Меню

Договор на абонентское сервисное обслуживание

Оглавление:

Аутсорсинг IT услуг, абонентское обслуживание компьютеров организаций СПб

Обслуживание компьютеров организаций СПб

Одна из ключевых услуг, которую предоставляет «Мастер IT» для юридических лиц – комплексный IT аутсорсинг (абонентское обслуживание компьютеров). Компьютерная техника, установленное на ней программное обеспечение, оргтехника, система видеонаблюдения, охранная сигнализация, телефонная станция (АТС), система контроля доступа и другое офисное оборудование требуют регулярного обслуживания, диагностики и периодического ремонта.

IT-аутсорсинг — передача процессов, связанных с областью информационных технологий (обслуживание компьютеров, локальных сетей, серверов, оргтехники, веб-сайтов) сторонней организации, профессионально занимающейся данной деятельностью.

Основная цель «Мастер IT» – в рамках договора на обслуживание компьютеров в СПб, предлагать заказчикам комплексное и качественное решение вопросов связанных со всем спектром офисного оборудования и программного обеспечения.

Стоимость IT аутсорсинга (абонентского обслуживания компьютеров организаций) в СПб:

Дополнительная скидка 10% на обслуживание по тарифу «безлимитный» для организаций из Кировского, Московского, Фрунзенского, Красносельского, Адмиралтейского и Центрального районов СПб

Мы не ограничиваем количество аварийных выездов к заказчику и оказываем полный спектр услуг, наш IT аутсорсинг это полноценная замена IT отдела. Тарифный план «Стандартный» включает от 1 до 4 плановых или профилактических выездов, стоимость дополнительного выезда 1000 рублей. В тарифном плане «Безлимитный» ограничение по количеству плановых выездов отсутствует, минимальное количество профилактических выездов определяется в зависимости от количества компьютеров.

Рассчитать стоимость обслуживания компьютеров

На всех тарифных планах в стоимость обслуживания компьютеров включено:

  • Неограниченное количество аварийных выездов к заказчику;
  • Неограниченное удалённое обслуживание (администрирование) компьютеров;
  • Настройка, ремонт, профилактика компьютеров и серверов;
  • Установка, настройка и обновление программного обеспечения;
  • Обновление 1С, установка и настройка систем банк-клиент;
  • Настройка принтеров, сканеров и МФУ, без ограничений по их количеству;
  • Настройка и поддержка работоспособности локальной сети;
  • Настройка и обслуживание АТС и телефонии;
  • Взаимодействие с поставщиками услуг связи;
  • Бесплатная доставка техники в сервисный центр и картриджей для заправки;
  • Консультации в сфере IT технологий.

Для заключения договора на обслуживание компьютерной техники в СПб (аутсорсинг IT услуг) позвоните по телефону: 454-88-83 или отправьте запрос на получение коммерческого предложения по адресу [email protected]

Преимущества комплексного IT аутсорсинга в нашей компании:

Абонентское обслуживание компьютеров

Сегодня Абонентское обслуживание компьютеров и серверов — единственный способ профессионального качественного технического обслуживания компьютеров без серьезных финансовых затрат. Мы предлагаем более низкую, чем содержание штатного сотрудника, стоимость обслуживания компьютеров, и осуществляем работу на основе абонементных договоров.

Чаще всего, необходимость в IT аутсорсинге и абонентском обслуживании ПК возникает у небольших организаций, которым просто нецелесообразно содержать группу специалистов по обслуживанию компьютеров, телефонии, систем безопасности, 1С и т.д.

Заключив договор на IT аутсорсинг (ИТ аутсорсинг), абонентское обслуживание компьютеров и другой офисной техники с «Мастер IT», вы обеспечиваете бесперебойную работу вашего оборудования 24 часа в сутки и получаете гарантию того, что работа вашей организации не будет нарушена из-за неполадок компьютеров, оргтехники и локальной компьютерной сети.

В отличие от штатного сотрудника, который может неожиданно заболеть, внезапно уволиться или просто не прийти на работу, приходящий по договору IT аутсорсинга (ИТ аутсорсинга) системный администратор прибудет в любом случае — у нас всегда есть возможность заменить одного технического специалиста другим. Естественно замены случаются только в экстренных случаях, так как за каждой организацией закрепляется выделенный специалист, который знает оборудование и специфику работы обслуживаемой им компании.

Наши специалисты всегда на связи. В случае возникновения проблем вам всегда окажут оперативные консультации по телефону и осуществят удаленное администрирование через Интернет. Время реакции на аварии требующие присутствия специалиста в вашем офисе менее двух часов (в зависимости от удаленности).

Ориентируясь на долговременное сотрудничество, компания «Мастер IT» стремится обеспечить максимально высокое качество обслуживания ПК для каждого клиента. Заключая договор на абонентское обслуживание компьютеров в офисе вы получаете полный спектр IT услуг высочайшего качества!

