Меню

Жалоба в фас на смс

Избавиться от рекламных SMS — просто!

Получили SMS-спам? Отправьте на него жалобу в ФАС!

Телефон на Android? С таким телефоном всё просто — установите наше приложение и отправляйте жалобу в два клика.

[email protected]

Другой телефон? Это действительно просто — перешлите фотографию или снимок экрана с рекламной SMS на [email protected] (инструкция для iPhone, Windows Phone). В ответ вы получите письмо с ссылкой (это может занять несколько дней) — пройдите по ней, заполните необходимые поля (выбрав опцию «Запомнить мои данные» — это нужно будет сделать лишь при отправке первой жалобы!) — сервис автоматически отправит жалобу в Федеральную антимонопольную службу (ФАС) России.

Обратите внимание! Отправляйте фотографию или снимок экрана в день получения сообщения, если на фотографии/снимке не отражается полная дата получения SMS. Пожалуйста, не прикрепляйте к одному письму более 5 снимков.

Как правильно написать жалобу на смс-спам?

В связи с увеличивающимся количеством поступающих в Московское УФАС России обращений по признакам нарушения ч.1 ст.18 ФЗ от 13.03.2006 №38-ФЗ «О рекламе» (распространение рекламы посредством использования телефонной/интернет связи без предварительного согласия абонента на ее получение), доводим до Вашего сведения, что в составе жалобы необходимо представлять:

фотографию дисплея телефона с текстом сообщения, распечатку электронной почты или аудиозапись звонка;

заверенную детализированную выписку от оператора связи, подтверждающую поступление смс-сообщения, звонка;

согласие на обработку Московским УФАС России Ваших персональных данных.

Также обращаем Ваше внимание на договор по оказанию услуг связи. Во многих случаях в нем уже содержится согласие на получение любой смс-рекламы.

Обращение можно направлять:

по электронной почте [email protected]

на почтовый адрес Московского УФАС России (107078, г. Москва, Мясницкий проезд, дом 4, стр. 1 )

п.1 ст.18 Закона о рекламе. Распространение рекламы по сетям электросвязи, в том числе посредством использования телефонной, факсимильной, подвижной радиотелефонной связи, допускается только при условии предварительного согласия абонента или адресата на получение рекламы. При этом реклама признается распространенной без предварительного согласия абонента или адресата, если рекламораспространитель не докажет, что такое согласие было получено. Рекламораспространитель обязан немедленно прекратить распространение рекламы в адрес лица, обратившегося к нему с таким требованием.

Как подать заявление в ФАС самостоятельно

Почему заявление нужно подавать именно в ФАС

Согласно законодательству, СМС рассылки являются рекламой и подпадают под действие п.1. ст. 18 ФЗ «О рекламе». Поэтому разбирают такие заявление в региональном ФАС. Если Вы подадите заявление в Роскомнадзор, Прокуратуру, МВД или любой орган государственной власти, то данный орган либо перешлет Ваше заявление в ФАС, либо просто откажет в силу того, что не занимается этим вопросом. В результате Вы только зря потратите силы и время. Однако, если Вы хотите сообщить о мошенничестве по СМС (когда мошенники выдают себя за Банки, операторов связи, платежные терминалы и т.д.) — заявление лучше подать в МВД.

Как подать заявление

Заявление (образец) необходимо передать или послать в территориальный орган ФАС в Вашем регионе.

Требования к форме заявления в ФАС

В заявлении обязательно необходимо указать:

  1. Куда пойдет жалоба. Наименование государственного органа, в которые направляет письменное обращение, или ФИО соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица.
  2. Ваши данные. Фамилия, имя, отчество и место жителя заявителя — физического лица, а также контактные данные для связи. Обязательно необходимо указать почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения;
  3. Кто отправлял СМС. Если Вам известно, то укажите наименование рекламодателя, рекламопроизводителя, рекламораспространителя, действия которых содержат признаки нарушений ФЗ «О рекламе» (если известны местонахождение, контактная информация ответчика — укажите).
  4. Суть жалобы. В тексте заявления опишите суть жалобы и факты, свидетельствующие о признаках нарушения, с указанием способа, места и времени распространения рекламы.
  5. Требование заявителя. Требуйте отписки, а если необходимо наложение административного штрафа за СМС рассылку.
  6. Ваша личная подпись, расшифровка ФИО и дата.
  7. К заявлению необходимо приложить доказательства, свидетельствующие о нарушении (обязательно в приложении к заявлению прикрепите фото СМС-сообщений и не удаляйте с телефона, чтобы при необходимости показать). Лучше предаврительно получить распечатку детализации входящих СМС-сообщений от Вашего ператора.
  • Узнать о порядке обращения в ФАС можно здесь.
  • Подробный список требований к заявлению Вы сможете найти на сайте ФАС.
  • Образец заявления Вы сможете посмотреть на сайте ФАС.
Читайте так же:  Судебные приставы пермякова 5 телефоны

