Меню

Страховка при покупке в рассрочку

Страховка при покупке телефона

Сдали телефон в ремонт по страховке. Которую купили при покупке телефона в кредит. Телефон упал с машины разбился. Нам прислали отказ 10 декабря. В течении какого срока ждать сам телефон. Его долго нету.

Его обязаны были вернуть вместе с отказом, если нет то нужно предъявлять письменное требование на основе норм ГК.

Одновременно с отказом и телефон. 45 дней на ремонт-ст 20 Закона-не отремонтировали-требуйте деньги-ст 22 Закона-10 дней-потом-ст 23 Закона пени.

Куда, можно обратится если в салоне связи при покупке телефона дали липовую страховку, а патом пожимают плечами мы не знаем, но деньги были уплочены больше стоимости тел, кто их теперь вернёт?

Реально, по описанному — подать иск по ст. 179 ГК РФ, о признании сделки страхования недействительной, если выиграете — двухсторонняя реституция, возвратят уплаченное Вами.

Добрый день, либо в период охлаждения отказываться (если строк 14 дней не истек), либо оспаривать сделку и применять последствия недействительности. И с чего вы взяли, что она «липовая»?

При покупке телефона в кредит оформили страховку. Наступил страховой случай, но в салоне отказываются брать телефон нам ремонт без коробки. Коробки не сохранилось. Правомерно ли это?

Конечно не правомерно, отказываются значит нужно предъявить им письменную претензию на основе норм ГК.

Нет. Даже если чека нет — не беда. П.5 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. С Уважением, адвокат – Степанов Вадим Игоревич.

Коробка для ремонта не нужна, письменно оформляйте претензию, если откажутся или не ответят обращайтесь в суд.

Обязательность страховки при покупке телефона в рассрочку?

Здравствуйте. Страховка не обязательна в любом случае. Согласно статье 16 закона о защите прав потребителей, страховка это дополнительная услуга, если вы ее не хотите, не берите. Иначе это навязывание доп продукта.

При покупке телефона в салоне мтс, в рассрочку, была ещё и навязана страховка от альфа страхования жизнь. Куда писать заявление на возврат страховки в салоне и банке. А так же смс информирование и кредитное информирование.

Здравствуйте! Указанное заявление нужно подавать в адрес страховой организации.

При покупке телефона, навязали дополнительную страховку. Увидели только после подписания договора. Брали в рассрочку. в бумаге написано кредит. Телефон получился дороже на три тысячи. Говорят отказаться нельзя.

Вам нужно было внимательно ознакомиться со всеми пунктами договора во время его подписания, тогда не возник бы этот неприятный вопрос. Если пункт о размере страховой выплаты и его условий написан нормальным внятным шрифтом, не микрошрифтом, тогда вы ничего сделать уже не сможете.

Могу ли я вернуть телефон из сервисного центра после получения страховки? При покупки телефона навязали страховку тел. упал разбился экран сдал в ремонт сказали типо нет запчастей страховая вернула деньги оставив себе 20% от суммы. Могу ли я вернуть тел. с разбитым экраном?

Нужно требовать не разбитый телефон, а его стоимость, для чего необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК.

Здравствуйте. Нет, если получили возмещение.

При покупке телефона в рассрочку банк Хоум Кредит запросил страховку. Могу ли я вернуть навязанную страховку, какие документы надо собрать?

Здравствуйте, Наталья. У меня на странице в публикациях статья про страховку и как от нее избавиться. Читайте, ни чего сложного, даже не юристу.

В вашем договоре должно быть написано, в течение какого срока вы можете отказаться от страховки и вернуть деньги, подав соответствующее заявление в банк. Если такая информация отсутствует, вам необходимо обратиться в банк. Для отказа от страховки предсмотрены кратчайшие сроки от 5 до 10 дней с момента подписания договора.

Купила телефон в апреле, при покупке оформили платную страховку русского стандарта, сейчас телефон сломался, а чек и страховку не могу найти, могут ли мне дать дубликат страховки? СПАСИБО.

Добрый день! Да, могут. Обратитесь с соответствующим требованием в страховую компанию! Всего хорошего!

Ответ: Добрый день! Вам необходимо будет в срочном порядке обратиться в организацию, которая выдавала Вам страховку. Как правило, страховку навязывают при оформлении покупки товара. Вы можете написать заявление о выдаче дубликата страхового полиса, но при этом необходимо будет подтвердить факт покупки товара соответствующим документом (кассовый либо товарный чек). Для восстановления кассового чека достаточно знать дату и примерное время покупки, а также предоставить свои паспортные данные кассиру для того, чтобы он нашел в архиве операций данные о вашей покупке. Желаю Вам удачи!