Как заключить договор на обслуживание компьютеров в СПб

1. Звонок/заявка а обслуживание компьютеров

Вы звоните или оставляете заявку на сайте, мы оперативно консультируем Вас по услугам IT аутсорсинга и отвечаем на все возникшие вопросы.

2. Коммерческое предложение

Мы подготавливаем для Вас коммерческое предложение на обслуживание компьютеров с учетом Ваших пожеланий и требований.

3. Бесплатный IT аудит

Наши специалисты приезжают к Вам в офис и проводят комплексный аудит Вашей ИТ инфраструктуры.

4. Заключение договора на обслуживание

Мы подготавливаем и подписываем с Вами договор на обслуживание компьютеров и соглашение об уровне сервисов SLA.

5. Начало обслуживания

Мы начинаем обслуживание компьютеров и другой офисной техники Вашей организации и проводим мероприятия по повышению ее эффективности.

Сервисное обслуживание. Каким оно бывает?

Задача сервисного обслуживания — обеспечить бесперебойную работу инфраструктуры (любое оборудование) или ПО заказчика — по сути, бесперебойный бизнес — будь то компьютерная техника в офисе, инженерные системы здания или специализированные системы на транспорте.
Сервисное обслуживание в общем случае подразумевает три подпроцесса, три типа возможной деятельности:

Абонентское обслуживание

Подавляющее большинство сервисных компаний работает со своими клиентами по абонентским договорам. Это значит, что с клиентом заключается соглашение о выполнении каких-то работ в течение месяца (двух, шести, года…). К примеру, это может быть обслуживание кассового оборудования на объекте — устранение проблем с онлайн кассами в одной или нескольких торговых точках. Перечень работ по договору строго ограничен. Можно сказать, что это некое “типовое обслуживание”.
Договор на сервисное обслуживание зачастую включает SLA — соглашение, регламентирующее параметры услуги: спектр решаемых вопросов, количество выездов и сроки их решения. Включать в договора SLA и контролировать их — хорошая практика, она позволяет измерять соответствие оказанных услуг клиентским ожиданиям и, соответственно, управлять самими ожиданиями. В Help Desk системах для автоматизации постпродажного обслуживания параметры этого соглашения можно настроить для каждого клиента и при помощи соответствующих модулей обечпечить «выполняемость» СЛА.

Когда от клиента поступает запрос на обслуживание в рамках абонентского договора или инцидент на неработоспособность сервиса, формируется заявка. В данном случае нет необходимости вести учет стоимости конкретных работ (для клиента), но следует проверять, действительно ли продлен договор и входит ли указанное в заявке оборудование в перечень обслуживаемого именно в рамках этого договора. Кроме того, можно оценивать время, затраченное специалистом сервисной службы для закрытия заявки, и удовлетворенность клиента — для внутренней аналитики.

Отдельные работы могут выходить за рамки договора — например, предполагать починку нового оборудования, еще не “присоединенного” к договору. Кроме того, заявки могут касаться объектов, указанных в SLA, но требовать иных условий решения (например, закрытия заявки в два раза быстрее, чем предписано договором). Такие заявки учитываются как разовые работы и в специализированных Help Desk решениях для сервисного обслуживания фиксируются отдельно, как и оплаты этих работ между организациями.

Разовые, платные сервисные работы

Выше мы отметили, что у абонентского обслуживания есть ограничения и это, фактически, «типовое обслуживание». Но часто возникают работы за рамками «типовых», а иногда и просто разовые заявки от клиентов, у которых нет абонентского договора. Такие обращения нужно фиксировать отдельно.
По инцидентным работам точно также оформляются заявки в системах helpdesk, однако проверять соответствие договору здесь уже нет необходимости. Зато следует вести учет стоимости работ для клиента — для выставления счетов.
Обычно сервисная компания предоставляет ограниченный набор услуг (например, ремонт сантехнического оборудования), для которого разрабатывается прайс (кстати, о том, как грамотно составить прайс-лист работ мы писали в одной из наших статей) в соответствии с нормативными затратами времени и материалов. Для этого в специализированных helpdesk-системах есть модули учета таких разовых работ, на основе данных которого можно тарифицировать инцидентные заявки и в пару кликов выставлять счета заказчикам, где будет указан точный перечень выполненных действий с расшифровкой их стоимости.
Разовые или инцидентные заявки — это, конечно, дополнительная нагрузка на компанию и инженеров. Но их можно использовать во благо компании. Например, выполнение таких разовых заявок за рамками договора может стать основой системы премирования сотрудников. Также на подобных обращениях можно пробовать новые «услуги» и тестировать гипотезы. Выполняя такие работы, вы сможете набрать статистику для корректной тарификации нового направления и включения его в абонентские договоры.
Если Ваша компания еще не выполняет разовые работы вне абонентского договора, то наличие в helpdesk-системе такого модуля позволит быстро «запустить” это направление, с первого дня получая и анализируя данные о том, какие работы рентабельны, есть ли необходимость развивать какие-то услуги и т.д.

