстве случаев оно доходит к адресату, но узнать точно или доказать это вы не сможете. По этой причине в простых письмах отправляют документы, которые не являются важными и при необходимости их можно будет восстановить. Еще один минус: все письма на почте взвешиваются, так как от веса отправления зависит его стоимость. В обычный конверт с обычной маркой можно вложить и без проблем отправить только два листа бумаги. Если больше, то получится перевес и письмо вернется в офис. Придется идти на почту и выстаивать очередь, чтобы выслать простое письмо с доплатой в несколько рублей. Учитывайте это, отправляя свои документы.

Заказное письмо

Этот вид письма требует регистрации, поэтому подобные письма сдаются на почту. Путь этого письма вы сможете отследить по квитанции и узнаете, когда оно попало в руки получателю. По ссылке — отдельная статья «Как отправить заказное письмо«.

Заказное письмо с уведомлением о вручении

Оно отправляется так же, как и заказное. Разница состоит в том, что к конверту крепится особый купон. На одной стороне купона указывается адрес отправителя, на другой стороне – адрес и фамилия получателя и (необязательно, но рекомендуется) короткое описание того, что вложено в конверт. Через определенное количество дней купон возвращается адресату письма с подписью получателя, и это является письменным доказательством того, что письмо вручили адресату.

Заказное письмо с описью вложения

Оно может быть и просто заказным, и с уведомлением. Просто письмо с описью отправить нельзя. В отделении почты в свободном доступе лежат специальные бланки для описи вложения. Их надо заполнить в двух экземплярах. Один бланк вместе с письмом в незапечатанном конверте отдается оператору, другой остается у вас. С описью пересылаются документы самым «проблемным» адресатам.

При приеме писем оператор взвешивает их, поэтому, если отправляете много документов, имейте в виду, что письмо запросто может превратить в бандероль. Все бандероли регистрируются у оператора. В остальном никаких отличий от писем нет: бандероль может быть и с уведомлением, и с описью вложения. Разница только в цене.

Государственная почта осуществляет и другие виды отправлений, об этом можете узнать на официальном сайте Почты России или в любом отделении.

Отслеживание почтовых отправлений описано в отдельной статье. И здесь хотелось бы обратиться к посетителям сайта. Дорогие наши гости и друзья! Сайт «Отличный секретарь» не имеет никакого отношения к Почте России. Мы только пишем о том, как организациям эффективно пользоваться ее услугами, и понятия не имеем, где находятся ваши письма и посылки! Пожалуйста, пользуйтесь для отслеживания официальным сайтом почты!

Как заполнить карточку простого уведомления?

Акцентируем ваше внимание на том, как правильно оформлять уведомление о доставке письма. Если вы точно знаете, что адресат «не хочет» получать ваше письмо, то написать только его фамилию недостаточно. Например, на уведомлении указана фамилия директора фирмы, которому отправляется письмо: «Левицкому». На это могут ответить, что в компании работает охранник с фамилией Левицкий. Чтобы избежать неприятных выяснений, лучше сразу писать все полностью: «Левицкому Н.Д., директору ООО «Купишуз».

Кроме того, если вы состоите с организацией в постоянной переписке, рекомендуется на уведомлении производить короткую опись вложения: «исх. №3534 от 29.06.2015». Вероятность того, что из 10 писем, отправленных за последний месяц, адресат получил только 9 мала, но есть.

Реестр почтовых отправлений

Только отправку простых писем вы можете сделать через почтовый ящик, все остальные отправления необходимо производить через сотрудника на почте. Учтите, что за один раз от одного человека в очереди оператор имеет право принять не более 40 писем! Если 40 писем для вашей компании – мелочь, пора заключать договор.

И еще один момент: если вы принесли на отправку более пяти писем, оператор потребует реестр почтовых отправлений. Его форма есть на сайте Почты России. Заполняется реестр в двух экземплярах.

Журнал почтовых отправлений

Для того, чтобы знать, что, когда и кому было отправлено из организации, какое письмо вернулось, а какое было получено (о чем есть уведомление), рекомендуем вести Журнал почтовых отправлений. Его значение для компании тем выше, чем больше писем вы отправляете каждый день.

Как реагировать, если Почта России требует от юридического лица заключить договор?

Здравствуйте.
В Москве требуют
https://www.buhonline.ru/forum/index?g=posts&t=448282
@pochta.ru/support/dostavka/[email protected]
+Главпочтамт, ни в одном в списке не значится

Варианты
1. Отправлять в Московской области где сейчас нет ограничения, но надо знать территориальные особенности (на них можно попасться)
2. Сдавать в отделении согласно вышеуказанному списку (круглосуточные Главпочтамт, метро Смоленская филёвской линии* и Уральская 1)
3. Писать фамилию руководителя как отправитель (для ИП ещё проще- писать просто Фамилию ИО)
4. просить не указывать в чеке
5. Отправлять EMS где ограничения нет (главная сортировка на Вернадского)
6. При заказных отправлениях (БЕЗ описи) купить марки и наклеить заранее.

Программа партионная почта
_pochta.ru/support/dostavka/predpochtovaya-podgotovka-posylok

*посылки не принимает в принципе ввиду отсутствия места

Хочу обратить ваше внимание на слова главного модератора, сказанные чуть выше:

Ольга, просто меня больше всего удивляет, что никто, включая операторов, с которыми вы общались, не рассматривает вариант «заключить договор». Все сразу начинают суетиться и искать какие-то левые способы.