Навязывают страховку при покупке телефона в рассрочку.

Приветствую. Фактически это не рассрочка, а кредит. И к сожалению при покупке телефонов в кредит так и навязывают страховку. Есть вероятность, что без нее просто не оформят кредит. Но от страховки можно отказаться в течение 14 календарных дней, просто написав заявление об этом в банк и страховую компанию.

При покупке телефона была оформлена страховка, спустя 5 месяцев телефон украли, подскажите пожалуйста, в течении какого времени мне вернут телефон либо же деньги?

Здравствуйте! Для начала убедитесь, что Ваш телефон застрахован по риску «кража», а не просто «ущерб». Эту информацию Вы найдете в своем страховом полисе (договоре страхования). Затем обращайтесь в страховую компанию с заявление о страховом случае с предоставлением всех необходимых документов, перечисленных в Правилах страхования, на основании которых Вам была выдана страховка, и которые являются приложением к договору страхования. Срок осуществления страховой выплаты также указан в правилах страхования конкретно Вашей страховой компании, и применяемых в отношении Вашего страхового полиса. У каждой страховой компании свои правила страхования.

Разбилось стекло на телефоне (была оформлена страховка при покупки ВТБ)
Какие предпринять действия и куда обратиться, для ремонта телефона? Надо идти в банки ВТБ сначала?

Здравствуйте. Зачем идти в банк? Вам нужно оставить заявку на получение компенсационной выплаты по телефону горячей линии страховой компании. Номер можете найти на полисе страхования.

Купил телефон в рассрочку и при покупке навязали доп страховку от магазина и чехол. Могу ли я отказаться от доп страховки по истечении 2 месяцев оплаты рассрочки?

Надо разобраться, если условием предоставления рассрочки были покупка чехла и страховки, то это грубое нарушение прав потребителя, т.к. нельзя навязывать доп. услуги. Если вы сами согласились купить чехол и страховку после уговора продавца, значит вы приняли их предложение самостоятельно.

При дтп пострадал телефон, как вернуть страховку (он застрахован при покупке)?

Добрый день Евгения, в вашем случае необходимо прежде всего проанализировать договор страхования телефона, далее уже составлять обращение в страховую-после отказа (9 из 10 отказы) обращаться в суд.

Выплачиваем кредит за телефон. На завершающем этапе они стали говорить за страховку. Хоть при покупке никто не говорил про нее.

Доброго вам дня, если при покупке этого телефона, вы не заключали договор страхования, то не должны вы ничего дополнительно теперь оплачивать.

Обязательна ли страховка при покупке телефона в рассрочку? Не продают без страховки, утверждают, что якобы она обязательна. Это так? И если не так, то какая следуют Юридическая ответственность за данную ложь. И это является правонарушением? И в какие органы обращаться?

[quote][/quote] В соответствии с п.22 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г №55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или компенсации», предлагаемые продавцами услуги в связи с продажей товаров могут оказываться только с согласия покупателя. Покупатель вправе отказаться от услуг, предлагаемых при продаже товара, а также потребовать от продавца возврата сумм, уплаченных за услуги, предоставленные без его согласия. Продавец не вправе обуславливать продажу одних товаров обязательным приобретением других товаров или обязательным оказанием услуг в связи с их продажей, за исключением случаев, когда товары по техническим требованиям не могут быть собраны и (или) установлены (подключены) без участия соответствующих специалистов. За нарушение данного пункта Правил продажи отдельных видов товаров предусмотрено наказание виновных лиц по ст. 14.15 КоАП РФ. Таким образом, навязывание приобретения дополнительной страховки при продаже мобильного телефона Вам не правомерно. В таких случаях вы вправе обращаться с заявлением о нарушениях прав потребителей к собственнику магазина и в территориальный отдел Управления Роспотребнадзора. Так, что вы имеете полное право отказаться, а продавец не вправе отказать вам в продаже сотового телефона.

Читайте так же:  Ветеранский стаж в оренбургской области

Если при покупки телефона в рассрочку, обязательное условие было оформить страховку, если я уверен, что она мне не понадобиться, могу ли я от неё отказаться? Сегодня как раз ходил оплачивать, и спросил насчёт этого, они сказали, что нельзя от неё отказаться, а оплачивал я уже 4 раза.

Здравствуйте. В данной ситуации вы уже все документы подписали и оформили страховку, условия могут быть обязательными при оформлении рассрочки, но многие менеджеры не полностью говорят условия рассрочки. Вам нужно было при оформлении рассрочки отстаивать на том чтоб не страховать телефон так как страховка вообще не является обязательным, но они могли не одобрить вам рассрочку если вы не согласились на страховку.