Читайте так же:  Доверенность на машину форма

Планово предупредительные или регулярные работы. Профилактическое обслуживание

Помимо заявок, оформляемых “по звонку” в рамках договорных отношений или без них, бывают плановые работы. Такие работы могут быть зафиксированы в ГОСТах и отраслевых стандартах на оборудование или в нормативных документах от регулятора. Также плановые работы могут определяться самим клиентом и иметь целью обеспечения непрерывности его бизнеса. Отличные примеры подобных работ — замена фискального накопителя в онлайн-кассе, которая должна производиться каждые 13 или 36 месяцев, поверка весового оборудования или техническое обслуживание лифтов.
Невыполнение плановых работ может привести к остановке бизнеса клиента, штрафам для сервисных компаний, а если речь идет о происшествиях с человеческими жертвами (в тех же лифтах) — к реальным тюремным срокам для персонала.
Работы могут быть выполняться за рамками договора или включаться в него (в этом случае абонентская плата обычно выше). В любом случае по таким работам необходимо оформлять заявки, но в некоторых helpdesk-системах это можно автоматизировать, задавая расписание, по которому формируются заявки определенного типа.

Как автоматизировать все аспекты сервисного обслуживания?

Как мы видим, процессы сервисного обслуживания даже на первый взгляд сильно отличаются друг от друга и имеют свою специфику. Конечно, для автоматизации всех аспектов поддержки клиентов можно использовать Excel или почту. Однако, это приводит к целому ряду серьезных проблем и мешает Вашей компании сосредоточиться на основной задаче — больше зарабатывать и выполнять SLA, а значит сокращать клиентский отток недовольных Вашими услугами заказчиками

Okdesk — Первая Help Desk система, разработанная специально для сервисных компаний. На основании опыта 2000+ организаций.

Едва ли найдется хоть один современный офис, по старинке работающий с печатными машинками, стационарными телефонами и калькуляторами. Все компании имеют целый арсенал цифровой техники, облегчающей рабочий процесс. Однако все устройства рано или поздно выходят из строя и их приходится ремонтировать, на что приходится выделять средства. Минимизировать эту статью расходов позволит современная услуга – разовое или абонентское профилактическое обслуживание и ремонт компьютеров.

Обслуживание компьютерной техники — что это за услуга? Такая форма сотрудничества выгодна и приемлема не только для крупных компаний с большим количеством офисной техники, но и небольшим фирмам с несколькими компьютерами. Небольшая абонплата гарантирует оперативный выезд мастера по нужному адресу и быстрое устранение проблем. Абонентское обслуживание компьютеров предполагает оказание следующих услуг:

  • выбор и покупка оборудования для организации;
  • создание локальной сети для объединения всех компьютеров фирмы;
  • установка и настройка операционных систем и ПО;
  • администрирование серверов компании;
  • профилактика вирусов и лечение зараженных ОС;
  • модернизация оборудования;
  • диагностика и ремонт компьютерной техники, серверов и сетевого оснащения;
  • резервное копирование ОС и важной информации, а также ее восстановление;
  • текущее техобслуживание компьютеров;
  • консультирование персонала по работе с техникой;
  • техническая поддержка IT-инфраструктуры фирмы.

Преимущества услуги

Абонентское обслуживание компьютеров компании постоянным ИТ-специалистом обеспечивает бесперебойную работу всей организации. Даже в случае возникновения неполадок все проблемы устраняются в течение одного рабочего дня или даже быстрее. При этом гораздо выгоднее заключить договор абонентского обслуживания с IT-компанией, чем содержать в штате специалиста и ежемесячно платить ему зарплату. Каждый случай обнаруженных потенциальных или произошедших неполадок фиксируется в базе данных. Анализ ее содержимого помогает определить слабые места в функционировании системы и найти способы решения проблемы. Главное – выбрать ответственную ИТ-компанию, которая работает профессионально и на совесть.

Договор на сервисное обслуживание с профессиональной ИТ компанией лучше чем очередной системный администратор, отсутствуют расходы на обучение, налоги, рабочее место, и надежнее приходящих частных Исполнителей. Заключая договор на обслуживание Информационной Системы с нами — Вы получаете команду специалистов, ответственность знания и опыт СИГИР. Качество ИТ-услуг при тщательном контроле затрат. Безупречная репутация — специфика нашей работы.