Во-первых, такая позиция мне глубоко неприятна по причинам, которые я описал в своем блоге после страшного пожара в Кемерово:

А, во-вторых, меня удивляет, что те, кто придумывает какие-то схемы ради копеечной экономии, игнорирует риски, связанные с тем, что письмо будет послано не бизнес-партнеру, а частному лицу. Вдруг нужно будет в суде подтвердить отправку по почте закрывающих документов по крупной сделке? Или счетов-фактур, по которым НДС уже был принят к вычету кем-то из партнеров. А почта, благодаря всем этим копеечным хитростям честно ответит, что фирма «А» фирме «Б» ничего в означенный период не отправляла.
И получится, как в старинной юмореске Семёна Альтова про обронённую в переполненном трамвае копейку: «Нагнётесь за копейкой — порвёте на рубль».

Практика показывает что почти все письма сборщики долгов отправляют простыми письмами. Умышлено или нет- непонятно. Этот формат «без квитанции отравителю без расписки получателем».
И я говорю что можно говорить что не получали и не видели, просто смотрите на цену (заказное в прошлом году не могло стоить менее 41 рубля при минимальном весе).

Экономии от изменения получателя не будет. Сэкономить можно только уменьшив класс письма +дискеты/CD проходят в заказных, но не проходят в ценных письмах (а становится ценной посылкой) или небольшие можно упаковать в спецпакет (а не коробку).

Читайте так же:  345 приказ минприроды

Сам НДС при отправке заказными письмами можно не платить (при оплате марками) и по многолетнему опыту почтальоны лояльнее (в том числе и здесь). Да и не надо платить +9 рублей+18% за каждое письмо за наклейку марок детализированную (до этого была простая за 5.90).

Зря Вы думаете, что требование к организациям по наличию договора — новация сегодняшнего дня.

Это было и в советское время. Когда порядка в этом деле было больше .
Это было и в 90-е годы, когда я имел счастье общаться (и ругаться периодически) от имени своей фирмы.
Требование наличия договора относится ведь не только к получению почтового отправления. Но и к доставке.

Помню, в конце 90-х годов, решил я сделать почтовую рекламу. Поработал с базой данных адресов, выбрал предприятия, которых потенциально могли заинтересовать мои услуги, напечатал красивые открытки, к ним не менее красивые конверты.
Каждую открытку на цветном принтере (напомню, конец 90-х. ) снабдил персональным обращением к руководителю, соответствующим текстом.
Всё это приурочил к новому году и рождеству. Запечатал конверты, наклеил марки и, как обычный гражданин, опустил всю эту кипу в почтовый ящик.
Но допустил ошибку — ящик был один и обслуживался моим почтовым отделением.
Где-то числа 20-го января, когда и новый год и рождество были позади, мне на вахте вручают все мои письма, заботливо перевязанных бечевкой. Со словами: почтальон просил передать, что нужно составить договор и принести эти письма с реестром.

Были поползновения и почту не носить без договора.

Все эти требования периодически то возникают, то о них забывают — от такого требования почта теряет деньги. Поскольку далеко не каждый бежит заключать договор с почтой.

Так что обвинение почты в обогащении — это уже выдумки.

В современных условиях, заключение с почтой договора на отправку корреспонденции считаю юридически обоснованным и жизненно необходимым.
Ведь договор дает права не только Почте, но и организации. Это право на получение информации по своим почтовым отправлениям.
По письму, опущенному в почтовый ящик, никаких «прав» по факту Вы не имеете.

Поскольку требование договора — законное. А все советы, как это законное требование обойти, является незаконными и потому противоправными.
На нашем форуме запрещено обсуждать противоправные действия. В связи с этим тему блокирую. Пожалуйста, ознакомьтесь с правилами форума, чтобы избежать замечаний модераторов в будущем.

«Почта России»: услуги для бизнеса

Добрый день, коллеги! В июле 2014 года я провела «мини-исследование» сайта Почты России. Учитывая важность этой гигантской структуры для делового оборота организаций, а также неоднозначное отношение бизнеса к спектру и качеству оказываемых услуг, а также очередные пикантные подробности, активно обсуждаемые в прессе, о выплате многомиллионной годовой премии руководителю «Почты», хотелось понять, что же изменилось за это время и какие услуги предлагает монополист сегодня.

Как выяснилось, за это время поменялся сам сайт Почты России, включая его адрес (ранее – www.russianpost.ru) – новый вариант был запущен в сентябре 2015 года. Как отмечалось, «новый сайт является не информационным, а сервисным и предоставляет быстрый доступ к основным почтовым услугам».

При открытии нового сайта было обещали, что большая часть сервисов к концу 2016 года должна была функционировать. То есть сейчас, если планы 2015 года действительно реализованы, мы можем насладиться новыми услугами «Почты России» почти в полном объеме. На главной странице сайта наибольшее внимание привлекают баннеры «Электронные заказные письма» и «Обслуживание юридических лиц», а также раздел «Для бизнеса», который при раскрытии обещает «Услуги доставки», «Рекламные услуги», «Финансовые услуги» и «Другие услуги».

В первую очередь, предлагаю прогуляться по баннерам, коль скоро их основная цель – привлечь к себе наше с вами внимание.

Итак, успеваю обрадоваться возможности отправлять и получать электронные заказные письма и, прикидывая, какой может быть цена этой услуги Почты России, кликаю на баннер. Оказывается, что в электронном письме будут находиться PDF-документ, аналогичный бумажному письму, и заверенный электронной подписью отчет о доставке. Уровень сервиса просто поражает: во-первых, письмо поступает в личный кабинет на сайте Почты; во-вторых, услугу по доставке электронных писем можно отключить в любой момент (и тогда снова будут приходить письма бумажные); наконец, услуга совсем ничего не стоит. Проблема только в одном: данный сервис предназначен исключительно для получения писем о штрафах от ГИБДД.