Сроки и порядок рассмотрения дел

Срок рассмотрения составляет до 60 дней. После того, как Вы подготовили заявление в ФАС, запечатали его в конверт, Вы относите его по адресу нахождения ФАС Вашего региона или отправляете почтой. После получения Органом Вашего заявления, ему присваивается входящий номер (позвонив в ФАС, Вы сможете получить информацию о входящем номере и статусе рассмотрения Дела). В случае, если текст заявления составлен правильно, ФАС должен ответить Вам в течение 30 дней со дня получения письма. В случае, если доказательная база недостаточна, или есть необходимость запроса у оператора информации по приходящим Вам СМС, срок продлевается до 60 дней.

Подробнее ознакомиться с процедурой рассмотрения и движения дел можно в Регламенте на сайте ФАС.

В России вступил в силу запрет на SMS-спам: куда обращаться, если приходят нежелательные сообщения

Во вторник в России вступил в силу закон, запрещающий массовую несанкционированную рассылку сообщений. Под запрет попали SMS-рассылки, отправляемые с федеральных номеров, – впредь пользователь должен видеть название компании. Кроме того, для осуществления таких рассылок у организаций должен быть заключен договор с оператором мобильной связи. При невыполнении этих условий компаниями займется антимонопольная служба и может быть наложен штраф.

На получение SMS-сообщений абонент должен дать согласие, причем письменно и через код, который получен по SMS. При необходимости человек может обратиться к оператору с просьбой о прекращении доставки SMS-сообщений от конкретной компании-отправителя.

В издании Sobaka выяснили, как работает инициатива: что нужно, чтобы наказать обещунов выгодных кредитов и не отправить действительно полезные уведомления в мусор.

Как работает закон?

Любая компания теперь обязана будет закрепить за собой именной телефонный номер и буквенное имя, после чего заключить с оператором прямой договор на рассылку сообщений. Спам, присланный с обычных десятизначных номеров, объявлен вне закона. Теперь сотовые компании имеют право заблокировать массовую анонимную рассылку. Самый действенный способ — обратиться к оператору связи. Как нам сообщили представители компании «Мегафон», пользователь должен будет переслать сообщение с текстом на специальный короткий номер, после чего рассылку от «спамера» заблокируют (для конкретного абонента). Как правило, данная услуга предоставляется бесплатно.

Куда обращаться, если пришел спам?

У операторов связи созданы специальные номера и почтовые адреса для обработки таких претензий. В МТС можно ставить жалобу на сайте или переправить полученное SMS на бесплатный номер 1911. У оператора TELE2 претензию стоит написать на сайте или по номеру 0611. Мегафон предлагает жаловаться на сайте или по номеру 0500. В компании Билайн для этого необходимо воспользоваться услугой «Хамелеон» (рекламные рассылки) по номеру *110*20#ВЫЗОВ или обратиться в сервисный центр по телефону 0611. Кстати, если по каким-то причинам вы не знаете своего оператора, то это легко вычислить на этом портале — достаточно ввести первые три цифры своего номера.

Как наказать распространителя спама?

В поисках возмездия, абонент, которому пришла СМС-реклама с десятизначного номера, может смело жаловаться в ФАС — на сайте или по электронной почте. Также пользователь может подать жалобу на сайте Роскомнадзора. Чтобы оформить жалобу нужно будет предоставить всю необходимую информацию о себе (личные данные) и о нарушителе — в ответ ведомство должно будет уведомить вас о принятии жалобы. Не стоит переживать, что вам самостоятельно придется отставить свою правоту в суде. Если дело дойдет до инстанции, то истцом выступит мобильный оператор, а не вы. Единственное, о чем стоит побеспокоиться — проверить, не давали ли вы где-то согласия на получение СМС-уведомлений. Да-да, тот самый «мелкий шрифт», который так лень читать, может сыграть с вами злую шутку.

Как получать нужную рекламу?

Как бы смешно это ни звучало, но спам бывает полезным. Например, напоминания вашего провайдера о пополнении счета за пользованием домашнего интернета или СМС-уведомления банка. Что делать, если вы хотите сохранить действительно полезные уведомления? Теперь согласие получать рекламу должно оформляться не только письменно, но и через авторизацию с помощью СМС-сообщений. Согласно закону, предварительное согласие абонента на получение рекламы должен доказывать не только ее заказчик, но и оператор сотовой связи, если рассылка производится по его инициативе. Отмечается, что новые правила получения согласия от абонента предстоит доработать.

В чем плюсы нового закона?