ИТ Аутсорсинг — это знания и опыт специализированной ИТ компании. Утечка, потеря или намеренное уничтожение информации, как правило, происходит по вине штатных ИТ специалистов — внешний исполнитель не может себе этого позволить. Покупая ИТ Аутсорсинг Вы платите за надежность и эффективность причем меньше чем если ту же работу будете выполнять сами.

Sigir Group предоставляет полный спектр услуг по созданию и сопровождению корпоративных информационных систем. Основным направлением деятельности нашей компании является ИТ-аутсорсинг. Мы эффективно дополняем ИТ подразделения наших заказчиков либо полностью берем на себя функции связанные с поддержкой и развитием ИТ инфраструктуры. Учитывая потребности наших клиентов, мы предоставляем комплексное техническое обслуживание и предлагаем только законченные системные решения.

Инфраструктурные решения — качество и цена. Мы являемся официальным партнером Microsoft, участвуем в партнерской программе IBM PartnerWorld, Cisco, Dell и собрали команду лучших ИТ специалистов, которые зарекомендовали себя на крупных промышленных предприятиях при разработке создании и сопровождении сложнейших информационных систем. Квалификация наших инженеров подтверждена многочисленными сертификатами и статусами ведущих мировых вендоров. Мы заботимся о профессиональном росте наших сотрудников. Мы постоянно осваиваем новые технологии, и предлагаем только самые оптимальные и проверенные из них. Мы гарантируем безопасность наших решений. Все наши решения нацелены на достижения требуемого уровня информационной безопасности, при котором достигается оптимальное соотношение стоимости решения и уровня обеспечиваемой безопасности.

Сервисное обслуживание ИТ инфраструктуры от Сигир

  • Создание и обслуживание ИТ инфраструктуры
  • Лицензионное программное обеспечение. Поставка компьютерного оборудования
  • Аудит существующей информационной системы
  • Комплексная реорганизация ИТ-инфраструктуры
  • Автоматизация производства. Оптимизация Информационной Системы
  • Модернизация систем мониторинга и управления ИТ-инфраструкторой
  • Системы антивирусной анти-спам защиты и восстановления данных
  • Удаленное администрирование серверов. Co-location
  • Распределенные сети. Безопасность. Отказоустойчивость
  • Индивидуальные схемы защиты конфиденциальной информации
  • Профильные специалисты. Техническая поддержка. Комплексные решения

Преимущества договора на обслуживание, почему выбирают нас:

Оптимизация затрат на обслуживание и поддержку ИТ-инфраструктуры. Абонентское обслуживание информационных систем — наша профессия. Вместо очередного системного администратора — команда профессионалов. Стоимость договора на ежемесячное сопровождение от 10 тысяч рублей. Полный спектр ИТ услуг.

Передача рисков, прогнозируемость расходов, гарантия функционирования ИТ систем и концентрация на основных бизнес процессах. Выполнение работ по обслуживанию информационной системы связано с обязательствами соблюдения бюджета и сроков. Заключение договора на аутсорсинг позволяет установить зоны ответственности, четко разделить обязанности и согласовать необходимый уровень сервиса

Качество нашей работы гарантировано богатым опытом внешнего сопровождения информационных систем, использованием лучших рекомендаций ITIL и работой слаженной команды грамотных квалифицированных специалистов. Мы ответственно выполняем свою работу. Качественно быстро и гарантируем безопасность предлагаемых решений.

В стоимость договора на Абонентское обслуживание включено:

  • Количество срочных вызовов — неограниченно
  • Два закрепленных инженера
  • Плановые выезды каждую неделю, в оговоренный день
  • Проведение аудита имеющегося аппаратного и программного обеспечения
  • Разработка рекомендаций по регламенту обслуживания
  • Текущее администрирование ИТ инфраструктуры
  • Оптимизация существующих компонентов ИС
  • Дублирование ключевых сервисов
  • Защищенные соединения нескольких офисов
  • Установка, настройка, сопровождение серверов
  • Установка, настройка, сопровождение рабочих станций
  • Настройка активного сетевого оборудования
  • Настройка удаленного доступа к ресурсам локальной сети
  • Разграничение прав доступа к ресурсам локальной сети
  • Администрирование почтовых и серверов баз данных
  • Настройка систем резервного копирования
  • Подготовка к эксплуатации периферийного оборудования (принтера, копиры, сканеры, другое специализированное оборудование)
  • Установка и настройка оргтехники и ПО
  • Настройка офисных АТС
  • Возможность удаленного администрирования
  • Мониторинг ИС. Ежемесячная отчетность
  • Консультации и регистрация заявок по единому телефону технической поддержки (812) 962-07-04
Читайте так же:  Образец коллективного заявления директору

Работы по реорганизации сети, серверов и рабочих станций, увеличение количества рабочих станций на 15% в год осуществляется в рамках договора, дополнительные счета не выставляются. При подписании договора по итогам аудита текущего состояния ИТ инфраструктуры предоставляется отчет с рекомендациями по реорганизации.