Баннер «Обслуживание юридических лиц» обещает «новый порядок отправки писем и посылок». После перехода на указанную страницу обнаруживаем, что речь идет о различных списках (всего их 3) отделений для юридических лиц. Отметим, что ни о каком «новом порядке» на данной странице не говорится.

При более детальном рассмотрении обнаруживаются и еще некоторые странности. Во-первых, данный сервис открыт только в Москве, что для Почты России несколько непонятно. Во-вторых, неужели услуга касается только юридических лиц, то есть, видимо, ИП не может быть корпоративным клиентом? Наконец, отделения, входящие в списки 1 и 2, согласно указанной информации оказывают услуги «по приему письменной корреспонденции», а отделения из третьего списка являются центрами «выдачи и приема посылок». Если учесть, что, на первый взгляд, адреса отделений, входящих в различные списки, отличаются (собственно, как и количество отделений в разных списках – в первом и третьем их 71, 150 и 87 соответственно), то можно прийти к выводу, что суть «нового порядка» для юридических лиц сводится к тому, что из некоторых отделений можно только отправить письменную корреспонденцию, а в других отделениях – отправить и получить посылки. Таким образом, из текста на странице получается, что вопрос получения писем юрлицами «новым порядком» не раскрывается.

Списки 1 и 2 отличаются тем, что в первом случае речь идет о крупных отправителях, имеющих договор с Почтой России на обслуживание юридических лиц, а во втором – о других юридических лицах и их представителях (курьерах), которые, видимо, такого договора не имеют. Интересно, что отделения из списков 2 и 3 обслуживают «юридических лиц и их представителей (курьеров)», а в описании отделений (именуемых «центрами обслуживания юридических лиц» – ЦОЮЛ) из списка 1 о представителях ничего не сказано. Означает ли это, что в ЦОЮЛ не обслуживают представителей?

Обратимся непосредственно к тому, как именно представляет себе Почта России договор на обслуживание юридических лиц. Однако для этого надо этот договор, как минимум, найти!

Несмотря на то, что на указанной выше странице слова «имеющих договор с Почтой России» выделены жирным шрифтом, ссылки на текст договора там нет. Не удалось найти этот текст и при довольно упорном поиске по остальным страницам сайта. Правда, сказать, что текст на сайте отсутствует, было бы неправдой – при запросе в поисковой строке он обнаружился. Но впечатление о том, что его не очень-то хотели показывать, осталось.

При знакомстве с «рыбой» договора становится понятна причина относительного нежелания выносить этот документ в слишком открытый доступ. Сначала ответим на ранее возникшие вопросы, а потом обратим внимание на некоторые детали документа, вызывающие определенные «непонятки».

Итак, из названия договора («на комплексное почтовое обслуживание, заключаемый с региональными клиентами – юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями») вопрос про ИП снимается, хотя осадок от того, что для выяснения пришлось долго искать текст, остается. Что касается обслуживания представителей, то в самом тексте договора (не в приложениях) о них упоминается лишь однажды (в п. 4.1.5) – в контексте того, что доверенности им должны быть оформлены надлежащим образом. Напомню, что в 2014 году доверенность на получение корреспонденции требовалась даже от руководителя организации, что выглядело довольно забавным. Сейчас это недоразумение почти устранено – предусматривается возможность совершения операций без доверенности для лиц, имеющих такое право. Правда, в данном случае следует сделать маленькую оговорку: это указано только в п.1.7 Приложения № 14 к договору, посвященному условиям оказания услуги «Бокс-сервис» (о которой – как-нибудь в другой раз).

Отметим еще одно важное отличие нынешнего документа от того, что предлагалось Почтой России ранее. Если в 2014 году существовало несколько типовых договоров для корпоративных клиентов, посвященных отдельным услугам (на оказание услуг почтовой связи (пересылка различных отправлений)); на поставку марок и маркированных конвертов; на предоставление в аренду абонентских ящиков в почтовых отделениях; на предоставление услуг, связанных с эксплуатацией франкировальной машины, а также на ее техобслуживание; на осуществление почтовых переводов за счет отправителя либо за счет получателя), то сейчас все услуги описаны в Приложении № 1 к единому типовому договору.

Согласно этому Приложению, заказчик выбирает необходимые ему услуги из довольно обширного перечня, разделенного на 4 крупных блока:

  • услуги почтовой связи (Блок посылочного бизнеса и экспресс-доставки);
  • услуги почтовой связи (Блок почтового бизнеса);
  • иные услуги и продукты (сюда относятся, в частности, эксплуатация франкировальной машины, абонирование ячейки абонементного почтового шкафа (именно так на «почтовом языке» называется привычный нам абонентский ящик), поставка государственных знаков почтовой оплаты и «Бокс-сервис»);
  • дополнительные услуги.