Предполагается, что сообщения от заказчиков станут адресными и сервисными. Таким образом, телефонная реклама пытается добиться желанного таргтетинга. Например, с помощью СМС, компания будет напоминать пользователю о том, что его заказ готов или что он подписался на сервис. Также планируется изменить тарификацию отправки подобных сообщений. Если до нового закона она велась по объему трафика, то сейчас будет учитываться количество отправленных СМС по именным номерам.

Читайте так же:  Подача искового заявления в суд на алименты в твердой денежной сумме

Есть ли аналогичные законы в мире?

В США абонент в праве не только потребовать от оператора прекратить нежелательную рассылку, на которую он не давал согласия, но и обратиться в суд за компенсацией ущерба. Размер компенсации не установлен и каждый раз определяется индивидуально. Обычно она составляет около 150-200 долларов за каждое сообщение. Похожие ограничения действуют и в странах Европейского союза. Для проведения СМС-рассылки там, как и в США, требуется получение «ясно выраженного» согласия абонента. В законе ЕС отдельно прописано, что распространители спама также не имеют права скрывать свои настоящие номера. В Китае принято аналогичное законодательство — отправитель обязан предоставлять получателю в лице абонента полную информацию о себе и возможность отписаться от рассылки.

Следите за новостями Apple в нашем Telegram-канале, а также в приложении MacDigger на iOS.

Присоединяйтесь к нам в Twitter, ВКонтакте, Facebook, или через RSS, чтобы быть в курсе последних новостей из мира Apple, Microsoft и Google.

Порядок подачи жалоб на незаконную СМС-рекламу

Согласно части 1 статьи 18 Федерального закона от 13.03.2006 N 38-ФЗ «О рекламе» распространение рекламы по сетям электросвязи, в том числе телефонной, в отсутствие предварительного согласия абонента на получение рекламных сообщений не допускается. Ответственность за данное нарушение несет распространитель рекламы.

До обращения в антимонопольную службу с заявлением о рассылке смс-рекламы получателям такой рассылки рекомендуется следующее:

    • внимательно прочитать договор на оказание услуг мобильной связи, заключенный с Оператором — как правило, договором предусмотрено, что подписывая договор, Абонент выражает свое согласие на получение рекламных сообщений, в том числе от третьих лиц, и был ознакомлен и согласен с Правилами (условиями) оказания оператором услуг связи;
    • внимательно ознакомиться с Правилами (условиями) оказания услуг связи — Оператор обязан разместить такие Правила на своем официальном сайте и вправе вносить изменения и дополнения в них без персонального уведомления абонентов об этом, и часто, Правилами предусмотрено право оператора на рассылку рекламы, в том числе от других компаний;
    • обратиться к Оператору связи с заявлением об отказе получать на свой мобильный телефон рекламные сообщения в том случае, если Ваше согласие на получение рекламы в перечисленных выше документах присутствует;
    • обратиться к Оператору связи с требованием о прекращении передачи на его пользовательское оборудование коротких текстовых сообщений с указанием абонентского номера или уникального кода идентификации, которые содержатся в таких сообщениях и от получения которых абонент отказывается.

Аналогичным образом рекомендуется поступать в отношении лиц, инициировавших рассылку (заказчиков рассылки), если получателю рассылки известно данное лицо.

Оператор связи без взимания платы с абонента обязан прекратить рассылку по сети подвижной радиотелефонной связи на пользовательское оборудование абонента с абонентского номера или уникального кода идентификации, указанных в обращении абонента.

Оператор связи обязан прекратить оказание услуг по пропуску по своей сети трафика, содержащего осуществляемую с нарушением требований Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи» рассылку.

Направлять оператору связи или заказчику рассылки обращение следует в письменной форме на имя руководителя компании (отправка письма по электронной почте, устное обращение не является доказательством его получения надлежащим лицом).

Это можно сделать следующими способами:

— по почте с уведомлением о вручении;

— лично передать в офисе представителю компании один экземпляр обращения, второй экземпляр оставить в своем распоряжении, проставив на нем отметку о входящем номере и/или подпись должностного лица и дату принятия обращения;

Абонент, выразивший согласие на получение рекламы, вправе в любое время отказаться от ее получения.

Продолжение рассылки рекламы абоненту, выразившему письменный отказ от получения смс-рекламы, будет свидетельствовать о нарушении оператором связи Федерального закона «О рекламе», что, в свою очередь, является поводом для обращения в антимонопольный орган с заявлением.