Сервисное и абонентское обслуживание

Эксплуатация спецтехники обусловливается необходимостью своевременного прохождения планового технического обслуживания. Не выполнение данного требования может привести не только к простоям в работе, но и финансовым издержкам, возникающим во время проведения внепланового ремонта техники.

Наша компания предлагает Вам помощь квалифицированных специалистов, которые выполняют регламентное техническое обслуживание согласно стандартам фирм-производителей. Наша производственная база оснащена всеми необходимыми техническими средствами для гарантийного, после гарантийного ремонта и обслуживания оборудования, в том числе и сложных узлов и механизмов.

Предоставляемое техническое обслуживание включает:

Выезд сервисного специалиста на место для проведения необходимых работ.

Проверка контрольных параметров с помощью приборов диагностики (электронная диагностика).

Проведение регулировочных работ.

Плановую замену изношенных деталей.

Отбор масел для проб.

Замену расходных материалов (фильтры, колодки, ГСМ).

При желании, Вы можете заключить с нами контракт на полное сервисное обслуживание Вашего погрузчика.

В этом случае, Вы получаете:

  • Четко зафиксированную стоимость контракта.
  • У Вас отпадет необходимость в собственном складе смазочных материалов и запасных частей.
  • Снижение времени простоя техники.
  • Увеличение эксплуатационного срока службы техники.
  • Значительное уменьшение затрат на содержание штатных механиков.

Наша компания располагает выездными сервисными автомастерскими, которые оснащены всем необходимым для проведения диагностики оборудованием. В каждом филиале «Техник» располагается склад смазочных материалов и запасных частей, это дает нам возможность предоставить каждому нашему Клиенту на всей территории России квалифицированное обслуживание спецтехники в соответствии с техническими регламентами производителя.

Абонентское обслуживание

Для нас не имеет значения у кого Вы купили технику!
Мы, со своей стороны, гарантируем Вам полное сервисное сопровождение.

Связавшись со специалистами нашего сервиса по телефону (495) 771-39-63, Вы сможете заключить договор на получение специального абонентского обслуживания.

Преимущества абонентского обслуживания:

  • Четко зафиксированная стоимость контракта.
  • Отсутствие необходимости в собственном складе смазочных материалов и запасных частей.
  • Снижение времени простоя техники.
  • Увеличение эксплуатационного срока службы техники.
  • Уменьшение затрат на содержание штатных механиков.

Стоимость включает:

  • Оригинальные расходные материалы и запасные части.
  • Отборы проб масел для проведения анализа.
  • Технические жидкости, масла, смазки.
  • Стоимость работ согласно регламенту по проведении сервисного обслуживания.
  • Оплату проезда к месту проведения работ сервисного специалиста.

По всем интересующим вопросам, по ремонту погрузчиков, Вы можете позвонить по телефону в Москве +7 (495) 771-39-63.

Договор на абонентское обслуживание образец 2018 скачать бесплатно бланк пример

Договор на абонентское обслуживание образец 2018 скачать бесплатно бланк пример

на абонентское обслуживание

Индивидуальный предприниматель ___________________________, действующий на основании ______________________________________________________, именуемый в дальнейшем «Исполнитель», с одной стороны, и__________________________________________________________ _________________________________________, именуемое в дальнейшем «Заказчик», в лице _______________________ ____________________________________________________________________________________, действующего на основании _____________________________________________________________________________________________________________, с другой стороны, именуемые в дальнейшем так же «Стороны», заключили настоящий Договор о нижеследующем:

1. Предмет договора

1.1. Заказчик передает, а Исполнитель принимает на себя работы по абонентскому обслуживанию оборудования, принадлежащего Заказчику. Перечень оборудования и программного обеспечения (далее – ПО), принимаемого на абонентское обслуживание, содержится в Приложении №1, являющемся неотъемлемой частью настоящего Договора.

1.2. Техническое обслуживание (далее — ТО), выполняемое Исполнителем, включает в себя работы в соответствии с Приложением №2, которое является неотъемлемой частью настоящего Договора.

1.3. Прием заявок, все работы и консультации проводятся Исполнителем ежедневно по рабочим дням с 9-00 до 19-00 по контактному телефону в ___________

1.4. В случае вызова Заказчиком представитель Исполнителя прибывает в минимально возможный короткий срок, не позднее следующего рабочего дня.

1.5. По возможности Исполнитель ремонтирует отдельные элементы оборудования, либо заменяет или пересылает их в сервисный центр фирмы-изготовителя для ремонта или замены с последующим возвратом.

1.6. Для проведения работ Исполнитель может привлекать сторонние организации. При этом все расчеты со сторонними организациями Исполнитель осуществляет самостоятельно. Ответственность за действия третьих лиц в таком случае несет Исполнитель.