При этом заказчик вправе в любой момент действия договора изменить перечень рассматриваемых услуг или отказаться от исполнения договора в предусмотренном договором или законом порядке. То есть в целом можно считать, что нынешний вариант единого типового договора с Почтой России на обслуживание юридических лиц является для клиента более удобным. Правда, стоит обратить внимание на тот факт, что согласно п. 3.1 договора услуги Почтой России оказываются «в соответствии с Заявлением Заказчика об оказании услуг, которое направляется Заказчиком до (выделено мною – С.М.) заключения» договора. В этом заявлении, являющимся впоследствии Приложением № 1 к договору, заказчик указывает перечень необходимых ему услуг. Интересно, что в этом случае на бланке формы необходимо указать номер и дату заключения договора, к которому это заявление является приложением, что несколько нелогично. Также несложно предположить, что при подобной процедуре с момента написания заявления до подписания договора может пройти какое-то время, что не слишком удобно для клиента. Изменять перечень услуг (или отказываться от них), согласно тому же пункту договора, можно уже только подписания договора.

Непосредственно для подписания договора юрлицу необходимо указать полное наименование, ИНН, КПП, ОГРН, местонахождение, фактический адрес, расчетный счет и наименование банка, контактные номера телефонов и факса, а также ссылку на сайт при его наличии.

Стоимость услуг Почта России публикует на своем официальном сайте (правда, в договоре указан уже устаревший www.russianpost.ru), а также месте обслуживания клиента, предусмотренном договором (отделении связи или ином). Порядок оплаты – авансовый: 100% услуг должно быть оплачено на месяц вперед. Если происходит изменение тарифов, то информация об этом на сайте и в ОПС должна быть опубликована не позднее, чем за 10 календарных дней. Отметим, что в соответствии с п. 4.4.1 договора Почта России может изменить стоимость услуг в одностороннем порядке.

Что делать клиенту, если его не устраивает измененная Почтой России цена? В таком случае клиент вправе, согласно п. 4.1.8 договора, расторгнуть договор, направив в течение двух календарных дней с момента получения информации об изменении тарифов в адрес исполнителя письменное уведомление об отказе оплачивать услуги по новой цене Почты России. При этом договор будет считаться расторгнутым только с момента получения извещения исполнителем, а не с даты написания отказа!

Учитывая, что скорость работы Почты России секретом ни для кого не является, что же будет, если подобное уведомление будет отправлено в адрес исполнителя при помощи самой Почты России?

Каковы действующие тарифы Почты России для юридических лиц?

Рассмотрим на примере аренды абонементного ящика. Чтобы найти стоимость данной опции, необходимо кликнуть на раздел «Для бизнеса» и выбрать в подразделе «Услуги доставки» – «Абонементный ящик».

Читайте так же:  Мгу заявление о приеме

Скупо, но емко «Почта России» рассказывает о плюсах данного сервиса:

  1. Адрес а/я легко продиктовать и запомнить.
  2. В ящике окажется вся корреспонденция, включая извещения о заказных отправлениях.
  3. Получать почту из а/я может представитель с паспортом и доверенностью в любое время работы почтового отделения.
  4. В один ящик можно «свести» письма с нескольких адресов («Если у вашей организации несколько адресов (например, юридический и фактический)»).
  5. Можно арендовать несколько а/я, разделив письма по темам или ответственным сотрудникам (вот тут у меня возникают вопросы, как моя почта будет сортироваться «ответственными сотрудниками» «Почты России»?)

Но я отвлеклась – обещала же стоимость услуг! И вот она, ссылка на «тариф на услугу с 01.01.2017г.». Изучение «тарифа» приводит к выводу, что, оказывается, это услуга не только для юридических лиц, но и обычных граждан, включая льготников. Тарифы для бизнеса при этом существенно выше, чем для физических лиц. Для юрлиц стоимость аренды абонентского ящика в Москве за 1 месяц обслуживания составляет 2124 рубля, за последующие – 1947 рублей. При этом за «присвоение имени абонементному ящику» действует повышающий – в два раза – коэффициент.

Итого услуги «Почты России» в виде аренды абонентской ячейки, допустим, на год без присвоения имени обойдутся в 23 541 рублей, а с присвоением имени – 47 082 рублей.

Создается впечатление, что цена несколько нескромна, с учетом, что за письмами еще надо бегать, причем о важных извещениях, судя по всему, никто по телефону предупреждать не будет…

Почта России отказывается от писем

Именно так мне вчера сказали в почтовом отделении, в которое я зашла отправить письма по работе.

Вернее сказали, что с 1 февраля организации могут отправлять письма только через Главпочтамт, а обычные городские отделения заниматься этим не будут, т.к. времени не хватает (на оплату ЖКХ видимо, это ж главное их занятие). Сначала меня это порадовало, т.к. Главк — одно из немногих отделений, в котором есть электронная очередь и где (как говорят, сама еще не пробовала) можно расплатиться картой. А потом дошло — ВСЕ организации, абсолютно все, которые есть в городе. Это ж какие очереди будут!

Вечером полезла на сайт Почты России, в их официальную группу — никакого объявления/распоряжения/постановления не было. Написала Дмитрию Маркину, он тоже ничего не подтвердил. Посоветовал связаться с Главком в моем городе.

Сегодня полдня звонила в отделения, с 30-й наверное попытки дозвонилась до Главка. Долго они переводили между собой стрелки, но в итоге дали мне телефон человека, который в этом разбирается.

И выяснилось, что да, действительно, если организация большая, то следует заключить с Главком договор работы по безналу (после этого мнения в разных ПО расходятся). Но если объем писем в месяц невелик (как в моем случае), то ни одно отделение не имеет права отказать в приеме писем, которые оплачиваются наличными деньгами. Ни одно! В конце недели снова иду отправлять письма, посмотрим, знают ли они об этом.

Но, честно говоря, я в шоке — почта отказывается принимать письма, потому что у них много другой работы!