При покупке в рассрочку на телефон навязывают страховку, как обязательное условие. Законно ли это? или я имею право отказаться от неё?

Добрый день. Существует так называемый период охлаждения который равен 14 дней с даты заключения договора страхования в течении которого вы можете отказаться от страховки и вернуть деньги за неё. Для этого необходимо обратиться в страховую с письменным заявлением.

При покупке телефона оформила страховку, продавец утверждал, что данная страховка действует при любых ситуациях. Спустя год разбила телефон, является ли это страховым случаем?

Согласно п. 1 Ст. 929 ГК РФ По договору имущественного страхования одна сторона (страховщик) обязуется за обусловленную договором плату (страховую премию) при наступлении предусмотренного в договоре события (страхового случая) возместить другой стороне (страхователю) или иному лицу, в пользу которого заключен договор (выгодоприобретателю), причиненные вследствие этого события убытки в застрахованном имуществе либо убытки в связи с иными имущественными интересами страхователя (выплатить страховое возмещение) в пределах определенной договором суммы (страховой суммы). Таким образом необходимо знать условия договора, что по его условиям считается страховым случаем.

Оформила страховку в салоне связи при покупке телефона 17.06.16 и сразу выбросила документв не подумав, остался тольео гарантийный талон, надавно разбился телефон и я вспомнила о страховке, нужно за деньги чинить его или как узнать что за страховая была, я забыла.

Добрый вечер! Скорее всего ваша страховка давно закончилась. Обычно страховка на год дается или на срок гарантии. Обратитесь в магазин. Может там вам подскажут с какми СК работали в 2016 году.

Разбит телефон, при покупке в м-видел оформлена страховка, но когда я обратилась в магазин сообщили что для ремонта необходимо оплачивать 25 процентов от стоимости ремонта. Хотела бы уточнить информацию, тк при покупке сообщалось, что вернут полную стоимость телефона.

Добрый день Наталия, в вашем случае все зависит именно от договора страхования, т.к именно в нем прописаны условия страхования, и их случаи, поэтому для начала предоставьте скан договора (можно в лс) и от этого будем оттаклкиваться.

При покупке телефона было оформлена страховка, телефон упал разбился экран, как я могу воспользоваться этой страховкой?

Здравствуйте! Если данный случай является страховым в рамках заключенного договора страхования, то можете воспользоваться страховкой. Смотрите полис/договор.

Страховка при покупки телефона гарантирует возврат денег в случае его утери.

Здравствуйте! Если договором страхования предусмотрена утеря телефона как страхового случая, тогда Вам обязаны возместить его стоимость.

Интересует такой вопрос. При покупке телефона в кредит, была оформлена страховка. С момента оформления прошло 5 месяцев, кредит выплачен не полностью. Возможен ли возврат денежных средств за уплаченную страховку? Спасибо!

Здравствуйте, вам следует написать досудебную письменную претензию, а в случает отказа в ее удовлетворении обращаться с иском в суд согласно требованиям Закона о защите прав потребителей РФ.

Добрый день! Отказ от страховки возможен в ближайшие 2 недели после оформления. Так как прошло уже более 5 месяцев вернуть денежные средства уже не удасться.

Навязали страховку при покупке телефона, в рассрочку.
Говорят можно отказаться в банке при письменном заявлении. Что делать и как правильно его составить? Помогите пожалуйста! Банк Восточный Экспресс Банк и страховая ВСК.

Сомневаюсь что, и в банке и в страховой вам её отменят. Попробуйте через суд — как навязанный договор, что без него вам отказывали продать телефон. И вот две моих подруги все это подтвердят.

При покупке телефона в кредит, нам включили страховку, от суммы кредита! Как вернуть деньги? И пересчитать кредит?!

—Здравствуйте уважаемый посетитель, если не прошло 14 дней, пишите заявление в страховую компанию и возвращайте страховку. Срок для её возврата, увеличили с 5 дней. До 14. Удачи вам и всего хорошего, с уважением юрист Лигостаева А.В.

Обязательно ли нужна страховка при покупке телефона в рассрочку?

Обычная практика банка и сопутствующей страховой компании предлагать такой продукт! С учетом того, что Вы уже оформили страховку, обратитесь в офис страховой компании (письменное заявление, желательно по почте заказным письмом с уведомлением о вручении) с указанием, что от страховки Вы отказываетесь и просите вернуть Вам произведенную выплату в таком-то размере. СК скорее всего Вам откажет. Ваши действия — досудебная претензия в СК, далее исковое заявление в суд с приложением копий всех писем и отказов и привлечением банка в качестве третьего лица (по необходимости).

Страховка при покупке в рассрочку

Доброе время суток. Хочу поделиться своей историей и услышать советы, а также от банка действий по решению этой проблемы.