1.7. По заявке Заказчика Исполнитель может проводить дополнительные работы согласно Прайс-Листу услуг, прилагающимся по требованию Заказчика. Условия проведения дополнительных работ определяются на основании заключаемых Дополнительных Соглашениях к настоящему Договору.

2. Стоимость работ и порядок оплаты

2.1. Стоимость услуг Исполнителя закрепляется Протоколом соглашения о договорной цене (Приложение №3), которые являются неотъемлемой частью настоящего Договора.

2.2. Оплата Абонентских платежей за услуги Исполнителя производится не позднее 10 числа текущего месяца авансовыми платежами в размере 100% ежемесячно на основании счета, выставляемого Исполнителем.

2.3. В случае возникновения событий, перечисленных в статье 9 настоящего Договора, Стороны обязуются рассмотреть вопрос об изменении стоимости и/или состава, в том числе сроков выполнения и/или прекращения/возобновления работ.

2.4. Выполнение работ подтверждается Актами сдачи-приемки, утверждаемыми представителями Заказчика и Исполнителя в конце каждого месяца.

2.5. В случае замены элементов оборудования Заказчик дополнительно оплачивает полную стоимость новых элементов по счету, выставляемому Исполнителем, при этом неисправные элементы остаются в собственности Заказчика. Вопросы с оборудованием, находящемся на гарантийном обслуживании, Стороны решают в соответствии с условиями и требованиями/нормами действующего законодательства.

2.6. В случае невозможности ремонта отдельных элементов оборудования силами Исполнителя или в сервисном центре фирмы изготовителя в г._____________, Исполнитель, по согласованию с Заказчиком, осуществляет замену такого оборудования в соответствии с рекомендациями фирмы-изготовителя. В этом случае на Заказчика дополнительно возлагаются обязательства по оплате полной стоимости ремонта или замены, включая стоимость пересылки в обе стороны по счету, выставляемому Исполнителем.

2.7. Приобретение дополнительных технических средств, программного обеспечения и проведение дополнительных работ оплачивается по отдельным счетам, выставляемых Исполнителем. Счета за дополнительные услуги Исполнителя, согласно Прайс-Листу услуг, прилагаемому по требованию Заказчика, оплачиваются Заказчиком в течение 5 (пяти) банковских дней.

2.8. Стороны по взаимному согласию могут изменять состав оборудования в Приложении №1 и состав работ в Приложении №2, что является основанием для пересмотра стоимости работ по данному Договору.

2.9. Заказчик вправе предъявить претензии по исполненным обязательствам, выполненной работе и/или проведенному обслуживанию Исполнителю в срок не позднее 15 (пятнадцати дней) с момента подписания Акта приема-сдачи работ. По истечении указанного срока Исполнитель вправе не принимать претензии. Претензии должны быть оформлены в письменном виде.

3. Обязанности Исполнителя

3.1. Осуществлять качественное техническое обслуживание оборудования по спецификации в Приложении №1 в объеме, предусмотренном в Приложении №2 настоящего Договора.

3.2. Устранять неисправности по вызову Заказчика в технически возможно короткий срок.

3.3. Соблюдать при проведении работ Правила внутреннего трудового распорядка и техники безопасности, действующих на объекте Заказчика.

3.4. Приступить к выполнению обязанностей, оговоренных настоящим Договором в течение 5 рабочих дней с момента первого внесения месячного стопроцентного аванса Заказчиком.

3.5. Провести освидетельствование оборудования Заказчика перед принятием его на обслуживание на предмет исправности, присутствия нестандартных узлов и нелицензионного программного обеспечения. В акте сдачи-приема оборудования в обслуживание указать нетиповые (не стандартные) узлы и отсутствие лицензий на программное обеспечение, установленное у Заказчика.

4. Обязанности Заказчика

4.1. До начала работ по настоящему Договору назначить ответственное лицо за содержание и эксплуатацию передаваемого на техническое обслуживание оборудования.

4.2. Контролировать качество выполняемых работ.

4.3. Предоставлять Исполнителю для ознакомления и работы имеющуюся у него техническую и эксплуатационную документацию, включая талоны на гарантийное обслуживание на технические средства с не истекшим сроком гарантийного обслуживания.

4.4. Обеспечивать своевременный доступ Исполнителя к обслуживаемому оборудованию.

4.5. Создавать необходимые условия для хранения ЗИПа, инструмента Исполнителя и обеспечивать их сохранность на период проведения профилактических и ремонтных работ.

4.6. Обеспечивать необходимые условия безопасной работы Исполнителя.

4.7. Выполнять технически обоснованные требования Исполнителя, направленные на улучшение условий эксплуатации.

4.8. Ознакомить Исполнителя с Правилами внутреннего режима и техники безопасности, действующими на объекте Заказчика.