Осторожно, Почта России

За неделю накопилось корреспонденции в адрес ответчиков и третьих лиц. С утра зашел в почтовое отделение, рядом с садиком сына и выложил на стойку письма. Милая работница почты вежливо, но твердо сообщила, что с недавнего времени отправлять почту от имени организации можно только на основании договора. Во мне проснулся юрист и я попросил показать документ, на основании которого мне отказывают в обслуживании. Вместо документов работница почты позвала заведующую отделением, молодую симпатичную женщину, которая и рассказала мне, что с 24 марта в отделения поставили новую программу и теперь почтовые отправления от организаций можно отправить только при наличии договора с Почтой России, причем, мы будем прикреплены специализированному почтовому отделению. Переговоры успехом не увенчались. Вежливые и обходительные работники почты искренне пытались мне помочь, даже попытались написать мою фамилию на одном из конвертов. Меня конечно такой выход из ситуации не устроил, указание в почтовой квитанции моей фамилии, пусть и широко известной в узких кругах, гарантировал бы оставление заявлений без движения арбитражным судом.

Вернувшись в офис я полез на сайт Почты России, в попытке найти разъяснения, но увы. Есть статья на сайте Чувашского отделения, что организации МОГУТ заключать договор на обслуживание. Позвонил на федеральный номер. Вежливая девушка переадресовала к нашему региональному представителю, ответственному за продажи. Мне подтвердили, что да, с 24 марта изменена программа регистрации почтовых отправлений и теперь, для того, что бы организация от своего имени могла отправлять корреспонденцию, требуется заключение специального договора. На вопрос относительно отправки корреспонденции от имени других юридических лиц, требуется наличие доверенности от них. Разъяснений официальный на этот счет нет и видимо не планируется.

Всего я ожидал, о мироздания, но того, что Почта России выкинет такой фортель совсем не ожидал. К выкрутасам Сбербанка, который требует ИНН при оплате госпошлины за физика, мы уже приспособились. Видимо остается дождаться, что при отправке заказного письма начнут сначала требовать паспорт, подтверждение, уплаты налогов и коммунальных платежей, а также согласия всех зарегистрированных со мной лиц, на отправку письма.

Как это водится вношу Почте России рац предложение, которое позволит оптимизировать нагрузку – принимать частную корреспонденцию только по району регистрации, предварительно получив номерок очереди на сайте.

Что делать, альтернатива развозить исковые заявления по ответчикам меня не устраивает. Пошел заключать договор.

Письма лично на почту ношу…

Процессам подготовки и учета документов традиционно уделяется много внимания, а вот их доставка адресату, в частности силами почтовой связи, практически не рассматривается. Между тем сложностей здесь предостаточно. Чем больше компания отправляет писем, тем актуальнее вопрос о том, как упорядочить процедуру отправки и сделать ее максимально эффективной при минимуме затрат.

В данной статье мы рассмотрим виды почтовых отправлений, порядок их учета и поиска, а также способы автоматизации процесса отправки корреспонденции по почте.

Кто должен заниматься отправкой корреспонденции?

Если объем переписки в организации достаточно большой, процесс отправки почты нуждается в централизации. Обычно эти обязанности возлагаются на секретаря или курьеру. Именно их задача – так организовать этот процесс, чтобы затрачивать на него как можно меньше времени.

Действительно, такой подход к отправке писем, когда на почту ездят сами исполнители, нерационален и подходит только для тех организаций, где объем отправлений исчисляется единицами. Недостатки такого подхода очевидны:

  • трудно отследить, действительно ли исполнитель ходил на почту;
  • чем чаще исполнитель пишет письма, тем чаще он вынужден посещать почтовое отделение, тратя свое рабочее время, а значит, и деньги работодателя, на дорогу;
  • при большом объеме работы исполнители вынуждены ходить на почту после рабочего дня, который из-за этого соответственно увеличивается.

Работаем с «Почтой России»

Большинство организаций работает сегодня с «Почтой России» главным образом потому, что она предлагает наиболее выгодные тарифы на отправку, доставляет отправления в любую точку страны и может документально подтвердить получение корреспонденции адресатом, что очень важно в случае судебных разбирательств.

Для сравнения: негосударственные почтовые экспресс-службы работают только с теми населенными пунктами, где имеют филиалы; порой могут уведомить о доставке только путем СМС-сообщения и их услуги стоят дороже.

Работа «Почты России» строго регламентирована. Работнику, ответственному за отправку корреспонденции, желательно ознакомиться со следующими нормативными документами:

  • Федеральный закон от 17.07.1999 № 176-ФЗ «О почтовой связи» (в ред. от 06.12.2011);
  • Правила оказания услуг почтовой связи, утвержденные постановлением Правительства РФ от 15.04.2005 № 221;
  • Порядок приема и вручения внутренних регистрируемых почтовых отправлений, утвержденный приказом ФГУП «Почта России» от 17.05.2012 № 114-п;
  • Порядок приема, доставки и вручения внутренней посылочной почты, утвержденный приказом ФГУП «Почта России» от 24.01.2007 № 28-п;
  • Руководство по приему международных почтовых отправлений (с изменениями от 17.10.2013 на момент написания данной статьи).

Если объем писем не позволяет сдавать их на общих основаниях, выстаивая очередь, есть возможность заключить с почтой договор на корпоративное обслуживание. В этом случае в установленные дни в организацию будет приезжать работник почтамта и забирать подготовленные секретарем или курьером письма. При следующем визите работник почты привезет оформленные документы об отправке. Подробная информация об этой услуге размещена на сайте почты www.russianpost.ru, а также охотно предоставляется операторами горячей линии.