У меня сломалась стиральная машина, ремонту не подлежит. Тут же оправилась за покупкой в М Видео, увидев предложения на покупку товаров в рассрочку 0/0/24 (нужной суммы на данный момент не было), меня устраивали такие условия.

Не буду описывать всей процедуры, думаю многие знакомы с ней. Когда был выбран товар, оформлена доставка, подошли к стойке кредитования, начали оформлять рассрочку, вбили данные, подали заявку сразу в 10 банков. Через 2 минуты начали приходить одобрения, одним из первых был Альфа-Банк. Девушка, не показывая всех решений, сказала, что самый выгодный — это Альфа Банк, сама имеет два кредита и карту там, посоветовала остановиться на этом банке. Против я ничего не имела, так как плохого не слышала об этом банке, многие знакомые имеют карты Альфа Банка. Да и я же брала не кредит, а рассрочку на товар, и свой процент банк получает с магазина, раньше так было. и было честно, я пару раз так брала товары в рассрочку. Но при прочтении договора, вдруг увидела, что сумма моего долга (23 000) на выплату увеличилась на 4826,37 и называется страховая премия. Теперь я я должна банку 27938,98 (сумма основного долга по кредиту 25139,37 + 2799,61 сумма процентов за пользование кредитом), куда делась рассрочка и как хитро страховку замаскировали под проценты по кредиту. Я была ошарашена. Девушка сказала, что это практика банков и сейчас вам никто без страховки не даст никакую рассрочку. Я подписала, пришла домой, выбора у меня не было.

В субботу привезли машинку, установили, и всё бы хорошо, но мне не дают покоя эти деньги за страховку, это шантаж просто. Для меня это значительная сумма, и когда я беру кредит, я всегда исполняю обязательства перед банком, эта сумма явно не входила в мои планы, слишком дорого мне обходится эта стиральная машина.

В понедельник обратилась к юристам, получила немного разъяснений о действии банка и о своих правах. Поняла, что банк нарушил минимум три статьи в законодательстве, решила первым делом обратиться за помощью в сам банк, попросить их о помощи и разобраться в ситуации, а если не поможет, то понимаю, что путь потом длинный и трудный, обращение в Роспотребнадзор, исковое в суд и т.д. Воспользовалась правом отказаться от страховки, но это нужно делать в течении 14 дней. Позвонила на горячую линию Альфа Банка по номеру 8 800 200 00 00, меня выслушали, спросили причину отказа, сказали вежливо и спокойно, что разберутся в течении 3-х рабочих дней, уведомление о решении придёт по СМС.

Вот жду. Простите если нудно и длинно написано, просто ком к горлу подкатывает.

Когда навязывают страховку при покупке в рассрочку

На кассе популярного магазина мне выдают смартфон и чек, и что я вижу: оказывается, помимо девайса, я купила некую страховку за 554 гривны (1300 рублей). Судя по отзывам в интернете, с подобной ситуацией сталкивается множество людей, приобретающих гаджеты в крупных российских и украинских сетях электроники. И чаще всего при покупке в рассрочку. Страховку либо вписывают в чек, не уведомив покупателя, либо ставят его перед фактом, что он обязан её купить.

Разберемся, имеют ли право магазин или банк настаивать на покупке дополнительных услуг. А также как отказаться от страховки, и почему это деньги за воздух. Но для начала моя история.

Как меня «развели» на страховку

При покупке смартфона продавец сообщил мне, как факт: «У вас там автоматически страховочка подтянется». И, как только я открыла рот, чтобы выяснить что за страховочка, и почему она подтянется автоматически, продолжил: «Настройки брать будете?». В спешке я упустила первую фразу, и начала активно отказываться от второго предложения.

Тут же молодой человек называет мне общую сумму и спрашивает устраивает ли она меня. Сумма меня устроила, так как оказалась даже ниже, чем озвученная на сайте. Но я совершила ещё одну грубейшую ошибку, не уточнив конфигурацию девайса, когда мне сказали, что это последний экземпляр данной модели в магазине.

Читайте так же:  Отчетность при усн за 2019

Я считала, что беру 32 Гб, а это были более дешевые 16 Гб плюс некая «Абсолютная защита».

Консультант отдал счет девушке на банке, она оформила рассрочку, я получила на кассе смартфон и чек. И тут поняла, что очень сглупила.

Три сценария навязывания дополнительных услуг

Итак, первый сценарий, произошедший со мной, без шума и пыли: когда вас страхуют или вписывают в чек ещё нечто, не спросив хотите ли вы этого, а зачастую даже не потрудившись уведомить вас.

Второй сценарий, угрожающий: консультант говорит, что дабы оформить рассрочку, клиент ОБЯЗАН купить страховку или другую дополнительную услугу. В противном случае рассрочки не будет.