Заявление подается в антимонопольный орган по месту государственной регистрации юридического лица – оператора связи, в письменной форме с приложением документов:

— копия Вашего обращения к оператору мобильной связи с приложением доказательств его получения оператором (должна быть отметка о его принятии или почтовое уведомление о его доставке);

Читайте так же:  Приказ о назначении лица ответственного за транспортную безопасность

— фотографии рекламных сообщений с экрана мобильного телефона, поступивших после обращения к оператору с требованием прекратить распространение рекламы;

— детализация выписки по абонентскому номеру за период получения смс-рекламы;

— копия договора с оператором на оказание услуг мобильной связи;

— согласие на раскрытие тайны связи, выраженное в письменной форме и удостоверенное личной подписью на получение доступа антимонопольного органа к сведениям о Ваших сообщениях следующего содержания:

Я, Ф.И.О., серия и номер паспорта, адрес регистрации, даю согласие на получение ФАС России и его территориальными органами информации о детализации счета, телефонных соединениях, смс-сообщениях, иных переданных данных на/от абонентский номер (номер телефона) в сети оператора сотовой связи (название оператора сотовой связи).

В заявлении необходимо указать, имеющиеся в Вашем распоряжении сведения:

— рекламораспространитель и рекламодатель (наименование, местонахождение, контактная информация);

— период поступления рекламы;

— номера телефонов, на который поступала и с которого направлялась реклама;

— описать существо отношений с отправителем рекламы,

Заявление и согласие на раскрытие тайны связи должно быть подписано собственноручно и может быть направлено в антимонопольный орган почтовой связью или в форме сканированной копии или фотографии по каналам электросвязи.

Обращение рассматривается в течение 30 дней с момента его поступления в Управление ФАС России.

Жалоба в фас на смс

Достали ли вас смс-спамеры так, как они достали меня? С разной степенью активности мне присылают смс порядка 20 компаний. Часть из них действительно имеют мое разрешение на подобную рассылку, у них есть соответствующий бланк и моя подпись на нем. Но таких компаний не больше трех-четырех от общего числа. Все остальные грубо нарушают федеральное законодательство. О некоторых из них я не знаю вообще ничего и никогда не пользовалась их услугами. С другими как-то доводилось пересекаться, но не настолько близко, чтобы я захотела получать их регулярные напоминания о себе.

Звонки с просьбами исключить мой номер из списка рассылок не возымели никакого результата. Ни одна компания, в которую я звонила и просила ничего мне не присылать, не остановила поток своих смс в мой адрес. Я долго собиралась, но в итоге написала жалобу сразу на девять спамеров и отнесла ее в ФАС. Образец жалобы здесь — https://docs.google.com/document/d/1uFXBiAIKLm3jvTJFKXssedlIqIm2KE-JA9oeYpEE3LA. В последнем предложении обратите внимание на документы, которые надо приложить вместе с заявлением.

У ФАС есть 30 дней на рассмотрение жалобы. При необходимости этот срок может быть продлен еще на 30 дней, как произошло и в моем случае. Из девяти нарушителей пока установили только троих, поэтому взяли дополнительное время. Когда установят остальных, меня пригласят на заседание. Идти на него необязательно, но я, разумеется, схожу.

В общем, кому актуально, берите и пользуйтесь. Заявление в таком виде ФАС принимает, главное — приложить все нужные бумажки. Проверено на себе. О дальнейших результатах тоже напишу.

Читайте так же:

  • Minecraft для android требования Карманное издание Xperia PLAY: 16 августа 2011 г.Android: 7 октября 2011 г.iOS: 17 ноября 2011 г.Fire OS: 2 апреля 2014 г.Windows Phone: 10 декабря 2014 г.Windows 10: 29 июля 2015 г.Gear VR: 27 апреля 2016 г.Apple TV, Fire TV: 19 декабря 2016 г. Android: Зависит от […]
  • Приказ 316 мчс Приказ МЧС РФ от 18 июня 2003 г. N 315 "Об утверждении норм пожарной безопасности "Перечень зданий, сооружений, помещений и оборудования, подлежащих защите автоматическими установками пожаротушения и автоматической пожарной сигнализацией" (НПБ 110-03)" Приказ МЧС РФ от 18 июня 2003 г. N […]
  • Договор управления многоквартирном доме гк рф Статья 162. Договор управления многоквартирным домом Информация об изменениях: Федеральным законом от 29 декабря 2006 г. N 251-ФЗ в статью 162 настоящего Кодекса внесены изменения, вступающие в силу со дня официального опубликования названного Федерального закона Статья 162. Договор […]
  • Приказ 6 министерства финансов днр Министерства и ведомства Донецкой Народной Республики Глава Донецкой Народной Республики Пушилин Денис Владимирович адрес: бул. Пушкина, 7 б, г. Донецк адрес: бул. Пушкина, 7б, г.Донецк Омбудсмен - Морозова Дарья Васильевна адрес: б-р Пушкина, 34, 5-й этаж, каб. 504, г. Донецк тел: […]
  • Продается дом под материнский капитал Дома под материнский капитал. Вы можете оформить займ в сумму 453 026 рублей под материнский капитал на покупку дома с участком, квартиры, комнаты или на строительство дома в МК "КАМЕЛОТ"! Акция. Стоимость услуги по займам под материнский капитал от 15 000 рублей! Железнодорожный […]