Кроме регламентов, сотруднику, занимающемуся отправкой почты, могут оказаться полезными следующие телефоны:

  • горячая линия «Почты России» – 8-800-2005-888;
  • горячая линия «Почты России» в городе, в котором происходит отправка;
  • телефон главпочтамта в городе;
  • телефон почтового отделения, куда приходят письма и откуда производится отправка (это не обязательно одно и то же почтовое отделение).

Все документы и контакты можно найти на сайте почты или позвонив по телефону горячей линии.

Какие бывают письма?

Все почтовые отправления делятся на две категории: регистрируемые и нерегистрируемые. Разница между ними принципиальная: по требованию отправителя почта обязана разыскать регистрируемое отправление или предоставить информацию о месте его нахождения. След же нерегистрируемого отправления теряется в тот момент, когда отправитель опускает его в почтовый ящик. В свою очередь, зарегистрированное на почте письмо будет вручено адресату под роспись, нерегистрируемое – опущено в ящик или просто передано секретарю, и никто не докажет, что письмо было получено.

Поэтому нерегистрируемым, или простым, письмом лучше отправлять документы, потеря которых не повлечет за собой никаких последствий юридического или финансового характера, например поздравительные открытки к праздникам. А все то, что хотя бы теоретически может стать предметом спора, настоятельно рекомендуется регистрировать на почте.

Основной вид регистрируемой корреспонденции – заказные письма и бандероли[1]. В отличие от простых писем о поступлении заказного получатель будет извещен специальной квитанцией и получит конверт из рук работника почты, как уже говорилось, под роспись.

Дополнить заказное отправление можно описью вложения. Это документ, описывающий количественные и стоимостные характеристики почтового отправления. Один экземпляр описи вкладывается в конверт поверх вложения в почтовое отправление, другой выдается отправителю вместе с квитанцией. Получив письмо с описью, адресат не сможет утверждать, что ему не отправили каких-либо документов.

Наконец, особое внимание следует уделить простым уведомлениям о получении заказных писем. Уведомление представляет собой карточку, которая приклеивается к конверту. При получении письма адресат расписывается на карточке, после чего она высылается отправителю. Вернувшееся уведомление является документом, который официально подтверждает факт получения письма. Срок хранения уведомлений – 5 лет[2].

После возврата уведомления информация о его наличии может быть зафиксирована в Журнале регистрации почтовых отправлений (см. ниже). Вряд ли нужно скрупулезно переписывать с карточки, кто и какого числа получил письмо. Если исполнителю понадобятся эти сведения, он всегда может обратиться к секретарю. Чаще всего достаточно информации о том, что письмо было получено. Сканировать уведомления имеет смысл, только если в компании внедрена система электронного документооборота (СЭД). В СЭД есть возможность «привязать» файл уведомления к информации об исходящем документе. Это очень удобно: исполнитель в любой момент может проверить, было ли письмо доставлено адресату.

Раскладываем по полочкам

Исполнители, которые приносят письма на отправку секретарю, помимо указания полного адреса с индексом, должны обязательно делать пометку на письме о виде отправления. Как вариант – в канцелярии можно поставить лотки с надписями: «Простые письма», «Заказные письма», «Заказные письма с уведомлением», «Заказные письма с уведомлением и описью» и т.п. Тогда исполнители в любое время смогут оставлять письма для отправки, не отвлекая работников канцелярии.

Читайте так же:  46 приказ мчс по г Москве

Готовим почту к отправке

Если есть возможность автоматизировать какой-либо процесс, не стоит ею пренебрегать. Так, если секретарь до сих пор надписывает почтовые конверты от руки, ему стоит обратить внимание на набор функций текстового редактора Microsoft Word по надписыванию конвертов, приданию им фирменного стиля, а также распечатыванию конвертов по списку рассылки. Другими словами, вместо того чтобы надписывать каждый конверт от руки, можно один раз задать в программе:

  • обратный адрес отправителя;
  • фирменный стиль конверта.

После того как в программу будет внесен список адресов получателей (список рассылки), останется только вложить в принтер пачку конвертов и задать команду «Печать». Описанные функции можно найти на вкладке Рассылки (Создать ® Конверты, Наклейки).

На рис. 1 вы можете увидеть, как выглядит готовый к печати конверт, созданный в программе MS Word.

Рис. 1

Когда набор писем для отправки будет готов, нужно заполнить первые две графы формы 103 «Список для отправки партионных почтовых отправлений». Это требование почты касается всех организаций, если они отправляют 5 и более писем. Ответственный за отправку должен перечислить в списке все отправляемые регистрируемые письма. Остальные графы заполняет оператор почтового отделения. Список распечатывается в двух экземплярах, подписывается ответственным за отправку, после чего его подпись заверяется печатью. Один экземпляр заполненного реестра останется в почтовом отделении, второй вернется в организацию. В нем будет содержаться идентификационный код отправлений для отслеживания.

Данная форма доступна на сайте «Почты России». Единственный недостаток: файл можно скачать только в формате .jpg, т.е. в виде картинки, поэтому форму придется воспроизвести вручную и сохранить как шаблон.

Отслеживание писем

Регистрируемые почтовые отправления можно отследить на сайте «Почты России». Слева на главной странице есть ссылка «Отслеживание почтовых отправлений» (рис. 2). Переходим по ней, нажав на «Подробнее», и оказываемся на нужной странице.