Третий сценарий, угрожающий 2: используется другой род давления, когда продавец утверждает, что устройство не будет работать или вообще не продается без определенных настроек, за которые нужно заплатить отдельно.

Был случай, когда человек успешно отказался от страховки, но ему в чек добавили некую полуторачасовую лекцию (!), что он заметил уже по приходу домой.

Особо нахальные продавцы успевают навязать невнимательным покупателям и страховку, и высосанные из пальца настройки.

Имеют ли право магазин или банк требовать оформления страховки или покупки других услуг

И по российскому, и по украинскому законодательству НЕ ИМЕЮТ ПРАВА!

Существуют случаи, когда страхование обязательно, но это касается кредитов на серьезные суммы, предполагающих залог (ипотека, автомобиль и т.п.). В случае же мелкого потребительского кредитования, включая то, что сети техники и электроники называют покупкой в рассрочку, страховаться или нет остается на усмотрение клиента.

Здесь идут в ход Законы «О потребительском кредите (займе)», «О банках и банковской деятельности» и «О страховании», и прежде всего «О защите прав потребителей».

Постановка вопроса «либо вы покупаете у нас страховку/ настройки, либо мы не продадим вам смартфон/ не оформим рассрочку» грубо нарушает 16 статью Закона РФ «О защите прав потребителей».

2. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг).

Добавление в счет позиций, на которые покупатель не соглашался, тем более противоправно:

3. Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы. Согласие потребителя на выполнение дополнительных работ, услуг за плату оформляется продавцом (исполнителем) в письменной форме, если иное не предусмотрено федеральным законом.

В украинском Законе «О защите прав потребителей» подобной формулировки нет, но можно воспользоваться некоторыми фразами из статей 18 и 19.

Что делать, если вам навязывают страховку или другие услуги

Ваша задача — понять КТО ИМЕННО НАСТАИВАЕТ на этом. Ноги «обязательной страховки» могут расти из политики банка, политики магазина или личности консультанта, на которого вы попадёте.

Варианты как себя вести, если вас вынуждают раскошелиться на воздух

  • Попросите у консультанта обоснование — где написано подобное требование.
  • Покажите продавцу выдержку из Закона «О защите прав потребителей».
  • Просите взглянуть на типовой договор страхования — там вообще может писаться, что это дело добровольное, или вы ясно увидите, что страховка — допуслуга магазина.
  • Если консультант отказывает вам в продаже гаджета, раз вы не желаете страховаться или покупать сервисное обслуживание, требуйте пригласить главного менеджера. Или позвоните при консультанте на горячую линию, и спросите есть ли такая обязаловка.
  • Собираясь брать в рассрочку девайс, можете заранее написать на официальную почту магазина и уточнить вопрос. Если в ответе вас будут убеждать в неотвратимости покупки чего-либо, кроме товара, лучше не бороться с ветряными мельницами, а пойти в другое место. Если же ответ будет отрицательным, сохраните себе скриншот, — будет чем отбиваться в случае «страховочной атаки» в магазине.

Прежде, чем готовить этот материал, я написала в службу поддержки торговой сети, в которой брала смартфон. Спросила обязательна ли страховка при рассрочке, и мне ответили:

Здравствуйте, Анастасия! Покупка дополнительной страховки для Вашего устройства всегда остается на усмотрение клиента. Наши сотрудники всегда обязательно предлагают эту услугу, так как она является очень полезной, на случай механических повреждений, что очень удобно при покупке устройства в кредит.

  • Просите у оформляющего рассрочку работника посмотреть типовый договор и паспорт потребительского кредита. Всегда указывается требует ли банк для получения займа купить дополнительные услуги третьих лиц, включая страховиков. У меня в паспорте написано, что такого требования нет и в сноске уточняется, что страхование только по желанию клиента. Менеджеру некуда будет деваться.

Но здесь учтите, что хотя отказ не из-за вашей неплатежеспособности будет противозаконным, это никого не останавливает: банк может отказать в кредите, кредитный специалист — сделать вид, что ваша заявка не одобрена, консультант — упереться и не продать вам технику.

  • Если всё-таки это условие банка, есть альтернативный вариант: подождать, пока банк одобрит рассрочку, и как только вам скажут об утвердительном ответе, настоятельно требовать, чтобы убирали страховку из счета и уменьшали сумму кредита.
  • Альтернативный вариант 2: взять товар в рассрочку как предлагают, и на следующий день подать заявление на отказ от страховки и возврат за неё средств. Имеете полное право.