Читайте так же:  Налог на имущество у ип в 2019 году

4.9. Своевременно оплачивать счета Исполнителя в сроки, указанные в п.п. 2.2., 2.7.

5. Особые условия

5.1 В случае, если отдельные элементы, находящиеся на ТО отработали свой ресурс или имеют значительные повреждения, Исполнитель имеет право потребовать от Заказчика проведения ремонта, частичной или полной их замены за счет Заказчика.

5.2 Программное обеспечение Заказчик приобретает самостоятельно у сторонних фирм, по согласованию (консультацией) с Исполнителем.

5.3. Исполнитель не несет ответственность за использование Заказчиком нестандартного оборудования, узлов и частей, и так же не лицензионного программного обеспечения.

5.4 Исполнитель несет ответственность перед Заказчиком только в пределах общей суммы данного Договора.

5.5. Исполнитель не несет ответственность за убытки Заказчика, прямые или косвенные (упущенная выгода и моральный ущерб в том числе), могущие возникнуть в результате временной неработоспособности оборудования, указанного в спецификации в Приложении №1.

5.6. Если условия эксплуатации технических средств, подлежащих ТО в рамках настоящего Договора, требуют специального образования, сертификации или допуска, Исполнитель вправе потребовать организации обучения персонала Заказчика и получения соответствующих форм допуска.

6. Срок действия договора

6.1. Договор вступает в силу с момента его подписания и действует сроком на 12 месяцев. Срок действия Договора автоматически продлевается на каждый последующий год, если ни одна из сторон не уведомит другую сторону о своем намерении прекратить действие Договора не менее чем за 30 (Тридцать) дней до его завершения.

6.2 Договор вступает в силу с момента подписания Договора Сторонами.

6.3. Исполнитель вправе в одностороннем порядке прекратить работы по ТО в случае не выполнения Заказчиком своих обязательств, нарушения правил технической эксплуатации, приведших к выходу оборудования из строя или в случае необоснованного нарушения срока платежей, о чем должен сообщить Заказчику не позднее, чем за 3(три) рабочих дня до даты прекращения работ и волеизъявления об одностороннем расторжении договора.

6.4. Стороны оставляют за собой право на досрочное расторжение настоящего Договора по инициативе любой из Сторон с письменным предупреждением другой стороны за 1 месяц.

7. Порядок разрешения споров

7.1. Все споры и разногласия по настоящему Договору будут по возможности решаться путем переговоров между Сторонами.

7.2. В случае не урегулирования споров и разногласий путем переговоров, разрешение споров и разногласий производится в арбитражном суде г. ______________ в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

8. Дополнительные условия

8.1. Все Приложения к настоящему Договору являются его неотъемлемой частью.

8.2. Переговоры и переписка, предшествующие подписанию настоящего Договора, утрачивают юридическую силу в момент его подписания.

8.3. Дополнения и изменения к настоящему Договору имеют юридическую силу только в том случае, если они закреплены Сторонами в письменном виде и подписаны официально уполномоченными представителями Сторон.

8.4. Настоящий Договор подписан в двух экземплярах, по одному оригинальному экземпляру для каждой Стороны.

Ни одна из сторон не будет нести ответственность за полное или частичное неисполнение любого из своих обязательств, если таковое будет являться следствием обстоятельств непреодолимой силы (например, наводнение, пожар, землетрясение и другие стихийные бедствия, война или военные действия, а также постановления правительства, указы и другие нормативные акты, изданные после заключения Договора, невыполнение банками своих обязательств). Сторона, не могущая исполнить свои обязательства, обязана немедленно в письменной форме уведомить другую Сторону о наступлении, предполагаемом сроке действия и прекращении вышеуказанных обстоятельств.

10. Приложения к договору.

11. Адреса, Банковские реквизиты и подписи сторон

Абонентское обслуживание компьютеров

АйТиарт. Абонентское ИТ обслуживание компьютерной техники организаций.

Компания «АйТиарт» оказывает в Санкт-Петербурге услуги абонентского обслуживания компьютеров организаций. Гарантируем низкие цены на техническое обслуживание и ремонт компьютерной техники, заправку и восстановление картриджей.

Обеспечение работоспособности современного офисного оборудования не требует постоянного внимания со стороны обслуживающего персонала. Для поддержания в рабочем состоянии всего парка техники необходима лишь его правильная настройка и исправление ошибок, возникающих в процессе эксплуатации. С такими задачами гораздо эффективнее справляются специализированные компании, работающие по принципу ИТ-аутсорсинга.

Процесс обслуживания

Заключение договора на техническое обслуживание компьютеров с компанией «АйТиарт» является решением, которое способно полностью снять с сотрудников вашего предприятия необходимость выполнения непрофильных задач, включая:

  • настройку планового резервного копирования;
  • создание топологии сети;
  • обеспечение безопасности от внешних угроз и др.