Рис. 2

Теперь необходимо ввести уникальный код (почтовый идентификатор), который присваивается каждому отправлению оператором. Найти этот код можно или в квитанции, или в списке по форме 103 (графа 3). Код состоит из 14 цифр. Введем его в поле «Почтовый идентификатор», затем в поле ниже введем пятизначный защитный код и нажмем «Найти» (рис. 3).

Откроется таблица, позволяющая проследить путь нашего письма (Пример 1).

Пример 1

Информация о движении письма

Операция

Дата

Место проведения операции

Атрибут операции

Вес (кг)

Объявл. ценность (руб.)

Налож. платеж (руб.)

Адресовано

Индекс

Название ОПС

Индекс

Адрес

Покинуло сортировочный центр

Прибыло в место вручения

Учет отправляемых писем

Любой выход документов из организации нужно фиксировать, независимо от того, что это за документы и каков путь их выхода. Письма не являются исключением. Работнику, ответственному за отправку почты, рекомендуем учитывать каждое письмо в специальном журнале (Пример 2). Поскольку обязанность вести такой журнал не закреплена в нормативных документах и это лишь вопрос удобства и контроля, каждая компания может разработать форму журнала самостоятельно.

Пример 2

Журнал учета почтовых отправлений

п/п

Почтовая служба

Вид письма

Адресат

Индекс

Адрес

Опись содержимого

Исполнитель

Дата отправки

Номер для отслеживания

Уведомление

Примечание

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

ул. Пушкина, д. 56, кв. 43, Москва

Приглашение на выставку

Чайная плантация, ООО

ул. Кораблестроителей, д. 454, оф. 34, г. Волгоград

Исх. № 3324-3 от 14.06.2014

ул. 7-я Садовая, д. 33, г. Тольятти, Самарская обл.

Исх. № 3354-2 от 15.06.2014

ул. Школьная, д. 3, оф. 353-В, г. Иркутск

Исх. № 3465-6 от 17.06.2014

Возврат – получатель не явился за письмом

Заполняем графы таблицы

  1. Порядковый номер. Графа имеет значение для формирования отчета о работе канцелярии: сразу можно увидеть, сколько писем было отправлено по каналам почтовой связи.
  2. Почтовая служба. Актуальна в том случае, если организация пользуется услугами не только «Почты России», но и экспресс-почты.
  3. Вид письма. Графа полезна в спорных случаях или когда требуется доказать, что адресат получил письмо.
  4. Адресат. В графе указываются фамилия и инициалы физического лица или наименование организации-адресата. Для удобства фильтрации рекомендуем заполнять графу, начиная с фамилии или наименования организации, например Иванов К.А. или Чайнаяплантация, ООО.
  5. Индекс. Вынесен в отдельную графу, чтобы было легче копировать и вставлять его в нужное место при создании конверта (см. ранее). Если секретарь предпочитает надписывать конверты от руки, можно писать индекс вместе с адресом.
  6. Адрес. Указывается почтовый адрес получателя.
  7. Опись содержимого. В данную графу вносится информация, особенно необходимая в тех случаях, когда с контрагентом ведется активная переписка. Позволяет не запутаться в отправлениях и точно знать, какой документ был отправлен в тот или иной день. Не нужно заполнять графу слишком подробно – достаточно лишь регистрационных данных документа, например Исх. № 4543 от 23.05.2014.
  8. Исполнитель. Указывается наименование отдела, работник которого принес письмо на отправку, или фамилия этого работника. Рекомендуем указывать отдел, т.к. это более постоянная единица в организации, чем работник.
  9. Дата отправки. Указывается день, когда письмо было передано оператору почты или опущено в почтовый ящик.
  10. Номер для отслеживания. Графа для указания кода, по которому можно проследить судьбу письма на сайте «Почты России».
  11. Уведомление. Графа для отметки о том, что вернулось уведомление о получении письма.
  12. Примечание. Традиционная графа для указания дополнительной информации (например, о возврате письма, как в Примере 2).

Поиск по журналу

Поскольку никаких собственноручных подписей в журнале не требуется, он ведется в электронном виде (например, в MS Excel). Цель создания этого журнала – возможность быстро найти любое письмо, отправленное компанией. Для этого нужно:

  • закрепить верхнюю строку с наименованием граф так, чтобы всегда ее видеть;
  • снабдить ее фильтром.

Все это значительно ускорит поиск писем в таблице.

Чтобы верхняя строка таблицы всегда была на виду при прокрутке журнала, нужно перейти на вкладку Вид. Здесь в панели инструментов Окно выбираем команду Закрепить области, а в выпадающем меню – Закрепить верхнюю строку (рис. 4). Теперь даже если в реестре будет множество позиций, наименования граф будут закреплены вверху таблицы.

Рис. 4

Осталось только включить опцию фильтрации содержимого столбцов. Для этого в панели инструментов Редактирование нажмите на иконку Сортировка и фильтр, затем в выпавшем окошке – Фильтр (рис. 5).

Рис. 5

В нижнем правом углу наименования графы появится кнопка с изображением стрелочки – это и есть фильтр. Нажав на стрелочку определенного столбца, можно отсортировать любое из его значений. Например, нам необходимо просмотреть все письма, отправленные в ОАО «Промрегионгаз». Нажимаем на стрелочку — и видим весь список адресатов, внесенных в реестр. Убираем галочку из значения «Выделить все» и ставим ее в чекбокс напротив ОАО «Промрегионгаз». Щелкаем кнопку ОК и видим все письма, отправленные в эту организацию (рис. 6).

Рис. 6

Если письмо было отправлено кому-то лишь единожды, проще будет нажать сочетание клавиш Ctrl + F, чтобы вывести строку поиска, ввести в нее информацию (фамилию, наименование, город и т.п.) и нажать Найти далее (рис. 7). Программа найдет и выделит нужную ячейку.