Почему страховки и другие дополнительные услуги магазинов — это деньги в никуда

Давайте-ка глянем, что же мне навязали. По договору об «Абсолютной защите» я имею право на бесплатный ремонт девайса на определённую сумму, уменьшающуюся каждый месяц. В гарантийных случаях и при механическом повреждении в результате внезапного воздействия непредвиденных физических сил. Но нужно доказать, что ты не верблюд, и это случилось без твоего злого умысла.

Также можно обменять ущербный девайс на карточку со скидкой на следующую покупку.

Как обстоит дело с такой карточкой неизвестно, но с ремонтом, судя по отзывам, всё сложно. Часто отказывают, ибо нестраховой случай, завышают цену работ, чтобы пользователь доплачивал поверх страховки и т.п. Когда у тебя недорогой девайс, проще купить новый.

Другие услуги, которые активно предлагают магазины техники, — это просто анекдот. При покупке iPad, два парня пытались убедить меня в том, что я не настрою Apple ID и не установлю себе таких приложений, как скачают они. За интуитивные настройки и скачивание софта просили более 1000 гривен, но судя по отзывам, доходит до 2500 и выше.

В общем, не ведитесь.

Надеюсь, мой неудачный опыт поможет кому-то из вас избежать лишних трат.

Если вы сталкивались с подобными ситуациями при покупке в рассрочку или без, делитесь своей историей в комментариях. Если вы юрист, делитесь выдержками из законов, которыми можно руководствоваться, когда продавцы смартфонов или банки вынуждают купить страховку при оформлении рассрочки.

Как вернуть деньги за страховку при покупке товара в рассрочку

Добрый вечер, друзья.

Я уже не раз встречал подобные истории на пикабу, но лишний раз подробно рассказать об удачном возвращении средств.

Итак, решил я не так давно взять приставку в рассрочку, так как сумма 1000 в месяц не так уж сильно бьет по бюджету. Выбор пал на магазин с инопланетянином в символе. Купил я приставку и игру (27899 рублей в итоге). Затем вместе с накладной пошел к кредитному специалисту банка хоумкредит. Сразу же сказал,что страховка не нужна вообще, попросил убрать галочку в своей программе. Девушка поулыбалась, покивала, но, судя по всему, пропустила все мимо ушей. Затем выдала фразу: поздравляю,ваш кредит одобрен, но со страховкой.

Я: ок. Что в итоге?

Д(девушка): в итоге страховка выйдет в 6772 рубля, плюс СМС оповещение 50рублей в месяц.

В итоге получилась сумма ежемесячного платежа примерно на 400р больше, чем хотелось.

Я: извините,я просил без страховки.

Д: банк не одобряет кредиты без страхования.

Я: ОК,как мне отказаться от страховки?

Д:нужно дождаться первого платежа, затем позвонить на горячую линию и дальше следовать инструкции.

Знакомый диалог? В итоге сумма оказалась около 37 тысяч. Не очень-то беспроцентная рассрочка. а теперь суть поста.

Спокойно соглашаемся на эти условия. Если настаивать на отказе от страховки, есть шанс, что девушка в примечании напишет о вашем нетрезвом виде или неадекватном поведении, после чего банк точно откажет.

Берем товар. На следующий день на бланке страхования ищем контакты страховой (в моем случае это ренессанс жизнь). На бланке должен быть указан сайт. На сайте ищем раздел образцы заявлений, где нам нужен документ «заявление об отказе от договора страхования». Образец с заполнением добавлю завтра в комменты. Заполняем. Дальше прикладываем копию паспорта с пропиской (на ней пишем копия верна и подпись), ну, и, на всякий случай, банковские реквизиты своей карты, взятые в отделении банка. Сканируем документы вместе с заявлением, делаем копию договора страхования или полиса и бежим на почту. Смысл в том, что у нас есть 5 дней, чтобы отказаться от страховки без какой-либо потери в деньгах. Отправляем заказным письмом на указанный в бланке страхования адрес копии документов. Отслеживаем через сайт почты России отправление и в тот момент, когда отправление получило статус «ожидает вручения», дублируем на электронную почту компании скан документов. В ответ мне пришло сообщение, что документы приняты в работу, а еще через день уведомили о выполнении запроса. Спустя три рабочих дня деньги были возвращены мне на счет в полном объеме.

Читайте так же:  Люберецкий арбитражный суд московской области

Дальше следует сходить в офис банка и написать заявление о перерасчете и отказе от СМС информирования. Всё. Теперь окончательная сумма кредита у вас равна стоимости покупки.

Страховка на телефон при покупке в рассрочку

Хочу купить телефон в рассрочку, но во всех магазинах говорят что в рассрочку можно приобрести только о страховкой на телефон. А без нее только в кредит? Что делать в такой ситуации и можно ли отказаться от страховки после покупки и вернуть за нее деньги?