У специалистов компании «АйТиарт» разработан регламент мероприятий под каждую типовую задачу. Мы заинтересованы в качественном выполнении и систематизации своей работы таким образом, чтобы сократить количество выездов к заказчику для обслуживания компьютеров и автоматизировать процесс восстановления системы в случае сбоя.

Минимальная стоимость составляет 3700 руб

Минимальная стоимость составляет 5000 руб

Минимальная стоимость составляет 5000 руб.

Преимущества абонентского обслуживание ПК на условиях ИТ-аутсорсинга

Специализируясь на обслуживании компьютеров корпоративных клиентов с 2006 года, компания «АйТиарт» выполняет комплексную техподдержку локальных сетей и компьютерного оснащения силами квалифицированных системных администраторов. За каждой организацией, заключившей договор на услуги по обслуживанию компьютерной техники, закрепляются два ИТ-специалиста и один персональный менеджер, что позволяет оперативно решать возникающие вопросы и осуществлять поддержку на высоком уровне.

В процессе сотрудничества, без затрат на обучение персонала и организацию рабочих мест, вы получаете:

  • команду ИТ-специалистов с опытом в разных областях;
  • высокую скорость решения сложных или объемных задач за счет привлечения дополнительных сотрудников;
  • независимость от внезапного увольнения конкретного сотрудника;
  • возможность пользоваться аналогичным типовым оборудованием, предоставляемым на время ремонта;
  • профессиональные консультации по совершенствованию и расширению ИТ-структуры.

Для каждого клиента создается личный кабинет в системе Helpdesk, где можно отслеживать выполнение назначенных процессов, а также создавать новые задачи и личные обращения для каждого сотрудника, привлекаемого к обслуживанию компьютеров вашего предприятия. Система четко структурирована, а вся важная информация хранится в единой защищенной базе данных. По запросу вы получаете отчеты о выполнении работ за любой период сотрудничества.

Финансовые выгоды от сотрудничества с компаний «АйТиарт»

Помимо очевидных практических преимуществ, обслуживание ПК и офисной техники на условиях ИТ-аутсорсинга помогает снизить финансовые расходы, позволяя:

  • сократить штат системных администраторов;
  • уменьшить страховые и пенсионные отчисления, а также оплату отпускных и больничных;
  • отказаться от необходимости выделять и содержать рабочие места для штатных сотрудников;
  • бесплатно пользоваться подменной техникой, предоставляемой на время ремонта.

Кроме того, вы экономите на расходных материалах и техническом обслуживании оргтехники, поскольку постоянным клиентам предоставляется скидка на заправку и восстановление картриджей.

Для развивающегося бизнеса или обслуживания одного из удаленных филиалов крупной компании ИТ-аутсорсинг — это единственно верный способ получить профессиональную техподдержку с минимальными затратами. Мы не ищем сиюминутной выгоды, наш принцип — предоставление качественного сервиса на протяжении всего периода сотрудничества.

Читайте так же:

  • Налоговый вычет на 2019 год программа Софинансирование пенсии в 2019 году С изменением пенсионного законодательства в России с 2019 года многих волнует вопрос, как будет работать Программа софинансирования пенсий. Благодаря тому, что пенсионные выплаты в 2015 году разделили на страховые и накопительные, значительных […]
  • Нотариус на бабушкинской хохлов Нотариус на бабушкинской хохлов Метро: Бабушкинская, 400 м. При обращении в компанию « НОТАРИУС ХОХЛОВ И.А. », пожалуйста, скажите, что нашли информацию на сайте Желтые Страницы YP.RU (УайПи.ру) Все компании по адресу: Желтые Страницы рекомендуют Похожие компании Другие компании из […]
  • Гражданство в адыгее Отдел Федеральной миграционной службы по Республике Адыгея орган исполнительной власти, осуществляющий правоприменительные функции, функции по контролю, надзору и оказанию государственных услуг в сфере миграции на территории Республики Адыгея Руководство Управления Климов Алексей […]
  • Украина пенсия после 80 лет Доплата к пенсии после 80 лет и прибавка 1000 рублей всем пенсионерам в 2019 году: СМИ выяснили подробности Специалисты выяснили, кому положена прибавка к пенсии в 1000 рублей с 1 января 2019 года и сколько положена доплата к пенсии после 80 лет. Доплата к пенсии после 80 лет в 2019 […]
  • Состав числа 10 пособие КАТАЛОГ РАЗДЕЛОВ Наглядное пособие «Состав числа». В наборе 15 листов формата А4 для изготовления 10 числовых домиков и листы с карточками — цифрами и числами. Познакомить дошкольников с составом числа, научить считать и решать несложные математические примеры вам помогут наши числовые […]