Рис. 7

Регламентирование отправки документов по почте

Правила отправки документов посредством почтовой связи могут быть как частью инструкции по делопроизводству, так и самостоятельным документом. По своему усмотрению организация может дополнить их порядком отправки документов экспресс-почтой. Приведем фрагмент инструкции по делопроизводству, в котором изложен порядок отправки писем по почте (Пример 3).

Пример 3

Фрагмент инструкции по делопроизводству

«Правила отправки документов экспресс-почтой»

7. ОТПРАВКА ИСХОДЯЩИХ ДОКУМЕНТОВ ПОЧТОВОЙ СВЯЗЬЮ

7.1. Отправку документов почтовой связью (в том числе экспресс-почтой) осуществляет Канцелярия.

7.2. Прием писем для отправки осуществляется ежедневно, кроме выходных и праздничных дней, с 9:00 до 13:00 и с 14:00 до 18:00 (в сокращенные и предпраздничные дни –тдо 17:00).

7.3. Перед отправкой документов исполнитель обязан проверить наличие всех страниц документа и правильность их расположения, оформления и адресования, наличие подписей, виз, приложений, регистрационных данных, ссылки на номер и дату запроса (если дается ответ на запрос). К документу прикладывается адрес отправки, включая почтовый индекс, и делается пометка о виде почтового отправления: простое письмо, заказное письмо, заказное письмо с простым уведомлением, заказное письмо с описью вложения, экспресс-почта и т.п. Если указанная информация отсутствует, корреспонденция возвращается исполнителю. Неправильно оформленная корреспонденция и корреспонденция неслужебного характера к отправке не принимается и возвращается исполнителю.

7.4. Отправка документов по почте осуществляется два раза в неделю: в понедельник и четверг в 15:00. Срочную корреспонденцию исполнитель может отправить самостоятельно. Корреспонденция, поступившая в Канцелярию после 15:00 в понедельник и четверг, отправляется в день следующей отправки.

7.5. Отправка документов экспресс-почтой производится в день получения отправления Канцелярией или на следующий рабочий день, если отправление было получено после 15:00 (после 14:00 в сокращенные рабочие дни).

7.6. При получении документов для отправки специалист Канцелярии проверяет наличие подписей, исходящих номеров, а также приложений, указанных в основном или сопроводительном документе.

7.7. Принятая к отправке корреспонденция вносится в Журнал почтовых отправлений (Приложение 5), после чего конвертируется.

7.8. Законвертованная корреспонденция вносится в Список для отправки партионных почтовых отправлений (Приложение 6). Список распечатывается в двух экземплярах и подписывается работником Канцелярии, ответственным за отправку корреспонденции. Подпись заверяется печатью «Для документов». Графы заполняет оператор почты. Один экземпляр списка возвращается в Канцелярию и помещается в дело.

7.9. После получения уведомления о доставке корреспонденции работник Канцелярии ставит отметку в графу 11 Журнала регистрации почтовых отправлений и подшивает уведомление в дело.

Мы рассмотрели основные составляющие процесса отправки документов по почте. Надеемся, что эта информация поможет вам более оптимально выстроить свою работу.

[1]Если речь идет об отправке документов, то письмо отличается от бандероли только весом. Так, договор на двух листах будет отправлен письмом, а такой же договор на пятнадцати листах – бандеролью. Далее в рамках статьи мы будем называть все почтовые отправления письмами.

[2]Статья 258 «г» Перечня типовых управленческих архивных документов, образующихся в процессе деятельности государственных органов, органов местного самоуправления и организаций, с указанием сроков хранения, утвержденного приказом Минкультуры России от 25.08.2010 № 558.

Е.Н. Кожанова, специалист по ДОУ и кадровому делопроизводству

Читайте так же:

  • Ликвидация шевроле в москве Ликвидация шевроле в москве Автоцентры Genser объявляют о ликвидации склада Opel и Chevrolet. Условия окрыляют – убедитесь сами, ознакомившись со списком автомобилей в продаже. Отправьте заявку на заинтересовавший вариант, после чего наш менеджер свяжется с вами для уточнения […]
  • Приказ приема на работу образец заполнения Приказ о приеме на работу Факт принятия работника на работу фиксируется при помощи соответствующего приказа, который издается на основании подписанного между работником и работодателем трудового договора. Приказ о приеме на работу подготавливается и оформляется сотрудником кадровой или […]
  • Как оформить воздушными шарами Как оформить свадьбу воздушными шарами? (идеи с фото) Использование воздушных шариков для украшения свадебных торжеств – отличное решение, ведь с их помощью можно создавать самые разнообразные композиции и вариаций. В руках опытных специалистов охапка воздушных шариков способна за […]
  • Кто имеет право обслуживать электроустановки напряжением до 1000 в Какие работы относятся к работам со снятием напряжения? Работа, когда с токоведущих частей электроустановки, на которой будут проводиться работы, отключением коммутационных аппаратов, отсоединением шин, кабелей, проводов снято напряжение и приняты меры, препятствующие подаче напряжения […]
  • Налог с аренды юридических лиц Сдача офиса в аренду физическим лицом: налоги /Бабицкий Владислав Игоревич/, ООО "ЮС ИнвестЪ" Физическое лицо Республики Беларусь сдает в аренду офис юридическому лицу Республики Беларусь: какие налоги и кто должен уплатить в такой ситуации? 1. Подоходный налог с физических лиц. Исходя […]