Здравствуйте! Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:

Сегодня мы уже ответили на 588 вопросов .
В среднем ожидание ответа – 14 минут.

Такие требования магазинов о обязательном оформлении страховки неправомерны.

В соответствии с 489 ГК РФ,

1. Договором о продаже товара в кредит может быть предусмотрена оплата товара в рассрочку.
Договор о продаже товара в кредит с условием о рассрочке платежа считается заключенным, если в нем наряду с другими существенными условиями договора купли-продажи указаны цена товара, порядок, сроки и размеры платежей.
2. Когда покупатель не производит в установленный договором срок очередной платеж за проданный в рассрочку и переданный ему товар, продавец вправе, если иное не предусмотрено договором, отказаться от исполнения договора и потребовать возврата проданного товара, за исключением случаев, когда сумма платежей, полученных от покупателя, превышает половину цены товара.
3. К договору о продаже товара в кредит с условием о рассрочке платежа применяются правила, предусмотренные пунктами 2, 4 и 5 статьи 488 настоящего Кодекса.

В соответствии с ч.2 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»,

Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.

В соответствии со ст. 14.8 КоАП РФ,

Включение в договор условий, ущемляющих права потребителя, установленные законодательством о защите прав потребителей, —

влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от одной тысячи до двух тысяч рублей; на юридических лиц — от десяти тысяч до двадцати тысяч рублей.

В связи с Вышеизложенным Вы вправе обратиться с жалобой на действия торговых точек в Роспотребнадзор.

Сеть салонов сотовой связи «Связной» — отзыв

ОТКАЗЫВАЕМСЯ ОТ СТРАХОВКИ: ЧАСТЬ 1. Что за рассрочка в Связном? Как вернуть назад свои деньги за навязанные услуги?

Был конец апреля, вечер. Приходит мой благоверный с работы, очень радостный, и говорит мне:

— Зая, я телефон купил в рассрочку! Только, это не рассрочка, а кредит!

— Ну понятно, что кредит. Со страховкой?

— Ну да, страхование телефона. Продавец сказала, что это условие банка. Без этого кредит не одобрят.

— Ну не переживай, от страховки откажемся, деньги вернём.

Говоря это, я ещё не представляла, что отказаться от страховки будет не просто.

К слову, выяснилось, что помимо страховки в магазине навязали ещё и покупку 4 сим-карт оператора Теле 2 на сумму 600 рублей.

Объяснили это тем, что магазин делает скидку на товар, продавая его в «Рассрочку», и на сумму этой скидки необходимо купить товара/услуг. И в чём тогда заключается рассрочка? Народ ведь думает, что рассрочка — это стоимость товара, разделенная на какой-то срок. Без процентов.

Но в Связном не рассрочка, а «Рассрочка». Замечаете разницу? Рассрочка — это выплата стоимости товара в течение определенного периода времени. А «Рассрочка» — это вид кредита. И он выгоден, потому что магазин делает скидку на товар в размере переплаты по процентам, и цена товара при покупке наличными и цена товара при покупке в кредит+ проценты, уплаченные за период кредитования РАВНЫ. Вот только Связной скидку просто так не делает, всеми силами навязывая дополнительные услуги/товары.

ЧАСТЬ ПЕРВАЯ: ОБЩАЕМСЯ СО СТРАХОВОЙ КОМПАНИЕЙ

Я позвонила на горячую линию Страховой компании ВТБ (именно полис ВТБ Страхование выдали в магазине). Весьма вежливый оператор сообщила мне, что договор вступает в силу через 15 дней с момента заключения (впрочем, я это и так знала, поскольку читала полисные условия), и до этого момента нужно обращаться в Связной за возвратом денег. Вот тут нестыковочка.

Договор страхования заключается со страховой компанией, и обращаться нужно в страховую компанию.

В полисных условиях данный алгоритм прописан, но после разговора с оператором я почему-то поверила в то, что нам действительно нужно обратиться в Связной.

Оператор сообщила мне, что денежные средства — страховая премия — в страховую компанию не поступали, поэтому страховая к нам их возвратить не может. Логика в данных словах есть.

ЧАСТЬ ВТОРАЯ: ИДЕМ В СВЯЗНОЙ

Помня о том, как легко и просто я отказалась от страховки в Хоум Кредите, я думала, что мы в придём в магазин «Связной», нам дадут бланк, по которому мы заполним отказ от договора страхования, после этого либо вернут денежные средства наличными, либо в банк на кредитный счет, либо на какой-либо другой счет.

Разговор с сотрудниками «Связного» не получился. Мне начали с порога хамить и нагло врать о том, что от страховки нельзя отказаться и что это условие банка.

Страховка — это не условие банка, это условие Связного. За продажу страховок сотрудникам Связного платят премию, за не продажу — депремируют.

Разумеется, в ответ я не стала молчать, высказала сотрудникам о том, что они — наглые вруны, и отказаться от страховки можно, и оформлять её было не обязательно.

Конструктивного диалога не получилось, неконструктивного тоже. Зато настроение испортили не только мне, но и я Ибо нефиг хамить всем подряд, кто-то и ответить может.

Разумеется, я не преминула воспользоваться книгой жалоб и предложений. Надо ли говорить, что ответ на моё обращение не поступал?

ЧАСТЬ ТРЕТЬЯ: ЗВОНИМ В СВЯЗНОЙ

После разговора с сотрудниками магазина у меня всё еще теплилась надежда, что данное событие — исключение, что на самом деле нам должны были помочь, просто в данном конкретном магазине работают сотрудники-хамы, на которых никто никогда не жаловался.

Я снова ошиблась.

Позвонив на горячую линию, я услышала то же самое: от страховки нельзя отказаться , это условие банка.

ЧАСТЬ 4: РАЗЫГРЫВАЮ СЦЕНАРИЙ ПОКУПКИ ТЕЛЕФОНА

Я всё никак не могла успокоиться. И я решила попробовать сама купить телефон и посмотреть, будут ли мне навязывать страховку.

Сотрудница радостно консультировал меня про телефон, радостно предложила «Рассрочку», безрадостно отвечала на мои вопросы про что, зачем, почему/ страховка, безрадостно выслушала мои возражения о ненужности страховки. Закончилось всё тем, что страховка — это у них такие условия продажи. У них, то есть у магазина, не у Банка.

Телефон я покупать не стала, он был не нужен.

Вывод: покупку доп. услуг и аксессуаров в Связном НАГЛО НАВЯЗЫВАЮТ.

Собственно, после всего произошедшего я включила логику, прочитала ещё раз полисные условия и Указание ЦБ о правилах отказа от страховки, посоветовалась с коллегами-юристами, и направила заявления в адрес страховой и Связного об отказе от страховки и требованием вернуть деньги.

Что примечательно, Связной прислал ответ.

Связной — лишь Агент между Страховщиком и Страхователем. Обращайтесь в страховую.

Важно: отказ от страховки должен быть в письменном виде! Никакие звонки в страховую отказом от договора страхования не являются.

Закончилось дело судом, и дело мы выиграли.

Подводя итог, могу сказать, что сеть магазинов «Связной» я не рекомендую.

Магазину Связной одна звезда — за действительно беспроцентный кредит, который получился в нашем случае.

Вторая звезда — за возможность заработать лично мне как юристу.

Не будь я юристом, я бы не поставила данному магазину и одной звезды.

О том, как я подала исковое заявление, и сколько мы взыскали со страховой компании, читайте в моем следующем отзыве о ВТБ Страхование.

____________________________________

Подписывайтесь, чтобы не пропустить.

____________________________________

Пишите в личку, если остались вопросы.​​​​​​​

Читайте так же:

  • Орган опеки и попечительства г москвы сайт Органы опеки и попечительства в Москве Телефон горячей линии Департамента Социальной защиты населения г. Москва 8 (499) 940-45-03 (прием обращений граждан и организаций по вопросам защиты имущественных и личных неимущественных прав детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, […]
  • Сцепленное с полом наследование урок План-конспект урока по биологии (9 класс) на тему: Сцепленное с полом наследование Урок с применением ИКТ Предварительный просмотр: Подписи к слайдам: Актуализация знаний Проверка решения домашней задачи Биологический диктант Фронтальный опрос Учитель биологии Кущенко Алла […]
  • Приказ 834н от 15122019 в ворде Приказ Министерства здравоохранения РФ от 15 декабря 2014 г. N 834н "Об утверждении унифицированных форм медицинской документации, используемых в медицинских организациях, оказывающих медицинскую помощь в амбулаторных условиях, и порядков по их заполнению" (с изменениями и […]
  • Пошлина на получении паспорта Как оплатить госпошлину за паспорт При оформлении и выдаче важных документов, включая паспорт, миграционной службой РФ обязательно взимается государственная пошлина. Госпошлина за паспорт оплачивается в 14 лет при первом получении, в 20 и 45 лет и составляет равен 300 р. Эта сумма […]
  • Образец заполнения заявление о замене паспорта Заявление о выдаче или замене паспорта по форме 1П В случае необходимости получения удостоверения личности требуется заявление о выдаче паспорта. Скачать для просмотра и печати: В каких случаях подается Заявление заполняет собственноручно лицо, обратившиеся за выдачей паспорта. Аккуратно […]